Mercado Libre(美客多)成立于1999年,是拉丁美洲領(lǐng)先的電子商務(wù)技術(shù)公司。
其主要平臺(tái)Mercado Libre.com和MercadoPago.com,為個(gè)人和企業(yè)提供在線購物、銷售、廣告、支付等解決方案。
Mercado Libre.com為數(shù)百萬用戶提供多種產(chǎn)品和服務(wù),其形式簡單、過程安全、流程高效。據(jù)comScore Networks統(tǒng)計(jì),該網(wǎng)站的頁面瀏覽量居世界前50名,并且在其運(yùn)營的主要地區(qū),該網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)也居領(lǐng)先地位。Mercado Libre于2007年首次公開募股,后在納斯達(dá)克(納斯達(dá)克股票代碼:MELI)上市。
Mercado Libre平臺(tái)優(yōu)勢
1. 加入跨境貿(mào)易CBT計(jì)劃,一個(gè)賬號(hào),運(yùn)營多個(gè)國家;
2. 語言無障礙:英文后臺(tái),產(chǎn)品listing及客服問題平臺(tái)自轉(zhuǎn)換成當(dāng)?shù)卣Z言(葡語/西語),消除語言壁壘,提升客戶體驗(yàn);
3. 多物流模式:官方合作物流,支持路線:1)中國-墨西哥/智利/巴西;2)美國-墨西哥/阿根廷;
賣家自選物流,但要符合全程可跟蹤,25個(gè)工作日送達(dá)客戶的要求;
4. 墨西哥本地倉儲(chǔ)配送服務(wù);
5. 靈活收付款:支持用戶本地貨幣及常用結(jié)算方式付款,賣家美元結(jié)算。
阿根廷,玻利維亞,巴西,智利,哥倫比亞,哥斯達(dá)黎加,多米尼加共和國,墨西哥,厄瓜多爾,危地馬拉,洪都拉斯,尼加拉瓜,巴拿馬,巴拉圭,秘魯,薩爾瓦多,烏拉圭和委內(nèi)瑞拉。
Mercado Libre為在線賣家和客戶所提供的產(chǎn)品廣泛,幾乎包含所有種類,
例如:
家用電器 | 技術(shù) | 汽車 | 運(yùn)動(dòng)與戶外 | 美容及個(gè)人護(hù)理 | 珠寶和手表 | 工具 | 書籍 | 玩具和嬰幼兒用品 | 時(shí)尚
1. 具備自主編輯英語/葡語/西語產(chǎn)品資料能力的生產(chǎn)商,貿(mào)易商,跨境賣家;
2. 持有《營業(yè)執(zhí)照》等企業(yè)資質(zhì)證明;
3. 熟悉跨境電商行業(yè)運(yùn)作,有跨境電商平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),如速賣通,亞馬遜,eBay,Cdiscount等,有FBA經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4. 能接受平臺(tái)各項(xiàng)運(yùn)營規(guī)則和考核標(biāo)準(zhǔn)(諸如發(fā)貨時(shí)效);
5. 具有穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的貨源,自主品牌、品牌授權(quán)更佳;
6. 產(chǎn)品SKU 100個(gè)以上。
美金賬戶/派安盈賬戶收款,買家收貨后14天結(jié)算。
MercadoLibre旨在將電商帶給拉丁美洲的每一個(gè)人和每一個(gè)地方。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),該平臺(tái)提供自己的運(yùn)輸和交付服務(wù),名為MercadoLibre’s International Shipping。賣家可以使用Mercadolibe的物流系統(tǒng)在19個(gè)國家運(yùn)輸和交付他們的產(chǎn)品。此外,賣家可以通過指定的快遞單號(hào)查詢商品物流狀態(tài),確??梢园踩亟桓懂a(chǎn)品。該服務(wù)彌合賣家與客戶之間的鴻溝,減輕了賣家的負(fù)擔(dān),讓他們有更多時(shí)間專注于銷售。
目前,Mercardolibre已經(jīng)與拉丁美洲的各種物流供應(yīng)商合作,為賣家提供良好運(yùn)輸解決方案。Mercardolibre也專注于次日送達(dá),并計(jì)劃開設(shè)配送中心,尋求合作伙伴,以縮短整個(gè)地區(qū)的遞送時(shí)間。
通常賣家有以下選擇:
投遞:將待運(yùn)商品投遞至MercadoLibre的物流合作伙伴倉庫,并負(fù)責(zé)國際投遞;
所有的國際海運(yùn)和清關(guān)都將由MercadoLibre自己管理。
由于Mercado Libre缺少家居、戶外運(yùn)動(dòng)等品類賣家,因此平臺(tái)在中國的招商戰(zhàn)略將側(cè)重于吸納稀缺品類的賣家入駐,同時(shí)這些品類在依賴進(jìn)口的拉美地區(qū)有著較大的市場。此外,作為注冊用戶超2.8億的平臺(tái),Mercado Libre中國跨境賣家的數(shù)量大概還不到1000人,因此平臺(tái)還計(jì)劃再招募1000人,并對垂直精細(xì)化運(yùn)營的賣家優(yōu)先考慮。
不過想要入駐該平臺(tái),也需要一定的要求,如在中國境內(nèi)有注冊公司、具備跨境電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)且月均GMV達(dá)到6萬美元、產(chǎn)品平均客單價(jià)高于15美金 20-50美金最佳,銷售產(chǎn)品不是平臺(tái)的違禁品等。此外,中國跨境賣家的回款時(shí)間,平臺(tái)設(shè)置為兩周一次。
根據(jù)Visa的數(shù)據(jù),拉丁美洲這一現(xiàn)象十分突出,第一季度新增1300萬消費(fèi)者選擇線上購物的形式。
COVID-19促使購物者在線上購物,但并非所有電子商務(wù)平臺(tái)都是一樣表現(xiàn)突出。
COVID-19在全球許多市場上加速了電子商務(wù)的采用。消費(fèi)者選擇在線訂購后等待包裹,而不是冒著外出感染的風(fēng)險(xiǎn)去線下購物。
根據(jù)Visa的數(shù)據(jù),拉丁美洲這一現(xiàn)象十分突出,第一季度新增1300萬消費(fèi)者選擇線上購物的形式。
盡管許多線上購物平臺(tái)從消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變中受益,但其中一個(gè)平臺(tái)的表現(xiàn)十分突出——Mercado Libre。
由于拉美地區(qū)受到新型冠狀病毒的影響,拉丁美洲的消費(fèi)者相比以前更加專注于在線購物。根據(jù)Apptopia提供的數(shù)據(jù),僅在5月份,該地區(qū)購物應(yīng)用的下載量就同比增長了43%,目前累計(jì)下載量超過900萬人次,Google Play評分4.8分,這意味著拉美地區(qū)有1/6的人都在使用這個(gè)手機(jī)APP,而在APP下載排行榜中,排列第七,在一個(gè)只有6億人口且目前跨境電商剛剛起步的情況下,這個(gè)成績是非常可觀的!
增長最多的國家是巴西和墨西哥兩個(gè)國家,購物應(yīng)用下載量分別同比增長68%和39%。
在Apptopia的數(shù)據(jù)中,年初至今的數(shù)字更加引人注目,因?yàn)榘臀鞯膽?yīng)用程序安裝量比去年同期增長了99%,而智利的安裝量增長了59%。
Mercado Libre絕對占據(jù)了主導(dǎo)地位,地位猶如國內(nèi)淘寶,在2019年6月至2020年5月之間,Mercado Libre移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)買家與賣家溝通的次數(shù)超過了其后兩個(gè)競爭對手的總和。該報(bào)告主要側(cè)重于拉丁美洲的電子商務(wù),Amazon.com不包含在該報(bào)告中研究,但是,這也不會(huì)改變Mercado Libre的第一名,因?yàn)樵诖似陂g,Mercado Libre的APP平臺(tái)買家與賣家溝通的次數(shù)比亞馬遜多52%。
對應(yīng)用程序的強(qiáng)烈需求使Mercado Libre取得了可觀的業(yè)績,該公司報(bào)告稱,在第一季度,收入同比增長了71%。
拉丁美洲歷來以現(xiàn)金為基礎(chǔ),因此數(shù)百萬居民仍然沒有銀行帳戶或信用卡。
與阿里巴巴一樣,為了解決付款問題,Mercado Libre開發(fā)了Mercado Pago,這是一種以PayPal為模型的付款系統(tǒng),它使消費(fèi)者可以在便利店等地點(diǎn)向其數(shù)字帳戶添加資金。通過提供一種支付在線購買費(fèi)用的方式, Mercado Pago受到用戶的歡迎,以至于很快就從Mercado Libre的平臺(tái)擴(kuò)展到了其他數(shù)字銷售商,最終跳入了實(shí)體商店。這個(gè)為當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)線上線下零售創(chuàng)造了一個(gè)基礎(chǔ)的生態(tài)圈,就類似我們國內(nèi)的淘寶-支付寶的作用。
付款業(yè)務(wù)的增長速度甚至超過了電子商務(wù),收入同比猛增了83%。去年,該公司通過Mercado Pago促成超過280億美元的付款量,其中一半以上是“非平臺(tái)”的。
其行業(yè)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)與數(shù)字支付的結(jié)合形成了一個(gè)良性循環(huán),這將支持Mercado Libre未來幾年的增長。
Mercado libre 1999年成立,2007年在納斯達(dá)克上市,2019年獲得了PayPal 7.5億美元和Dragoneer 1億美元的投資,目前市值超過eBay,市值近500億美金,并且因其在該地區(qū)的地位優(yōu)勢以及拉丁美洲電子商務(wù)的加速發(fā)展而創(chuàng)下歷史新高。
阿根廷,玻利維亞,巴西,智利,哥倫比亞,哥斯達(dá)黎加,多米尼加共和國,墨西哥厄瓜多爾,危地馬拉,洪都拉斯,尼加拉瓜,巴拿馬,巴拉圭,秘魯,薩爾瓦多,烏拉圭和委內(nèi)瑞拉。
在拉美電商市場中,亞馬遜、 Mercado Libre(美客多)兩大巨頭占了絕大部分份額。近日,外媒對這兩大電商平臺(tái)在市值及增長情況等方面進(jìn)行了對比。在爭奪拉美電商市場中,究竟誰能拔得頭籌?
在市場規(guī)模上,亞馬遜在拉美電商市場中連續(xù)5年超過美客多處于領(lǐng)先地位,即使市場規(guī)模龐大,亞馬遜仍保持著驚人的增長速度,這讓亞馬遜成功擠進(jìn)“萬億美元市值俱樂部”。
從數(shù)據(jù)來看,美客多最近一個(gè)季度的收入增長速度要領(lǐng)先于亞馬遜,但由于其總收入只達(dá)到亞馬遜的1%,因此并不奇怪。亞馬遜在拉美市場外還有龐大的電商業(yè)務(wù),再加上強(qiáng)大的云服務(wù)項(xiàng)目,可以單獨(dú)成為世界500強(qiáng)。但美客多的支付和金融科技平臺(tái)Mercado Pago也不容小覷,它在拉美市場的線上和線下支付方面有著巨大優(yōu)勢。
亞馬遜的市值是其拉美競爭對手美客多的160多倍。那么,美客多為何依然能與亞馬遜匹敵?
自1999年以來,美客多一直在拉美電商市場打造自己的電商王國,其電商業(yè)務(wù)覆蓋了拉美地區(qū)的18個(gè)國家,但95%的收入主要來自巴西、阿根廷和墨西哥三個(gè)國家。
盡管如此,其他15個(gè)國家也不容小覷。這些國家擁有2.56億人口和超過1億的互聯(lián)網(wǎng)用戶。而美客多也正在積極擴(kuò)展在這些地區(qū)的電商業(yè)務(wù),目前它正在這些國家擴(kuò)大其物流基礎(chǔ)設(shè)施和支付能力,以推動(dòng)未來十年及以后的增長。
除了巨大的電商機(jī)會(huì),其金融科技業(yè)務(wù)也顯著增長。上個(gè)季度,美客多旗下平臺(tái)Mercado Pago處理了145億美元的支付,其中60%是當(dāng)?shù)厣痰甑姆瞧脚_(tái)交易。
而美客多的野心不止于此。它正在計(jì)劃通過Mercado Pago提供數(shù)字支付、貨幣基金及OR碼等支付服務(wù)努力成為“端到端金融技術(shù)解決方案提供商”,打開拉美支付市場的“金融包容性”。
總的來說,盡管這兩大電商平臺(tái)在拉美電商市場的發(fā)展現(xiàn)狀都很好,但美客多憑借其較小的規(guī)模、較高的成長性以及電商和金融科技的龐大市場可能更具優(yōu)勢。
一、 美客多官方注冊渠道都有哪些?
微信訂閱號(hào):Mercado Libre 美客多
官方公眾號(hào)菜單欄入駐申請?zhí)峤蝗肟?
美客多官方合作的線上/線下活動(dòng)
來自Mercado Libre 美客多的郵件
來自郵箱后綴為@mercadolibre.com的邀請郵件
注意:美客多不會(huì)針對發(fā)送注冊鏈接收取任何費(fèi)用。
所有通過非合規(guī)渠道獲取的注冊鏈接所注冊店鋪上線后將面臨嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn),包括但不限于產(chǎn)品下架、限制產(chǎn)品入倉、限制銷售權(quán)限、關(guān)閉賬號(hào)等等。
二、 什么樣的賣家可以入駐?
資質(zhì)要求:
中國內(nèi)地或中國香港注冊的企業(yè)法人(有限公司)
主流跨境平臺(tái)銷售經(jīng)驗(yàn)
我們偏好的賣家類型:
客單價(jià)25美金以上優(yōu)先,30-50美金最佳
具備亞馬遜FBA運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的賣家優(yōu)先
品牌方、深耕垂直類目的賣家優(yōu)先
三、想要順利入駐,都有哪些注意事項(xiàng)?
提交申請時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn):嚴(yán)格遵守填寫要求
申請時(shí),請務(wù)必留意以下填寫規(guī)范:
姓名、公司等信息請使用拼音或英文填寫
店鋪鏈接請?zhí)顚懸粋€(gè)業(yè)績表現(xiàn)最好的店鋪(后續(xù)需提交該店鋪?zhàn)怨镜臓I業(yè)執(zhí)照)
準(zhǔn)確有效的聯(lián)系方式(聯(lián)系人的電子郵箱請避免使用sina、qq,或數(shù)字后綴163,126 等的郵箱帳號(hào);請務(wù)必使用中國大陸手機(jī)號(hào)碼)
提交申請后關(guān)鍵點(diǎn):時(shí)刻留意申請時(shí)所用的郵箱和手機(jī),保持聯(lián)系方式暢通。
提交申請后,您還需要準(zhǔn)備好以下必要資料以供審核,請確保資料齊全合規(guī):
公司營業(yè)執(zhí)照
提供注冊美客多店鋪的營業(yè)執(zhí)照的PDF文件或掃描件,請注意文件尺寸最大為2MB,圖片需清晰可讀。
所提供的營業(yè)執(zhí)照的注冊信息必須與注冊美客多賬號(hào)時(shí)所填寫的公司信息一致。(中國大陸營業(yè)執(zhí)照需為三證合一,并顯示統(tǒng)一社會(huì)信用代碼)
法定代表人身份證彩色掃描件正反面
姓名與營業(yè)執(zhí)照法定代表人的姓名、注冊美客多賬戶上的姓名一致
您運(yùn)營的亞馬遜或其他主流跨境平臺(tái)店鋪流水截圖
截圖內(nèi)容需包括店鋪近三個(gè)月的流水,店鋪名,公司信息(須含有明確標(biāo)識(shí)表明和提交的公司信息相匹配)
海外倉發(fā)貨計(jì)劃
如需開通墨西哥海外倉站點(diǎn)的賣家,需要提供一份海外倉發(fā)貨計(jì)劃
跨境收款賬號(hào)(美金)
美金銀行賬戶(必須是公司收款賬戶)或第三方跨境收款機(jī)構(gòu)的跨境收款帳號(hào)(個(gè)人收款賬戶或公司賬戶均可)
請確保您提供的所有上述資料具有準(zhǔn)確性和真實(shí)性,否則,將無法通過審核。
Mercado Libre作為拉美地區(qū)擁有超過5億忠實(shí)用戶的最大電商平臺(tái),我們恪守誠信經(jīng)營,創(chuàng)造非凡的在線消費(fèi)體驗(yàn),在消費(fèi)者心中樹立了良好的品牌形象,深受廣大用戶的信賴和喜愛。
作為電商平臺(tái)標(biāo)桿企業(yè),Mercado Libre十分愛惜消費(fèi)者在我們平臺(tái)的消費(fèi)體驗(yàn),因此我們格守誠信經(jīng)營的企業(yè)經(jīng)營理念。為此,我們一如既往地堅(jiān)決抵制、禁止、杜絕和清除以下產(chǎn)品和行為:
A.假冒仿牌商品(包括但不限于跟名牌同等的listing圖片,同樣的顏色,款式)
B.侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品(印有著名的IP形象在類似馬克杯,T恤衫上面之類的產(chǎn)品)
C.劣質(zhì)商品(買家收到以后因質(zhì)量問題而退貨率高的產(chǎn)品)
D. 醫(yī)療產(chǎn)品(包括但不限于:血氧儀,血糖儀,聽診器。有關(guān)醫(yī)美電子產(chǎn)品,上架前請先咨詢您的客服經(jīng)理 )
E. 平臺(tái)禁止售賣產(chǎn)品。
F. 以下鏈接可以查到平臺(tái)禁售產(chǎn)品名單
A.禁止以任何形式操縱評論。包括但不限于賄賂,威脅,誘導(dǎo)買家做出有利于店鋪好評的行為。
B. 禁止未經(jīng)授權(quán)使用他人在任何平臺(tái)的listing信息。包括但不限于他人產(chǎn)品標(biāo)題,圖片和描述
C. 規(guī)避平臺(tái)交易。包括但不限于私下與買家溝通,明示或暗示脫離平臺(tái)進(jìn)行交易
D. 禁止避開平臺(tái)與買家直接通過郵件 電話 即時(shí)通訊等方式溝通。
E. 禁止欺詐性銷售行為。包括但不限于購買自己的產(chǎn)品,描述與產(chǎn)品完全不實(shí)或者夸大產(chǎn)品功效等。
F. 禁止濫用或夸大其產(chǎn)品的銷售排名和數(shù)據(jù)
Mercado Libre平臺(tái)對以上行為零容忍!!!
一經(jīng)查實(shí),我們會(huì)立即(包括但不限于下架產(chǎn)品,關(guān)閉銷售帳號(hào),罰沒或者凍結(jié)賣家貨物和資金)。
Mercad Libre鼓勵(lì)所有的中國賣家持續(xù)向拉美人民輸送最好和最有吸引力的產(chǎn)品,小心妥善打包您的貨物,及時(shí)回復(fù)買家的留言,以積極的心態(tài)對待投訴和退換貨。同時(shí)我們強(qiáng)烈建議您上傳有質(zhì)量的產(chǎn)品圖片和能精準(zhǔn)描述您產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容,我們一如既往的支持您的店鋪成長和關(guān)心您店鋪的信譽(yù)健康狀態(tài)。
MercadoLivre(魅卡多網(wǎng))是巴西本土最大的C2C平臺(tái),允許買家和賣家交換貿(mào)易信息,相當(dāng)于中國的淘寶。
關(guān)于MercadoLivre
MercadoLivre曾是eBay在拉丁美洲的合作伙伴,是目前為止南美洲最大的電子交易平臺(tái),允許買家和賣家交換貿(mào)易信息(與淘寶一樣),他們的業(yè)務(wù)涉及共計(jì)13個(gè)國家和地區(qū)(巴西、阿根廷、智利、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加、厄瓜多爾、墨西哥、巴拿馬、秘魯、多米尼加、巴拉圭、委內(nèi)瑞拉和葡萄牙)。在MercadoLivre的電子交易平臺(tái)之外,他們還有類似于支付寶的支付平臺(tái)MercadoPago, 這個(gè)支付平臺(tái)于2003年推出,是南美洲最大的電子支付平臺(tái)之一,業(yè)務(wù)涉及南美洲7個(gè)國家和地區(qū):巴西,阿根廷,智利,哥倫比亞,墨西哥,委內(nèi)瑞拉。
產(chǎn)品類別
包含電子、書籍、娛樂、美容和個(gè)人護(hù)理、家居用品汽車、摩托車以及其他、房產(chǎn)、服務(wù)、玩具和游戲等。
優(yōu)勢
MercadoLivre是巴西本土最大的C2C平臺(tái),相當(dāng)于中國的淘寶。所以它的主要市場在巴西(96.8%)。MercadoLivre主要的搜索渠道為Google(88.48%),想要外貿(mào)推廣營銷做好谷歌搜索優(yōu)化這一方面必不可少;由社交平臺(tái)吸引的流量主要來自:Facebook(82.5%),視頻網(wǎng)站Youtube(15.17%),而作為MercadoLivre前五廣告網(wǎng)站,Youtube(13.21%)居首位,截止至2018年7月總體流量來看MercadoLivre流量為6.04億,用戶瀏覽時(shí)間和跳出率在巴西市場達(dá)39w,有一定的優(yōu)勢,直接點(diǎn)擊(30.43%)和搜索(50.10%)引來了大部分流量。
賣家入駐
1、概述:目前,如果有意愿的中國賣家可以入駐MercadoLivre,ESG作為MercadoLibre官方指定戰(zhàn)略合作伙伴,負(fù)責(zé)平臺(tái)在中國地區(qū)的招商服務(wù),為賣家提供入駐平臺(tái)的申請通道。
2、入駐條件:提交入駐申請的話需要繳費(fèi)5000人民幣;雖然賣家可以在網(wǎng)站直接注冊賬號(hào),不過費(fèi)用還是需要直接繳到ESG。
注意:賣家通過ESG審核后,需同ESG簽署收款協(xié)議,并成功支付入駐申請費(fèi)(RMB 5000)以其他的附屬條件,ESG再協(xié)助賣家提交申請至平臺(tái)并協(xié)助賬號(hào)上線。
3、產(chǎn)品發(fā)布:賣家發(fā)布產(chǎn)品時(shí),可以用MercadoLivre批量采集批量上傳產(chǎn)品工具。它是一款優(yōu)秀的MercadoLivre第三方ERP軟件,可以把阿里巴巴、全球速賣通、淘寶天貓、京東、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、Wish、Shopee、Lazada、Ioffer、eBay等其他平臺(tái)店鋪的商品批量采集下來刊登到MercadoLivre店鋪。
跨境電商日新月異的市場格局既令人興奮又充滿挑戰(zhàn),而其中,拉丁美洲電商市場成為了全球商機(jī)無限的市場之一,為許多尋求擴(kuò)張的企業(yè)提供了一個(gè)理想的平臺(tái)和機(jī)遇。據(jù)了解,每年都有新的賣家進(jìn)軍該市場,其電商銷售額預(yù)計(jì)到2020年將增長到748億美元。
Mercado Libre中國區(qū)負(fù)責(zé)人朱敏豪將從拉美電商市場介紹、Mercado Libre 中國賣家營銷方案,以及Mercado Libre疫情期間中國賣家扶持政策三個(gè)維度進(jìn)行解讀。
一、拉美電商市場現(xiàn)狀
拉丁美洲是美國以南的美洲地區(qū),擁有33個(gè)國家及若干獨(dú)立地區(qū),共計(jì)6.5億人口,語言主要是以西班牙語以及葡萄牙語為主。拉美電商市場是一個(gè)擁有巨大體量,處在高速增長但仍然有待成熟的電商環(huán)境,目前尚未達(dá)到類似中國、美國這樣相對飽和的市場狀態(tài)。
巴西是拉美市場最多人口的一個(gè)國家,擁有超2億人口,接近2萬億美金的經(jīng)濟(jì)總量。墨西哥、阿根廷緊隨其后。如果將拉美前5個(gè)國家匯總,共計(jì)約有4.5億人口,達(dá)到4.2萬億經(jīng)濟(jì)總量,在全球排名第四大經(jīng)濟(jì)體。
未來拉美電商市場整體年復(fù)合增長率將接近20%,而線上零售比率則維持在一個(gè)較低的水平,占據(jù)3%,接下來將會(huì)有一個(gè)十分廣闊的發(fā)展前景。這對于盡早進(jìn)入該市場的中國賣家而言,將擁有更多的機(jī)會(huì)。
拉美市場也被稱之為跨境賣家的"快車",主要有如下幾點(diǎn)因素:
1、市場潛力巨大:線上零售占整體零售3.0%。此外,韓國占比是18.4%、中國占比是17.2%、美國占比是10.8%,以及德國占比是8.5%。
2、人口紅利:拉美總?cè)丝跒?.5億,其中,互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率占55%,網(wǎng)購人數(shù)達(dá)2億人。
3、電商市場增速快:拉美是全球增速迅猛的電商市場之一,銷售額年增長率為19%。
4、中國品牌少:拉美消費(fèi)者習(xí)慣于美國或國際知名品牌,較少出現(xiàn)中國品牌,這對于自有品牌賣家而言擁有著巨大機(jī)會(huì)。
二、Mercado Libre平臺(tái)2020招商政策與中國賣家運(yùn)營實(shí)操指南
Mercado Libre成立于1999年,隨后于2007在美股上市。
據(jù)了解,Mercado Libre是一個(gè)覆蓋18個(gè)國家的拉美本土電商平臺(tái),包括阿根廷、玻利維亞、巴西、智利、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加、多米尼加、厄瓜多爾、危地馬拉、洪都拉斯、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、薩爾瓦多、烏拉圭、委內(nèi)瑞拉。
基于流量視角,Mercado Libre是全球訪問量第七大電商平臺(tái)。作為扎根于拉美各國的本土電商平臺(tái),不論是在阿根廷、巴西、墨西哥,還是智利、委內(nèi)瑞拉、哥倫比亞等國家,Mercado Libre流量排名始終穩(wěn)居第一。
Mercado Libre CBT跨境項(xiàng)目開放國家站點(diǎn)及規(guī)則:
1、墨西哥。擁有35%的市場份額,平臺(tái)傭金為17.5%,支持海外倉以及自發(fā)貨,50美金以內(nèi)免稅,超50美金以上則交16%的稅;
2、巴西。擁有38%的市場份額,平臺(tái)傭金為16%,僅支持自發(fā)貨,25天內(nèi)需送達(dá),銷售價(jià)格不超過50美金,50美金以內(nèi)免稅,超過50美金以上交60%-80%的稅;
3、阿根廷。擁有65%的市場份額,平臺(tái)傭金為16%,僅支持自發(fā)貨,25天內(nèi)需送達(dá),50美金以內(nèi)收取3美金稅;
4、智利。擁有超300%的增長,平臺(tái)傭金為16%,僅支持自發(fā)貨,25天內(nèi)需送達(dá),30美金以內(nèi)免稅,超過30美金則交32%的稅金。
值得一提的是,哥倫比亞站點(diǎn)將于2020年第一季度面向廣大跨境賣家開放。
2020年Mercado Libre面向中國跨境賣家招募方向:一是貿(mào)易商,多品類賣家、鋪貨賣家,以及長尾賣家;二是品牌方,專業(yè)制造商、垂直類目專家。
具體如下:
1、拉美消費(fèi)市場普遍處于待開發(fā)狀態(tài);
2、拉美客戶習(xí)慣于購買美國或全球大品牌,比如蘋果、HP、三星等;
3、拉美買家可選擇的品牌相對較少,被提供的價(jià)格范圍窄,當(dāng)?shù)厥袌鰩缀跷匆娭袊放频纳碛埃?
4、對于產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)、客戶服務(wù)能力強(qiáng)的中國品牌方有著巨大的機(jī)會(huì)。
需要注意的是,Mercado平臺(tái)上對于品牌方賣家的官方店鋪基本要求是,在任意國家需擁有一個(gè)注冊商標(biāo)并已在實(shí)際使用(R標(biāo)或TM標(biāo))。
那么,品牌旗艦店有何好處呢?
首先,店鋪裝修,品牌旗艦店的賣家店鋪是一個(gè)經(jīng)過精心裝修過的界面,從而增加買家復(fù)購率及忠誠度;
其次,優(yōu)先參與各種促銷活動(dòng),比如各類型的Deals是福利于品牌旗艦店賣家參與其中;
最后,品牌保護(hù),平臺(tái)更及時(shí)、高效處理店鋪侵權(quán)情況,避免產(chǎn)品侵權(quán)等問題發(fā)生。
什么是Product Ads?這是一種自助式按點(diǎn)擊付費(fèi)推廣廣告,能進(jìn)一步增加對于產(chǎn)品詳情頁的點(diǎn)擊量。Product Ads會(huì)出現(xiàn)在相應(yīng)的搜索頁面,進(jìn)而增加賣家產(chǎn)品曝光,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
當(dāng)然,不僅是在搜索頁,還包括在產(chǎn)品詳情頁的購物車下方,以及前臺(tái)頁面特定的展示位都會(huì)有相應(yīng)的Product Ads展示,從而增加對于產(chǎn)品詳情頁的點(diǎn)擊量。該功能于2020年第一季度面向廣大中國賣家開放。
截止目前,參與Product Ads的Mercado Libre賣家已經(jīng)占據(jù)66%以上,平均銷量增加15%。
Deals促銷資源包括兩種:
第一種,Always On Deal。主要分為三種類別:一是LD(秒殺);二是DOTD(鎮(zhèn)店之寶);三是DOW(劃算)。
第二種,Holiday Deal。挑選當(dāng)?shù)匾荒曛休^為大型的促銷季,根據(jù)買家需求推出特定時(shí)間點(diǎn)的促銷活動(dòng)。
三、疫情期間Mercado Libre中國賣家扶持政策
在"Seller Reputation"中分別設(shè)有墨綠、淺綠、黃色、橙色、紅色五個(gè)檔次。其中,墨綠色是賣家保持最好的狀態(tài),如果賣家信譽(yù)跌落到黃色、橙色,甚至紅色這些較差檔次的情況下,會(huì)導(dǎo)致賣家賬號(hào)流量急速下滑。
針對疫情期間,Mercado Libre對于自發(fā)貨賣家績效考核指標(biāo)將做如下3點(diǎn)政策扶持:
1、糾紛率。1月20日-2月9日期間發(fā)生的買家投訴不做信譽(yù)計(jì)算。
2、訂單取消率(賣家取消)。平臺(tái)已經(jīng)主動(dòng)取消大部分疫情期間非正常自發(fā)貨訂單,并且不作信譽(yù)計(jì)算。
3、逾期妥投率。正在匡算并審核中,對于賣家疫情期間的延遲將予以合理考慮。
Mercado Libre平臺(tái)2020年開店資質(zhì)要求:
1、中國內(nèi)地或中國香港注冊的企業(yè)法人(有限公司);
2、具備主流的跨境平臺(tái)亞馬遜、eBay、Wish、速賣通、Shopee等銷售經(jīng)驗(yàn);
3、客單價(jià)15美金以上,20-50美金最佳;
4、具備FBA運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的賣家優(yōu)先;
5、品牌方、深耕垂直類目的賣家優(yōu)先。
Mercado Libre中國賣家物流方案:
1、墨西哥FBM(MELI自有倉庫)。巴西、哥倫比亞、智利要求單邊長<80cm,重量<25kg。
2、從中國自發(fā)貨。墨西哥、巴西、智利、阿根廷要求25個(gè)工作日內(nèi)妥投。
3、從美國發(fā)貨(3PL)。
中國賣家目前可以入駐墨西哥、巴西、智利三個(gè)站點(diǎn),通過注冊Mercado Libre的CBT計(jì)劃,您將僅在一個(gè)帳戶的情況下在多個(gè)國家/地區(qū)銷售。
目前僅墨西哥開通了海外倉服務(wù),同時(shí)墨西哥海外倉銷量增速較快,在了解當(dāng)?shù)刭u家審美需求前提下,可以先在這個(gè)站點(diǎn)打開市場。
另外哥倫比亞站點(diǎn)預(yù)計(jì)將會(huì)在2021年開放,后續(xù)也請留意平臺(tái)通知。
另外,有幾點(diǎn)需要您特別注意:
Mercado Libre所有站點(diǎn)只收取傭金,墨西哥17.5%,其他國家16%,沒有店鋪月租。如果墨西哥訂單通過平臺(tái)的海外倉發(fā)貨,則需要支付末端派送費(fèi)。
要特別留意拉美的“免稅金額”,如果您的銷售產(chǎn)品超過免稅金額,會(huì)有額外的稅款產(chǎn)生。
因?yàn)榘臀鲿簳r(shí)僅支持自發(fā)貨,所以目前限制只允許銷售價(jià)格低于50美金的產(chǎn)品。預(yù)計(jì)2021年Mercado Libre巴西海外倉建立后可以避免這個(gè)情況,同時(shí)我也會(huì)在這篇文章中更新。
中國賣家注冊的是跨境賬戶。您可以在同一個(gè)后臺(tái),運(yùn)營管理多個(gè)Mercado Libre站點(diǎn)。以后有平臺(tái)新站點(diǎn)也可以在跨境賬戶后臺(tái)直接開通。
1.公司營業(yè)執(zhí)照
提供注冊美客多店鋪的營業(yè)執(zhí)照的PDF文件或掃描件,請注意文件尺寸最大為2MB,圖片需清晰可讀。
所提供的營業(yè)執(zhí)照的注冊信息必須與注冊美客多賬號(hào)時(shí)所填寫的公司信息一致。(中國大陸營業(yè)執(zhí)照需為三證合一,并顯示統(tǒng)一社會(huì)信用代碼)
2.法定代表人身份證彩色掃描件正反面
姓名與營業(yè)執(zhí)照法定代表人的姓名、注冊美客多賬戶上的姓名一致
3.您運(yùn)營的亞馬遜或其他主流跨境平臺(tái)店鋪流水截圖
截圖內(nèi)容需包括店鋪近三個(gè)月的流水,店鋪名,公司信息(須含有明確標(biāo)識(shí)表明和提交的公司信息相匹配)
4.海外倉發(fā)貨計(jì)劃
如需開通墨西哥海外倉站點(diǎn)的賣家,需要提供一份海外倉發(fā)貨計(jì)劃
5.跨境收款賬號(hào)(美金)
美金銀行賬戶(必須是公司收款賬戶)或第三方跨境收款機(jī)構(gòu)的跨境收款帳號(hào)(個(gè)人收款賬戶或公司賬戶均可)
1.提交申請時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn):嚴(yán)格遵守填寫要求
2.申請時(shí),請務(wù)必留意以下填寫規(guī)范:
姓名、公司等信息請使用拼音或英文填寫
店鋪鏈接請?zhí)顚懸粋€(gè)業(yè)績表現(xiàn)最好的店鋪(后續(xù)需提交該店鋪?zhàn)怨镜臓I業(yè)執(zhí)照)
準(zhǔn)確有效的聯(lián)系方式(聯(lián)系人的電子郵箱請避免使用sina、qq,或數(shù)字后綴163,126 等的郵箱帳號(hào);請務(wù)必使用中國大陸手機(jī)號(hào)碼)
3.提交申請后關(guān)鍵點(diǎn):時(shí)刻留意申請時(shí)所用的郵箱和手機(jī),保持聯(lián)系方式暢通。
4.提交申請后,您還需要準(zhǔn)備好以下必要資料以供審核,請確保資料齊全合規(guī)
公司營業(yè)執(zhí)照
提供注冊美客多店鋪的營業(yè)執(zhí)照的PDF文件或掃描件,請注意文件尺寸最大為2MB,圖片需清晰可讀。
所提供的營業(yè)執(zhí)照的注冊信息必須與注冊美客多賬號(hào)時(shí)所填寫的公司信息一致。(中國大陸營業(yè)執(zhí)照需為三證合一,并顯示統(tǒng)一社會(huì)信用代碼)
法定代表人身份證彩色掃描件正反面
姓名與營業(yè)執(zhí)照法定代表人的姓名、注冊美客多賬戶上的姓名一致
您運(yùn)營的亞馬遜或其他主流跨境平臺(tái)店鋪流水截圖
截圖內(nèi)容需包括店鋪近三個(gè)月的流水,店鋪名,公司信息(須含有明確標(biāo)識(shí)表明和提交的公司信息相匹配)
海外倉發(fā)貨計(jì)劃
如需開通墨西哥海外倉站點(diǎn)的賣家,需要提供一份海外倉發(fā)貨計(jì)劃
跨境收款賬號(hào)(美金)
美金銀行賬戶(必須是公司收款賬戶)或第三方跨境收款機(jī)構(gòu)的跨境收款帳號(hào)(個(gè)人收款賬戶或公司賬戶均可)
某ERP在線使用版一年:¥3588左右
傭金:墨西哥站點(diǎn)17.5%,其他站點(diǎn)16%
手續(xù)費(fèi):成交總金額的2%
匯率費(fèi):按照付款當(dāng)日的匯率轉(zhuǎn)換成港幣或者人民幣,且匯率是按照當(dāng)天中國銀行的牌價(jià)加上1%的差價(jià)
FBM賣家需要收倉儲(chǔ)費(fèi)(具體明細(xì)請參考平臺(tái)手冊)
MercadoLibre于1999年創(chuàng)立于烏拉圭,公司初創(chuàng)便獲得了包括jp摩根在內(nèi)的投資者的760萬美元的融資,于2007年在納斯達(dá)克上市,是拉丁美洲最大的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng),為整個(gè)地區(qū)的賣家和買家提供廣泛的服務(wù),包括市場、付款、廣告和電子建筑解決方案。
目前其電商業(yè)務(wù)范圍已覆蓋巴西、阿根廷、墨西哥、智利、哥倫比亞等18個(gè)拉丁美洲國家,品類已涵蓋電子、手機(jī)及配件、潮流服飾、家居生活、美容健康以及玩具等,2015年GMV超過90億美金。MercadoLibre 是世界上第七大訪問量最大的零售網(wǎng)站,其墨西哥站點(diǎn)的瀏覽量為 8 千多萬,被稱為南美版的 eBay。
入駐美客多的流程如下:
1、帳戶創(chuàng)建 (按照要求填寫公司信息,名稱、聯(lián)系方式,密碼、國家和詳細(xì)的地址等)
2、帳戶信息完善 (品牌Logo上傳、銀行賬戶設(shè)置、物流設(shè)置等)
3、登錄帳號(hào)核對信息,反饋給招商經(jīng)理(申請激活)
實(shí)時(shí)匯率。
可提款至支付寶。
支持幣種:英鎊、美元、加元、日元、歐元、新西蘭元、新加坡元、澳元、港元以及離岸人民幣。
9:30-23:30中行實(shí)時(shí)匯率。
支持鎖匯,0匯損。 最快T+0到賬。 多重監(jiān)管,專業(yè)風(fēng)控。
3.Payoneer派安盈 創(chuàng)新型跨境支付數(shù)字平臺(tái)
eBay官方合作伙伴。
400萬+全球用戶。 15年技術(shù)沉淀五大資金安全保障。
有著廣大消費(fèi)前景的拉美市場,作為賣家的您,如何入駐呢?
問:美客多還能入駐嗎?
答:可以,不過現(xiàn)在申請的是2021年的賬戶,近期申請的賣家會(huì)在12月的時(shí)候成為頭批下賬號(hào)的商家。
問:美客多這個(gè)平臺(tái)有月租嗎?傭金如何收???
答:這個(gè)平臺(tái)沒有月租的,費(fèi)用只有傭金和海外倉尾程的配送費(fèi)。墨西哥站傭金根據(jù)不同品類不同產(chǎn)品有不同的傭金,大概在17%-19%左右。
問:美客多有海外倉嗎?美客多強(qiáng)制入倉嗎?
答:美客多是有海外倉的,而且目前是免費(fèi)為賣家提供使用的,沒有任何的倉儲(chǔ)和管理費(fèi)用,當(dāng)然使用也是自愿使用,可以自發(fā)貨。
問:美客多海外倉配送時(shí)效怎么樣,運(yùn)費(fèi)怎么算?
答:
海外倉尾程配送時(shí)效是非常快的,一般1-2天就可以到買家手里。
運(yùn)費(fèi)的話,是根據(jù)賣家的店鋪信譽(yù)/產(chǎn)品重量/售價(jià)來計(jì)算的,如果是新賣家的話,大概是在18-30人民幣左右。后期店鋪信譽(yù)越好,運(yùn)費(fèi)會(huì)對應(yīng)降低。
問:美客多可以開通幾個(gè)站點(diǎn)?一個(gè)站點(diǎn)一個(gè)賬號(hào)嗎?
答:美客多一共有18個(gè)站點(diǎn),覆蓋大部分拉美國家,不過對于國際賣家來說,考慮各項(xiàng)政策問題,目前國際賣家一個(gè)賬戶可以開通3個(gè)站點(diǎn),墨西哥,智利,巴西。
問:美客多需要懂西班牙語嗎?回款是什么貨幣?回款周期怎么樣?
答:
首先,這個(gè)平臺(tái)非常人性化的把后臺(tái)全部設(shè)置為英文,賣家上傳產(chǎn)品也是表格上傳英文的listing,這樣在前臺(tái)就會(huì)自動(dòng)翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言。
貨幣的話,也是美金上傳價(jià)格,前臺(tái)轉(zhuǎn)化成當(dāng)?shù)刎泿?,其中的匯率差都是平臺(tái)來承擔(dān)的。
回款的速度也是比較快的,一般物流顯示買家貨物收到后,累積金額達(dá)到500美金,賣家2周后就會(huì)收到回款。
問:美客多對賣家有KPI考核嗎?美客多怎么增加產(chǎn)品的曝光率?
答:有kpi考核的,平臺(tái)稱為店鋪信譽(yù),一般信譽(yù)越高,曝光率也會(huì)越高,同時(shí)買家看到信譽(yù)好的話,也會(huì)更有信賴感。
問:美客多適合精品路線還是鋪貨路線?
答:建議走精品路線哦,雖然前期可能無法避免需要多上一些產(chǎn)品測試產(chǎn)品是否符合當(dāng)?shù)仄?,但是后期還是要往精品路線走,因?yàn)檫@樣平臺(tái)會(huì)根據(jù)賣家運(yùn)營比較好的listing有一定的流量傾斜,也很大程度上減輕了賣家精力和成本。
問:墨西哥什么品類賣的好?如何選類目?
答:另外就是消費(fèi)電子類:平板電腦與智能手機(jī),電腦及其配件,電子產(chǎn)品。
問:拉美市場消費(fèi)能力如何?
答:其實(shí)當(dāng)?shù)氐闹饕袌龅娜司杖肱c國內(nèi)基本可以持平,而且購物者及時(shí)行樂,消費(fèi)習(xí)慣與美國人類似,無儲(chǔ)蓄習(xí)慣。
拉美是僅次于東南亞的,電商增長速度全球第二。
問:美客多需要收取墨西哥增值稅嗎?
答:美客多的中國賣家不需要繳納墨西哥增值稅的。
中國賣家目前可以入駐墨西哥、巴西、智利三個(gè)站點(diǎn),通過注冊Mercado Libre的CBT計(jì)劃,您將僅在一個(gè)帳戶的情況下在多個(gè)國家/地區(qū)銷售。
目前僅墨西哥開通了海外倉服務(wù),同時(shí)墨西哥海外倉銷量增速較快,在了解當(dāng)?shù)刭u家審美需求前提下,可以先在這個(gè)站點(diǎn)打開市場。
另外哥倫比亞站點(diǎn)預(yù)計(jì)將會(huì)在2021年開放,后續(xù)也請留意平臺(tái)通知。
另外,有幾點(diǎn)需要您特別注意:
Mercado Libre所有站點(diǎn)只收取傭金,墨西哥17.5%,其他國家16%,沒有店鋪月租。如果墨西哥訂單通過平臺(tái)的海外倉發(fā)貨,則需要支付末端派送費(fèi)。
要特別留意拉美的“免稅金額”,如果您的銷售產(chǎn)品超過免稅金額,會(huì)有額外的稅款產(chǎn)生。
因?yàn)榘臀鲿簳r(shí)僅支持自發(fā)貨,所以目前限制只允許銷售價(jià)格低于50美金的產(chǎn)品。預(yù)計(jì)2021年Mercado Libre巴西海外倉建立后可以避免這個(gè)情況,同時(shí)我也會(huì)在這篇文章中更新。
中國賣家注冊的是跨境賬戶。您可以在同一個(gè)后臺(tái),運(yùn)營管理多個(gè)Mercado Libre站點(diǎn)。以后有平臺(tái)新站點(diǎn)也可以在跨境賬戶后臺(tái)直接開通。
對于所有賣家來說,店鋪聲譽(yù)(reputation)都及其重要。店鋪擁有良好的聲譽(yù)標(biāo)識(shí)既可以提高買家下單傾向,也可以讓店鋪在平臺(tái)引流機(jī)制中獲得更多的優(yōu)先級(jí)。可以說,提高店鋪聲譽(yù)評級(jí)是每個(gè)賣家的必修課。
處理時(shí)間(Handling Time)
投訴率(Sales with claims)
訂單取消率(Sales with cancellations)
誠然,處理時(shí)間、訂單取消率,都是靠業(yè)務(wù)能力和產(chǎn)品硬實(shí)力能hold住的指標(biāo)。但還有一個(gè)可能讓賣家無故躺槍的指標(biāo)——投訴,這個(gè)可不是單靠實(shí)力就能解決的,還得熟悉平臺(tái)規(guī)則。
在Mercado Libre,并不是收到的每一個(gè)投訴都會(huì)影響店鋪的聲譽(yù)計(jì)算。美客多平臺(tái)界定了一系列情況,在保護(hù)買家權(quán)益的同時(shí)避免賣家店鋪聲譽(yù)被不恰當(dāng)?shù)耐对V所影響。
01
收到投訴后可以怎樣做?
當(dāng)收到投訴后,您要做的第一件事就是有效地處理并結(jié)束投訴。畢竟解決顧客在購買時(shí)遇到的問題才是成功的根本。02
撤銷投訴的規(guī)則又是怎樣的?
那哪些情況下無法申請撤銷;而哪些情況下可以申請撤銷呢?
無法申請撤銷的情況
可以申請撤銷投訴的情況
目前Global Selling 僅支持表格上傳產(chǎn)品,接下來您需要用英語進(jìn)行 listing 添加。
1. 點(diǎn)擊 Add listing(可以在 Summary 頁面或者 listing 頁面添加)
2. 點(diǎn)擊‘Select in which categories to list and download them
3. 選擇好您想要上傳的產(chǎn)品類目
如果您之前上傳過,則可以從“my categories”中進(jìn)行選擇,點(diǎn)擊 continue(注意:可以一次選擇 40 個(gè)類目,確保選擇正確的類目,后續(xù)無法自行修改)。
4. 點(diǎn)擊 Download excel。
第一部分:Help:包括如何上傳變體,如何填寫價(jià)格庫存等;
第二部分: 是您需要填寫產(chǎn)品資料的工作簿;
第三部分:是平臺(tái)對于假冒非法產(chǎn)品的說明,我們主要用到第二個(gè)工作簿。
① 帶*的為必填項(xiàng)
② Title: 不超過 60 個(gè)英文字符
③ Images:圖片需轉(zhuǎn)化為鏈接,最多可以上 10 張,用英文逗號(hào)隔開,首圖建議為白底, 無水印,鏈接單獨(dú)打開是有效的your-shop-window-make-it-shine/ ---如何改善產(chǎn)品圖片
④ Universal product code:UPC 碼不能重復(fù)使用
⑤ Quantity :
產(chǎn)品的庫存( 墨西哥海外倉產(chǎn)品的庫存以實(shí)際到倉數(shù)量為準(zhǔn))
庫存和運(yùn)輸方式
⑥ Brazil: 巴西站點(diǎn)的該產(chǎn)品價(jià)格,請?zhí)顚懨涝ㄗ⒁猓赫埐灰蟼鞒^ 50 美金的產(chǎn)品)
⑦ Mexico: 墨西哥站點(diǎn)的該產(chǎn)品價(jià)格,請?zhí)顚懨涝?
⑧ Description:英文純文本填寫產(chǎn)品詳情(注意:請不要輸入表情,HTML 格式,賣家個(gè)人信息,鏈接,發(fā)貨安排/成本/時(shí)間等)
⑨ Type of warranty:保修方式
⑩ Warranty time:保修時(shí)間
? Warranty time unit:保修時(shí)間單位
? YouTube link:如果您想上傳有關(guān)產(chǎn)品的視頻,請?zhí)顚懺撘曨l的 YouTube 鏈接
? Brand: 產(chǎn)品品牌
? Model: 產(chǎn)品型號(hào)
注意這兩項(xiàng)雖然不帶*但通常情況下為必填項(xiàng))
? Package weight:產(chǎn)品/包裹重量
Package weight unit:產(chǎn)品/包裹重量單位Package length:產(chǎn)品/包裹長
Package width:產(chǎn)品/包裹寬Package height:產(chǎn)品/包裹高
Package length, width and height:產(chǎn)品/包裹的尺寸單位
6.填完表格,電子Upload execl 上傳表格 注意:下載的表格只能上傳一次
根據(jù)巴西的進(jìn)口法規(guī),以下產(chǎn)品不能進(jìn)口:
- 氣槍,仿制槍或復(fù)制槍械,槍支部件和復(fù)制彈藥。
- 古董和藝術(shù)品。
- Banderols / tax sticker:通常用于香煙或酒精,以表明已繳納關(guān)稅和/或稅款。
- 金條(任何貴金屬):通常,但不限于金或銀,例如金條或金塊。
- 現(xiàn)金(現(xiàn)行法定貨幣):銀行票據(jù),紙幣和硬幣。 - 香煙和電子香煙。
- 完整的槍支,彈藥,爆炸物/爆炸裝置。 - 金融和貨幣商品。
- 狩獵(動(dòng)物)獎(jiǎng)杯,動(dòng)物部分如象牙和鯊魚鰭,動(dòng)物遺骸,或動(dòng)物副產(chǎn)品和非人類消費(fèi)的衍生產(chǎn)品,禁止通過“瀕危野生動(dòng)植物種國際貿(mào)易公約”和/或當(dāng)?shù)胤蛇M(jìn)行移動(dòng)。
- 人類遺骸或灰燼。
- 非法商品,如假冒商品和麻醉品。
- 鋰產(chǎn)品:電池,任何含鋰的設(shè)備(如果電池與產(chǎn)品分離而不是產(chǎn)品內(nèi)部)。
- 活體動(dòng)物(包括哺乳動(dòng)物,爬行動(dòng)物,魚類,無脊椎動(dòng)物,兩棲動(dòng)物和鳥類)。
- 松散的寶石和半寶石(切割或未切割,拋光或未拋光)。
- 珍貴商品:鉆石和珠寶,黃金,象牙,價(jià)值超過2,000美元的珠寶,貴重金屬,寶石,銀,價(jià)值超過2,000美元的手表。
- 含有褪黑激素或DHEA的維生素,食品補(bǔ)充劑或藥品。
- 四輪摩托車和摩托車頭盔。
根據(jù)智利的進(jìn)口法規(guī),以下產(chǎn)品不能進(jìn)口:
- 酒精,酒精飲料和醋。
- 動(dòng)物,產(chǎn)品,副產(chǎn)品和內(nèi)臟動(dòng)物或植物來源。
- 任何形式的石棉。
- 可用于建造公共工程和建筑物的阻力元件的水泥。
- 設(shè)備和醫(yī)療設(shè)備。
- 電子設(shè)備,如藍(lán)光播放器,DVD播放器,高保真音響系統(tǒng),家庭影院,打印機(jī),電視解碼器和電視機(jī)。
- 產(chǎn)生電離輻射的可生育,裂變或放射性元素或材料,放射性物質(zhì),設(shè)備或儀器。
- 肥料和農(nóng)藥。
- 火器,彈藥,爆炸物和化學(xué)物質(zhì),易燃和窒息。
- 漁業(yè)產(chǎn)品。
- 任何種類的食品。
- 對于動(dòng)物,農(nóng)業(yè)或人類健康有危險(xiǎn)的物品(例如:一些農(nóng)業(yè)殺蟲劑,玩具和含有甲苯的兒童用品,基于揮發(fā)性溶劑制成的粘合劑),衛(wèi)生部法令禁止的,農(nóng)業(yè)部和其他國家機(jī)構(gòu)。
- 家用電器,計(jì)數(shù)空調(diào),洗碗機(jī),滾筒式干衣機(jī),冰柜,微波爐,冰箱,洗衣機(jī),熱水器,使用燃?xì)馊紵呐腼冇镁咭约肮β矢哌_(dá)25 kW的電木爐或顆粒爐。
- 人類遺骸或灰燼。
- 水生生物資源,無論其發(fā)育階段如何,包括觀賞植物。
- 照明設(shè)備,包括白熾燈,熒光燈鎮(zhèn)流器,雙端或單端熒光燈(包括集成鎮(zhèn)流器的熒光燈)和家用鹵鎢燈及類似照明用途。
- 導(dǎo)致依賴的麻醉品和精神藥物。
- 用于醫(yī)療和/或化妝品的藥品或食品。
- 色情材料(所有類型)。
- 動(dòng)物或植物來源的產(chǎn)品或食品副產(chǎn)品。
- 無線電通信設(shè)備。
- 受“瀕危野生動(dòng)植物種國際貿(mào)易公約”保護(hù)的野生動(dòng)植物物種。
- 三相鼠籠式感應(yīng)電動(dòng)機(jī)。
- 有毒工業(yè)廢物。
- 對健康有毒或有害的物質(zhì)。
- 二手和翻新輪胎。
- 二手車和摩托車。
- 對植物有危害的蔬菜和產(chǎn)品。
- 廢舊電池,電池和蓄電池;廢鋅,鉛,銻,鈹,鎘,鉻,藥品,有機(jī)溶劑。
- 與用于教學(xué)的武術(shù)相關(guān)的書面或視聽材料,無任何限制,無論執(zhí)行操作的人員,機(jī)構(gòu)或?qū)嶓w如何。
根據(jù)阿根廷的進(jìn)口法規(guī),以下產(chǎn)品不能進(jìn)口:
- 健康與美容:口腔護(hù)理,保健,個(gè)人護(hù)理,醫(yī)療設(shè)備,香水,替代療法。
- 工業(yè)安全:急救箱。
- 任何類型的二手和/或翻新產(chǎn)品。
- 珍貴商品:金,銀,鉑金,寶石;手表有金,銀或?qū)毷?
- 車輛配件:
汽車和摩托車:頭盔和防御。
汽車和貨車:內(nèi)部和外部配件。
車載音響:后窗。
輪轂:用于汽車,卡車和摩托車。
輪胎:車輪內(nèi)胎,摩托車車輪罩,汽車輪胎和貨車輪胎。
汽車和卡車的備件:安全部件,玻璃,剎車,照明,內(nèi)部和外部備件,其他配件,懸架,轉(zhuǎn)向,變速箱。
摩托車備件:底盤。
車輛安全:兒童安全帶,警示標(biāo)志,反光安全背心,汽車安全套件。
調(diào)諧和性能:鍍鉻,照明調(diào)諧,極化。
- 白色酒精飲料。
根據(jù)墨西哥的進(jìn)口法規(guī),以下產(chǎn)品不能進(jìn)口:
- 動(dòng)物和動(dòng)物產(chǎn)品:皮毛,活的和死的動(dòng)物,天然皮革制品,害蟲。
- 古董:超過一百年的物件。
- 藝術(shù)品:古董,繪畫,藝術(shù)品(普通)。
- 嬰兒:建筑玩具,健身房,新的天然木制家具,新的木制家具涂漆,橡膠乳頭,觸覺玩具,玩具0-3年。
- 計(jì)算機(jī):支付卡開發(fā)的設(shè)備和材料。
- 假冒商品(盜版):所有類型,機(jī)械,鞋子,電子產(chǎn)品,衣服等
- 無人機(jī):無人機(jī)重量超過2公斤。
- 電子和技術(shù)產(chǎn)品:用于運(yùn)送車輛裝甲的防彈材料,用于軍事用途的雙筒望遠(yuǎn)鏡,用于開發(fā)支付卡的設(shè)備和材料,帶有磁條的塑料卡(帶或不帶記錄數(shù)據(jù)),感應(yīng)卡,智能卡。紅外或視覺雙筒望遠(yuǎn)鏡,電池,彩色打印機(jī)墨水,彩色復(fù)印機(jī),調(diào)色劑,醫(yī)療設(shè)備。
- 時(shí)尚與美容:空氣香氛套裝,芳香療法,沐浴及身體,蠟燭,香水禮品套裝,護(hù)發(fā),化妝品,男士香水,男士剃須刀,個(gè)人護(hù)理和治療,床單和服裝噴霧套裝,皮膚護(hù)理。
- 食品:非工業(yè)化糖果,辣椒香料,巧克力和糖果,咖啡,香精,青蛙肉,水果,蜂蜜,果汁和飲料,酒精飲料和烈酒,肉制品,香腸,牛奶及其衍生物,非清真食品(如豬肉,火腿),堅(jiān)果,花生,小吃,茶,罐頭食品(海鮮,貝類,乳制品和任何人類消費(fèi)的動(dòng)物產(chǎn)品),明膠(有或沒有味道或顏色),果凍,果醬,果泥和水果膏。
- 對于家庭:使用天然木材家具,新的天然木材家具,新的木制家具涂漆,造型粘土,化學(xué)拋光劑(粉末,液體或凝膠),石油和蠟燭燈,蠟燭,石蠟和散裝蠟(甚至樣品)。
- 人類遺?。哼z體,骨骼等
- 實(shí)驗(yàn)室測試/樣品:血液,尿液,其他。鋰產(chǎn)品:電池,任何含鋰的設(shè)備(如果電池與產(chǎn)品分開而不是產(chǎn)品內(nèi)部)。
- 磁化材料:用于開發(fā)支付卡的設(shè)備和材料。
- 醫(yī)療產(chǎn)品:器具和醫(yī)療器械,避孕系統(tǒng)(甚至樣品),耳聾器具,敷料,織物,棉和浸漬或覆蓋藥物的吸收材料,防腐劑或殺菌劑,治療按摩和物理療法,呼吸,牙科,眼科和整形外科,植入物(乳房,牙齒,眼睛,手等)和假肢,醫(yī)療設(shè)備或測試儀(血壓,血糖水平,溫度等)和急救包。
- 貨幣項(xiàng)目:銀行匯票,債券,現(xiàn)金,支票,硬幣,契約,假錢。 - 麻醉品和毒品:此處,鴉片,藥物原料(粉末,液體),大麻葉等。
- 天然皮革制品:袋子,織物服裝(石棉),皮帶,鞋子,帽子,夾克,錢包和禮品,罩衫,筆記本電腦包,旅行袋等。
- 其他:液體,酒精(醫(yī)療用途),干冰,易腐物品,驅(qū)蟲劑,除草劑和殺蟲劑,化學(xué)品和顆粒狀,化學(xué)品和粉末,交換信件,轉(zhuǎn)移的錢和任何類型的應(yīng)付文件,氣體打火機(jī),打火機(jī)和其他打火機(jī),盜版和非法復(fù)制品,收藏硬幣,著色,繪畫和染料(甚至樣品)。
- 個(gè)人產(chǎn)品:個(gè)人用品/舊衣服和鞋子,衛(wèi)生衛(wèi)生棉條,一套牙齒和假牙,fittydent墊,化妝品,隱形眼鏡。
- 藥物:藥物,疫苗,激素,添加劑等,用于診斷疾病或懷孕的個(gè)人檢測試劑盒,維生素,食品補(bǔ)充劑,任何其他藥品(甚至樣品),非法藥物(按國際修道院列出),精神藥物。
- 植物:可可葉,草本植物/天然產(chǎn)品,天然花卉,種子,樹木,小麥或玉米,土壤,粘土,沙子。
- 色情材料(所有類型):CD,DVD,機(jī)器,玩具,印刷品等。
- 珍貴商品:鉆石和珠寶,黃金,象牙,價(jià)值超過2,000美元的珠寶,貴重金屬,寶石,銀,價(jià)值超過2,000美元的手表。
- 學(xué)校和辦公室:各種鉛筆,3歲以下兒童的學(xué)習(xí)用品。
- 備件和配件:用于交付車輛裝甲的防彈材料,用于開發(fā)支付卡的設(shè)備和材料,用于機(jī)動(dòng)車輛的舊輪胎,用于充氣輪胎的閥門和輪胎內(nèi)胎。
- 煙草制品:香煙,雪茄,毒品,煙草,廣告材料。
- 玩具(玩偶):僅代表人類的玩偶,不是由電池,人形,機(jī)器人或30厘米的神奇人物(芭比娃娃,馬克斯鋼鐵,布拉茨等)提供動(dòng)力?;蚋侔娮踊螂娮訖C(jī)構(gòu)(帶電池),鉸接式或非鉸接式,模型打折“規(guī)?!苯M裝,甚至那些帶有電子或電氣元件,專門用于臨床應(yīng)用的治療教學(xué)玩具,糾正精神運(yùn)動(dòng)功能障礙,或緩慢問題學(xué)習(xí),模仿美容用品的玩具,化妝和修指甲,可以用嘴充氣的氣球,槍械玩具。
- 嬰兒和3歲以下兒童的玩具和特效:汽車,火車和其他數(shù)字,充氣玩具,遙控/高速汽車/直升機(jī)/飛機(jī)。
- 玩具:賭場游戲和由硬幣,紙幣,銀行卡,代幣或其他支付方式,賭博機(jī)和彩票,新的和/或使用的,槍支和配件操作的游戲。
- 武器相關(guān):彈藥,防彈材料,用于運(yùn)送車輛裝甲,子彈,爆炸物,槍支,槍支及配件,刀具,軍事技術(shù)設(shè)備。
可以導(dǎo)入以下產(chǎn)品,但它們受到一些限制:
- 無人機(jī):無人機(jī)重量低于2公斤,價(jià)值低于300美元。任何買家將被允許在一年內(nèi)購買不超過2個(gè)類似產(chǎn)品,并且必須提供非商業(yè)化信函。
- 香水和香水:買方將被要求提供以下文件:CURP,地址證明,IFE和CARTA ENCOMIENDA。
- 乳霜和保濕乳液:賣家必須提供技術(shù)信函。
- 手表,眼鏡和太陽鏡:只要聲明的值是真實(shí)的,它們就可以進(jìn)口。備件和配件:用于機(jī)動(dòng)車輛的新輪胎和用于旅游車輛的直徑為14“,15”和16“的新輪胎,包括家庭(”休息“或”旅行車“)和賽車,卡車,貨車和類似物品用于運(yùn)送人員。對于收貨人自用,只需5件。
跨境電商日新月異的市場格局既令人興奮又充滿挑戰(zhàn),而其中,拉丁美洲電商市場成為了全球商機(jī)無限的市場之一,為許多尋求擴(kuò)張的企業(yè)提供了一個(gè)理想的平臺(tái)和機(jī)遇。據(jù)了解,每年都有新的賣家進(jìn)軍該市場,其電商銷售額預(yù)計(jì)到2020年將增長到748億美元。
Mercado Libre中國區(qū)負(fù)責(zé)人朱敏豪將從拉美電商市場介紹、Mercado Libre 中國賣家營銷方案,以及Mercado Libre疫情期間中國賣家扶持政策三個(gè)維度進(jìn)行解讀。
一、拉美電商市場現(xiàn)狀
拉丁美洲是美國以南的美洲地區(qū),擁有33個(gè)國家及若干獨(dú)立地區(qū),共計(jì)6.5億人口,語言主要是以西班牙語以及葡萄牙語為主。拉美電商市場是一個(gè)擁有巨大體量,處在高速增長但仍然有待成熟的電商環(huán)境,目前尚未達(dá)到類似中國、美國這樣相對飽和的市場狀態(tài)。
巴西是拉美市場最多人口的一個(gè)國家,擁有超2億人口,接近2萬億美金的經(jīng)濟(jì)總量。墨西哥、阿根廷緊隨其后。如果將拉美前5個(gè)國家匯總,共計(jì)約有4.5億人口,達(dá)到4.2萬億經(jīng)濟(jì)總量,在全球排名第四大經(jīng)濟(jì)體。
朱敏豪表示,未來拉美電商市場整體年復(fù)合增長率將接近20%,而線上零售比率則維持在一個(gè)較低的水平,占據(jù)3%,接下來將會(huì)有一個(gè)十分廣闊的發(fā)展前景。這對于盡早進(jìn)入該市場的中國賣家而言,將擁有更多的機(jī)會(huì)。
拉美市場也被稱之為跨境賣家的"快車",主要有如下幾點(diǎn)因素:
1、市場潛力巨大:線上零售占整體零售3.0%。此外,韓國占比是18.4%、中國占比是17.2%、美國占比是10.8%,以及德國占比是8.5%。
2、人口紅利:拉美總?cè)丝跒?.5億,其中,互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率占55%,網(wǎng)購人數(shù)達(dá)2億人。
3、電商市場增速快:拉美是全球增速迅猛的電商市場之一,銷售額年增長率為19%。
4、中國品牌少:拉美消費(fèi)者習(xí)慣于美國或國際知名品牌,較少出現(xiàn)中國品牌,這對于自有品牌賣家而言擁有著巨大機(jī)會(huì)。
二、Mercado Libre平臺(tái)2020招商政策與中國賣家運(yùn)營實(shí)操指南
Mercado Libre成立于1999年,隨后于2007在美股上市。
據(jù)了解,Mercado Libre是一個(gè)覆蓋18個(gè)國家的拉美本土電商平臺(tái),包括阿根廷、玻利維亞、巴西、智利、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加、多米尼加、厄瓜多爾、危地馬拉、洪都拉斯、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、薩爾瓦多、烏拉圭、委內(nèi)瑞拉。
基于流量視角,Mercado Libre是全球訪問量第七大電商平臺(tái)。作為扎根于拉美各國的本土電商平臺(tái),不論是在阿根廷、巴西、墨西哥,還是智利、委內(nèi)瑞拉、哥倫比亞等國家,Mercado Libre流量排名始終穩(wěn)居第一。
Mercado Libre CBT跨境項(xiàng)目開放國家站點(diǎn)及規(guī)則:
1、墨西哥。擁有35%的市場份額,平臺(tái)傭金為17.5%,支持海外倉以及自發(fā)貨,50美金以內(nèi)免稅,超50美金以上則交16%的稅;
2、巴西。擁有38%的市場份額,平臺(tái)傭金為16%,僅支持自發(fā)貨,25天內(nèi)需送達(dá),銷售價(jià)格不超過50美金,50美金以內(nèi)免稅,超過50美金以上交60%-80%的稅;
3、阿根廷。擁有65%的市場份額,平臺(tái)傭金為16%,僅支持自發(fā)貨,25天內(nèi)需送達(dá),50美金以內(nèi)收取3美金稅;
4、智利。擁有超300%的增長,平臺(tái)傭金為16%,僅支持自發(fā)貨,25天內(nèi)需送達(dá),30美金以內(nèi)免稅,超過30美金則交32%的稅金。
值得一提的是,哥倫比亞站點(diǎn)將于2020年第一季度面向廣大跨境賣家開放。
2020年Mercado Libre面向中國跨境賣家招募方向:一是貿(mào)易商,多品類賣家、鋪貨賣家,以及長尾賣家;二是品牌方,專業(yè)制造商、垂直類目專家。具體如下:
1、拉美消費(fèi)市場普遍處于待開發(fā)狀態(tài);
2、拉美客戶習(xí)慣于購買美國或全球大品牌,比如蘋果、HP、三星等;
3、拉美買家可選擇的品牌相對較少,被提供的價(jià)格范圍窄,當(dāng)?shù)厥袌鰩缀跷匆娭袊放频纳碛埃?
4、對于產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)、客戶服務(wù)能力強(qiáng)的中國品牌方有著巨大的機(jī)會(huì)。
需要注意的是,Mercado平臺(tái)上對于品牌方賣家的官方店鋪基本要求是,在任意國家需擁有一個(gè)注冊商標(biāo)并已在實(shí)際使用(R標(biāo)或TM標(biāo))。
那么,品牌旗艦店有何好處呢?
首先,店鋪裝修,品牌旗艦店的賣家店鋪是一個(gè)經(jīng)過精心裝修過的界面,從而增加買家復(fù)購率及忠誠度;
其次,優(yōu)先參與各種促銷活動(dòng),比如各類型的Deals是福利于品牌旗艦店賣家參與其中;
最后,品牌保護(hù),平臺(tái)更及時(shí)、高效處理店鋪侵權(quán)情況,避免產(chǎn)品侵權(quán)等問題發(fā)生。
什么是Product Ads?這是一種自助式按點(diǎn)擊付費(fèi)推廣廣告,能進(jìn)一步增加對于產(chǎn)品詳情頁的點(diǎn)擊量。Product Ads會(huì)出現(xiàn)在相應(yīng)的搜索頁面,進(jìn)而增加賣家產(chǎn)品曝光,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
當(dāng)然,不僅是在搜索頁,還包括在產(chǎn)品詳情頁的購物車下方,以及前臺(tái)頁面特定的展示位都會(huì)有相應(yīng)的Product Ads展示,從而增加對于產(chǎn)品詳情頁的點(diǎn)擊量。該功能于2020年第一季度面向廣大中國賣家開放。
截止目前,參與Product Ads的Mercado Libre賣家已經(jīng)占據(jù)66%以上,平均銷量增加15%。
Deals促銷資源包括兩種:
第一種,Always On Deal。主要分為三種類別:一是LD(秒殺);二是DOTD(鎮(zhèn)店之寶);三是DOW(劃算)。
第二種,Holiday Deal。挑選當(dāng)?shù)匾荒曛休^為大型的促銷季,根據(jù)買家需求推出特定時(shí)間點(diǎn)的促銷活動(dòng)。
三、疫情期間Mercado Libre中國賣家扶持政策
在"Seller Reputation"中分別設(shè)有墨綠、淺綠、黃色、橙色、紅色五個(gè)檔次。其中,墨綠色是賣家保持最好的狀態(tài),如果賣家信譽(yù)跌落到黃色、橙色,甚至紅色這些較差檔次的情況下,會(huì)導(dǎo)致賣家賬號(hào)流量急速下滑。
針對疫情期間,Mercado Libre對于自發(fā)貨賣家績效考核指標(biāo)將做如下3點(diǎn)政策扶持:
1、糾紛率。1月20日-2月9日期間發(fā)生的買家投訴不做信譽(yù)計(jì)算。
2、訂單取消率(賣家取消)。平臺(tái)已經(jīng)主動(dòng)取消大部分疫情期間非正常自發(fā)貨訂單,并且不作信譽(yù)計(jì)算。
3、逾期妥投率。正在匡算并審核中,對于賣家疫情期間的延遲將予以合理考慮。
Mercado Libre平臺(tái)2020年開店資質(zhì)要求:
1、中國內(nèi)地或中國香港注冊的企業(yè)法人(有限公司);
2、具備主流的跨境平臺(tái)亞馬遜、eBay、Wish、速賣通、Shopee等銷售經(jīng)驗(yàn);
3、客單價(jià)15美金以上,20-50美金最佳;
4、具備FBA運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的賣家優(yōu)先;
5、品牌方、深耕垂直類目的賣家優(yōu)先。
Mercado Libre中國賣家物流方案:
1、墨西哥FBM(MELI自有倉庫)。巴西、哥倫比亞、智利要求單邊長<80cm,重量<25kg。
2、從中國自發(fā)貨。墨西哥、巴西、智利、阿根廷要求25個(gè)工作日內(nèi)妥投。
3、從美國發(fā)貨(3PL)。
墨西哥的新稅法出臺(tái)后, 美客多做為墨西哥當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)刈畲箅娚唐脚_(tái),公告中表示不會(huì)代扣中國賣家的任何稅收,但是亞馬遜墨西哥站點(diǎn)卻嚴(yán)格按照稅局要求,直接扣除賣家在平臺(tái)銷售的16%的增值稅和20%的所得稅,所以,上星期我在做墨西哥專場直播的時(shí)候,就有客戶特意問我:為什么同樣的電商平臺(tái),亞馬遜和美客多分別采取截然不同的做法。背后的原因是什么?
在這里給大家解讀一下我的看法:
首先,任何一個(gè)國家稅法不可能因?yàn)槟骋粋€(gè)公司或者平臺(tái)搞特殊化。
其次,亞馬遜是美客多在墨西哥電商行業(yè)中最大的競爭對手
目前為止,雖然亞馬遜在跨境平臺(tái)的市場率低于美客多,但是美客多平臺(tái)的中國電商賣家只占總賣家的5%, 絕大部分是墨西哥本土賣家。
亞馬遜的中國賣家卻占總賣家比例60%,因此,美客多想要開拓中國市場,跟亞馬遜正面對抗,有力的平臺(tái)護(hù)持政策是必要的。
因此我個(gè)人認(rèn)為:
1. 美客多現(xiàn)在不需要中國賣家繳納任何稅收,這個(gè)并不表示以后賣家不需要納稅。
2. 美客多有自己的支付平臺(tái),更多中國賣家入駐可以帶動(dòng)更大的資金流,足夠美客多內(nèi)部承擔(dān)賣家的這部分稅收。換句話說,墨西哥的新稅法對墨西哥本土賣家沒有影響,所以承擔(dān)這5%的客戶的部分稅收,來爭取60%的市場占有率,還是劃算的。
至于美客多最終采用的那種商業(yè)模式,讓我們拭目以待吧。
再說回亞馬遜,針對這次墨西哥新稅法的出臺(tái), 亞馬遜就采取了明哲保身的方式,嚴(yán)格按照稅局要求,直接扣除賣家在平臺(tái)銷售的增值稅和所得稅。
所得稅應(yīng)該是銷售除去成本以后的利潤稅收,亞馬遜直接按照比例扣除銷售額的行為,其實(shí)不合理。但從成本考慮,亞馬遜不可能單獨(dú)建立一個(gè)團(tuán)隊(duì),來幫助賣家處理會(huì)計(jì)記賬的問題,因此亞馬遜為了保護(hù)自己的權(quán)益,直接扣除所得稅也在情理之中。
RFC(Registro federal de Contribuyentes/墨西哥納稅登記號(hào))是企業(yè)在墨西哥政府的注冊登記號(hào),相當(dāng)于納稅登記號(hào)。沒有RFC號(hào)就沒辦法發(fā)貨,即使發(fā)貨了也清不了關(guān)。
重要性
1、墨西哥清關(guān)政策:必須提供進(jìn)口報(bào)關(guān)(“pedimento”)文件才能完成清關(guān)。 亞馬遜墨西哥站FBA發(fā)貨的時(shí)候,沒RFC就不能創(chuàng)建Shipment。
2、但是亞馬遜及其運(yùn)營中心將不會(huì)以海關(guān)登記進(jìn)口商(IOR)的身份來處理亞馬遜物流(FBA)庫存的貨件。在到墨西哥的入庫亞馬遜貨件上將亞馬遜列為海關(guān)登記進(jìn)口商或沒有指定海關(guān)登記進(jìn)口商可能會(huì)導(dǎo)致失去賣家權(quán)限。此外,不符合規(guī)定的貨件可能被拒收或退貨,且相關(guān)費(fèi)用由發(fā)貨人承擔(dān)。所以,作為進(jìn)口商的一方必須有一個(gè)RFC。
進(jìn)口商注冊RFC情況
賣家注冊RFC的步驟通常取決于他們是否是墨西哥的稅務(wù)居民。
1、居民
賣家作為他們自己的貨件的海關(guān)登記進(jìn)口商必須有一個(gè)稅號(hào)(墨西哥納稅登記號(hào)或“RFC”號(hào)),并且通常為墨西哥的繳納所得稅的居民。居民進(jìn)口商必須在財(cái)政和公共信貸秘書處(Hacienda)的進(jìn)口商注冊(Padrón de Importadores)中注冊和記錄。某些商品可能需要額外的注冊才能進(jìn)口。賣家應(yīng)當(dāng)咨詢墨西哥的報(bào)關(guān)行和/或法律顧問,來確定其業(yè)務(wù)合適的解決方案。
2、非居民
大部分非居民在進(jìn)口商品到墨西哥時(shí)有三個(gè)選項(xiàng):
(1)作為海關(guān)記錄的進(jìn)口商列出最終買家;
(2)雇用經(jīng)授權(quán)的可以進(jìn)口商品到墨西哥的第三方機(jī)構(gòu);
(3)在稅務(wù)部門前組建和注冊一家墨西哥當(dāng)?shù)氐膶?shí)體作為進(jìn)口商。
無論是那種情況,作為進(jìn)口商的一方都必須有一個(gè)RFC。每種情況都不一樣,賣家應(yīng)當(dāng)咨詢報(bào)關(guān)行、法律顧問或兩者來確定其業(yè)務(wù)最合適的解決方案。
關(guān)于墨西哥稅改的通知,自 2020 年 6 月 1 日起,亞馬遜將根據(jù)賣家每月的總銷售額計(jì)算所得稅,并將預(yù)扣金額繳付墨西哥稅務(wù)機(jī)構(gòu)。
以下是一些亞馬遜賣家常見問題的FAQ:
1. 墨西哥新的稅法和政策(增值稅VAT+所得稅ISR)影響的賣家范圍:
在墨西哥境內(nèi)有倉儲(chǔ)的賣家(FBA賣家,墨西哥境內(nèi)海外倉賣家)。如果賣家在墨西哥沒有倉儲(chǔ) (從中國發(fā)貨的MFN賣家),此次稅改與該賣家無關(guān),也無需上傳稅號(hào)。
2. NARF和自發(fā)貨賣家需要提供RFC么:
NARF和自發(fā)貨賣家都不會(huì)受到影響,不需要提供。因?yàn)閷τ谧园l(fā)貨賣家, 買家是進(jìn)口商,買家需要承擔(dān)所有進(jìn)口的關(guān)稅和VAT, 所有電商賣家不需要注冊當(dāng)?shù)氐腞FC。
3. 對于RFC稅號(hào)的要求:
每一個(gè)賣家賬號(hào)都需要一個(gè)RFC,合規(guī)的RFC稅號(hào)需要注冊公司和法人信息與亞馬遜賬號(hào)后臺(tái)的公司/法人信息完全一致。
這個(gè)和亞馬遜其它任何站點(diǎn)都一樣。
4. 如果沒有按時(shí)提交合規(guī)的稅號(hào),是否會(huì)對賣家賬號(hào)產(chǎn)生影響:
目前不會(huì)對賣家賬戶產(chǎn)生影響,但會(huì)被亞馬遜扣留對應(yīng)的稅款。
5. RFC稅號(hào)注冊需要多久的時(shí)間?
根據(jù)墨西哥新稅法規(guī)定,中國賣家可以委托墨西哥當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)構(gòu)做為財(cái)務(wù)代表了協(xié)助申請墨西哥的稅號(hào)RFC。中國賣家申請墨西哥稅號(hào)的資料需要海牙認(rèn)證,RFC注冊時(shí)效是稅局收到有效的注冊材料以后2-3個(gè)星期。
6. 墨西哥的稅金是不是有亞馬遜代扣,不需要賣家自行申報(bào)或者由注冊代理申報(bào)?
亞馬遜賣家如果不能提供有效的墨西哥RFC,稅金將由亞馬遜代扣:16%的VAT和20%所得稅。
如果賣家自己想提供有效的墨西哥RFC,那么賣家需要自行處理FRC的注冊和VAT的申報(bào)。因?yàn)殡娚唐脚_(tái)需要承擔(dān)共同的稅務(wù)責(zé)任,所以電商平臺(tái)會(huì)嚴(yán)格把控墨西哥RFC的真實(shí)有效性和VAT稅務(wù)申報(bào)的真實(shí)性。
7. 自行注冊墨西哥RFC的亞馬遜賣家需要繳納所得稅嗎?
跨境申請墨西哥RFC的電商賣家,采用是當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)代表的形式申請的墨西哥RFC,賣家不需要在墨西哥有實(shí)體(不需要注冊墨西哥辦事處或者是公司),所以賣家不需要繳納當(dāng)?shù)氐乃枚悾?只需要繳納墨西哥VAT的16%。
8. 什么是有效的RFC ID? 是否不能用貨代的RFC?
每一個(gè)FRC相對應(yīng)一個(gè)公司信息,在亞馬遜后臺(tái)備案的RFC稅號(hào)申請人需要和公司注冊法人信息完全一致,不可以多賬號(hào)使用同一稅號(hào)。賣家不可以使用貨代的RFC。
和墨西哥稅局官方溝通了解,到目前為止,墨西哥稅局還沒有頒發(fā)任何RFC給中國營業(yè)執(zhí)照擁有者的跨境電商的賣家。那么目前墨西哥有一部分中國賣家擁有的FRC其實(shí)是在墨西哥稅局是沒有備案的。賣家在亞馬遜登記的FRC將不可回溯,如果賣家提供的FRC不是真實(shí)的,就是即便以后補(bǔ)填更正的RFC, 亞馬遜也不會(huì)退還已經(jīng)扣留的稅金。
9. RFC ID可以跟歐洲的VAT一樣理解嗎?或者兩者之間區(qū)別是什么?
墨西哥的RFC和歐洲的VAT相似,墨西哥的稅率是16%。相對歐洲來說,墨西哥在稅務(wù)上還沒有歐盟那么完善,而且墨西哥是保人制公司政策,再加上語言和風(fēng)俗習(xí)慣不同,稅法操作上會(huì)比歐洲困難和繁瑣。
10. 亞馬遜收取增值稅VAT+所得稅ISR是不是存在重復(fù)繳稅的情況。
其實(shí)站在亞馬遜收的角度來說,取賣家增值稅VAT+所得稅ISR是合理的:因?yàn)閬嗰R遜在墨西哥有實(shí)體,亞馬遜不但要給墨西哥政府繳納VAT, 而且需要繳納ISR所得稅。如果賣家沒有墨西哥當(dāng)?shù)氐腞FC,而亞馬遜為賣家提供了銷售平臺(tái),所有平臺(tái)銷售計(jì)算為其收入,亞馬遜會(huì)收取VAT+ISR。
相反當(dāng)中國賣家有了自己的RFC,那么亞馬遜會(huì)把你們當(dāng)成一個(gè)單獨(dú)在墨西哥經(jīng)營的企業(yè),賣家自行處理稅務(wù)問題,亞馬遜只處于稅務(wù)的監(jiān)管責(zé)任。
11. 做為賣家,是否要暫停墨西哥的經(jīng)營?如何處理現(xiàn)有在墨西哥倉庫里的貨物?
做為亞馬遜的賣家,你需要衡量墨西哥站點(diǎn)的發(fā)展和產(chǎn)品利潤空間了來決定是否繼續(xù)經(jīng)營這個(gè)站點(diǎn)。你們需要考慮到一個(gè)因素,墨西哥稅法的改革是針對于整個(gè)市場,而不是你一家公司。稅收最終是加在消費(fèi)者的頭上,而不是賣家。虧本的生意是沒有人做得,建議提高產(chǎn)品售價(jià),先觀望,然后再做決定。
12. RFC上傳的過渡期是多久?
6月1日開始要求賣家提供RFC稅號(hào)。正式收稅是6月25日。所以過渡期是25天。
13 、墨西哥稅改對產(chǎn)品銷量的影響是否是致命性打擊?墨西哥市場消費(fèi)力是否可以接受?
墨西哥稅法的改革是針對于整個(gè)市場,而不是針對那一家公司;稅收最終是加在消費(fèi)者的頭上,所以當(dāng)?shù)叵M(fèi)者會(huì)有一個(gè)短期的適用過程,長遠(yuǎn)來看的市場的影響不大,因?yàn)樗匈u家都會(huì)提高產(chǎn)品售價(jià)來保證利潤。
賣家可以考慮選擇自配/自發(fā)貨送和NARF來提高利潤,或者說是減低價(jià)格讓產(chǎn)品更有競爭力。其實(shí)墨西哥是一個(gè)很有潛力的市場。
14、墨西哥的稅改政策適用全平臺(tái)的賣家嗎?墨西哥本土的賣家與中國賣家優(yōu)劣勢在哪里?
征稅是政府行為,墨西哥的VAT(增值稅)是面向全平臺(tái)賣家的。做為墨西哥本土的賣家,不但需要繳納VAT, 而且需要繳納ISR(所得稅)。做為中國跨境電商賣家,如果你們申請的RFC是通過財(cái)務(wù)代表的形式,你們只需要繳納VAT, 不需要繳納墨西哥的ISR, 但是需要在中國申報(bào)所得稅。
15、如果不是亞馬遜平臺(tái)代扣,記賬報(bào)稅業(yè)務(wù)相關(guān)操作是否如歐洲VAT報(bào)稅流程一樣?
是的,賣家需要自行處理VAT申報(bào)和稅金繳納。墨西哥的VAT是月申報(bào), 再加年申報(bào)。
16、貨代說可以幫忙申請RFC,貨代申請的靠譜嗎?
每個(gè)公司都有自己的專長,擅長的業(yè)務(wù)板塊,需要賣家自己調(diào)查確認(rèn)貨代是否有能夠申請墨西哥RFC的資質(zhì)。
申請注冊企業(yè)或者也稱法人實(shí)體Personas morales的稅號(hào),以下簡稱RFC。
v 誰來提交申請:
企業(yè)法人代表提交申請
v 何時(shí)提交注冊申請:
在有申報(bào)義務(wù)次日起的一個(gè)月內(nèi),或開始有為自己所經(jīng)營業(yè)務(wù)開具稅務(wù)收據(jù)次日起的一個(gè)月內(nèi)。
v 向哪里提交申請:
· 在墨西哥稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)SAT提交預(yù)注冊Preinscripción,然后到稅局辦公室現(xiàn)場遞交注冊。
· 在墨西哥稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)SAT申請預(yù)約Cita previa,憑預(yù)約和預(yù)注冊去稅局辦公室現(xiàn)場提交申請。
v 注冊稅號(hào)申請?zhí)峤缓蠖悇?wù)局會(huì)給出什么憑證:
· 注冊RFC的申請表。
· 注冊RFC的唯一憑證Acuse único,其中包含了稅務(wù)識(shí)別卡Cédula de identificación fiscal和二維條碼Código de barras bidimensional (QR)。
· 提交的RFC注冊信息如果有缺陷,那么會(huì)收到寫明缺少哪些注冊信息的提交憑證Acuse de presentación,或者是申明當(dāng)局有權(quán)驗(yàn)證注冊信息的更新通知Aviso de actualización,必須解釋清楚此可以繼續(xù)下一步注冊程序。
· 如果事先在墨西哥稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)SAT提交過預(yù)注冊,那么會(huì)收到RFC預(yù)注冊憑證Acuse de preinscripción。
v 注冊申請的(材料)要求:
在墨西哥稅局辦公室現(xiàn)場:
· 如果事先在墨西哥稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)SAT提交過預(yù)注冊,需要攜帶
RFC預(yù)注冊憑證
· 公司成立章程的認(rèn)證副本
· 企業(yè)住所證明的原件
· 法人代表的授權(quán)公證書的認(rèn)證副本
· 法人代表身份證件的原件
· 公司章程中顯示的每位合伙人、股東或聯(lián)合伙伴都必須有有效的RFC。
補(bǔ)充:稅號(hào)RFC也稱為聯(lián)邦納稅人登記號(hào)Registro Federal de Contribuyentes,由13位字母數(shù)字組成,類似國內(nèi)的身份證號(hào)碼。前兩位對應(yīng)父親姓氏,第三位對應(yīng)母親姓氏首字母,第四位對應(yīng)姓氏。隨后是出生年月日,最后三位是墨西哥稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)SAT分配的同位碼。
· 墨西哥境內(nèi)注冊的法人實(shí)體和合資企業(yè)有境外的合伙人、股東或聯(lián)合伙伴,則沒有義務(wù)要求注冊他們的RFC,他們使用以下通用RFC:
o 個(gè)人Personas físicas:EXTF900101NI1
o 公司Personas morales:EXT990101NI1
如企業(yè)有特殊情況,須額外提交稅局要求的相關(guān)材料。
日前,不少做墨西哥市場的外貿(mào)或者跨境電商賣家,在產(chǎn)品進(jìn)入墨西哥,在面臨墨西哥海關(guān)清關(guān)時(shí),不斷會(huì)聽到墨西哥的進(jìn)口商或者物流商提到產(chǎn)品需要NOM證書。
墨西哥NOM認(rèn)證規(guī)定
以前用豁免信的方式申請NOM的進(jìn)口商現(xiàn)在將被強(qiáng)制要求做NOM認(rèn)證,不用于公共出售的商品或用于制造過程的商品現(xiàn)在也要求做NOM認(rèn)證。
高度專業(yè)化設(shè)備的聲明將繼續(xù)實(shí)施,海關(guān)會(huì)檢查此類貨物是否確實(shí)屬于該計(jì)劃下的高度專業(yè)化設(shè)備,如果不屬實(shí),海關(guān)將有權(quán)拒絕受理此類貨物。
海關(guān)編碼需要體現(xiàn)在證書上。NOM證書上均需體現(xiàn)海關(guān)編碼,沒有體現(xiàn)海關(guān)編碼的NOM證書將不能用于產(chǎn)品的清關(guān)。針對已發(fā)還在有效期內(nèi)的NOM證書,可提交發(fā)證機(jī)構(gòu)要求添加海關(guān)編碼。
特別是以前用豁免信這種方式拿到NOM的墨西哥進(jìn)口商,面臨無法清關(guān),需要提供NOM證書的尷尬境地,整個(gè)清關(guān)過程變的更加復(fù)雜,清關(guān)時(shí)間更久。
NOM證書究竟是什么?
NOM是墨西哥的強(qiáng)制性安全標(biāo)志,相當(dāng)于歐洲的CE認(rèn)證。
NOM的全稱Normas Oficiales Mexicanas,NOM標(biāo)志適用于大部分產(chǎn)品,包括電信及信息技術(shù)設(shè)備、家庭電氣用品、燈具和其它對健康及安全具有潛在危險(xiǎn)的產(chǎn)品。不論是在墨西哥本地制造或是進(jìn)口的產(chǎn)品,均須符合相關(guān)的NOM標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品標(biāo)注規(guī)定。
另外根據(jù)墨西哥法律,NOM的持證方必須是墨西哥公司,注意,必須是墨西哥公司,對于廣大中國出口商,以及跨境電商賣家來說,需要你的墨西哥進(jìn)口商,或者幫里辦理進(jìn)口清關(guān)的墨西哥公司持有你所銷售的產(chǎn)品的NOM認(rèn)證。
此證書目前只能夠由墨西哥SECOFI認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室簽發(fā),只有通過相關(guān)實(shí)驗(yàn)室檢測合格之后,才能夠拿到NOM證書。
NYCE是一家有21年歷史的墨西哥認(rèn)證機(jī)構(gòu),擁有發(fā)證資質(zhì),可直接頒發(fā)證書,也是墨西哥最大的發(fā)證機(jī)構(gòu)之一。墨西哥只認(rèn)可墨西哥自己的NOM證書,CE,UL,F(xiàn)CC不作為市場準(zhǔn)入及海關(guān)放行的參考依據(jù)。因此,只有獲得NOM認(rèn)證,商品方可進(jìn)入墨西哥市場。
NYCE主要認(rèn)證范圍包括電子、電氣、無線通訊、能效、紡織類產(chǎn)品、食品等,主要服務(wù)如下:
電子和電器:
NOM-003-SCFI-電器安全
NOM-001-SCFI-家用電子儀器
NOM-016-SCFI-辦公電子設(shè)備
NOM-019-SCFI-數(shù)據(jù)處理設(shè)備
通訊:
NOM-EM-016-SCFI -調(diào)頻和數(shù)字調(diào)制的無線電設(shè)備
節(jié)能:
NOM-005-ENER-家用電動(dòng)洗衣機(jī)
NOM-011-ENER-中央空調(diào),一體式空調(diào)或分體式空調(diào)
NOM-015-ENER-冰箱和冷凍箱
NOM-021-ENER/SCFI-空調(diào)
NOM-022-ENER/SCFI-冰箱和商業(yè)冷凍箱
NOM-023-ENER-無通風(fēng)管道的分體式空調(diào)節(jié)能認(rèn)證。限制,測試方法和商業(yè)標(biāo)簽。
NOM-030-ENER-發(fā)光二級(jí)管(LED)
NOM-031-ENER-有發(fā)光二級(jí)管(LED)的燈具
NOM-032-ENER-有電力需求的設(shè)備及備用設(shè)備
輪胎工業(yè):
NOM-086/1-SCFI-2011-新子午線輪胎和斜交輪胎
NOM-086-SCFI-2010-新子午線輪胎
NOM-121-SCFI-2004-動(dòng)力車和自行車的充氣輪胎
NOM-134-SCFI-1999-不同類型輪胎的無內(nèi)胎車輪閥門
INMETRO是Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia 的縮寫,是巴西國家質(zhì)量與技術(shù)檢測局,負(fù)責(zé)制定巴西國家標(biāo)準(zhǔn)。
巴西的INMETRO認(rèn)證分為強(qiáng)制性和自愿性兩種。
需強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品,認(rèn)證合格后必須在產(chǎn)品和包裝上印上強(qiáng)制性的INMETRO標(biāo)志并加貼經(jīng)INMETRO認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)的標(biāo)志,方可進(jìn)入巴西市場。巴西產(chǎn)品的檢測標(biāo)準(zhǔn)大部份以IEC及ISO標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn),制造商在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中需要參考這兩套標(biāo)準(zhǔn)。
由于目前有越來越多的中國企業(yè)有INMETRO認(rèn)證的需求,但是對于其具體的操作流程和認(rèn)證內(nèi)容卻比較疑惑,因此今天IEST將對INMETRO認(rèn)證做較為詳細(xì)的解析,讓有需要的企業(yè)可以對INMETRO認(rèn)證有一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)。
一、認(rèn)證流程
1. 產(chǎn)品族類定位
產(chǎn)品族類所指的是FAMíLIA DO PRODUTO,每種受檢產(chǎn)品都會(huì)根據(jù)其構(gòu)成而被劃分為不同的種類,這個(gè)過程將把擁有相似技術(shù)參數(shù)的產(chǎn)品歸分在同一個(gè)族類中,同一族類的產(chǎn)品在技術(shù)檢驗(yàn)上的審核標(biāo)準(zhǔn)往往相同。
產(chǎn)品族類定位所需要的資料基本為:產(chǎn)品的生產(chǎn)圖紙(英文版/葡文版),產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)(所有款式),申請意向表格(因產(chǎn)品而異),生產(chǎn)單位的詳細(xì)信息,巴西代理公司的詳細(xì)信息,巴西代理公司負(fù)責(zé)人的詳細(xì)信息以及其他因產(chǎn)品而異的補(bǔ)充信息。
注意:由于產(chǎn)品之間有所不同,只有在定義產(chǎn)品族類之后才可得知具體的認(rèn)證模式,申請費(fèi)用以及申請時(shí)間。 *定義產(chǎn)品族類屬于初期咨詢階段,并不產(chǎn)生費(fèi)用。
2. 初始工廠審核或取樣
產(chǎn)品族類定位之后,根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定所指定的認(rèn)證模式,INMETRO會(huì)派遣審核團(tuán)隊(duì)前往生產(chǎn)單位審查,或者向生產(chǎn)單位要求送樣,無論是審查生產(chǎn)單位還是送樣,所有相關(guān)要求都會(huì)事先向申請方明確列出,若申請方自認(rèn)為具備資質(zhì),便可正式提交申請。收到申請書之后,INMETRO將向申請方作出指示。
3. 樣品檢驗(yàn)
若需取樣,根據(jù)不同產(chǎn)品的現(xiàn)行規(guī)定,INMETRO的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)將要求不同數(shù)量的樣品,對其進(jìn)行報(bào)廢性或非報(bào)廢性檢驗(yàn),每種族類的產(chǎn)品的檢驗(yàn)時(shí)間和檢驗(yàn)費(fèi)用都不同,往往跟國家現(xiàn)行政策和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)當(dāng)期的順序排次有關(guān),但是,一切皆以合同中所規(guī)定的時(shí)限為準(zhǔn),申請人亦可跟進(jìn)樣品檢驗(yàn)的進(jìn)度。
4. 質(zhì)量管理體系審核
若需要審查工廠的生產(chǎn)線或質(zhì)量管理體系,INMETRO將派遣審查團(tuán)隊(duì)前往生產(chǎn)單位進(jìn)行一系列的嚴(yán)格審查,主要目的是為了確保工廠的作業(yè)流程是否規(guī)范,質(zhì)量體系是否有保障,在審查期間,若在關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)多處嚴(yán)重不合格的現(xiàn)象,申請人獲取審批的可能性將大幅度減低。無論審查結(jié)果是否合格,所有與審查相關(guān)的費(fèi)用均需要向INMETRO支付,包括后續(xù)維護(hù)費(fèi)用。
5. 供應(yīng)商審核(前期與后期)
供應(yīng)商所指的是生產(chǎn)單位在巴西任命的合法代表,供應(yīng)商擁有生產(chǎn)單位的授權(quán),可以使用INMETRO所頒發(fā)的資質(zhì)證書,從而向巴西進(jìn)口具有INMETRO認(rèn)證的產(chǎn)品。
樣品檢驗(yàn)或質(zhì)量管理體系審核過后,供應(yīng)商需要向INMETRO提交申請,INMETRO 將派遣審查團(tuán)隊(duì)前往供應(yīng)商的所在地對其進(jìn)行檢查,主要目的是為了保障供應(yīng)商具備售后服務(wù)能力,比如為產(chǎn)品提供維修服務(wù),了解消費(fèi)者權(quán)益法,明悉如何處理消費(fèi)者的投訴并采取相應(yīng)的糾正措施。若供應(yīng)商審核結(jié)果不合格,INMETRO將吊銷認(rèn)證許可。
6. 出具證書
若所有流程都合格通過,便可將所有證件送往INMETRO等待審批,法律規(guī)定的審批日期是15個(gè)工作日。
二、認(rèn)證模式
認(rèn)證模式的歸類因產(chǎn)品族類的不同而異,需根據(jù)現(xiàn)行的法律法規(guī)。
1a認(rèn)證模式– 一次性認(rèn)證。這種認(rèn)證模式需要收取單件或多件檢驗(yàn)樣品,根據(jù)測驗(yàn)結(jié)果,監(jiān)管機(jī)構(gòu)將判斷送樣是否符合國家標(biāo)準(zhǔn),對其質(zhì)量,技術(shù)規(guī)范和安全性進(jìn)行評估,檢查樣品是否達(dá)標(biāo)。這種認(rèn)證無需后續(xù)跟進(jìn)維護(hù),效應(yīng)也僅限于送往檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的樣品,后續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品不在該認(rèn)證的覆蓋范圍內(nèi)。
注意事項(xiàng):這種質(zhì)量認(rèn)證只能證明樣品的質(zhì)量,無法確保廠家所后續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品是否依然達(dá)標(biāo)。
1b認(rèn)證模式– 批量認(rèn)證。
這種認(rèn)證模式限于某個(gè)批次的產(chǎn)品,交送檢驗(yàn)的樣品的數(shù)量將根據(jù)批次的總數(shù)而產(chǎn)生變化,抽查樣品的過程也完全隨機(jī),在個(gè)別情況下甚至可以對批次的所有產(chǎn)品都進(jìn)行認(rèn)證。認(rèn)證覆蓋范圍限于申報(bào)的批次。
注意事項(xiàng):批量認(rèn)證往往是在所有產(chǎn)品全部生產(chǎn)完畢之后才進(jìn)行抽查,若發(fā)現(xiàn)不合格品,整個(gè)批次都會(huì)作廢。
2號(hào)認(rèn)證模式
初檢樣品要由生產(chǎn)商直接提供,后期將檢查范圍鎖定在巴西市場,監(jiān)管機(jī)構(gòu)將在巴西市場上隨機(jī)采購廠家的產(chǎn)品,對其進(jìn)行檢查。這種持續(xù)性檢查的目的是為了核實(shí)出廠的產(chǎn)品質(zhì)量是否和送樣檢驗(yàn)時(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量是否相符。 Inmetro監(jiān)管機(jī)構(gòu)將定期或不定期在巴西市場上對產(chǎn)品進(jìn)行抽查檢驗(yàn),從而進(jìn)行監(jiān)督。
注意事項(xiàng):若在市場上遇見不合格的次品,后果嚴(yán)重。
3號(hào)認(rèn)證模式
初檢樣品要由生產(chǎn)商直接提供,后期將檢查范圍鎖定在中國工廠,監(jiān)管機(jī)構(gòu)將前往中國工廠,隨機(jī)抽取廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品并對其進(jìn)行檢查。這種持續(xù)性檢查的目的是為了核實(shí)工廠的生產(chǎn)線的規(guī)范性是否仍然合格。Inmetro監(jiān)管機(jī)構(gòu)將定期或不定期前往中國工廠對產(chǎn)品進(jìn)行抽查檢驗(yàn),從而進(jìn)行監(jiān)督,若發(fā)現(xiàn)不規(guī)范,可以及時(shí)糾正。
注意事項(xiàng):若生產(chǎn)線在檢查期間出現(xiàn)嚴(yán)重問題,所有產(chǎn)品的認(rèn)證都將面臨被注銷的風(fēng)險(xiǎn)。
4 號(hào)認(rèn)證模式
初檢樣品要由生產(chǎn)商直接提供,抽查的監(jiān)督范圍很廣,中國工廠的產(chǎn)品和巴西市場的商品會(huì)共同或輪流受檢,這種持續(xù)性檢查的目的是為了核實(shí)產(chǎn)品是否仍然達(dá)標(biāo),生產(chǎn)線的規(guī)范性是否仍然合格。4號(hào)認(rèn)證模式是2號(hào)和3號(hào)的結(jié)合體,是繼承了兩者的優(yōu)勢雙重認(rèn)證。
注意事項(xiàng):雙重認(rèn)證的費(fèi)用較高。
三、需要強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品
1、醫(yī)療器具
2、電路斷流器
3、危險(xiǎn)場所使用的電子設(shè)備
4、瓦斯系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備 (減壓閥及橡皮管)
5、開關(guān)、插頭與插座
6、電子安定器 (ballast)
7、電線及線纜
8、穩(wěn)壓器 (voltage regulator)
9、家電產(chǎn)品
四、自愿性認(rèn)證產(chǎn)品
1、IT 設(shè)備
2、消費(fèi)性電子產(chǎn)品
3、照明設(shè)備
智利電氣與易燃物監(jiān)督委員會(huì)(Superintendencia de Electricidady Combustibles,SEC)是智利制定電氣產(chǎn)品法規(guī)的國家機(jī)構(gòu)。
智利國家機(jī)構(gòu)SEC(Superintendence of Electricity and Combustible Fuels) 通過安全和能效法規(guī), 并采用認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室和發(fā)證機(jī)構(gòu)對進(jìn)入到智利市場的電氣, 汽油, 燃料產(chǎn)品進(jìn)行管控。產(chǎn)品在銷售到智利市場之前, 必須通過其中一種認(rèn)證模式(認(rèn)證模式有很多,下面會(huì)有介紹 第1 第2 第6 三種認(rèn)證模式)獲得認(rèn)可證書,SEC QR碼(如下)和能效證書。
SEC認(rèn)證基本信息
認(rèn)證性質(zhì):強(qiáng)制性
當(dāng)?shù)販y試:不需要
當(dāng)?shù)卮恚盒枰?br />
證書有效期:長期
認(rèn)證標(biāo)識(shí):有
智利對部分家電產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制認(rèn)證,399號(hào)令所涵蓋的產(chǎn)品范圍在電氣與易燃物監(jiān)督委員會(huì)網(wǎng)頁上公布的“強(qiáng)制認(rèn)證電氣產(chǎn)品名單”中有詳述。“強(qiáng)制認(rèn)證電氣產(chǎn)品名單”中目前包括了約100種產(chǎn)品。其中約30種應(yīng)使用智利標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試。其余產(chǎn)品均依據(jù)IEC標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試和認(rèn)證。原則上,SEC直接采用IEC標(biāo)準(zhǔn)或與IEC等效的智利標(biāo)準(zhǔn)。智利針對電氣產(chǎn)品而訂立的安全標(biāo)準(zhǔn)(Chilean NCh standards)是以IEC標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的;針對電子產(chǎn)品的認(rèn)證制度,如消費(fèi)性的電子產(chǎn)品、電信設(shè)備和信息技術(shù)設(shè)備,則仍在制定中。
Household and similar electrical appliances家電產(chǎn)品
Electric Cables電纜
Portable heating tools and similar appliances便攜式加熱工具和類似產(chǎn)品
Audio, video and similar electronic apparatus音頻,視頻和類似電子設(shè)備
Hand-held motor-operated electric tools手提式電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)工具
Lighting照明設(shè)備
Measuring instruments測量儀表
Low tension materials低壓材料
Rotating machines電機(jī)
智利SEC有6種方案,適合國內(nèi)的有以下3種:
認(rèn)證模式1: 包含形式測試+后續(xù)每批貨的評估
模式1流程: 1提供至少3臺(tái)樣品用于測試并取得認(rèn)可證書和SEC QR碼,獲得認(rèn)可證書后必須要在產(chǎn)品上加貼SEC QR碼。
2 認(rèn)可證書簽發(fā)后, 客戶/申請人必須將每一批出口到智利的貨物情況告知我們
3我們會(huì)在每批貨到港后根據(jù)貨物數(shù)量抽取一定數(shù)量的樣品,做必須的測試。 通過測試的產(chǎn)品才能投放市場銷售
認(rèn)證模式2: 包含形式測試+驗(yàn)廠+半年一次的產(chǎn)品評估測試+半年一次的市場抽查
模式2流程:
1提供至少3臺(tái)樣品用于測試并取得認(rèn)可證書和SEC QR碼,獲得認(rèn)可證書后必須要在產(chǎn)品上加貼SEC QR碼。
2 認(rèn)可證書簽發(fā)后會(huì)半年一次從市場抽樣測試(智利實(shí)驗(yàn)室機(jī)構(gòu)在智利抽),和半年一次從工廠抽樣測試。
3 進(jìn)行一年一次年度工廠檢查(證書長期有效,只要接受工廠檢查和抽樣)
認(rèn)證模式6: 認(rèn)可國外認(rèn)證+每批貨監(jiān)督測試
模式6流程:
1 進(jìn)口商必須先智利SEC遞交,產(chǎn)品已經(jīng)獲得的認(rèn)證證書(如GS VDE TUV mark UL等等)!
請必須注意, 能被認(rèn)可的國外認(rèn)證必須是被IAF成員或者簽約國認(rèn)可的國外發(fā)證機(jī)構(gòu)簽發(fā), 并且證書可以在發(fā)證機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上查詢到。
2 進(jìn)口商將進(jìn)口貨物到港情況通知我們, 我們會(huì)安排抽樣和簡化測試并且獲取認(rèn)可證書。
申請材料
1、申請表
2、通用合約9、智利當(dāng)?shù)劁N售點(diǎn)(用于市場監(jiān)督)
其他
1、所有測試必須在220V, 50Hz下進(jìn)行
2、測試單元由涉及測試的型號(hào)來決定, 請?jiān)跍y試前與我們確認(rèn)測試單元。
SUBTEL(Subsecretaria de Telecomunicaciones)是智利的電信監(jiān)管機(jī)構(gòu),涉及無線射頻、蜂窩網(wǎng)絡(luò)或衛(wèi)星技術(shù)的產(chǎn)品需要獲得智利商業(yè)化的批準(zhǔn)和認(rèn)證。
SUBTEL認(rèn)證基本信息
認(rèn)證性質(zhì):強(qiáng)制性
工廠檢查:不需要
當(dāng)?shù)販y試:需要
當(dāng)?shù)卮恚盒枰?br />
證書有效期:長期有效
認(rèn)證標(biāo)識(shí)要求:無
如果設(shè)備可以歸類于這些技術(shù)類別,則在獲得智利注冊測試機(jī)構(gòu)的合格證書后,將頒發(fā)認(rèn)證證書。如果設(shè)備不能歸入這些類別,則制造商必須從SUBTEL獲得“特殊授權(quán)”才能將設(shè)備商業(yè)化。
阿根廷ENACOM認(rèn)證是針對無線和電信產(chǎn)品的強(qiáng)制性認(rèn)證。所有接入到公共電信網(wǎng)絡(luò)和使用無線電頻段的設(shè)備,都需要申請ENACOM認(rèn)證。針對無線通信類產(chǎn)品出口阿根廷,要求申請ENACOM認(rèn)證,阿根廷無線認(rèn)證原來管制單位是CNC,后來改為AFTIC,2015年后又改為ENACOM。
ENACOM認(rèn)證基本信息
是否強(qiáng)制性認(rèn)證:是
測試內(nèi)容:RF
是否需要工廠檢查:否
當(dāng)?shù)販y試:需要
當(dāng)?shù)卮恚盒枰?br />
證書有效期:3年
共有兩種認(rèn)證形式
Homologación(阿根廷標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證)或Codificación(不存在標(biāo)準(zhǔn)情況下的公認(rèn)認(rèn)證)。
絕大多數(shù)電信線路終端設(shè)備和射頻設(shè)備都需開展測試工作。
· 所有與公共電話網(wǎng)絡(luò)相連的終端設(shè)備;
· 在2.4–2.4835 GHz頻段下工作的低功耗擴(kuò)頻通信產(chǎn)品;
· 絕大多數(shù)無線電設(shè)備。
7、認(rèn)證周期:12-14周(從樣品到達(dá)阿根廷實(shí)驗(yàn)室測試和資料齊全開始計(jì)算)
注:阿根廷進(jìn)口商或經(jīng)銷商必須完成ENACOM注冊才能獲得證書
10、樣品3臺(tái)
功率密度:EIRP, 13dBm/MHz (AV)
2、天線增益值需配合調(diào)整來符合以上輸出功率要求。
3、限制于室內(nèi)使用。相關(guān)實(shí)驗(yàn)室發(fā)行的FCC/CE測試報(bào)告將可用于認(rèn)證申請。
IRAM建立于1935年,它是被OAA(Argentina Accreditation Organization - 阿根廷資格鑒定組織)認(rèn)可的電子技術(shù)產(chǎn)品的認(rèn)證機(jī)構(gòu),也是被政府認(rèn)可的強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。IRAM Safety Mark 是阿根廷的強(qiáng)制性(獲豁免產(chǎn)品除外)認(rèn)證標(biāo)志。
S-MARK認(rèn)證基本信息
技術(shù)信息:電壓頻率AC220V/50Hz,插頭IRAM 2073/ IRAM 2063:2009 /IRAM 2063:2009
是否強(qiáng)制:強(qiáng)制性
證書有效期:無有效期,年審維持有效性
驗(yàn)廠要求:針對標(biāo)志認(rèn)證,需要首次驗(yàn)廠+年審
持證人要求:無要求
阿根廷政府通過兩項(xiàng)新的決議197/2004和198/2004決議,197/2004允許制造商和進(jìn)口商自己選擇不同的認(rèn)證體系,阿根廷當(dāng)局與2004年底修改了認(rèn)證體系并公布了197/2004號(hào)決議,并使這一計(jì)劃付諸實(shí)施。決議197/2004適用于以下產(chǎn)品:電子及電器產(chǎn)品、玩具、個(gè)人防護(hù)品。
認(rèn)證類別
電器申請者可以任意選擇下列的認(rèn)證方式:
A標(biāo)志認(rèn)證
B 型式認(rèn)證
C 批量認(rèn)證
而198/2004則對部分電器電子產(chǎn)品有強(qiáng)制認(rèn)證要求,協(xié)議198/2004中規(guī)定了以下產(chǎn)品不再列入強(qiáng)制認(rèn)證范圍之內(nèi):
-額定電流大于63A的產(chǎn)品
-額定電壓小于50V,使用電池電源
-額定電業(yè)小于50V,帶外置電源(包括電池操作)
另外,也必須滿足以下要求:
-電源必須有有效的阿根廷認(rèn)證
-產(chǎn)品說明書中必須標(biāo)注適配電源的技術(shù)參數(shù)或適配電源的型號(hào)
-產(chǎn)品說明書中必須注明使用非指定電源是危險(xiǎn)的
但低于50V仍屬于強(qiáng)制認(rèn)證要求的產(chǎn)品有:
-使用市電50V AC上的照明和照明供應(yīng)系統(tǒng)
-二向色性燈及燈座
-手持電動(dòng)工具
-電動(dòng)?xùn)艡趩?dòng)器
-健身用電子肌肉刺激器
9、工廠檢查報(bào)告(一年一次)
插頭符合阿根廷IRAM 2063/2073標(biāo)準(zhǔn)證書(若插頭不符合阿根廷IRAM標(biāo)準(zhǔn)時(shí),則需額外提供該電源插頭之規(guī)格書及樣品)
認(rèn)證周期
4-8周
產(chǎn)品認(rèn)證(Product Certification)在此階段所有在阿根廷市場上銷售的產(chǎn)品必須獲得國家認(rèn)證標(biāo)志。經(jīng)過認(rèn)證的產(chǎn)品可使用 "S" 標(biāo)志。阿根廷的認(rèn)證正在向第三階段,即產(chǎn)品認(rèn)證階段過渡,型式認(rèn)可證書在阿根廷仍可被接受。但在2001~2002年,產(chǎn)品將逐步完成向認(rèn)證階段的過渡。
92/98決議分幾個(gè)階段實(shí)施,自2003年12月1日起,逐步為不同類型的產(chǎn)品設(shè)定強(qiáng)制性的安全要求。
文件是否完善; 文件是否按官方語言(英語、德語或法語)書寫;
9.如果技術(shù)文件不完善或未使用規(guī)定語言,實(shí)驗(yàn)室將通知申請人改進(jìn)。
10. 如果試驗(yàn)不合格,實(shí)驗(yàn)室將及時(shí)同時(shí)申請人,允許申請人對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。如此,指定試驗(yàn)合格。申請人應(yīng)對原申請中的及時(shí)資料進(jìn)行更改,以便反映更改后的實(shí)際情況。
11. 實(shí)驗(yàn)室向申請人提供測試報(bào)告或技術(shù)文件及IRAM認(rèn)證MTC全稱Ministerio de Telecomunicaciones,是秘魯國家通信機(jī)構(gòu),所有連接到公共電話系統(tǒng)的產(chǎn)品和發(fā)射無線電頻率的產(chǎn)品都需要MTC批準(zhǔn)和注冊才能在該國商業(yè)化。
不需要樣品測試
音視頻類產(chǎn)品,IT-電信辦公室設(shè)備
申請材料
1、CDF清單(英文)GS(Global Selling)是一種不同于Merchant Portal的賬號(hào)管理系統(tǒng),賣家可以在這里管理賬號(hào),Listing,訂單,客服,海外倉發(fā)貨,在這里賣家可以通過1個(gè)賬號(hào)管理不同站點(diǎn),包括墨西哥,巴西(智利和阿根廷將在不久后開放)。
登錄后臺(tái)后可以看到9大模塊:
Summary總覽Orders訂單
Questions站內(nèi)信
Listings management產(chǎn)品管理
Metrics數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
Reputation店鋪信譽(yù)
Payments reports賬單報(bào)告
Selling learning
center賣家學(xué)習(xí)中心
Settings賬號(hào)設(shè)置
今天,重點(diǎn)來說一下比較重要的功能。
一、Summary總覽
最上面是店鋪信譽(yù),第二行從左往右分別是,未回復(fù)問題,待處理的訂單,過去7天銷售數(shù)據(jù)。
最下方是:
listing庫存情況
訂單處理、糾紛,
消息回復(fù)
二、Orders
賣家每日需要注意:Toprepare(還未打印面單的訂單),Ready to ship(還未發(fā)貨的訂單),而ln transit(未簽收的訂單)和Finalized(已經(jīng)完結(jié)的訂單)主要需要注意物流是否正常,以避免糾紛。
賣家點(diǎn)擊上圖的下拉鍵,會(huì)出現(xiàn)以下頁面。
在這個(gè)頁面,賣家可以查看每個(gè)狀態(tài)下的訂單,有哪些待處理事項(xiàng)(需要及時(shí)處理,否則將會(huì)影響店鋪信譽(yù))。
點(diǎn)擊上箭頭,就會(huì)返回剛剛的頁面。
點(diǎn)擊View detail(查看訂單詳情,可以看到賣家信息,及整個(gè)訂單費(fèi)用組成)Cancel order(取消訂單),Print invoice(打印發(fā)票),View messages(售后消息)。
點(diǎn)擊Print label again按鈕就可以打印面單。
點(diǎn)擊Add shipment details添加訂單的物流信息,并填寫以下信息:Tracking ID物流單號(hào),Carrier物流商,Tracking URL物流跟蹤鏈接。
三、Listing
如果賣家想將庫存移出,需要先確認(rèn)取出貨物,在后臺(tái)提case確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn),再確認(rèn)文件,最后聯(lián)系物流商按時(shí)取貨。
四、metrics
賣家可以在這個(gè)面板,通過選擇時(shí)間對比數(shù)據(jù),幫助賣家分析數(shù)據(jù)。
五、Reputation
在這個(gè)頁面,賣家可以清楚得知下一次店鋪信譽(yù)考核在什么時(shí)候,還能看見美客多給賣家提出的建議,這些建議能有效幫助賣家提高店鋪信譽(yù)以此來應(yīng)對店鋪信譽(yù)考核。
而在右邊則是關(guān)于店鋪信譽(yù)考核的詳細(xì)項(xiàng)目介紹。
美客多國際后臺(tái)原本清晰簡單,功能比較單一,但是官方了解,官方一直有在接受和采納中國賣家的意見,所以近期數(shù)據(jù)分析功能已順利上線,美客多的賣家可以在后臺(tái)更加清晰的了解銷售情況和預(yù)估入庫庫存數(shù)量。
1.隨時(shí)隨地查看銷售,賣家可以通過選擇近期的時(shí)間范圍,甚至還可以自定義選擇對比時(shí)間范圍的周期,來分析對比店鋪的銷售數(shù)據(jù),可以清晰看出訂單數(shù),銷售貨品數(shù)量,平均客單價(jià)。時(shí)間周期上,最高可以選擇一年的范圍對比。
2.鎖定爆款,為店鋪引流
后臺(tái)列出了總銷售額更高的產(chǎn)品及各種影響總銷售額的變量,以確保助力店鋪內(nèi)至少產(chǎn)生一款爆款。
我們要知道美客多作為精品線路的平臺(tái),店鋪爆款的打造和運(yùn)營對于店鋪的流量來說起著至關(guān)重要的作用,那么在這里,我們可以清晰的知道哪些產(chǎn)品是銷售突出的,并且可以知道目前的銷售數(shù)量、該產(chǎn)品占總銷售的占比和庫存情況。爆款盡量避免斷貨,所以這個(gè)模塊賣家一定要重視。
3.時(shí)間范圍銷售對比
這一項(xiàng)功能應(yīng)該是大家千呼萬喚的,不僅可以通過日期的選擇確認(rèn)周期銷售成果,還可以通過篩選的形式更加直觀了解店鋪運(yùn)營情況:
-可以對產(chǎn)品的品類進(jìn)行篩選,了解不同品類下的銷售情況
-物流的選擇也是非常重要的,這個(gè)不僅關(guān)乎到賣家的成本,也很大程度影響了消費(fèi)者的購買決策,所以這里,我們可以通過選擇對比不同站點(diǎn)的銷售情況對比,輕松了解海外倉和自發(fā)貨的銷售情況,對一同產(chǎn)品的績效控制情況,幫助賣家判斷哪種產(chǎn)品更適合海外倉或者適合自發(fā)貨
目前Global Selling 僅支持表格上傳產(chǎn)品,接下來您需要用英語進(jìn)行 listing 添加。
1. 點(diǎn)擊 Add listing(可以在 Summary 頁面或者 listing 頁面添加)
2. 點(diǎn)擊‘Select in which categories to list and download them
3. 選擇好您想要上傳的產(chǎn)品類目
如果您之前上傳過,則可以從“my categories”中進(jìn)行選擇,點(diǎn)擊 continue(注意:可以一次選擇 40 個(gè)類目,確保選擇正確的類目,后續(xù)無法自行修改)。
4. 點(diǎn)擊 Download excel。
5. 打開您下載好的表格
表格分為 3 個(gè)工作簿
第一部分:Help:包括如何上傳變體,如何填寫價(jià)格庫存等;
第二部分: 是您需要填寫產(chǎn)品資料的工作簿;
第三部分:是平臺(tái)對于假冒非法產(chǎn)品的說明,我們主要用到第二個(gè)工作簿。
① 帶*的為必填項(xiàng)
② Title: 不超過 60 個(gè)英文字符
③ Images:圖片需轉(zhuǎn)化為鏈接,最多可以上 10 張,用英文逗號(hào)隔開,首圖建議為白底, 無水印,鏈接單獨(dú)打開是有效的your-shop-window-make-it-shine/ ---如何改善產(chǎn)品圖片
④ Universal product code:UPC 碼不能重復(fù)使用
⑤ Quantity :
產(chǎn)品的庫存( 墨西哥海外倉產(chǎn)品的庫存以實(shí)際到倉數(shù)量為準(zhǔn))
庫存和運(yùn)輸方式
⑥ Brazil: 巴西站點(diǎn)的該產(chǎn)品價(jià)格,請?zhí)顚懨涝ㄗ⒁猓赫埐灰蟼鞒^ 50 美金的產(chǎn)品)
⑦ Mexico: 墨西哥站點(diǎn)的該產(chǎn)品價(jià)格,請?zhí)顚懨涝?
⑧ Description:英文純文本填寫產(chǎn)品詳情(注意:請不要輸入表情,HTML 格式,賣家個(gè)人信息,鏈接,發(fā)貨安排/成本/時(shí)間等)
⑨ Type of warranty:保修方式
⑩ Warranty time:保修時(shí)間
? Warranty time unit:保修時(shí)間單位
? YouTube link:如果您想上傳有關(guān)產(chǎn)品的視頻,請?zhí)顚懺撘曨l的 YouTube 鏈接
? Brand: 產(chǎn)品品牌
? Model: 產(chǎn)品型號(hào)
注意這兩項(xiàng)雖然不帶*但通常情況下為必填項(xiàng))
? Package weight:產(chǎn)品/包裹重量
Package weight unit:產(chǎn)品/包裹重量單位Package length:產(chǎn)品/包裹長
Package width:產(chǎn)品/包裹寬Package height:產(chǎn)品/包裹高
Package length, width and height:產(chǎn)品/包裹的尺寸單位
6.填完表格,電子Upload execl 上傳表格
注意:下載的表格只能上傳一次
目前Global Selling 僅支持表格上傳產(chǎn)品,接下來您需要用英語進(jìn)行 listing 添加。
1. 點(diǎn)擊 Add listing(可以在 Summary 頁面或者 listing 頁面添加)
2. 點(diǎn)擊‘Select in which categories to list and download them
3. 選擇好您想要上傳的產(chǎn)品類目
如果您之前上傳過,則可以從“my categories”中進(jìn)行選擇,點(diǎn)擊 continue(注意:可以一次選擇 40 個(gè)類目,確保選擇正確的類目,后續(xù)無法自行修改)。
4. 點(diǎn)擊 Download excel。
5. 打開您下載好的表格
表格分為 3 個(gè)工作簿
第一部分:Help:包括如何上傳變體,如何填寫價(jià)格庫存等;
第二部分: 是您需要填寫產(chǎn)品資料的工作簿;
第三部分:是平臺(tái)對于假冒非法產(chǎn)品的說明,我們主要用到第二個(gè)工作簿。
① 帶*的為必填項(xiàng)
② Title: 不超過 60 個(gè)英文字符
③ Images:圖片需轉(zhuǎn)化為鏈接,最多可以上 10 張,用英文逗號(hào)隔開,首圖建議為白底, 無水印,鏈接單獨(dú)打開是有效的your-shop-window-make-it-shine/ ---如何改善產(chǎn)品圖片
④ Universal product code:UPC 碼不能重復(fù)使用
⑤ Quantity :
產(chǎn)品的庫存( 墨西哥海外倉產(chǎn)品的庫存以實(shí)際到倉數(shù)量為準(zhǔn))
庫存和運(yùn)輸方式
⑥ Brazil: 巴西站點(diǎn)的該產(chǎn)品價(jià)格,請?zhí)顚懨涝ㄗ⒁猓赫埐灰蟼鞒^ 50 美金的產(chǎn)品)
⑦ Mexico: 墨西哥站點(diǎn)的該產(chǎn)品價(jià)格,請?zhí)顚懨涝?
⑧ Description:英文純文本填寫產(chǎn)品詳情(注意:請不要輸入表情,HTML 格式,賣家個(gè)人信息,鏈接,發(fā)貨安排/成本/時(shí)間等)
⑨ Type of warranty:保修方式
⑩ Warranty time:保修時(shí)間
? Warranty time unit:保修時(shí)間單位
? YouTube link:如果您想上傳有關(guān)產(chǎn)品的視頻,請?zhí)顚懺撘曨l的 YouTube 鏈接
? Brand: 產(chǎn)品品牌
? Model: 產(chǎn)品型號(hào)
注意這兩項(xiàng)雖然不帶*但通常情況下為必填項(xiàng))
? Package weight:產(chǎn)品/包裹重量
Package weight unit:產(chǎn)品/包裹重量單位Package length:產(chǎn)品/包裹長
Package width:產(chǎn)品/包裹寬Package height:產(chǎn)品/包裹高
Package length, width and height:產(chǎn)品/包裹的尺寸單位
6.填完表格,電子Upload execl 上傳表格
注意:下載的表格只能上傳一次
如何在Mercado Libre中創(chuàng)建引人注目的Listing?
Listing的六個(gè)要素(Title、Category、Photo、Datasheet、Price、Description)都關(guān)乎它是否足夠搶眼,能直接決定產(chǎn)品的流量轉(zhuǎn)化。本課堂將從這六個(gè)方面給賣家朋友做一些懇切的建議和提醒.
1.為你的Listing編寫一個(gè)精簡的標(biāo)題(TITLE)
標(biāo)題是買家與你的產(chǎn)品的第一個(gè)觸點(diǎn),一定要確保它是精準(zhǔn)且簡練的。謹(jǐn)記,賣家是通過標(biāo)題找到你的產(chǎn)品的,而你只有60個(gè)字符的機(jī)會(huì)留住買家的心。
我們建議你使用這個(gè)簡單的公式:品牌+型號(hào)+產(chǎn)品(例如:Adidas Superstar Shoes)。我們可以先通過這個(gè)公式確定標(biāo)題的骨架,再去添加其他詳細(xì)信息,使標(biāo)題更具體和豐滿,例如再添加技術(shù)規(guī)格或相關(guān)功能:Adidas Superstar Eco Leather Shoes。標(biāo)題的精煉和具體,有助于Listing的排名提升。
編寫標(biāo)題前,還需要你花一些功夫,確定用什么關(guān)鍵詞來描述產(chǎn)品,同時(shí)也要調(diào)查競爭對手在使用哪些關(guān)鍵詞,這樣對你確定標(biāo)題更有幫助。
請記住,一旦你的產(chǎn)品有訂單后,你將無法修改Listing的標(biāo)題。
請注意,以下信息將會(huì)你的Listing一起自動(dòng)顯示,因此你完全沒有必要將這些內(nèi)容編寫進(jìn)你的標(biāo)題:
?是否是全新的
?產(chǎn)品的不同變體(顏色、尺碼等)
?是否提供免費(fèi)送貨、是否是海外倉運(yùn)送
?是否提供分期付款和折扣
重復(fù)的冗余信息絕對會(huì)有損Listing的排名位置。
針對墨西哥海外倉站點(diǎn)的賣家,Mercado Libre提供專業(yè)的標(biāo)題優(yōu)化服務(wù)。針對Listing的原始標(biāo)題,本地團(tuán)隊(duì)會(huì)從當(dāng)?shù)刭I家的角度為你打造更貼切的標(biāo)題。所以,賣家朋友如果需要有專業(yè)的優(yōu)化服務(wù)為你的標(biāo)題加成,一定要在創(chuàng)建Listing前確定好標(biāo)題。如果你在創(chuàng)建Listing后,在后臺(tái)修改過自己的標(biāo)題,我們優(yōu)化后的標(biāo)題可能會(huì)和你修改過的標(biāo)題存在出入,因?yàn)槲覀儍?yōu)化的永遠(yuǎn)是你最原始的標(biāo)題,然后直接展示。為了不影響你的Listing的表現(xiàn),請?jiān)趧?chuàng)建Listing前確定好標(biāo)題?;蛘?,你有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)優(yōu)化自己店鋪的標(biāo)題,不想使用官方優(yōu)化服務(wù),你可以和你的客戶經(jīng)理聯(lián)系,要求經(jīng)理幫你移除此項(xiàng)服務(wù)。
賣家學(xué)習(xí)中心為你提供更詳細(xì)的標(biāo)題編寫指導(dǎo)
https://sellers.mercadolibre.com/news/how-to-create-a-good-title-for-your-listing/
2.將Listing創(chuàng)建在準(zhǔn)確的類目里(CATEGORY)
當(dāng)需要為你的Listing選擇類目時(shí),請考量以下關(guān)鍵點(diǎn):
?平臺(tái)在售的同類型其他產(chǎn)品的類目是什么
?研究買家如何搜索到你的Listing
準(zhǔn)確的類目可以更精準(zhǔn)地吸引潛在買家看到你的產(chǎn)品
3.請為你的Listing拍攝并設(shè)計(jì)最優(yōu)質(zhì)的照片(PHOTO)
優(yōu)質(zhì)的圖片是獲得更多訂單的秘訣之一。
我們的標(biāo)準(zhǔn)是:
?第一張照片必須具有白色背景且沒有任何陰影、水印、文字
?第二張照片可以是與產(chǎn)品相關(guān)的圖片,用于更好更全面地展示你的產(chǎn)品
Listing照片部分的隱藏武器是視頻,你可以利用這個(gè)視頻展示產(chǎn)品功能、細(xì)節(jié),抓住這個(gè)機(jī)會(huì)吧,為你的產(chǎn)品制作精妙的視頻介紹,絕對能帶來意想不到的效果。
你可以參看賣家中心對于照片優(yōu)化的詳細(xì)介紹
https://sellers.mercadolibre.com/news/photos-are-your-shop-window-make-it-shine/
4.正確填寫產(chǎn)品規(guī)格表(DATASHEET)
Datasheet是優(yōu)化Listing的關(guān)鍵。其內(nèi)容必須包括產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格,例如品牌、型號(hào)、尺寸、顏色等,以及通用產(chǎn)品代碼(通常是UPC、EAN)。
完整且準(zhǔn)確的Datasheet有助于你的產(chǎn)品得到更佳的排行位置,有利于提高你的Listing曝光量。此外,它能幫助買家更詳細(xì)地了解你的產(chǎn)品,增加成單機(jī)率。
針對不適用于你的產(chǎn)品的待填寫部分,我們建議你選擇“N/A”,而非以空白作為完成的結(jié)果。
在完善Datasheet的時(shí)候,你一定要使用真實(shí)的信息。如果有某些內(nèi)容是你不確定的,也一定要調(diào)查清楚后再確認(rèn)信息的完整和真實(shí)性,確保你的Datasheet中包含的所有內(nèi)容都是準(zhǔn)確無誤的。
對于Datasheet的更多內(nèi)容,可以參看賣家中心的如下內(nèi)容:
https://sellers.mercadolibre.com/news/guide-on-datasheets/
5.提供有競爭力的價(jià)格(PRICE)
完美的Lsiting一定是足夠搶眼的。而有吸引力的價(jià)格也能決定買家是否愿意為你的Listing多做停留。你可以將產(chǎn)品的價(jià)格與競爭產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行比照,如果可以的話,完全可以提供誘人的價(jià)格以及折扣來吸引更多的買家,前提是售價(jià)能在你的承受范圍之內(nèi)。
6.詳細(xì)描述您的產(chǎn)品(DESCRIPTION)
我們強(qiáng)烈建議你請專業(yè)的西班牙語和葡萄牙語的運(yùn)營人才做描述部分的專業(yè)優(yōu)化,而非使用Google或者其他軟件進(jìn)行翻譯。
盡可能有條理地組織產(chǎn)品的描述內(nèi)容。總結(jié)性或者是提綱性的詞句放在段落最前端,讓它最直觀的傳遞給潛在買家。
描述內(nèi)容應(yīng)該包括買家可能會(huì)感興趣的所有信息,例如圖片、標(biāo)題、技術(shù)規(guī)格表都沒有傳遞出的更多的產(chǎn)品功能、用途,甚至可以添加你店鋪的介紹信息等。但是絕對不要加入個(gè)人的聯(lián)絡(luò)方式,包括郵箱、電話或者社交軟件的帳號(hào)等;也絕不允許放置外部鏈接、引導(dǎo)買家跳出Listing等行為。
你可以根據(jù)Listing收到的買家咨詢的問題來豐富描述內(nèi)容,給潛在買家提供便利,讓他們更詳細(xì)的了解到他們會(huì)想要了解的問題,減少售前問答的低效交流過程。
優(yōu)質(zhì)的描述,有如下特點(diǎn):
?傳遞的信息豐富,可以有效減少售前問答
?給潛在的買家創(chuàng)造下單的動(dòng)機(jī)
?高效地將流量轉(zhuǎn)化為訂單
在描述的最后,可以友好地強(qiáng)調(diào)你樂意回答買家咨詢的任何問題。
在完成你完美的描述部分之后,請?jiān)僮屑?xì)檢查幾遍,確保描述內(nèi)容與你銷售的產(chǎn)品是相匹配的,沒有虛假或者夸張的成分;同時(shí),也要注意描述內(nèi)容的詞句,避免出現(xiàn)語法或輸入錯(cuò)誤.
所謂細(xì)微之處見真章,希望大家能精心打磨Listing,不遺漏任何細(xì)節(jié),抓住每個(gè)有助于銷售的機(jī)會(huì)。
對于所有賣家來說,店鋪聲譽(yù)(reputation)都及其重要。店鋪擁有良好的聲譽(yù)標(biāo)識(shí)既可以提高買家下單傾向,也可以讓店鋪在平臺(tái)引流機(jī)制中獲得更多的優(yōu)先級(jí)??梢哉f,提高店鋪聲譽(yù)評級(jí)是每個(gè)賣家的必修課。
處理時(shí)間(Handling Time)
投訴率(Sales with claims)
訂單取消率(Sales with cancellations)
誠然,處理時(shí)間、訂單取消率,都是靠業(yè)務(wù)能力和產(chǎn)品硬實(shí)力能hold住的指標(biāo)。但還有一個(gè)可能讓賣家無故躺槍的指標(biāo)——投訴,這個(gè)可不是單靠實(shí)力就能解決的,還得熟悉平臺(tái)規(guī)則。
“其實(shí)收到投訴后還有機(jī)會(huì)向平臺(tái)申請撤銷,你知道嗎?
在Mercado Libre,并不是收到的每一個(gè)投訴都會(huì)影響店鋪的聲譽(yù)計(jì)算。美客多平臺(tái)界定了一系列情況,在保護(hù)買家權(quán)益的同時(shí)避免賣家店鋪聲譽(yù)被不恰當(dāng)?shù)耐对V所影響。
01收到投訴后可以怎樣做?
當(dāng)收到投訴后,您要做的第一件事就是有效地處理并結(jié)束投訴。畢竟解決顧客在購買時(shí)遇到的問題才是成功的根本。02撤銷投訴的規(guī)則又是怎樣的?
那哪些情況下無法申請撤銷;而哪些情況下可以申請撤銷呢?
無法申請撤銷的情況
在以下情況,我們認(rèn)為該投訴或退貨請求是有效的,因此平臺(tái)無法進(jìn)行干預(yù)或?qū)⑵涑蜂N。存在尚未解決的投訴。請記住在啟動(dòng)撤銷請求之前將其關(guān)閉。 產(chǎn)品有缺陷或與所展示出的產(chǎn)品不同。 買家收到的產(chǎn)品少于購買的產(chǎn)品,或者收到的零件數(shù)量少于商品詳情頁所展示的情況。 如有在系統(tǒng)消息中要求買家不要向Mercado Libre提出負(fù)面的投訴。 賣家未及時(shí)發(fā)貨或由于缺貨發(fā)貨時(shí)間太晚,買方提起投訴。 買家投訴這是假冒產(chǎn)品。(請記住售假是不允許的。) 如果賣家未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)買家消息(從首次與買家聯(lián)系起的8個(gè)工作小時(shí)內(nèi),不計(jì)算下午9:00到第二天上午8:00的時(shí)間)。
可以申請撤銷投訴的情況
在某些情況下,賣家會(huì)收到不合理的投訴。在以下這些情況中,平臺(tái)可以進(jìn)行撤銷,店鋪聲譽(yù)可以免受影響。拉美大陸(包括中美洲)信奉同一種宗教——天主教,除了巴西說葡萄牙語、海地和法屬圭亞那說法語、蘇里南說荷蘭語、伯利茲和加勒比地區(qū)說英語外,其他國家都說同一種語言——西班牙語。
拉丁美洲幾乎每個(gè)國家都曾被歐洲人殖民過,而大部分又都是西班牙人和葡萄牙人的殖民地。歐洲人的殖民侵略從東邊開始,野蠻而血腥,蹂躪和征服了當(dāng)?shù)毓糯拿鳎喊⑵澨乜?、瑪雅和印加。這里不像在北美大陸,北美的定居者大多是為了尋求自由和民主而來,而拉丁美洲的入侵者卻在這里建立了獨(dú)裁統(tǒng)治和封建制度。
幾乎拉美的任何地方都存在一種兩極分化的社會(huì)結(jié)構(gòu),即社會(huì)只由兩個(gè)階層組成——“有產(chǎn)者”和“無產(chǎn)者”。中產(chǎn)階級(jí)確實(shí)存在,也許在某些國家這一階層正在蓬勃發(fā)展,但無論如何,對于整個(gè)這一地區(qū)來說,中產(chǎn)階級(jí)還只是一個(gè)人數(shù)稀少的階層。所以對于第一次來訪的人來說,他們往往會(huì)對巨富和赤貧兩者之間生活水平的巨大差異感到震驚。
生意往往是建立在個(gè)人關(guān)系基礎(chǔ)之上的。拉美人喜歡真正地去了解他們的生意伙伴。因?yàn)檫@個(gè)原因,來訪者,尤其是美國人,對談判過程太長,總是繞來繞去常會(huì)失去耐心。在這里做生意利用個(gè)人關(guān)系很重要。因此,一定要記住,在所有的商業(yè)活動(dòng)中,建立良好的個(gè)人友誼和相互信任的關(guān)系是你取得成功的基礎(chǔ)。同時(shí)也要記住,拉美人愿意和北美人做生意,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為北美人很富有、很成功。然而,有時(shí)他們也會(huì)產(chǎn)生嫉妒,甚至還會(huì)害怕北美借助強(qiáng)權(quán)從中牟利益。
01疫情特有品類爆發(fā)
在新冠病毒大流行期間,一些以往在線上購物中相對冷門的品類變得炙手可熱。與醫(yī)療保健和新冠預(yù)防有關(guān)的品類毫無意外地占據(jù)著最暢銷產(chǎn)品榜單。自2020年3月開始,在拉美所有的國家和地區(qū),口罩和消毒酒精的購買量激增。
同樣,在此期間日用品和食物的銷量也有迅猛增長。在疫情初期,美客多的數(shù)據(jù)就已顯示這個(gè)大類目實(shí)現(xiàn)了164%的增長。
02娛樂、科技和體育產(chǎn)品異軍突起
天天宅家容易變球,拉美人民也愛健身。
從2020年5月中旬開始,在拉美地區(qū)購買家用健身產(chǎn)品的趨勢開始出現(xiàn)。這一類目中,表現(xiàn)最突出的是瑜伽墊、健身輔助帶和啞鈴。因?yàn)橐咔槿窬蛹业念^幾個(gè)月,“娛樂和健身”類目就在整個(gè)地區(qū)錄得了61%的增長。
同樣,由于無聊的居家隔離,與科技和娛樂相關(guān)的各種產(chǎn)品也是銷售熱門。例如,在墨西哥,紙牌游戲“UNO”在4月份銷量最高;而在巴西和哥倫比亞,購買Google Chromecast和手機(jī)的情況最為突出;在阿根廷,“棋盤游戲”是銷售額增長最快的子類目之一。
03疫情歸疫情,圣誕節(jié)還得過
相信很多賣家朋友心里也嘀咕過,都疫情了,雙旦周邊還賣不賣得動(dòng)?
數(shù)據(jù)顯示,自11月中旬以來,拉美地區(qū)大多數(shù)國家及地區(qū)已經(jīng)開始出現(xiàn)與節(jié)日相關(guān)的產(chǎn)品的購買量增長。2020年的最后一個(gè)月,哥倫比亞、阿根廷、墨西哥、智利和烏拉圭的最暢銷產(chǎn)品榜首都是圣誕花環(huán)和LED燈。
04單個(gè)國家排行 - 以阿根廷為例
美客多總部分享了其所在國阿根廷的詳細(xì)情況——截止2020年第三季度,美客多新增的阿根廷用戶達(dá)200萬。
自3月以來,隨著新冠疫情導(dǎo)致的全民居家政策,阿根廷人的購買習(xí)慣變化也是巨大的。與其他國家和地區(qū)一樣,口罩和酒精凝膠的銷售量猛增,成為本平臺(tái)最暢銷的產(chǎn)品。
阿根廷暢銷榜
1.口罩
2.Mercado Pago收款終端
3.酒精噴霧
4.手機(jī)
5.健身墊
6.紙尿布
同樣,居家政策也促進(jìn)了快消品的增長:比如繼3月口罩和酒精登榜之后,拖把和尿布是四月份的最暢銷品類。在家時(shí)間多了,也催化了健身器材、維他命、棋盤游戲,以及游戲機(jī)和視頻游戲等類別在接下來幾個(gè)月的增長。
2020增長最快的類別如下
醫(yī)療設(shè)備和藥品 500%
食品雜貨 397%
個(gè)人衛(wèi)生用品 311%
家庭護(hù)理和洗衣用品 291%
桌游和棋盤游戲 223%
內(nèi)衣和睡衣 219%
健身用品 197%
最后一個(gè)季度,也是圣誕節(jié)相關(guān)產(chǎn)品的天下。裝飾燈是12月最暢銷的產(chǎn)品之一。此外,禮品也是第四季度主題:溜冰鞋和滑板、電腦游戲配件、工藝品、玩具和積木等,他們的同比銷量較去年都增加了超過100%。
持續(xù)了一年的抗疫戰(zhàn)爭仍未取得勝利,如今新冠變異病毒又使得疫情的發(fā)展形勢更為復(fù)雜。2021年,在線購物網(wǎng)站預(yù)計(jì)仍將是人們重要的消費(fèi)渠道,品類的熱度會(huì)繼續(xù)還是會(huì)變化?希望大家可以在上面的數(shù)據(jù)中有所啟發(fā)。
但毋庸置疑的是,拉美在線零售的迅猛勢頭將會(huì)持續(xù),我們期待看到越來越多的中國跨境電商賣家抓住機(jī)遇。
見證了電子商務(wù)的飛速發(fā)展,疫情改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣,也促進(jìn)了品牌和企業(yè)在線銷售額的增長。在這種背景下,拉丁美洲的電商平臺(tái)美客多(Mercado Libre)今年新增了1700萬在線用戶。
下面是美客多在疫情期間的暢銷產(chǎn)品盤點(diǎn)以及人們消費(fèi)習(xí)慣的變化情況:
娛樂、科技和體育產(chǎn)品在線銷量暴漲
數(shù)據(jù)表明,在疫情隔離政策實(shí)行后的頭幾個(gè)月,“娛樂和健身”類產(chǎn)品的銷量增長了61%。
這一趨勢自5月中旬開始顯露苗頭,當(dāng)時(shí)消費(fèi)者在家健身的需求出現(xiàn)了較大增長,銷量增長最快的產(chǎn)品有:瑜伽墊、床墊、松緊帶和啞鈴等。與此同時(shí),與娛樂和技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品也十分火熱,例如,今年4月份墨西哥市場的紙牌游戲“UNO”銷量表現(xiàn)突出;而在巴西和哥倫比亞,谷歌Chromecast播放器連接設(shè)備和手機(jī)的銷量遙遙領(lǐng)先;棋盤游戲是阿根廷銷售額增長最快的子類別之一。
美客多官方商城的搜索趨勢也證實(shí)了上述選品的火爆:
圣誕節(jié)得過,圣誕用品也不可缺席
自11月中旬以來,拉丁美洲的大部分國家和地區(qū)與圣誕節(jié)日相關(guān)產(chǎn)品的銷量都得到了較大的增長,圣誕花環(huán)和LED燈成為了哥倫比亞、阿根廷、墨西哥、智利和烏拉圭等國家的圣誕季最暢銷產(chǎn)品。
美客多數(shù)據(jù)還顯示,到2020年第三季度,其在阿根廷新增了200萬注冊用戶。下面是美客多總部所在地阿根廷2020年的電商消費(fèi)情況:
2020年阿根廷最暢銷的產(chǎn)品包括:
1. 口罩
2. Mercado Pago Point Plus讀卡器
3. 酒精噴霧
4. 手機(jī)
5. 瑜伽墊
6. 嬰兒紙尿褲
防疫推動(dòng)了大眾消費(fèi)品的銷售,拖把和紙尿褲在今年4月份最暢銷,棋類游戲、健身用品以及游戲機(jī)等品類也得到了較大增長。
2020年阿根廷增長最快的產(chǎn)品類別包括:
1. 醫(yī)療設(shè)備和藥品,增長500%
2. 雜貨,增長397%
3. 個(gè)人衛(wèi)生用品,增長311%
4. 家庭護(hù)理和洗衣用品,增長291%
5. 桌游和紙牌游戲,增長223%
6. 內(nèi)衣和睡衣,增長219%
7. 健身和健美類產(chǎn)品,增長197%
此外,阿根廷在圣誕節(jié)期間的圣誕用品購買量也有所增長,裝飾燈是12月最暢銷的產(chǎn)品類別之一;人們購買的圣誕禮物數(shù)量也有所增加,如溜冰鞋、滑板和配飾等。
同樣值得一提的是,PC游戲配件、工藝玩具(專業(yè)和行業(yè)相關(guān)的兒童玩具)以及積木玩具的銷量同比2019年增長超過了100%。
近年來,拉美電商市場逐漸吸引了眾多行業(yè)巨頭以及跨境賣家的關(guān)注。而對于中國賣家而言,克服“水土不服”是征服拉美電商市場的關(guān)鍵。因此需要深入了解拉美電商市場當(dāng)?shù)毓?jié)假日以及當(dāng)?shù)鬲?dú)特文化和習(xí)俗,因地制宜,提前針對節(jié)假日做好銷售計(jì)劃,才能有效提高銷售。
巴西是拉美一個(gè)重要的銷售市場,圣誕節(jié)、母親節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié)、黑五、狂歡節(jié)等是一年中重要的節(jié)日。
1月份,作為新年的起始,位于南半球的巴西正處于夏季,此時(shí)是巴西的旅游盛季,相關(guān)旅游產(chǎn)品將迎來巨大的售賣潮。賣家需在前一年末就開始準(zhǔn)備。
2月的巴西狂歡節(jié)不容錯(cuò)過,根據(jù)巴西國家商品、貿(mào)易和服務(wù)聯(lián)合會(huì)(CNC)預(yù)計(jì),2020年至少將有3600萬人參加狂歡節(jié)活動(dòng),為巴西經(jīng)濟(jì)注入80億黑奧資金。
3月有婦女節(jié),3月是一個(gè)規(guī)劃跨境電商銷售計(jì)劃的黃金時(shí)段,賣家可在此期間進(jìn)行產(chǎn)品上新,促銷活動(dòng)或提供折扣券,并加強(qiáng)商家與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。
5月母親節(jié)對于巴西零售市場來說意義重大,不過消費(fèi)者并不會(huì)為此提前購買禮物。建議商家提前預(yù)熱促銷活動(dòng),并通過這時(shí)間段的購物狂潮獲得利潤。
還有黑五,2019年“黑五”總共有285萬巴西消費(fèi)者網(wǎng)購,和2018年相比增長了18%,其中41.8萬消費(fèi)者首次上網(wǎng)采購,同比增長12%。
以上都是拉美國家比較重要的節(jié)假日,賣家需做好充分的了解,根據(jù)節(jié)假日提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備,在拉美這片新興電商市場賺取屬于自己的一桶金。
擁有6.5億人口和超過3.6億網(wǎng)民的拉丁美洲,是全球增速最快的電商市場之一。要在巨大的市場中搶占先機(jī),必須抓住每一次引流的好機(jī)會(huì)。
在每個(gè)季度,Mercado Libre 美客多的各個(gè)站點(diǎn)都有一到兩次的一級(jí)和二級(jí)大促,這是賣家們不可錯(cuò)過的增長窗口。要在大促中成為王者,提前準(zhǔn)備最重要。
為此,我們匯總了墨西哥、巴西、智利三個(gè)站點(diǎn)2021年一整年的大促日歷,助力各位賣家打好有準(zhǔn)備的仗。
美客多2021各站點(diǎn)促銷日歷
Mercado Libre的一級(jí)促銷活動(dòng),是持續(xù)時(shí)間最長,推廣力度最大的活動(dòng),此類活動(dòng)對舊賣家清庫存和新賣家店鋪成長都大有助益。
二級(jí)活動(dòng)通常更針對特定的主題,在品類推薦上會(huì)優(yōu)先推薦符合主題的產(chǎn)品,但其他類目的產(chǎn)品也可以參與。
店鋪聲譽(yù)評級(jí)為綠色的賣家或暫無聲譽(yù)評級(jí)的新賣家,都可以申請參加一、二級(jí)大促。
每次大促開始前,美客多也會(huì)向賣家發(fā)送活動(dòng)邀請郵件。各位賣家可以點(diǎn)擊活動(dòng)邀請郵件里的“visit deals self service tool”,按照頁面提示自助上傳折扣。
如果自助上傳遇到困難,請聯(lián)系您的招商運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行協(xié)助。
Tips
一些注意事項(xiàng)
REPUTATION
聲譽(yù)是成功的基礎(chǔ)。店鋪聲譽(yù)是申請參加大促時(shí)被考量的重點(diǎn)。一級(jí)二級(jí)大促必須是聲譽(yù)評級(jí)為綠色的店鋪(或暫無評級(jí)的新賣家)才能參加。各位賣家平日務(wù)必關(guān)注處理時(shí)間、投訴率和訂單取消率等各項(xiàng)影響店鋪聲譽(yù)的指標(biāo)。點(diǎn)擊查看更多關(guān)于reputation的內(nèi)容
LISTING
盡可能地優(yōu)化Listing。尤其注意標(biāo)題、照片和說明。
標(biāo)題是客戶找到您的關(guān)鍵。您必須簡明扼要地描述您所售的商品。因此,請寫下清晰的標(biāo)題,不要重復(fù)啰嗦或者添加不必要的(如顏色、運(yùn)輸方式等應(yīng)出現(xiàn)在其他地方)的信息。
使用具有吸引力的產(chǎn)品圖片!客戶看不見也摸不到產(chǎn)品,照片尤其重要。它們必須具有高清晰度:官方建議為1200 x 900像素。請記住,您產(chǎn)品的第一張照片必須是白色背景且沒有水印。
商品描述中請有序地提供產(chǎn)品信息,確保您在說明中承諾的所有內(nèi)容都與您所售賣的商品相匹配。別忘了檢查是否有拼寫錯(cuò)誤。
最后,Mercado Libre平臺(tái)的搜索趨勢也值得一看,以了解哪些是這些市場中用戶搜索最多的產(chǎn)品。
SERVICE
雖然遠(yuǎn)隔千里,也要做好服務(wù)才能贏得買家青睞。在這些需求旺盛的日子里,跨境賣家們需要提前安排運(yùn)營人員,努力優(yōu)化售前服務(wù),在買家詢問時(shí)及時(shí)響應(yīng),更不要忽略售后服務(wù)。畢竟參加大促的目的是捕獲更多客戶,如果在活動(dòng)中明明給了優(yōu)惠卻讓買家有了不好的購物體驗(yàn),就是得不償失了。
STOCK
提前備貨。大促中的需求和平日比是爆發(fā)性的,無論自發(fā)貨還是海外倉模式,賣家必須確保有足夠的庫存來應(yīng)付突然增長的需求,并確保listing中展示的庫存準(zhǔn)確無誤。
注意,提供沒有庫存的產(chǎn)品將迫使您取消買家的訂單,這會(huì)對店鋪聲譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響。
電商旺季即將開始 ,讓我們一起來盤點(diǎn)Mercado Libre下半年平臺(tái)旺季促銷活動(dòng) ,以方便賣家更好地備戰(zhàn)旺季.
一. 旺季促銷日歷
從9月份到12月份,Mercado Libre促銷活動(dòng)計(jì)劃安排如下:
Mercado Libre周年慶活動(dòng)——9月第2周;
十月大促——10月第1和第2周;
Pre y Buen Fin (墨西哥黑五)和 Black Friday——11月第2周~第4周;
圣誕節(jié)活動(dòng)——12月第2周~第4周;
這些是Mercado Libre平臺(tái)的下半年節(jié)日促銷活動(dòng),平臺(tái)會(huì)投入一定的預(yù)算,來給這些活動(dòng)做線上或者線上的推廣。賣家可以免費(fèi)參加這些活動(dòng)來提高Listing的曝光以及提高銷量;
基本上從9月份開始,每個(gè)月會(huì)有一個(gè)重要的促銷活動(dòng);11月份的Buen Fin 更是重中之重;賣家需要特別重視;
Mercado Libre平臺(tái)周年慶活動(dòng)邀請?jiān)诒局軐?huì)發(fā)出, 請賣家注意查收,并且按照活動(dòng)要求,上傳折扣;
二.備戰(zhàn)旺季Tips
為了可以更好地為旺季促銷做準(zhǔn)備 ,我們建議賣家可以做到以下幾點(diǎn):
1.Top items
關(guān)注在常規(guī)促銷活動(dòng)中表現(xiàn)比較好的Listing, 跟蹤每周銷量和庫存情況,和客戶經(jīng)理溝通;
2.目標(biāo)
根據(jù)每周銷售額情況,確定月度和季度目標(biāo);以及相應(yīng)促銷活動(dòng)的銷售額目標(biāo);最終目標(biāo)確認(rèn)可以跟您的客戶經(jīng)理商量;
3.庫存
在活動(dòng)開始前15天,相應(yīng)活動(dòng)的庫存就應(yīng)該準(zhǔn)備到位;請賣家結(jié)合產(chǎn)品表現(xiàn)和銷售額的目標(biāo),在活動(dòng)開始前15天,準(zhǔn)備足夠庫存;
4.廣告預(yù)算
活動(dòng)開始前,根據(jù)產(chǎn)品表現(xiàn), 調(diào)整廣告預(yù)算。
賣家可以參考下列信息提前做好節(jié)日籌備計(jì)劃!
MercadoLibre按照等級(jí)將墨西哥全年活動(dòng)劃分為3 個(gè)等級(jí),今天主要為大家介紹的一級(jí)和二級(jí)的活動(dòng)。
活動(dòng)權(quán)重比:一級(jí)> 二級(jí)> 三級(jí)
墨西哥全年共有4個(gè)一級(jí)活動(dòng),是持續(xù)時(shí)間最長(共計(jì)59天),力度最大的促銷活動(dòng),無品類限制,所有產(chǎn)品都可以參與!這個(gè)契機(jī)最有利于賣家清除庫存和新店鋪的成長,請?jiān)诨顒?dòng)開始前一周做好充足的庫存準(zhǔn)備。
二級(jí)的活動(dòng)更針對于特定的主題。所以在品類推薦上會(huì)優(yōu)先推薦符合主題的產(chǎn)品。為了彌補(bǔ)這一點(diǎn),參與的折扣門檻相對于一級(jí)活動(dòng)下調(diào)了5%,其他類目的產(chǎn)品也是可以參與的!
墨西哥全年促銷日歷
1. 活動(dòng)持續(xù)周期長;
2. 海外倉配送比自發(fā)貨配送更有優(yōu)勢;
3. 每個(gè)季度都會(huì)有1-2個(gè)活動(dòng)可以參加。
建議:所有活動(dòng)您都應(yīng)該參加!并準(zhǔn)備好充足的庫存,充分利用MercadoLibre里最好的成長期去增長銷售額!
全新黃金廣告位 -Killer!
這是2020年向賣家推出的“新秀”產(chǎn)品,您一定要為您最好的產(chǎn)品爭取機(jī)會(huì)參與其中!
Killer是節(jié)日促銷里最好的廣告位置,買家能輕松在活動(dòng)的不同類目的首頁找到它們,它將給你的產(chǎn)品帶來更多的曝光和轉(zhuǎn)化。并且是免費(fèi)的!
注意:參加Killer只能是海外倉配送的listing。
您可以看到,參與Killer活動(dòng)的產(chǎn)品都是優(yōu)中選優(yōu)的listing,參與Killer的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?
1. 與競爭者對比價(jià)格有優(yōu)勢;
2. 首圖白底,圖片高質(zhì)量;
3. 優(yōu)質(zhì)的標(biāo)題和描述以及正確的類別;
4. Reputation保持綠色。
為了讓您的產(chǎn)品達(dá)到要求,您可以從下列增分項(xiàng)著手:
1. 參與的產(chǎn)品要有更多的庫存;
2. 折扣力度要比活動(dòng)要求力度大;
3. 參選的活動(dòng)產(chǎn)品客單價(jià)高或累計(jì)銷量多;
4. 產(chǎn)品有視頻介紹。
如何準(zhǔn)備合適的庫存?zhèn)鋺?zhàn)Killer?
舉例[僅供參考]:假定您的listing日出單10個(gè),您要參與的Killer是持續(xù)7天的Buen fin活動(dòng),您可以預(yù)估KIller將給您的listing帶來200 - 400%的增長。那可以大概得出一個(gè)儲(chǔ)備庫存量,我們?nèi)≈虚g值300%作為參考計(jì)算:(10+10x3)x7=280,您參與該活動(dòng)的庫存大概需要280個(gè)!
每日促銷[DOTD],秒殺[LD]和每周促銷[DOW]是目前賣家經(jīng)常能參與的活動(dòng),為了優(yōu)化活動(dòng)效果,我們決定調(diào)整不同活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間,以及持續(xù)周期,特別是每周促銷[DOW]持續(xù)一周后,折扣將會(huì)停止。賣家想繼續(xù)參加需要再次提交申報(bào)。
詳情如下:
您可以從這個(gè)表格中清楚的了解3種活動(dòng)的要求,這是常規(guī)性促銷活動(dòng),所以可以根據(jù)店鋪運(yùn)營情況選擇參加。
注意:秒殺目前不報(bào)名。詳細(xì)上線時(shí)間請咨詢您的客戶經(jīng)理。
如果參與了常規(guī)促銷后哪里可以看到?
您可以在MercadoLibre頁面前端點(diǎn)擊ofertas,曝光順序:DOTD>LD>DOW
如何報(bào)名?
注意:無論是什么類型的活動(dòng)您都會(huì)收到郵件和客戶經(jīng)理的提醒,請時(shí)刻關(guān)注您的郵箱(如果沒有設(shè)置處理郵件的子郵箱就會(huì)給您注冊賬戶的郵箱發(fā)送)和與您的客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。
一定要注意新的每周促銷和每日促銷的提交時(shí)間。錯(cuò)過之后只能再等一周!
每日促銷和Killer是不同主題的活動(dòng)中最好的廣告位,參與需要審核,所以不是報(bào)名了就能參加噢!
繼墨西哥跨境電商(MercadoLibre)更改由墨西哥物流商預(yù)約送倉后,最近MercadoLibre又發(fā)布了新規(guī)...
MercadoLibre送倉箱規(guī)尺寸新規(guī)?。。?
因墨西哥海外倉的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,為了更有效的管理倉儲(chǔ)。
· 產(chǎn)品箱規(guī)接受單邊最長尺寸由原來的60cm調(diào)整為48cm, 最大限重調(diào)整為30kg。
· 產(chǎn)品箱規(guī)單邊長度超過48cm,已經(jīng)在海外倉及美客多已接受發(fā)貨即將到達(dá)海外倉的貨物可以繼續(xù)銷售。
· 請注意,這只是暫時(shí)的一個(gè)調(diào)整。美客多正在竭力讓一切工作恢復(fù)常規(guī)。
MercadoLibre海外倉將收取倉儲(chǔ)費(fèi)!
3月起,墨西哥FBM將逐批開始對在倉庫存儲(chǔ)超過60個(gè)自然日的貨物收取長期倉儲(chǔ)費(fèi)(月結(jié))。
長期倉儲(chǔ)費(fèi)將以貨品為單位,根據(jù)其包裝的大小和儲(chǔ)存時(shí)長來計(jì)算:
*MXN=墨西哥比索
2月17日起,美客多賣家后臺(tái)的Fulfillment Management板塊新增了長期倉儲(chǔ)費(fèi)視窗,展現(xiàn)每件在庫商品的庫齡和預(yù)計(jì)將產(chǎn)生的倉儲(chǔ)費(fèi)用。
在賣家后臺(tái)顯示的收費(fèi)日到來之前,可免費(fèi)享受墨西哥海外倉的倉儲(chǔ)。
但必須在收費(fèi)日到來之前對貨品進(jìn)行及時(shí)出倉,才可以免于繳納這筆倉儲(chǔ)費(fèi)用。
以下這些類別的貨品都屬于長期倉儲(chǔ)征收范圍:
待出售的貨品;
非待售貨品(如損壞的貨品);
待提貨的貨品。
MercadoLibre將開始收取提貨費(fèi)!
4月19日起(墨西哥城時(shí)間),MercadoLibre將開始對墨西哥海外倉提貨費(fèi)用的收取。
建議提前預(yù)訂取貨日期,在3月至4月上旬取走庫齡較長或已經(jīng)不打算銷售的商品,從而節(jié)省倉儲(chǔ)成本。
每個(gè)貨品單元要支付的提貨費(fèi)將取決于其包含主要外包裝的尺寸:
如何最大限度降低倉儲(chǔ)成本?
如果您正確地管理海外倉庫存,是可以實(shí)現(xiàn)FBM倉儲(chǔ)費(fèi)一直FREE的。
1、對入倉產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行合理規(guī)劃
根據(jù)歷史需求量規(guī)劃入倉貨物數(shù)量,始終將貨物存放在倉庫的時(shí)間控制在60天內(nèi)。您將可以在Orders界面查看各種商品的歷史需求量。此外您還可以下載完整報(bào)告,來幫助規(guī)劃每種產(chǎn)品的裝運(yùn)數(shù)量。
2、定期檢查您的產(chǎn)品庫齡
在“長期倉儲(chǔ)費(fèi)”頁面,您將可以看到每件在庫商品的庫齡和預(yù)計(jì)將產(chǎn)生的倉儲(chǔ)費(fèi)用。我們建議您每月檢查哪些庫存可能產(chǎn)生費(fèi)用,并提前做好安排。
3、在倉儲(chǔ)費(fèi)賬單日之前促銷
有些貨品即將逾期了怎么辦?
如果您認(rèn)為在倉儲(chǔ)費(fèi)賬單日之前這批商品還有機(jī)會(huì)出售,促銷或許是個(gè)好選擇。比如,提供折扣或免費(fèi)送貨。
4、及時(shí)取走不再銷售的庫存
請?zhí)崆邦A(yù)訂取貨日期,因?yàn)樨浳锪烤薮?,倉庫可能需要幾天時(shí)間來準(zhǔn)備您的貨品。在長期倉儲(chǔ)費(fèi)賬單日前取走都是免費(fèi)的(4月19日之后我們將收取提貨費(fèi))。
常見問題
所有貨物的倉儲(chǔ)時(shí)長都會(huì)被計(jì)算嗎?
美客多計(jì)算所有實(shí)際在倉庫中的部件的存儲(chǔ)時(shí)間,無論它們的狀態(tài)是待售、已損壞還是等待提貨。也就是說,您的任何在庫貨物都可能產(chǎn)生長期倉儲(chǔ)費(fèi)。
貨物的倉儲(chǔ)時(shí)長從什么時(shí)候開始計(jì)算?
貨品的倉儲(chǔ)時(shí)長會(huì)從它們進(jìn)入倉庫之日起開始計(jì)算,并在售出或被提走時(shí)結(jié)束。在售出或提取它們時(shí),美客多將優(yōu)先取出庫齡最老的貨品單元。
如何知道我的貨品尺寸屬于小,中還是大?
美客多根據(jù)產(chǎn)品外包裝的體積(代表一件貨品在倉庫中占用的物理空間的尺寸)來定義產(chǎn)品的尺寸。
我是否要為所有貨物付提貨費(fèi)?
除了損壞的商品,所有從倉庫中取出的貨品都需要支付。
在哪里可以看到我的倉儲(chǔ)費(fèi)明細(xì)?
長期倉儲(chǔ)費(fèi)和提貨費(fèi)都將反映在Payments板塊展示的雙周付款報(bào)告中。
關(guān)于MercadoLibre的店鋪信譽(yù)!
3 月 8 日起,訂單未按時(shí)發(fā)貨將影響店鋪信譽(yù)。
店鋪信譽(yù)體現(xiàn)從高到低將分為三個(gè)顏色,綠色、黃色、橙色。
· 綠色-延遲發(fā)貨的訂單數(shù)不能超過總訂單的15%。
· 黃色-延遲發(fā)貨的訂單數(shù)不能超過總訂單20%。
· 橙色-延遲發(fā)貨的訂單數(shù)不能超過總訂單30%。
· 凡是在72小時(shí)的營業(yè)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的訂單,不影響店鋪信譽(yù)。
Mercado Libre 美客多已于2020年第四季度正式推出一支擁有自己品牌飛機(jī)的機(jī)隊(duì),該機(jī)隊(duì)將100%服務(wù)于公司在墨西哥和巴西的運(yùn)營。這一項(xiàng)目旨在減少產(chǎn)品向偏遠(yuǎn)地區(qū)的投遞時(shí)間,并提高倉庫和分揀中心產(chǎn)品的尾程運(yùn)輸效率。
自2013年以來,Mercado Envíos(美客多物流)一直在不同國家和地區(qū)開發(fā)現(xiàn)代化的新型物流網(wǎng)絡(luò)。這是實(shí)現(xiàn)美客多縮小拉美地理鴻溝并實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的民主化愿景的至關(guān)重要的一步。
Ariel Szarfsztejn SVP, Mercado Envíos
“我們希望在巴西和墨西哥搭建最好的物流網(wǎng)絡(luò),并增加兩國的24小時(shí)交貨量。倉儲(chǔ),運(yùn)輸和交付解決方案的持續(xù)而穩(wěn)健的擴(kuò)展,使我們得以為平臺(tái)用戶(包括買賣雙方)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及最佳的體驗(yàn)。除了改善在巴西和墨西哥的購物體驗(yàn)外,該計(jì)劃還旨在提高品牌的視覺辨識(shí)度,并將新的Mercado Envíos物流解決方案與最高的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(在可靠度和物流效率方面)相關(guān)聯(lián)。”
關(guān)于機(jī)隊(duì)
我們的物流網(wǎng)絡(luò)隨著近年來需求的變化不斷更迭以最大程度上提高運(yùn)輸效率。除了大量投資硬件建設(shè),美客多亦開發(fā)了先進(jìn)的IT系統(tǒng),令物流設(shè)施的使用情況和單位貨物的運(yùn)輸狀態(tài)得以實(shí)時(shí)被監(jiān)控和優(yōu)化。
在墨西哥,Mercado Libre美客多有4架飛機(jī)在役。該機(jī)隊(duì)的戰(zhàn)略性機(jī)場樞紐位于墨西哥城附近的克雷塔羅(Querétaro),有極佳的經(jīng)濟(jì)性和運(yùn)營便利性。為了運(yùn)營機(jī)隊(duì),Mercado Libre與墨西哥最大的貨運(yùn)航空公司之一TSM (Transportes Saltillo Monterrey) 航空公司建立了商業(yè)盟友關(guān)系。此外,美客多正在克雷塔羅為自有機(jī)隊(duì)建造一個(gè)專用航站樓。
在巴西,新增的4架飛機(jī)將在Mercado Envíos的運(yùn)營中投入使用。機(jī)隊(duì)會(huì)飛抵阿雷格里港、馬瑙斯、累西腓、薩爾瓦多、福塔萊薩、戈亞斯、圣菲利諾·桑托,從這些上游源頭將貨物分發(fā)到物流中心。自2021年起,美客多計(jì)劃將路線數(shù)量逐年增加。
對于Mercado Libre而言,發(fā)展和鞏固現(xiàn)代化的物流網(wǎng)絡(luò)對于該地區(qū)電子商務(wù)的民主化至關(guān)重要。Mercado Envíos物流解決方案不僅直接影響用戶體驗(yàn),而且對依賴美客多生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展業(yè)務(wù)的數(shù)千家中小型企業(yè)也有重要意義。
不斷擴(kuò)大的物流網(wǎng)絡(luò)
美客多在巴西,墨西哥和智利打造著越來越龐大的卡車和貨車運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。
2020年第三季度,通過Mercado Envíos運(yùn)送的物品達(dá)1.876億件
Mercado Envíos自己的物流網(wǎng)絡(luò)的滲透率為64%,已經(jīng)有30000多人在直接和間接地為Mercado Libre拉美的物流網(wǎng)絡(luò)工作,其中2020年新加入了約10000人。
目前,美客多物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在墨西哥、巴西、阿根廷,智利和哥倫比亞擁有8個(gè)倉儲(chǔ)和配送中心。還有更多新的中心在建設(shè)中。作為補(bǔ)充,我們還在運(yùn)營所在國家的不同城市設(shè)有4個(gè)售后物流中心和區(qū)域分銷中心。
Mercado Libre 美客多始終致力于搭建我們的物流網(wǎng)絡(luò),提升買賣雙方的體驗(yàn),解決拉美物流痛點(diǎn)。
近期,我們對墨西哥海外倉(FBM)的入倉流程進(jìn)行了調(diào)整及變更:我們已經(jīng)啟用了基于物流承運(yùn)商的全新線上預(yù)約入倉制度,請各大物流承運(yùn)商參閱如下詳情。
自2021年1月11日起,墨西哥海外倉所有貨物入倉采用線上預(yù)約模式,作為物流承運(yùn)商,您將需要填寫以下表格預(yù)約入倉。
物流承運(yùn)商填寫入倉預(yù)約并確認(rèn)提交后,頁面將自動(dòng)顯示提交完成信息。請注意:提交完成不代表預(yù)約成功,我們將檢視所有提交預(yù)約的入倉貨物,并做出安排。
美客多倉庫運(yùn)營團(tuán)隊(duì)將會(huì)就可接受的入倉貨物按天安排,然后在目標(biāo)入倉周的前周周六(北京時(shí)間)結(jié)束前向登記提交預(yù)約的郵箱發(fā)送電子郵件,告知其指定的具體送倉日期以及允許入倉的貨物編號(hào)。
*預(yù)約成功通知的發(fā)送將不晚于目標(biāo)入倉周前一周的星期六(北京時(shí)間)。請確保在收到預(yù)約成功確認(rèn)郵件后如期安排派送。
承運(yùn)人如需更新車輛及駕駛員信息,則需要在收到此郵件后進(jìn)行回復(fù),并再次獲得郵件確認(rèn)后方可視為更新有效。任何未得到郵件確認(rèn)的信息更新將導(dǎo)致入倉被拒絕。
目標(biāo)入倉周預(yù)約申請被拒絕的物流承運(yùn)商將不會(huì)收到任何通知,相關(guān)入倉編號(hào)的貨物將繼續(xù)在我們的預(yù)約序列中等待安排,通常我們預(yù)計(jì)該入倉預(yù)約申請將在接下來的數(shù)周內(nèi)得到確認(rèn)。美客多不接受重復(fù)預(yù)約,請承運(yùn)人切勿就相同的入倉編號(hào)進(jìn)行重復(fù)預(yù)約。
請注意,物流承運(yùn)商送倉車隊(duì)的駕駛員需要隨車攜帶紙質(zhì)打印版的預(yù)約確認(rèn)電子郵件,以便在指定送倉日通過倉庫的安全崗哨查驗(yàn)并將車輛駛?cè)雮}庫等待卸貨的隊(duì)列中。物流承運(yùn)商需要同時(shí)確保裝車貨物的入倉編號(hào)與電子郵件中所確認(rèn)的入倉編號(hào)完全一致。
*入倉編號(hào)為七位數(shù)字,如下所示
預(yù)約確認(rèn)電子郵件
示例
如承運(yùn)人目標(biāo)入倉周為week 12,預(yù)約系統(tǒng)將在week 11的星期六(北京時(shí)間)結(jié)束前向承運(yùn)人登記的郵箱發(fā)送預(yù)約成功郵件。若未收到確認(rèn)郵件則視為week 12預(yù)約失敗,該入倉編號(hào)將會(huì)在接下來的數(shù)周內(nèi)繼續(xù)輪候并得到確認(rèn)。比如,承運(yùn)人如果在week 14的周六結(jié)束前收到該入倉編號(hào)的預(yù)約成功確認(rèn)郵件,則表示承運(yùn)人可以在week 15的指定日期將原目標(biāo)預(yù)約在week 12的入倉編號(hào)的貨物安排入倉。
注意事項(xiàng)
01請不要未經(jīng)預(yù)約就安排車隊(duì)前往倉庫入倉
02請不要在正常入倉貨物中混入未預(yù)約成功的貨物
03請不要就相同入倉編號(hào)進(jìn)行重復(fù)預(yù)約
04請不要安排駕駛員與車牌號(hào)未經(jīng)確認(rèn)的車隊(duì)入倉
05請不要多次使用同一確認(rèn)郵件進(jìn)入卸貨區(qū)
06請不要偽造確認(rèn)郵件
07請不要缺席任何已獲得確認(rèn)的入倉安排
如果多次或嚴(yán)重違反美客多墨西哥海外倉倉庫預(yù)約流程和政策,美客多保留暫時(shí)或永久禁止相關(guān)物流承運(yùn)商或卡車車隊(duì)進(jìn)行入倉作業(yè)的權(quán)利,造成的相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失將完全由物流承運(yùn)商承擔(dān)。
若美客多中國跨境賣家需要咨詢自己產(chǎn)品的入倉進(jìn)度或?qū)ο嚓P(guān)物流進(jìn)程有任何疑問,請直接咨詢您的物流承運(yùn)商以獲得更多信息。
如何發(fā)布產(chǎn)品到墨西哥海外倉呢?
情況一:當(dāng)你第一次創(chuàng)建產(chǎn)品
當(dāng)你首次創(chuàng)建listing時(shí),請?jiān)赼dd SKU模板中設(shè)置墨西哥海外倉站點(diǎn)的庫存和價(jià)格。這將是您在墨西哥海外倉的最終售價(jià)和預(yù)發(fā)貨庫存。
請注意mx-ff site的格式:sale_price:XX~quantity:XX(英文狀態(tài)下)
Add sku模板上傳成功后在使用publish模板,發(fā)布到墨西哥海外倉站點(diǎn),這樣在CBT后臺(tái)就會(huì)有該產(chǎn)品的信息啦。
情況二:已創(chuàng)建了產(chǎn)品的情況
如果你想把一個(gè)已創(chuàng)建的產(chǎn)品發(fā)布到墨西哥海外倉,你需要使用update的模板。填寫該產(chǎn)品對應(yīng)的mpid,并填寫墨西哥海外倉價(jià)格的庫存和數(shù)量。成功之后,再次使用publish模板,發(fā)布到墨西哥海外倉站點(diǎn)。
可以給產(chǎn)品設(shè)置發(fā)貨啦!
在成功之后你可以在CBT后臺(tái)看到該listing。
同時(shí),它將同步到FULL賬號(hào)中,生成待發(fā)貨清單。
如果你不知道怎么設(shè)置發(fā)貨,請找你的客戶經(jīng)理要一個(gè)FULL賬號(hào)發(fā)貨設(shè)置的PDF文檔,根據(jù)文檔操作就可以啦!完成打標(biāo)貼標(biāo)后,把授權(quán)書和貨物交付物流商等待入倉。
賣家常詢問問題解答
Q: Mexico fulfillment尾程運(yùn)費(fèi)如何收???
A:尾程運(yùn)費(fèi)和店鋪的Reputation以及產(chǎn)品重量相關(guān)。平臺(tái)默認(rèn)超過499比索產(chǎn)品賣家包郵,低于499比索買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
墨西哥海外倉尾程配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),請參考
https://portal-cbt.mercadolibre.com/shipping-costs-ff
Q:賣家第一次回款需要多久?
A:平臺(tái)回款日為雙周的周二,并且是按單結(jié)算,很多小伙伴很疑惑,為什么訂單已經(jīng)過了2周還是沒回款,是因?yàn)榛乜钊盏挠?jì)算以該訂單完成日開始,所以買家簽收訂單后才開始記錄回款日。
Q:我可以做廣告嗎?
A:對于CBT賣家支持的廣告是促銷活動(dòng)廣告(以郵件通知為準(zhǔn))和每周打折促銷DOW(每周打折促銷),如果你需要給產(chǎn)品做DOW促銷,請聯(lián)系客戶經(jīng)理。目前CBT賣家無法使用付費(fèi)廣告。
Q:我在哪里查看海外倉剩余庫存?
A:CBT后臺(tái)點(diǎn)擊listing,在quantity的位置會(huì)顯示該sku 的自發(fā)貨剩余庫存和墨西哥海外倉剩余庫存,同時(shí),當(dāng)你的產(chǎn)品銷售完的時(shí)候,該listing將自動(dòng)下架。請保持足夠的庫存應(yīng)對活動(dòng)和日常銷售,保持listing活躍度。
Q:我的產(chǎn)品售價(jià)低于499比索但是我想給買家包郵可以嗎?
A:可以。正常情況下,當(dāng)你的產(chǎn)品低于499比索時(shí),會(huì)默認(rèn)買家承擔(dān)尾程配送費(fèi)。但根據(jù)賣家的銷售策略,可以將不包郵改成包郵。具體操作方法,請點(diǎn)擊后臺(tái)HELP了解。
什么是Mercado Libre海外倉?
Fullfillment by Mercado Libre (FBM),即美客多海外倉,是美客多為賣家提供的全方位倉儲(chǔ)物流解決方案。通過該服務(wù),我們將您的貨品儲(chǔ)存在墨西哥的美客多倉庫中,并負(fù)責(zé)您在當(dāng)?shù)氐目蛻粲唵谓邮占敖桓丁?
該服務(wù)旨在縮短訂單響應(yīng)時(shí)間并實(shí)現(xiàn)當(dāng)日或次日達(dá),從而提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),使產(chǎn)品獲得本土配送的溢價(jià)。
除了解決您的跨境物流痛點(diǎn),F(xiàn)BM更提供倉儲(chǔ)、打包、發(fā)貨、客服等一條龍服務(wù),讓您免于物流煩擾,更專注于自己的業(yè)務(wù)。
為什么選擇使用FBM?
作為賣家快速拓展業(yè)務(wù)的有力工具,除了享受全套美客多官方物流服務(wù)外,使用FBM還有更多優(yōu)勢:
FBM完全免操作服務(wù)費(fèi),除自行承擔(dān)尾程運(yùn)費(fèi)外,您無需支付任何額外費(fèi)用
商品次日或隔日即可送達(dá),極大提升買家購物體驗(yàn)
美客多為您的買家直接提供售后服務(wù),無需再為物流糾紛頭痛
FBM商品將獲重點(diǎn)推介,享有更高的搜索排名,更可開通付費(fèi)廣告服務(wù)
參加更多FBM商品獨(dú)享的平臺(tái)活動(dòng),享有更多促銷資源
可選擇為買家包郵,并根據(jù)商品價(jià)格享受相應(yīng)的尾程運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠
墨西哥海外倉尾程運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠政策
我們知道,為買家包郵,即提供免費(fèi)送貨服務(wù)有助于您的產(chǎn)品銷量提升,我們也希望買家能始終享受這種服務(wù)。
對此,美客多也已推出針對尾程派送費(fèi)的優(yōu)惠政策,依據(jù)賣家店鋪信譽(yù)等級(jí)、商品價(jià)格等提供相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)折扣。
*重量根據(jù)產(chǎn)品類別和/或產(chǎn)品包裝尺寸計(jì)算
*如果您為現(xiàn)有的包郵商品設(shè)置了低于MXN499的新價(jià)格,該商品將繼續(xù)提供免費(fèi)送貨服務(wù),您可以手動(dòng)更改該設(shè)置
墨西哥海外倉禁止入倉品類
1、輪胎
2、處方藥及非處方藥
3、有效期少于六個(gè)月的產(chǎn)品
4、易燃或易爆產(chǎn)品,如氣霧劑、燃料等
5、二手或翻新產(chǎn)品
6、攜帶害蟲或真菌的產(chǎn)品
7、未經(jīng)初步包裝的尖銳而鋒利的產(chǎn)品
8、發(fā)生損壞或滲漏的產(chǎn)品
9、需在特殊溫度條件下貯存的產(chǎn)品
*詳細(xì)禁止入倉品類清單請咨詢您的招商經(jīng)理
近日,拉美電商MercadoLibre(美客多)宣布將在巴西新建5個(gè)新的物流中心,占地面積將達(dá)34萬平方米,這五個(gè)物流中心建立完成后,MercadoLibre在巴西共有7個(gè)物流中心,同時(shí),該公司在巴西的倉儲(chǔ)和貨物處理能力預(yù)計(jì)將增長一倍。
MercadoLibre的巴西高級(jí)副總裁Fernando Yunes透露,此次MercadoLibre的物流中心建設(shè)是今年巴西40億雷亞爾(約7.4億美元)投資計(jì)劃的一部分,明年將在巴西投入更多資金,但具體的投資計(jì)劃還沒有敲定。
據(jù)悉,到2021年底,MercadoLibre在巴西的物流網(wǎng)絡(luò)將包括7個(gè)履行中心和17個(gè)交叉配送中心,總存儲(chǔ)空間將達(dá)到61萬平方米。
值得一提的是,該公司開始加大對其倉庫內(nèi)使用的AI人工智能、機(jī)器人和自動(dòng)化技術(shù)等方面的投資,迄今為止,已使用其新技術(shù)在巴西交付了2.76億種產(chǎn)品。
MercadoLibre方面還表示,黑五期間,公司將在巴西推出擁有4架交付機(jī)隊(duì)的MELI Air,這四架新的專用飛機(jī)將每周運(yùn)行7天,運(yùn)往巴西多個(gè)目的地的進(jìn)行快速交付商品。
另外,根據(jù)其公布的今年第三季度業(yè)績報(bào)告顯示,MercadoLibre的第三季度凈收入(按當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算)同比增長了149%,達(dá)到近11.2億美元,首次超過了10億美元的季度水位線。
Mercado Libre知道提供免費(fèi)送貨可以幫助賣家銷售更多,Mercado Libre希望買家總能找到這個(gè)好處。因此,使用Mercado Envios Full,賣家將在這些情況下免費(fèi)送貨:當(dāng)賣家的產(chǎn)品價(jià)格為$ 549或以上時(shí)。如果用戶購買同一商品的多個(gè)單元,總價(jià)格超過MXN $ 549.如果包含多種商品的購物車超過MXN $ 549.在其他產(chǎn)品中,賣家將無法提供免費(fèi)送貨服務(wù)。
目前可以使用海外倉的站點(diǎn)只有墨西哥站。巴西,智利的海外倉預(yù)計(jì)會(huì)在2021年哥倫比亞站點(diǎn)開放的時(shí)候一起開放給國際賣家。海外倉賣家沒有考核期,并且平臺(tái)會(huì)給賣家一位客戶經(jīng)理進(jìn)行一對一的支持,還有新產(chǎn)品上線后可以申請新品提報(bào)―次秒殺增加曝光,新產(chǎn)品上線后有機(jī)會(huì)獲得美客多全球團(tuán)隊(duì)進(jìn)行兔費(fèi)的西班牙語listing描述優(yōu)化服務(wù)!
筆記本電腦、平板和手機(jī),海外倉發(fā)貨,清關(guān)時(shí)需要做一個(gè)MOM認(rèn)證(墨西哥安全認(rèn)證),有一定成本,做這3個(gè)品類發(fā)海外倉的請?zhí)崆傲私狻?
如果入倉,記得貨品的單邊長要少于2000px,重量少于25kg;
在巴西、哥倫比亞和智利,平臺(tái)也在建設(shè)海外倉,也請后續(xù)留意平臺(tái)的通知;
需提前請向平臺(tái)招商申請(入駐成功后,會(huì)給你招商團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式)。
你也可以采用自發(fā)貨物流運(yùn)輸方式;
你可以從任何發(fā)貨地將貨物發(fā)到平臺(tái)的每一個(gè)站點(diǎn);
請確保你的銷售價(jià)已將運(yùn)費(fèi)、稅金等等都納入在內(nèi)(需要與合作服務(wù)商跟進(jìn)負(fù)責(zé)貼標(biāo)簽,清關(guān)繳稅);
賣家選擇自建物流發(fā)貨的話,必須在訂單產(chǎn)生的3天內(nèi)發(fā)貨,貨物總運(yùn)輸時(shí)間不得大于25天(從下單到送達(dá));
請確保能提供并按時(shí)更新物流信息(國內(nèi)平郵如果沒有追蹤信息,不建議使用)。
平臺(tái)的物流合作伙伴,會(huì)協(xié)助自動(dòng)為您完成后續(xù)的配送及計(jì)算物流費(fèi)用、清關(guān)繳稅等服務(wù)。貨物將使用Mercado Libre的標(biāo)簽,并由平臺(tái)提供及更新物流信息。
若因?yàn)槠脚_(tái)物流合作伙伴丟件,客戶的投訴會(huì)被平臺(tái)刪除掉,不會(huì)影響您的商鋪評分。
目前支持的線路有:
訂單產(chǎn)生后3天內(nèi)郵寄到國內(nèi)深圳和上海2個(gè)攬收點(diǎn)后發(fā)貨,目前僅能發(fā)貨到墨西哥、巴西和智利地區(qū);
郵寄到美國地區(qū),平臺(tái)物流合作伙伴去接收點(diǎn)上門取件再發(fā)貨,目前僅能發(fā)貨到墨西哥、阿根廷地區(qū)。
平臺(tái)收結(jié)匯說明
通過萬里匯(WorldFirst)進(jìn)行收結(jié)匯,買家收貨后14天結(jié)算
https://www.worldfirst.com.cn/static/contenthub/global-voyage
收款指引
登陸美客多后臺(tái)
點(diǎn)開左側(cè)功能欄:找到settings→Selling preferences
選擇使用銀行賬戶收款
填寫銀行賬戶信息即可
Mercado Libre收入是免費(fèi)入賬Payoneer,企業(yè)Payoneer賬戶注冊需準(zhǔn)備一個(gè)對公賬戶,注冊審核通過后可以改為法人個(gè)人銀行卡,并不是一定非要提現(xiàn)到公司公戶。
這里提醒,平臺(tái)建議是使用企業(yè)payoneer賬戶,且注冊公司名要一模一樣(Payoneer個(gè)人賬戶無法升級(jí)為公司賬戶)。
平臺(tái)開店審核通過后,您會(huì)收到平臺(tái)郵件,點(diǎn)擊郵件中鏈接綁定payoneer賬戶。
如果你沒有收到這個(gè)鏈接,需要主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)的招商經(jīng)理要求重發(fā)。
您點(diǎn)擊郵件中的鏈接,輸入payoneer的注冊郵箱和密碼,即可完成綁定。
當(dāng)成功綁定payoneer后,您的收入會(huì)自動(dòng)打入您的payoneer賬戶并可以提現(xiàn)到國內(nèi)銀行卡。
中國跨境賬戶,上架產(chǎn)品時(shí),是美金幣種,由Mercado Libre自動(dòng)轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)貛欧N在對應(yīng)站點(diǎn)展示價(jià)格。
至于回款問題,Mercado Libre平臺(tái)每兩周回款一次。比如賣家在10月1日銷售了1單產(chǎn)品,平臺(tái)會(huì)在25個(gè)工作日后自動(dòng)默認(rèn)買家確認(rèn)收貨,并對賣家銷售情況進(jìn)行結(jié)算,一般在兩周后給賣家回款一次。需要注意的是,若每次回款結(jié)算金額未達(dá)到500美元,平臺(tái)會(huì)累計(jì)到下—次回款日再進(jìn)行結(jié)算和回款。
收款可以使用美金對公賬戶或者其他主流支付方式,例如Payoneer。