Mercado Libre（美客多）成立于1999年，是拉丁美洲領(lǐng)先的電子商務(wù)技術(shù)公司。

其主要平臺(tái)Mercado Libre.com和MercadoPago.com，為個(gè)人和企業(yè)提供在線購(gòu)物、銷售、廣告、支付等解決方案。

Mercado Libre.com為數(shù)百萬(wàn)用戶提供多種產(chǎn)品和服務(wù)，其形式簡(jiǎn)單、過(guò)程安全、流程高效。據(jù)comScore Networks統(tǒng)計(jì)，該網(wǎng)站的頁(yè)面瀏覽量居世界前50名，并且在其運(yùn)營(yíng)的主要地區(qū)，該網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)也居領(lǐng)先地位。Mercado Libre于2007年首次公開(kāi)募股，后在納斯達(dá)克（納斯達(dá)克股票代碼：MELI）上市。

Mercado Libre平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

1. 加入跨境貿(mào)易CBT計(jì)劃，一個(gè)賬號(hào)，運(yùn)營(yíng)多個(gè)國(guó)家；

2. 語(yǔ)言無(wú)障礙：英文后臺(tái)，產(chǎn)品listing及客服問(wèn)題平臺(tái)自轉(zhuǎn)換成當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言（葡語(yǔ)/西語(yǔ)），消除語(yǔ)言壁壘，提升客戶體驗(yàn)；

3. 多物流模式：官方合作物流，支持路線：1）中國(guó)-墨西哥/智利/巴西；2）美國(guó)-墨西哥/阿根廷；

賣(mài)家自選物流，但要符合全程可跟蹤，25個(gè)工作日送達(dá)客戶的要求；

4. 墨西哥本地倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)；

5. 靈活收付款：支持用戶本地貨幣及常用結(jié)算方式付款，賣(mài)家美元結(jié)算。

阿根廷，玻利維亞，巴西，智利，哥倫比亞，哥斯達(dá)黎加，多米尼加共和國(guó)，墨西哥，厄瓜多爾，危地馬拉，洪都拉斯，尼加拉瓜，巴拿馬，巴拉圭，秘魯，薩爾瓦多，烏拉圭和委內(nèi)瑞拉。

Mercado Libre為在線賣(mài)家和客戶所提供的產(chǎn)品廣泛，幾乎包含所有種類，

例如：

家用電器 | 技術(shù) | 汽車 | 運(yùn)動(dòng)與戶外 | 美容及個(gè)人護(hù)理 | 珠寶和手表 | 工具 | 書(shū)籍 | 玩具和嬰幼兒用品 | 時(shí)尚

1. 具備自主編輯英語(yǔ)/葡語(yǔ)/西語(yǔ)產(chǎn)品資料能力的生產(chǎn)商，貿(mào)易商，跨境賣(mài)家；

2. 持有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等企業(yè)資質(zhì)證明；

3. 熟悉跨境電商行業(yè)運(yùn)作，有跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，如速賣(mài)通，亞馬遜，eBay，Cdiscount等，有FBA經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4. 能接受平臺(tái)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和考核標(biāo)準(zhǔn)（諸如發(fā)貨時(shí)效）；

5. 具有穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的貨源，自主品牌、品牌授權(quán)更佳；

6. 產(chǎn)品SKU 100個(gè)以上。

美金賬戶/派安盈賬戶收款，買(mǎi)家收貨后14天結(jié)算。

MercadoLibre旨在將電商帶給拉丁美洲的每一個(gè)人和每一個(gè)地方。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，該平臺(tái)提供自己的運(yùn)輸和交付服務(wù)，名為MercadoLibre’s International Shipping。賣(mài)家可以使用Mercadolibe的物流系統(tǒng)在19個(gè)國(guó)家運(yùn)輸和交付他們的產(chǎn)品。此外，賣(mài)家可以通過(guò)指定的快遞單號(hào)查詢商品物流狀態(tài)，確保可以安全地交付產(chǎn)品。該服務(wù)彌合賣(mài)家與客戶之間的鴻溝，減輕了賣(mài)家的負(fù)擔(dān)，讓他們有更多時(shí)間專注于銷售。

目前，Mercardolibre已經(jīng)與拉丁美洲的各種物流供應(yīng)商合作，為賣(mài)家提供良好運(yùn)輸解決方案。Mercardolibre也專注于次日送達(dá)，并計(jì)劃開(kāi)設(shè)配送中心，尋求合作伙伴，以縮短整個(gè)地區(qū)的遞送時(shí)間。

通常賣(mài)家有以下選擇：

投遞：將待運(yùn)商品投遞至MercadoLibre的物流合作伙伴倉(cāng)庫(kù)，并負(fù)責(zé)國(guó)際投遞；

所有的國(guó)際海運(yùn)和清關(guān)都將由MercadoLibre自己管理。

由于Mercado Libre缺少家居、戶外運(yùn)動(dòng)等品類賣(mài)家，因此平臺(tái)在中國(guó)的招商戰(zhàn)略將側(cè)重于吸納稀缺品類的賣(mài)家入駐，同時(shí)這些品類在依賴進(jìn)口的拉美地區(qū)有著較大的市場(chǎng)。此外，作為注冊(cè)用戶超2.8億的平臺(tái)，Mercado Libre中國(guó)跨境賣(mài)家的數(shù)量大概還不到1000人，因此平臺(tái)還計(jì)劃再招募1000人，并對(duì)垂直精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家優(yōu)先考慮。

不過(guò)想要入駐該平臺(tái)，也需要一定的要求，如在中國(guó)境內(nèi)有注冊(cè)公司、具備跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)且月均GMV達(dá)到6萬(wàn)美元、產(chǎn)品平均客單價(jià)高于15美金 20-50美金最佳，銷售產(chǎn)品不是平臺(tái)的違禁品等。此外，中國(guó)跨境賣(mài)家的回款時(shí)間，平臺(tái)設(shè)置為兩周一次。

根據(jù)Visa的數(shù)據(jù)，拉丁美洲這一現(xiàn)象十分突出，第一季度新增1300萬(wàn)消費(fèi)者選擇線上購(gòu)物的形式。

COVID-19促使購(gòu)物者在線上購(gòu)物，但并非所有電子商務(wù)平臺(tái)都是一樣表現(xiàn)突出。

COVID-19在全球許多市場(chǎng)上加速了電子商務(wù)的采用。消費(fèi)者選擇在線訂購(gòu)后等待包裹，而不是冒著外出感染的風(fēng)險(xiǎn)去線下購(gòu)物。

根據(jù)Visa的數(shù)據(jù)，拉丁美洲這一現(xiàn)象十分突出，第一季度新增1300萬(wàn)消費(fèi)者選擇線上購(gòu)物的形式。

盡管許多線上購(gòu)物平臺(tái)從消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變中受益，但其中一個(gè)平臺(tái)的表現(xiàn)十分突出——Mercado Libre。

由于拉美地區(qū)受到新型冠狀病毒的影響，拉丁美洲的消費(fèi)者相比以前更加專注于在線購(gòu)物。根據(jù)Apptopia提供的數(shù)據(jù)，僅在5月份，該地區(qū)購(gòu)物應(yīng)用的下載量就同比增長(zhǎng)了43％，目前累計(jì)下載量超過(guò)900萬(wàn)人次，Google Play評(píng)分4.8分，這意味著拉美地區(qū)有1/6的人都在使用這個(gè)手機(jī)APP，而在APP下載排行榜中，排列第七，在一個(gè)只有6億人口且目前跨境電商剛剛起步的情況下，這個(gè)成績(jī)是非?？捎^的！

增長(zhǎng)最多的國(guó)家是巴西和墨西哥兩個(gè)國(guó)家，購(gòu)物應(yīng)用下載量分別同比增長(zhǎng)68％和39％。

在Apptopia的數(shù)據(jù)中，年初至今的數(shù)字更加引人注目，因?yàn)榘臀鞯膽?yīng)用程序安裝量比去年同期增長(zhǎng)了99％，而智利的安裝量增長(zhǎng)了59％。

Mercado Libre絕對(duì)占據(jù)了主導(dǎo)地位，地位猶如國(guó)內(nèi)淘寶，在2019年6月至2020年5月之間，Mercado Libre移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)買(mǎi)家與賣(mài)家溝通的次數(shù)超過(guò)了其后兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總和。該報(bào)告主要側(cè)重于拉丁美洲的電子商務(wù)，Amazon.com不包含在該報(bào)告中研究，但是，這也不會(huì)改變Mercado Libre的第一名，因?yàn)樵诖似陂g，Mercado Libre的APP平臺(tái)買(mǎi)家與賣(mài)家溝通的次數(shù)比亞馬遜多52％。

對(duì)應(yīng)用程序的強(qiáng)烈需求使Mercado Libre取得了可觀的業(yè)績(jī)，該公司報(bào)告稱，在第一季度，收入同比增長(zhǎng)了71％。

拉丁美洲歷來(lái)以現(xiàn)金為基礎(chǔ)，因此數(shù)百萬(wàn)居民仍然沒(méi)有銀行帳戶或信用卡。

與阿里巴巴一樣，為了解決付款問(wèn)題，Mercado Libre開(kāi)發(fā)了Mercado Pago，這是一種以PayPal為模型的付款系統(tǒng)，它使消費(fèi)者可以在便利店等地點(diǎn)向其數(shù)字帳戶添加資金。通過(guò)提供一種支付在線購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用的方式， Mercado Pago受到用戶的歡迎，以至于很快就從Mercado Libre的平臺(tái)擴(kuò)展到了其他數(shù)字銷售商，最終跳入了實(shí)體商店。這個(gè)為當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)線上線下零售創(chuàng)造了一個(gè)基礎(chǔ)的生態(tài)圈，就類似我們國(guó)內(nèi)的淘寶-支付寶的作用。

付款業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度甚至超過(guò)了電子商務(wù)，收入同比猛增了83％。去年，該公司通過(guò)Mercado Pago促成超過(guò)280億美元的付款量，其中一半以上是“非平臺(tái)”的。

其行業(yè)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)與數(shù)字支付的結(jié)合形成了一個(gè)良性循環(huán)，這將支持Mercado Libre未來(lái)幾年的增長(zhǎng)。

Mercado libre 1999年成立，2007年在納斯達(dá)克上市，2019年獲得了PayPal 7.5億美元和Dragoneer 1億美元的投資，目前市值超過(guò)eBay，市值近500億美金，并且因其在該地區(qū)的地位優(yōu)勢(shì)以及拉丁美洲電子商務(wù)的加速發(fā)展而創(chuàng)下歷史新高。

阿根廷，玻利維亞，巴西，智利，哥倫比亞，哥斯達(dá)黎加，多米尼加共和國(guó)，墨西哥厄瓜多爾，危地馬拉，洪都拉斯，尼加拉瓜，巴拿馬，巴拉圭，秘魯，薩爾瓦多，烏拉圭和委內(nèi)瑞拉。

在拉美電商市場(chǎng)中，亞馬遜、 Mercado Libre（美客多）兩大巨頭占了絕大部分份額。近日，外媒對(duì)這兩大電商平臺(tái)在市值及增長(zhǎng)情況等方面進(jìn)行了對(duì)比。在爭(zhēng)奪拉美電商市場(chǎng)中，究竟誰(shuí)能拔得頭籌？

在市場(chǎng)規(guī)模上，亞馬遜在拉美電商市場(chǎng)中連續(xù)5年超過(guò)美客多處于領(lǐng)先地位，即使市場(chǎng)規(guī)模龐大，亞馬遜仍保持著驚人的增長(zhǎng)速度，這讓亞馬遜成功擠進(jìn)“萬(wàn)億美元市值俱樂(lè)部”。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，美客多最近一個(gè)季度的收入增長(zhǎng)速度要領(lǐng)先于亞馬遜，但由于其總收入只達(dá)到亞馬遜的1%，因此并不奇怪。亞馬遜在拉美市場(chǎng)外還有龐大的電商業(yè)務(wù)，再加上強(qiáng)大的云服務(wù)項(xiàng)目，可以單獨(dú)成為世界500強(qiáng)。但美客多的支付和金融科技平臺(tái)Mercado Pago也不容小覷，它在拉美市場(chǎng)的線上和線下支付方面有著巨大優(yōu)勢(shì)。

亞馬遜的市值是其拉美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美客多的160多倍。那么，美客多為何依然能與亞馬遜匹敵？

自1999年以來(lái)，美客多一直在拉美電商市場(chǎng)打造自己的電商王國(guó)，其電商業(yè)務(wù)覆蓋了拉美地區(qū)的18個(gè)國(guó)家，但95%的收入主要來(lái)自巴西、阿根廷和墨西哥三個(gè)國(guó)家。

盡管如此，其他15個(gè)國(guó)家也不容小覷。這些國(guó)家擁有2.56億人口和超過(guò)1億的互聯(lián)網(wǎng)用戶。而美客多也正在積極擴(kuò)展在這些地區(qū)的電商業(yè)務(wù)，目前它正在這些國(guó)家擴(kuò)大其物流基礎(chǔ)設(shè)施和支付能力，以推動(dòng)未來(lái)十年及以后的增長(zhǎng)。

除了巨大的電商機(jī)會(huì)，其金融科技業(yè)務(wù)也顯著增長(zhǎng)。上個(gè)季度，美客多旗下平臺(tái)Mercado Pago處理了145億美元的支付，其中60%是當(dāng)?shù)厣痰甑姆瞧脚_(tái)交易。

而美客多的野心不止于此。它正在計(jì)劃通過(guò)Mercado Pago提供數(shù)字支付、貨幣基金及OR碼等支付服務(wù)努力成為“端到端金融技術(shù)解決方案提供商”，打開(kāi)拉美支付市場(chǎng)的“金融包容性”。

總的來(lái)說(shuō)，盡管這兩大電商平臺(tái)在拉美電商市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀都很好，但美客多憑借其較小的規(guī)模、較高的成長(zhǎng)性以及電商和金融科技的龐大市場(chǎng)可能更具優(yōu)勢(shì)。

一、 美客多官方注冊(cè)渠道都有哪些？

微信訂閱號(hào)：Mercado Libre 美客多

官方公眾號(hào)菜單欄入駐申請(qǐng)?zhí)峤蝗肟?

美客多官方合作的線上/線下活動(dòng)

來(lái)自Mercado Libre 美客多的郵件

來(lái)自郵箱后綴為@mercadolibre.com的邀請(qǐng)郵件

注意：美客多不會(huì)針對(duì)發(fā)送注冊(cè)鏈接收取任何費(fèi)用。

所有通過(guò)非合規(guī)渠道獲取的注冊(cè)鏈接所注冊(cè)店鋪上線后將面臨嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于產(chǎn)品下架、限制產(chǎn)品入倉(cāng)、限制銷售權(quán)限、關(guān)閉賬號(hào)等等。

二、 什么樣的賣(mài)家可以入駐？

資質(zhì)要求：

中國(guó)內(nèi)地或中國(guó)香港注冊(cè)的企業(yè)法人（有限公司）

主流跨境平臺(tái)銷售經(jīng)驗(yàn)

我們偏好的賣(mài)家類型：

客單價(jià)25美金以上優(yōu)先，30-50美金最佳

具備亞馬遜FBA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家優(yōu)先

品牌方、深耕垂直類目的賣(mài)家優(yōu)先

三、想要順利入駐，都有哪些注意事項(xiàng)？

提交申請(qǐng)時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)：嚴(yán)格遵守填寫(xiě)要求

申請(qǐng)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必留意以下填寫(xiě)規(guī)范：

姓名、公司等信息請(qǐng)使用拼音或英文填寫(xiě)

店鋪鏈接請(qǐng)?zhí)顚?xiě)一個(gè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)最好的店鋪（后續(xù)需提交該店鋪?zhàn)?cè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照）

準(zhǔn)確有效的聯(lián)系方式（聯(lián)系人的電子郵箱請(qǐng)避免使用sina、qq，或數(shù)字后綴163，126 等的郵箱帳號(hào)；請(qǐng)務(wù)必使用中國(guó)大陸手機(jī)號(hào)碼）

提交申請(qǐng)后關(guān)鍵點(diǎn)：時(shí)刻留意申請(qǐng)時(shí)所用的郵箱和手機(jī)，保持聯(lián)系方式暢通。

提交申請(qǐng)后，您還需要準(zhǔn)備好以下必要資料以供審核，請(qǐng)確保資料齊全合規(guī)：

公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照

提供注冊(cè)美客多店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的PDF文件或掃描件，請(qǐng)注意文件尺寸最大為2MB，圖片需清晰可讀。

所提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)信息必須與注冊(cè)美客多賬號(hào)時(shí)所填寫(xiě)的公司信息一致。（中國(guó)大陸營(yíng)業(yè)執(zhí)照需為三證合一，并顯示統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）

法定代表人身份證彩色掃描件正反面

姓名與營(yíng)業(yè)執(zhí)照法定代表人的姓名、注冊(cè)美客多賬戶上的姓名一致 

您運(yùn)營(yíng)的亞馬遜或其他主流跨境平臺(tái)店鋪流水截圖

截圖內(nèi)容需包括店鋪近三個(gè)月的流水，店鋪名，公司信息（須含有明確標(biāo)識(shí)表明和提交的公司信息相匹配）

海外倉(cāng)發(fā)貨計(jì)劃

如需開(kāi)通墨西哥海外倉(cāng)站點(diǎn)的賣(mài)家，需要提供一份海外倉(cāng)發(fā)貨計(jì)劃

跨境收款賬號(hào)（美金）

美金銀行賬戶（必須是公司收款賬戶）或第三方跨境收款機(jī)構(gòu)的跨境收款帳號(hào)（個(gè)人收款賬戶或公司賬戶均可）

請(qǐng)確保您提供的所有上述資料具有準(zhǔn)確性和真實(shí)性，否則，將無(wú)法通過(guò)審核。

Mercado Libre作為拉美地區(qū)擁有超過(guò)5億忠實(shí)用戶的最大電商平臺(tái)，我們恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造非凡的在線消費(fèi)體驗(yàn)，在消費(fèi)者心中樹(shù)立了良好的品牌形象，深受廣大用戶的信賴和喜愛(ài)。

作為電商平臺(tái)標(biāo)桿企業(yè)，Mercado Libre十分愛(ài)惜消費(fèi)者在我們平臺(tái)的消費(fèi)體驗(yàn)，因此我們格守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。為此，我們一如既往地堅(jiān)決抵制、禁止、杜絕和清除以下產(chǎn)品和行為：

A.假冒仿牌商品（包括但不限于跟名牌同等的listing圖片，同樣的顏色，款式）

B.侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品（印有著名的IP形象在類似馬克杯，T恤衫上面之類的產(chǎn)品）

C.劣質(zhì)商品（買(mǎi)家收到以后因質(zhì)量問(wèn)題而退貨率高的產(chǎn)品）

D. 醫(yī)療產(chǎn)品（包括但不限于：血氧儀，血糖儀，聽(tīng)診器。有關(guān)醫(yī)美電子產(chǎn)品，上架前請(qǐng)先咨詢您的客服經(jīng)理 ）

E. 平臺(tái)禁止售賣(mài)產(chǎn)品。

F. 以下鏈接可以查到平臺(tái)禁售產(chǎn)品名單

點(diǎn)擊查看

A.禁止以任何形式操縱評(píng)論。包括但不限于賄賂，威脅，誘導(dǎo)買(mǎi)家做出有利于店鋪好評(píng)的行為。

B. 禁止未經(jīng)授權(quán)使用他人在任何平臺(tái)的listing信息。包括但不限于他人產(chǎn)品標(biāo)題，圖片和描述

C. 規(guī)避平臺(tái)交易。包括但不限于私下與買(mǎi)家溝通，明示或暗示脫離平臺(tái)進(jìn)行交易

D. 禁止避開(kāi)平臺(tái)與買(mǎi)家直接通過(guò)郵件 電話 即時(shí)通訊等方式溝通。

E. 禁止欺詐性銷售行為。包括但不限于購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，描述與產(chǎn)品完全不實(shí)或者夸大產(chǎn)品功效等。

F. 禁止濫用或夸大其產(chǎn)品的銷售排名和數(shù)據(jù)

Mercado Libre平臺(tái)對(duì)以上行為零容忍!!!

一經(jīng)查實(shí)，我們會(huì)立即（包括但不限于下架產(chǎn)品，關(guān)閉銷售帳號(hào)，罰沒(méi)或者凍結(jié)賣(mài)家貨物和資金）。

Mercad Libre鼓勵(lì)所有的中國(guó)賣(mài)家持續(xù)向拉美人民輸送最好和最有吸引力的產(chǎn)品，小心妥善打包您的貨物，及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家的留言，以積極的心態(tài)對(duì)待投訴和退換貨。同時(shí)我們強(qiáng)烈建議您上傳有質(zhì)量的產(chǎn)品圖片和能精準(zhǔn)描述您產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，我們一如既往的支持您的店鋪成長(zhǎng)和關(guān)心您店鋪的信譽(yù)健康狀態(tài)。

跨境電商日新月異的市場(chǎng)格局既令人興奮又充滿挑戰(zhàn)，而其中，拉丁美洲電商市場(chǎng)成為了全球商機(jī)無(wú)限的市場(chǎng)之一，為許多尋求擴(kuò)張的企業(yè)提供了一個(gè)理想的平臺(tái)和機(jī)遇。據(jù)了解，每年都有新的賣(mài)家進(jìn)軍該市場(chǎng)，其電商銷售額預(yù)計(jì)到2020年將增長(zhǎng)到748億美元。

Mercado Libre中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人朱敏豪將從拉美電商市場(chǎng)介紹、Mercado Libre 中國(guó)賣(mài)家營(yíng)銷方案，以及Mercado Libre疫情期間中國(guó)賣(mài)家扶持政策三個(gè)維度進(jìn)行解讀。

一、拉美電商市場(chǎng)現(xiàn)狀

拉丁美洲是美國(guó)以南的美洲地區(qū)，擁有33個(gè)國(guó)家及若干獨(dú)立地區(qū)，共計(jì)6.5億人口，語(yǔ)言主要是以西班牙語(yǔ)以及葡萄牙語(yǔ)為主。拉美電商市場(chǎng)是一個(gè)擁有巨大體量，處在高速增長(zhǎng)但仍然有待成熟的電商環(huán)境，目前尚未達(dá)到類似中國(guó)、美國(guó)這樣相對(duì)飽和的市場(chǎng)狀態(tài)。

巴西是拉美市場(chǎng)最多人口的一個(gè)國(guó)家，擁有超2億人口，接近2萬(wàn)億美金的經(jīng)濟(jì)總量。墨西哥、阿根廷緊隨其后。如果將拉美前5個(gè)國(guó)家匯總，共計(jì)約有4.5億人口，達(dá)到4.2萬(wàn)億經(jīng)濟(jì)總量，在全球排名第四大經(jīng)濟(jì)體。

未來(lái)拉美電商市場(chǎng)整體年復(fù)合增長(zhǎng)率將接近20%，而線上零售比率則維持在一個(gè)較低的水平，占據(jù)3%，接下來(lái)將會(huì)有一個(gè)十分廣闊的發(fā)展前景。這對(duì)于盡早進(jìn)入該市場(chǎng)的中國(guó)賣(mài)家而言，將擁有更多的機(jī)會(huì)。

拉美市場(chǎng)也被稱之為跨境賣(mài)家的"快車"，主要有如下幾點(diǎn)因素：

1、市場(chǎng)潛力巨大：線上零售占整體零售3.0%。此外，韓國(guó)占比是18.4%、中國(guó)占比是17.2%、美國(guó)占比是10.8%，以及德國(guó)占比是8.5%。

2、人口紅利：拉美總?cè)丝跒?.5億，其中，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率占55%，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)2億人。

3、電商市場(chǎng)增速快：拉美是全球增速迅猛的電商市場(chǎng)之一，銷售額年增長(zhǎng)率為19%。

4、中國(guó)品牌少：拉美消費(fèi)者習(xí)慣于美國(guó)或國(guó)際知名品牌，較少出現(xiàn)中國(guó)品牌，這對(duì)于自有品牌賣(mài)家而言擁有著巨大機(jī)會(huì)。

二、Mercado Libre平臺(tái)2020招商政策與中國(guó)賣(mài)家運(yùn)營(yíng)實(shí)操指南

Mercado Libre成立于1999年，隨后于2007在美股上市。

據(jù)了解，Mercado Libre是一個(gè)覆蓋18個(gè)國(guó)家的拉美本土電商平臺(tái)，包括阿根廷、玻利維亞、巴西、智利、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加、多米尼加、厄瓜多爾、危地馬拉、洪都拉斯、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、薩爾瓦多、烏拉圭、委內(nèi)瑞拉。

基于流量視角，Mercado Libre是全球訪問(wèn)量第七大電商平臺(tái)。作為扎根于拉美各國(guó)的本土電商平臺(tái)，不論是在阿根廷、巴西、墨西哥，還是智利、委內(nèi)瑞拉、哥倫比亞等國(guó)家，Mercado Libre流量排名始終穩(wěn)居第一。

Mercado Libre CBT跨境項(xiàng)目開(kāi)放國(guó)家站點(diǎn)及規(guī)則：

1、墨西哥。擁有35%的市場(chǎng)份額，平臺(tái)傭金為17.5%，支持海外倉(cāng)以及自發(fā)貨，50美金以內(nèi)免稅，超50美金以上則交16%的稅；

2、巴西。擁有38%的市場(chǎng)份額，平臺(tái)傭金為16%，僅支持自發(fā)貨，25天內(nèi)需送達(dá)，銷售價(jià)格不超過(guò)50美金，50美金以內(nèi)免稅，超過(guò)50美金以上交60%-80%的稅；

3、阿根廷。擁有65%的市場(chǎng)份額，平臺(tái)傭金為16%，僅支持自發(fā)貨，25天內(nèi)需送達(dá)，50美金以內(nèi)收取3美金稅；

4、智利。擁有超300%的增長(zhǎng)，平臺(tái)傭金為16%，僅支持自發(fā)貨，25天內(nèi)需送達(dá)，30美金以內(nèi)免稅，超過(guò)30美金則交32%的稅金。

值得一提的是，哥倫比亞站點(diǎn)將于2020年第一季度面向廣大跨境賣(mài)家開(kāi)放。

2020年Mercado Libre面向中國(guó)跨境賣(mài)家招募方向：一是貿(mào)易商，多品類賣(mài)家、鋪貨賣(mài)家，以及長(zhǎng)尾賣(mài)家；二是品牌方，專業(yè)制造商、垂直類目專家。

具體如下：

1、拉美消費(fèi)市場(chǎng)普遍處于待開(kāi)發(fā)狀態(tài)；

2、拉美客戶習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)美國(guó)或全球大品牌，比如蘋(píng)果、HP、三星等；

3、拉美買(mǎi)家可選擇的品牌相對(duì)較少，被提供的價(jià)格范圍窄，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)幾乎未見(jiàn)中國(guó)品牌的身影；

4、對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)、客戶服務(wù)能力強(qiáng)的中國(guó)品牌方有著巨大的機(jī)會(huì)。

需要注意的是，Mercado平臺(tái)上對(duì)于品牌方賣(mài)家的官方店鋪基本要求是，在任意國(guó)家需擁有一個(gè)注冊(cè)商標(biāo)并已在實(shí)際使用（R標(biāo)或TM標(biāo)）。

那么，品牌旗艦店有何好處呢？

首先，店鋪裝修，品牌旗艦店的賣(mài)家店鋪是一個(gè)經(jīng)過(guò)精心裝修過(guò)的界面，從而增加買(mǎi)家復(fù)購(gòu)率及忠誠(chéng)度；

其次，優(yōu)先參與各種促銷活動(dòng)，比如各類型的Deals是福利于品牌旗艦店賣(mài)家參與其中；

最后，品牌保護(hù)，平臺(tái)更及時(shí)、高效處理店鋪侵權(quán)情況，避免產(chǎn)品侵權(quán)等問(wèn)題發(fā)生。

什么是Product Ads？這是一種自助式按點(diǎn)擊付費(fèi)推廣廣告，能進(jìn)一步增加對(duì)于產(chǎn)品詳情頁(yè)的點(diǎn)擊量。Product Ads會(huì)出現(xiàn)在相應(yīng)的搜索頁(yè)面，進(jìn)而增加賣(mài)家產(chǎn)品曝光，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然，不僅是在搜索頁(yè)，還包括在產(chǎn)品詳情頁(yè)的購(gòu)物車下方，以及前臺(tái)頁(yè)面特定的展示位都會(huì)有相應(yīng)的Product Ads展示，從而增加對(duì)于產(chǎn)品詳情頁(yè)的點(diǎn)擊量。該功能于2020年第一季度面向廣大中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放。

截止目前，參與Product Ads的Mercado Libre賣(mài)家已經(jīng)占據(jù)66%以上，平均銷量增加15%。

Deals促銷資源包括兩種：

第一種，Always On Deal。主要分為三種類別：一是LD（秒殺）；二是DOTD（鎮(zhèn)店之寶）；三是DOW（劃算）。

第二種，Holiday Deal。挑選當(dāng)?shù)匾荒曛休^為大型的促銷季，根據(jù)買(mǎi)家需求推出特定時(shí)間點(diǎn)的促銷活動(dòng)。

三、疫情期間Mercado Libre中國(guó)賣(mài)家扶持政策

在"Seller Reputation"中分別設(shè)有墨綠、淺綠、黃色、橙色、紅色五個(gè)檔次。其中，墨綠色是賣(mài)家保持最好的狀態(tài)，如果賣(mài)家信譽(yù)跌落到黃色、橙色，甚至紅色這些較差檔次的情況下，會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家賬號(hào)流量急速下滑。

針對(duì)疫情期間，Mercado Libre對(duì)于自發(fā)貨賣(mài)家績(jī)效考核指標(biāo)將做如下3點(diǎn)政策扶持：

1、糾紛率。1月20日-2月9日期間發(fā)生的買(mǎi)家投訴不做信譽(yù)計(jì)算。

2、訂單取消率（賣(mài)家取消）。平臺(tái)已經(jīng)主動(dòng)取消大部分疫情期間非正常自發(fā)貨訂單，并且不作信譽(yù)計(jì)算。

3、逾期妥投率。正在匡算并審核中，對(duì)于賣(mài)家疫情期間的延遲將予以合理考慮。

Mercado Libre平臺(tái)2020年開(kāi)店資質(zhì)要求：

1、中國(guó)內(nèi)地或中國(guó)香港注冊(cè)的企業(yè)法人（有限公司）；

2、具備主流的跨境平臺(tái)亞馬遜、eBay、Wish、速賣(mài)通、Shopee等銷售經(jīng)驗(yàn)；

3、客單價(jià)15美金以上，20-50美金最佳；

4、具備FBA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家優(yōu)先；

5、品牌方、深耕垂直類目的賣(mài)家優(yōu)先。

Mercado Libre中國(guó)賣(mài)家物流方案：

1、墨西哥FBM（MELI自有倉(cāng)庫(kù)）。巴西、哥倫比亞、智利要求單邊長(zhǎng)<80cm，重量<25kg。

2、從中國(guó)自發(fā)貨。墨西哥、巴西、智利、阿根廷要求25個(gè)工作日內(nèi)妥投。

3、從美國(guó)發(fā)貨（3PL）。

中國(guó)賣(mài)家目前可以入駐墨西哥、巴西、智利三個(gè)站點(diǎn)，通過(guò)注冊(cè)Mercado Libre的CBT計(jì)劃，您將僅在一個(gè)帳戶的情況下在多個(gè)國(guó)家/地區(qū)銷售。

目前僅墨西哥開(kāi)通了海外倉(cāng)服務(wù)，同時(shí)墨西哥海外倉(cāng)銷量增速較快，在了解當(dāng)?shù)刭u(mài)家審美需求前提下，可以先在這個(gè)站點(diǎn)打開(kāi)市場(chǎng)。

另外哥倫比亞站點(diǎn)預(yù)計(jì)將會(huì)在2021年開(kāi)放，后續(xù)也請(qǐng)留意平臺(tái)通知。

另外，有幾點(diǎn)需要您特別注意：

Mercado Libre所有站點(diǎn)只收取傭金，墨西哥17.5%，其他國(guó)家16%，沒(méi)有店鋪月租。如果墨西哥訂單通過(guò)平臺(tái)的海外倉(cāng)發(fā)貨，則需要支付末端派送費(fèi)。

要特別留意拉美的“免稅金額”，如果您的銷售產(chǎn)品超過(guò)免稅金額，會(huì)有額外的稅款產(chǎn)生。

因?yàn)榘臀鲿簳r(shí)僅支持自發(fā)貨，所以目前限制只允許銷售價(jià)格低于50美金的產(chǎn)品。預(yù)計(jì)2021年Mercado Libre巴西海外倉(cāng)建立后可以避免這個(gè)情況，同時(shí)我也會(huì)在這篇文章中更新。

中國(guó)賣(mài)家注冊(cè)的是跨境賬戶。您可以在同一個(gè)后臺(tái)，運(yùn)營(yíng)管理多個(gè)Mercado Libre站點(diǎn)。以后有平臺(tái)新站點(diǎn)也可以在跨境賬戶后臺(tái)直接開(kāi)通。

1.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照

提供注冊(cè)美客多店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的PDF文件或掃描件，請(qǐng)注意文件尺寸最大為2MB，圖片需清晰可讀。

所提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)信息必須與注冊(cè)美客多賬號(hào)時(shí)所填寫(xiě)的公司信息一致。（中國(guó)大陸營(yíng)業(yè)執(zhí)照需為三證合一，并顯示統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）

2.法定代表人身份證彩色掃描件正反面

姓名與營(yíng)業(yè)執(zhí)照法定代表人的姓名、注冊(cè)美客多賬戶上的姓名一致 

3.您運(yùn)營(yíng)的亞馬遜或其他主流跨境平臺(tái)店鋪流水截圖

截圖內(nèi)容需包括店鋪近三個(gè)月的流水，店鋪名，公司信息（須含有明確標(biāo)識(shí)表明和提交的公司信息相匹配）

4.海外倉(cāng)發(fā)貨計(jì)劃

如需開(kāi)通墨西哥海外倉(cāng)站點(diǎn)的賣(mài)家，需要提供一份海外倉(cāng)發(fā)貨計(jì)劃

5.跨境收款賬號(hào)（美金）

美金銀行賬戶（必須是公司收款賬戶）或第三方跨境收款機(jī)構(gòu)的跨境收款帳號(hào)（個(gè)人收款賬戶或公司賬戶均可）

1.提交申請(qǐng)時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)：嚴(yán)格遵守填寫(xiě)要求

2.申請(qǐng)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必留意以下填寫(xiě)規(guī)范：

姓名、公司等信息請(qǐng)使用拼音或英文填寫(xiě)

店鋪鏈接請(qǐng)?zhí)顚?xiě)一個(gè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)最好的店鋪（后續(xù)需提交該店鋪?zhàn)?cè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照）

準(zhǔn)確有效的聯(lián)系方式（聯(lián)系人的電子郵箱請(qǐng)避免使用sina、qq，或數(shù)字后綴163，126 等的郵箱帳號(hào)；請(qǐng)務(wù)必使用中國(guó)大陸手機(jī)號(hào)碼）

3.提交申請(qǐng)后關(guān)鍵點(diǎn)：時(shí)刻留意申請(qǐng)時(shí)所用的郵箱和手機(jī)，保持聯(lián)系方式暢通。

4.提交申請(qǐng)后，您還需要準(zhǔn)備好以下必要資料以供審核，請(qǐng)確保資料齊全合規(guī)

公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照

提供注冊(cè)美客多店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的PDF文件或掃描件，請(qǐng)注意文件尺寸最大為2MB，圖片需清晰可讀。

所提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)信息必須與注冊(cè)美客多賬號(hào)時(shí)所填寫(xiě)的公司信息一致。（中國(guó)大陸營(yíng)業(yè)執(zhí)照需為三證合一，并顯示統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）

法定代表人身份證彩色掃描件正反面

姓名與營(yíng)業(yè)執(zhí)照法定代表人的姓名、注冊(cè)美客多賬戶上的姓名一致 

您運(yùn)營(yíng)的亞馬遜或其他主流跨境平臺(tái)店鋪流水截圖

截圖內(nèi)容需包括店鋪近三個(gè)月的流水，店鋪名，公司信息（須含有明確標(biāo)識(shí)表明和提交的公司信息相匹配）

海外倉(cāng)發(fā)貨計(jì)劃

如需開(kāi)通墨西哥海外倉(cāng)站點(diǎn)的賣(mài)家，需要提供一份海外倉(cāng)發(fā)貨計(jì)劃

跨境收款賬號(hào)（美金）

美金銀行賬戶（必須是公司收款賬戶）或第三方跨境收款機(jī)構(gòu)的跨境收款帳號(hào)（個(gè)人收款賬戶或公司賬戶均可）

某ERP在線使用版一年:￥3588左右

傭金：墨西哥站點(diǎn)17.5%，其他站點(diǎn)16%

手續(xù)費(fèi)：成交總金額的2%

匯率費(fèi)：按照付款當(dāng)日的匯率轉(zhuǎn)換成港幣或者人民幣，且匯率是按照當(dāng)天中國(guó)銀行的牌價(jià)加上1%的差價(jià)

FBM賣(mài)家需要收倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)（具體明細(xì)請(qǐng)參考平臺(tái)手冊(cè)）

MercadoLibre于1999年創(chuàng)立于烏拉圭，公司初創(chuàng)便獲得了包括jp摩根在內(nèi)的投資者的760萬(wàn)美元的融資，于2007年在納斯達(dá)克上市，是拉丁美洲最大的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，為整個(gè)地區(qū)的賣(mài)家和買(mǎi)家提供廣泛的服務(wù)，包括市場(chǎng)、付款、廣告和電子建筑解決方案。

目前其電商業(yè)務(wù)范圍已覆蓋巴西、阿根廷、墨西哥、智利、哥倫比亞等18個(gè)拉丁美洲國(guó)家，品類已涵蓋電子、手機(jī)及配件、潮流服飾、家居生活、美容健康以及玩具等，2015年GMV超過(guò)90億美金。MercadoLibre 是世界上第七大訪問(wèn)量最大的零售網(wǎng)站，其墨西哥站點(diǎn)的瀏覽量為 8 千多萬(wàn)，被稱為南美版的 eBay。

入駐美客多的流程如下：

1、帳戶創(chuàng)建 (按照要求填寫(xiě)公司信息，名稱、聯(lián)系方式，密碼、國(guó)家和詳細(xì)的地址等)

2、帳戶信息完善 (品牌Logo上傳、銀行賬戶設(shè)置、物流設(shè)置等)

3、登錄帳號(hào)核對(duì)信息，反饋給招商經(jīng)理(申請(qǐng)激活)

實(shí)時(shí)匯率。

可提款至支付寶。

支持幣種：英鎊、美元、加元、日元、歐元、新西蘭元、新加坡元、澳元、港元以及離岸人民幣。

9:30-23:30中行實(shí)時(shí)匯率。

支持鎖匯，0匯損。 最快T+0到賬。 多重監(jiān)管，專業(yè)風(fēng)控。

3.Payoneer派安盈 創(chuàng)新型跨境支付數(shù)字平臺(tái)

eBay官方合作伙伴。

有著廣大消費(fèi)前景的拉美市場(chǎng)，作為賣(mài)家的您，如何入駐呢？

問(wèn)：美客多還能入駐嗎？

答：可以，不過(guò)現(xiàn)在申請(qǐng)的是2021年的賬戶，近期申請(qǐng)的賣(mài)家會(huì)在12月的時(shí)候成為頭批下賬號(hào)的商家。

問(wèn)：美客多這個(gè)平臺(tái)有月租嗎？傭金如何收取？

答：這個(gè)平臺(tái)沒(méi)有月租的，費(fèi)用只有傭金和海外倉(cāng)尾程的配送費(fèi)。墨西哥站傭金根據(jù)不同品類不同產(chǎn)品有不同的傭金，大概在17%-19%左右。

問(wèn)：美客多有海外倉(cāng)嗎？美客多強(qiáng)制入倉(cāng)嗎？

答：美客多是有海外倉(cāng)的，而且目前是免費(fèi)為賣(mài)家提供使用的，沒(méi)有任何的倉(cāng)儲(chǔ)和管理費(fèi)用，當(dāng)然使用也是自愿使用，可以自發(fā)貨。

問(wèn)：美客多海外倉(cāng)配送時(shí)效怎么樣，運(yùn)費(fèi)怎么算？

答：

海外倉(cāng)尾程配送時(shí)效是非?？斓模话?-2天就可以到買(mǎi)家手里。

運(yùn)費(fèi)的話，是根據(jù)賣(mài)家的店鋪信譽(yù)/產(chǎn)品重量/售價(jià)來(lái)計(jì)算的，如果是新賣(mài)家的話，大概是在18-30人民幣左右。后期店鋪信譽(yù)越好，運(yùn)費(fèi)會(huì)對(duì)應(yīng)降低。

問(wèn)：美客多可以開(kāi)通幾個(gè)站點(diǎn)？一個(gè)站點(diǎn)一個(gè)賬號(hào)嗎？

答：美客多一共有18個(gè)站點(diǎn)，覆蓋大部分拉美國(guó)家，不過(guò)對(duì)于國(guó)際賣(mài)家來(lái)說(shuō)，考慮各項(xiàng)政策問(wèn)題，目前國(guó)際賣(mài)家一個(gè)賬戶可以開(kāi)通3個(gè)站點(diǎn)，墨西哥，智利，巴西。

問(wèn)：美客多需要懂西班牙語(yǔ)嗎？回款是什么貨幣？回款周期怎么樣？

答：

首先，這個(gè)平臺(tái)非常人性化的把后臺(tái)全部設(shè)置為英文，賣(mài)家上傳產(chǎn)品也是表格上傳英文的listing，這樣在前臺(tái)就會(huì)自動(dòng)翻譯成當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言。

貨幣的話，也是美金上傳價(jià)格，前臺(tái)轉(zhuǎn)化成當(dāng)?shù)刎泿?，其中的匯率差都是平臺(tái)來(lái)承擔(dān)的。

回款的速度也是比較快的，一般物流顯示買(mǎi)家貨物收到后，累積金額達(dá)到500美金，賣(mài)家2周后就會(huì)收到回款。

問(wèn)：美客多對(duì)賣(mài)家有KPI考核嗎？美客多怎么增加產(chǎn)品的曝光率？

答：有kpi考核的，平臺(tái)稱為店鋪信譽(yù)，一般信譽(yù)越高，曝光率也會(huì)越高，同時(shí)買(mǎi)家看到信譽(yù)好的話，也會(huì)更有信賴感。

問(wèn)：美客多適合精品路線還是鋪貨路線？

答：建議走精品路線哦，雖然前期可能無(wú)法避免需要多上一些產(chǎn)品測(cè)試產(chǎn)品是否符合當(dāng)?shù)仄?，但是后期還是要往精品路線走，因?yàn)檫@樣平臺(tái)會(huì)根據(jù)賣(mài)家運(yùn)營(yíng)比較好的listing有一定的流量?jī)A斜，也很大程度上減輕了賣(mài)家精力和成本。

問(wèn)：墨西哥什么品類賣(mài)的好？如何選類目？

答：另外就是消費(fèi)電子類：平板電腦與智能手機(jī)，電腦及其配件，電子產(chǎn)品。

問(wèn)：拉美市場(chǎng)消費(fèi)能力如何？

答：其實(shí)當(dāng)?shù)氐闹饕袌?chǎng)的人均收入與國(guó)內(nèi)基本可以持平，而且購(gòu)物者及時(shí)行樂(lè)，消費(fèi)習(xí)慣與美國(guó)人類似，無(wú)儲(chǔ)蓄習(xí)慣。

拉美是僅次于東南亞的，電商增長(zhǎng)速度全球第二。

問(wèn)：美客多需要收取墨西哥增值稅嗎？

答：美客多的中國(guó)賣(mài)家不需要繳納墨西哥增值稅的。

中國(guó)賣(mài)家目前可以入駐墨西哥、巴西、智利三個(gè)站點(diǎn)，通過(guò)注冊(cè)Mercado Libre的CBT計(jì)劃，您將僅在一個(gè)帳戶的情況下在多個(gè)國(guó)家/地區(qū)銷售。

目前僅墨西哥開(kāi)通了海外倉(cāng)服務(wù)，同時(shí)墨西哥海外倉(cāng)銷量增速較快，在了解當(dāng)?shù)刭u(mài)家審美需求前提下，可以先在這個(gè)站點(diǎn)打開(kāi)市場(chǎng)。

另外哥倫比亞站點(diǎn)預(yù)計(jì)將會(huì)在2021年開(kāi)放，后續(xù)也請(qǐng)留意平臺(tái)通知。

另外，有幾點(diǎn)需要您特別注意：

Mercado Libre所有站點(diǎn)只收取傭金，墨西哥17.5%，其他國(guó)家16%，沒(méi)有店鋪月租。如果墨西哥訂單通過(guò)平臺(tái)的海外倉(cāng)發(fā)貨，則需要支付末端派送費(fèi)。

要特別留意拉美的“免稅金額”，如果您的銷售產(chǎn)品超過(guò)免稅金額，會(huì)有額外的稅款產(chǎn)生。

因?yàn)榘臀鲿簳r(shí)僅支持自發(fā)貨，所以目前限制只允許銷售價(jià)格低于50美金的產(chǎn)品。預(yù)計(jì)2021年Mercado Libre巴西海外倉(cāng)建立后可以避免這個(gè)情況，同時(shí)我也會(huì)在這篇文章中更新。

中國(guó)賣(mài)家注冊(cè)的是跨境賬戶。您可以在同一個(gè)后臺(tái)，運(yùn)營(yíng)管理多個(gè)Mercado Libre站點(diǎn)。以后有平臺(tái)新站點(diǎn)也可以在跨境賬戶后臺(tái)直接開(kāi)通。

對(duì)于所有賣(mài)家來(lái)說(shuō)，店鋪聲譽(yù)（reputation）都及其重要。店鋪擁有良好的聲譽(yù)標(biāo)識(shí)既可以提高買(mǎi)家下單傾向，也可以讓店鋪在平臺(tái)引流機(jī)制中獲得更多的優(yōu)先級(jí)?？梢哉f(shuō)，提高店鋪聲譽(yù)評(píng)級(jí)是每個(gè)賣(mài)家的必修課。

處理時(shí)間（Handling Time）

投訴率（Sales with claims）

訂單取消率（Sales with cancellations）

誠(chéng)然，處理時(shí)間、訂單取消率，都是靠業(yè)務(wù)能力和產(chǎn)品硬實(shí)力能hold住的指標(biāo)。但還有一個(gè)可能讓賣(mài)家無(wú)故躺槍的指標(biāo)——投訴，這個(gè)可不是單靠實(shí)力就能解決的，還得熟悉平臺(tái)規(guī)則。

在Mercado Libre，并不是收到的每一個(gè)投訴都會(huì)影響店鋪的聲譽(yù)計(jì)算。美客多平臺(tái)界定了一系列情況，在保護(hù)買(mǎi)家權(quán)益的同時(shí)避免賣(mài)家店鋪聲譽(yù)被不恰當(dāng)?shù)耐对V所影響。

01

收到投訴后可以怎樣做？

02

撤銷投訴的規(guī)則又是怎樣的？

無(wú)法申請(qǐng)撤銷的情況

可以申請(qǐng)撤銷投訴的情況

目前Global Selling 僅支持表格上傳產(chǎn)品，接下來(lái)您需要用英語(yǔ)進(jìn)行 listing 添加。

1. 點(diǎn)擊 Add listing(可以在 Summary 頁(yè)面或者 listing 頁(yè)面添加)

2. 點(diǎn)擊‘Select in which categories to list and download them

3. 選擇好您想要上傳的產(chǎn)品類目

如果您之前上傳過(guò)，則可以從“my categories”中進(jìn)行選擇，點(diǎn)擊 continue（注意：可以一次選擇 40 個(gè)類目，確保選擇正確的類目，后續(xù)無(wú)法自行修改）。

4. 點(diǎn)擊 Download excel。

第一部分：Help:包括如何上傳變體，如何填寫(xiě)價(jià)格庫(kù)存等；

第二部分： 是您需要填寫(xiě)產(chǎn)品資料的工作簿；

第三部分：是平臺(tái)對(duì)于假冒非法產(chǎn)品的說(shuō)明，我們主要用到第二個(gè)工作簿。

① 帶*的為必填項(xiàng)
② Title: 不超過(guò) 60 個(gè)英文字符
③ Images：圖片需轉(zhuǎn)化為鏈接，最多可以上 10 張，用英文逗號(hào)隔開(kāi)，首圖建議為白底， 無(wú)水印，鏈接單獨(dú)打開(kāi)是有效的your-shop-window-make-it-shine/ ---如何改善產(chǎn)品圖片

④ Universal product code：UPC 碼不能重復(fù)使用

⑤ Quantity ：

 產(chǎn)品的庫(kù)存（ 墨西哥海外倉(cāng)產(chǎn)品的庫(kù)存以實(shí)際到倉(cāng)數(shù)量為準(zhǔn)）

庫(kù)存和運(yùn)輸方式

⑥ Brazil: 巴西站點(diǎn)的該產(chǎn)品價(jià)格，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)美元（注意：請(qǐng)不要上傳超過(guò) 50 美金的產(chǎn)品）

⑦ Mexico: 墨西哥站點(diǎn)的該產(chǎn)品價(jià)格，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)美元

⑧ Description：英文純文本填寫(xiě)產(chǎn)品詳情（注意：請(qǐng)不要輸入表情，HTML 格式，賣(mài)家個(gè)人信息，鏈接，發(fā)貨安排/成本/時(shí)間等）

⑨ Type of warranty：保修方式
⑩ Warranty time：保修時(shí)間
? Warranty time unit：保修時(shí)間單位
? YouTube link：如果您想上傳有關(guān)產(chǎn)品的視頻，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)該視頻的 YouTube 鏈接

? Brand: 產(chǎn)品品牌

? Model: 產(chǎn)品型號(hào)
注意這兩項(xiàng)雖然不帶*但通常情況下為必填項(xiàng)）

? Package weight：產(chǎn)品/包裹重量

Package weight unit：產(chǎn)品/包裹重量單位Package length：產(chǎn)品/包裹長(zhǎng)

Package width：產(chǎn)品/包裹寬Package height：產(chǎn)品/包裹高

Package length, width and height：產(chǎn)品/包裹的尺寸單位

6.填完表格，電子Upload execl 上傳表格 注意：下載的表格只能上傳一次

根據(jù)巴西的進(jìn)口法規(guī)，以下產(chǎn)品不能進(jìn)口：

- 氣槍，仿制槍或復(fù)制槍械，槍支部件和復(fù)制彈藥。

- 古董和藝術(shù)品。

-  Banderols / tax sticker：通常用于香煙或酒精，以表明已繳納關(guān)稅和/或稅款。

- 金條（任何貴金屬）：通常，但不限于金或銀，例如金條或金塊。

- 現(xiàn)金（現(xiàn)行法定貨幣）：銀行票據(jù)，紙幣和硬幣。 - 香煙和電子香煙。

- 完整的槍支，彈藥，爆炸物/爆炸裝置。 - 金融和貨幣商品。

- 狩獵（動(dòng)物）獎(jiǎng)杯，動(dòng)物部分如象牙和鯊魚(yú)鰭，動(dòng)物遺骸，或動(dòng)物副產(chǎn)品和非人類消費(fèi)的衍生產(chǎn)品，禁止通過(guò)“瀕危野生動(dòng)植物種國(guó)際貿(mào)易公約”和/或當(dāng)?shù)胤蛇M(jìn)行移動(dòng)。

- 人類遺骸或灰燼。

- 非法商品，如假冒商品和麻醉品。

- 鋰產(chǎn)品：電池，任何含鋰的設(shè)備（如果電池與產(chǎn)品分離而不是產(chǎn)品內(nèi)部）。

- 活體動(dòng)物（包括哺乳動(dòng)物，爬行動(dòng)物，魚(yú)類，無(wú)脊椎動(dòng)物，兩棲動(dòng)物和鳥(niǎo)類）。

- 松散的寶石和半寶石（切割或未切割，拋光或未拋光）。

- 珍貴商品：鉆石和珠寶，黃金，象牙，價(jià)值超過(guò)2,000美元的珠寶，貴重金屬，寶石，銀，價(jià)值超過(guò)2,000美元的手表。

- 含有褪黑激素或DHEA的維生素，食品補(bǔ)充劑或藥品。

- 四輪摩托車和摩托車頭盔。

根據(jù)智利的進(jìn)口法規(guī)，以下產(chǎn)品不能進(jìn)口：

- 酒精，酒精飲料和醋。

- 動(dòng)物，產(chǎn)品，副產(chǎn)品和內(nèi)臟動(dòng)物或植物來(lái)源。

- 任何形式的石棉。

- 可用于建造公共工程和建筑物的阻力元件的水泥。

- 設(shè)備和醫(yī)療設(shè)備。

- 電子設(shè)備，如藍(lán)光播放器，DVD播放器，高保真音響系統(tǒng)，家庭影院，打印機(jī)，電視解碼器和電視機(jī)。

- 產(chǎn)生電離輻射的可生育，裂變或放射性元素或材料，放射性物質(zhì)，設(shè)備或儀器。

- 肥料和農(nóng)藥。

- 火器，彈藥，爆炸物和化學(xué)物質(zhì)，易燃和窒息。

- 漁業(yè)產(chǎn)品。

- 任何種類的食品。

- 對(duì)于動(dòng)物，農(nóng)業(yè)或人類健康有危險(xiǎn)的物品（例如：一些農(nóng)業(yè)殺蟲(chóng)劑，玩具和含有甲苯的兒童用品，基于揮發(fā)性溶劑制成的粘合劑），衛(wèi)生部法令禁止的，農(nóng)業(yè)部和其他國(guó)家機(jī)構(gòu)。

- 家用電器，計(jì)數(shù)空調(diào)，洗碗機(jī)，滾筒式干衣機(jī)，冰柜，微波爐，冰箱，洗衣機(jī)，熱水器，使用燃?xì)馊紵呐腼冇镁咭约肮β矢哌_(dá)25 kW的電木爐或顆粒爐。

- 人類遺骸或灰燼。

- 水生生物資源，無(wú)論其發(fā)育階段如何，包括觀賞植物。

- 照明設(shè)備，包括白熾燈，熒光燈鎮(zhèn)流器，雙端或單端熒光燈（包括集成鎮(zhèn)流器的熒光燈）和家用鹵鎢燈及類似照明用途。

- 導(dǎo)致依賴的麻醉品和精神藥物。

- 用于醫(yī)療和/或化妝品的藥品或食品。

- 色情材料（所有類型）。

- 動(dòng)物或植物來(lái)源的產(chǎn)品或食品副產(chǎn)品。

- 無(wú)線電通信設(shè)備。

- 受“瀕危野生動(dòng)植物種國(guó)際貿(mào)易公約”保護(hù)的野生動(dòng)植物物種。

- 三相鼠籠式感應(yīng)電動(dòng)機(jī)。

- 有毒工業(yè)廢物。

- 對(duì)健康有毒或有害的物質(zhì)。

- 二手和翻新輪胎。

- 二手車和摩托車。

- 對(duì)植物有危害的蔬菜和產(chǎn)品。

- 廢舊電池，電池和蓄電池;廢鋅，鉛，銻，鈹，鎘，鉻，藥品，有機(jī)溶劑。

- 與用于教學(xué)的武術(shù)相關(guān)的書(shū)面或視聽(tīng)材料，無(wú)任何限制，無(wú)論執(zhí)行操作的人員，機(jī)構(gòu)或?qū)嶓w如何。

根據(jù)阿根廷的進(jìn)口法規(guī)，以下產(chǎn)品不能進(jìn)口：

- 健康與美容：口腔護(hù)理，保健，個(gè)人護(hù)理，醫(yī)療設(shè)備，香水，替代療法。

- 工業(yè)安全：急救箱。

- 任何類型的二手和/或翻新產(chǎn)品。

- 珍貴商品：金，銀，鉑金，寶石;手表有金，銀或?qū)毷?

- 車輛配件：

汽車和摩托車：頭盔和防御。

汽車和貨車：內(nèi)部和外部配件。

車載音響：后窗。

輪轂：用于汽車，卡車和摩托車。

輪胎：車輪內(nèi)胎，摩托車車輪罩，汽車輪胎和貨車輪胎。

汽車和卡車的備件：安全部件，玻璃，剎車，照明，內(nèi)部和外部備件，其他配件，懸架，轉(zhuǎn)向，變速箱。

摩托車備件：底盤(pán)。

車輛安全：兒童安全帶，警示標(biāo)志，反光安全背心，汽車安全套件。

調(diào)諧和性能：鍍鉻，照明調(diào)諧，極化。

- 白色酒精飲料。

根據(jù)墨西哥的進(jìn)口法規(guī)，以下產(chǎn)品不能進(jìn)口：

- 動(dòng)物和動(dòng)物產(chǎn)品：皮毛，活的和死的動(dòng)物，天然皮革制品，害蟲(chóng)。

- 古董：超過(guò)一百年的物件。

- 藝術(shù)品：古董，繪畫(huà)，藝術(shù)品（普通）。

- 嬰兒：建筑玩具，健身房，新的天然木制家具，新的木制家具涂漆，橡膠乳頭，觸覺(jué)玩具，玩具0-3年。

- 計(jì)算機(jī)：支付卡開(kāi)發(fā)的設(shè)備和材料。

- 假冒商品（盜版）：所有類型，機(jī)械，鞋子，電子產(chǎn)品，衣服等

- 無(wú)人機(jī)：無(wú)人機(jī)重量超過(guò)2公斤。

- 電子和技術(shù)產(chǎn)品：用于運(yùn)送車輛裝甲的防彈材料，用于軍事用途的雙筒望遠(yuǎn)鏡，用于開(kāi)發(fā)支付卡的設(shè)備和材料，帶有磁條的塑料卡（帶或不帶記錄數(shù)據(jù)），感應(yīng)卡，智能卡。紅外或視覺(jué)雙筒望遠(yuǎn)鏡，電池，彩色打印機(jī)墨水，彩色復(fù)印機(jī)，調(diào)色劑，醫(yī)療設(shè)備。

- 時(shí)尚與美容：空氣香氛套裝，芳香療法，沐浴及身體，蠟燭，香水禮品套裝，護(hù)發(fā)，化妝品，男士香水，男士剃須刀，個(gè)人護(hù)理和治療，床單和服裝噴霧套裝，皮膚護(hù)理。

- 食品：非工業(yè)化糖果，辣椒香料，巧克力和糖果，咖啡，香精，青蛙肉，水果，蜂蜜，果汁和飲料，酒精飲料和烈酒，肉制品，香腸，牛奶及其衍生物，非清真食品（如豬肉，火腿），堅(jiān)果，花生，小吃，茶，罐頭食品（海鮮，貝類，乳制品和任何人類消費(fèi)的動(dòng)物產(chǎn)品），明膠（有或沒(méi)有味道或顏色），果凍，果醬，果泥和水果膏。

- 對(duì)于家庭：使用天然木材家具，新的天然木材家具，新的木制家具涂漆，造型粘土，化學(xué)拋光劑（粉末，液體或凝膠），石油和蠟燭燈，蠟燭，石蠟和散裝蠟（甚至樣品）。

- 人類遺骸：遺體，骨骼等

- 實(shí)驗(yàn)室測(cè)試/樣品：血液，尿液，其他。鋰產(chǎn)品：電池，任何含鋰的設(shè)備（如果電池與產(chǎn)品分開(kāi)而不是產(chǎn)品內(nèi)部）。

- 磁化材料：用于開(kāi)發(fā)支付卡的設(shè)備和材料。

- 醫(yī)療產(chǎn)品：器具和醫(yī)療器械，避孕系統(tǒng)（甚至樣品），耳聾器具，敷料，織物，棉和浸漬或覆蓋藥物的吸收材料，防腐劑或殺菌劑，治療按摩和物理療法，呼吸，牙科，眼科和整形外科，植入物（乳房，牙齒，眼睛，手等）和假肢，醫(yī)療設(shè)備或測(cè)試儀（血壓，血糖水平，溫度等）和急救包。

- 貨幣項(xiàng)目：銀行匯票，債券，現(xiàn)金，支票，硬幣，契約，假錢(qián)。 - 麻醉品和毒品：此處，鴉片，藥物原料（粉末，液體），大麻葉等。

- 天然皮革制品：袋子，織物服裝（石棉），皮帶，鞋子，帽子，夾克，錢(qián)包和禮品，罩衫，筆記本電腦包，旅行袋等。

- 其他：液體，酒精（醫(yī)療用途），干冰，易腐物品，驅(qū)蟲(chóng)劑，除草劑和殺蟲(chóng)劑，化學(xué)品和顆粒狀，化學(xué)品和粉末，交換信件，轉(zhuǎn)移的錢(qián)和任何類型的應(yīng)付文件，氣體打火機(jī)，打火機(jī)和其他打火機(jī)，盜版和非法復(fù)制品，收藏硬幣，著色，繪畫(huà)和染料（甚至樣品）。

- 個(gè)人產(chǎn)品：個(gè)人用品/舊衣服和鞋子，衛(wèi)生衛(wèi)生棉條，一套牙齒和假牙，fittydent墊，化妝品，隱形眼鏡。

- 藥物：藥物，疫苗，激素，添加劑等，用于診斷疾病或懷孕的個(gè)人檢測(cè)試劑盒，維生素，食品補(bǔ)充劑，任何其他藥品（甚至樣品），非法藥物（按國(guó)際修道院列出），精神藥物。

- 植物：可可葉，草本植物/天然產(chǎn)品，天然花卉，種子，樹(shù)木，小麥或玉米，土壤，粘土，沙子。

- 色情材料（所有類型）：CD，DVD，機(jī)器，玩具，印刷品等。

- 珍貴商品：鉆石和珠寶，黃金，象牙，價(jià)值超過(guò)2,000美元的珠寶，貴重金屬，寶石，銀，價(jià)值超過(guò)2,000美元的手表。

- 學(xué)校和辦公室：各種鉛筆，3歲以下兒童的學(xué)習(xí)用品。

- 備件和配件：用于交付車輛裝甲的防彈材料，用于開(kāi)發(fā)支付卡的設(shè)備和材料，用于機(jī)動(dòng)車輛的舊輪胎，用于充氣輪胎的閥門(mén)和輪胎內(nèi)胎。

- 煙草制品：香煙，雪茄，毒品，煙草，廣告材料。

- 玩具（玩偶）：僅代表人類的玩偶，不是由電池，人形，機(jī)器人或30厘米的神奇人物（芭比娃娃，馬克斯鋼鐵，布拉茨等）提供動(dòng)力?；蚋侔娮踊螂娮訖C(jī)構(gòu)（帶電池），鉸接式或非鉸接式，模型打折“規(guī)?！苯M裝，甚至那些帶有電子或電氣元件，專門(mén)用于臨床應(yīng)用的治療教學(xué)玩具，糾正精神運(yùn)動(dòng)功能障礙，或緩慢問(wèn)題學(xué)習(xí)，模仿美容用品的玩具，化妝和修指甲，可以用嘴充氣的氣球，槍械玩具。

- 嬰兒和3歲以下兒童的玩具和特效：汽車，火車和其他數(shù)字，充氣玩具，遙控/高速汽車/直升機(jī)/飛機(jī)。

- 玩具：賭場(chǎng)游戲和由硬幣，紙幣，銀行卡，代幣或其他支付方式，賭博機(jī)和彩票，新的和/或使用的，槍支和配件操作的游戲。

- 武器相關(guān)：彈藥，防彈材料，用于運(yùn)送車輛裝甲，子彈，爆炸物，槍支，槍支及配件，刀具，軍事技術(shù)設(shè)備。

可以導(dǎo)入以下產(chǎn)品，但它們受到一些限制：

- 無(wú)人機(jī)：無(wú)人機(jī)重量低于2公斤，價(jià)值低于300美元。任何買(mǎi)家將被允許在一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)不超過(guò)2個(gè)類似產(chǎn)品，并且必須提供非商業(yè)化信函。

- 香水和香水：買(mǎi)方將被要求提供以下文件：CURP，地址證明，IFE和CARTA ENCOMIENDA。

- 乳霜和保濕乳液：賣(mài)家必須提供技術(shù)信函。

- 手表，眼鏡和太陽(yáng)鏡：只要聲明的值是真實(shí)的，它們就可以進(jìn)口。備件和配件：用于機(jī)動(dòng)車輛的新輪胎和用于旅游車輛的直徑為14“，15”和16“的新輪胎，包括家庭（”休息“或”旅行車“）和賽車，卡車，貨車和類似物品用于運(yùn)送人員。對(duì)于收貨人自用，只需5件。

跨境電商日新月異的市場(chǎng)格局既令人興奮又充滿挑戰(zhàn)，而其中，拉丁美洲電商市場(chǎng)成為了全球商機(jī)無(wú)限的市場(chǎng)之一，為許多尋求擴(kuò)張的企業(yè)提供了一個(gè)理想的平臺(tái)和機(jī)遇。據(jù)了解，每年都有新的賣(mài)家進(jìn)軍該市場(chǎng)，其電商銷售額預(yù)計(jì)到2020年將增長(zhǎng)到748億美元。

Mercado Libre中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人朱敏豪將從拉美電商市場(chǎng)介紹、Mercado Libre 中國(guó)賣(mài)家營(yíng)銷方案，以及Mercado Libre疫情期間中國(guó)賣(mài)家扶持政策三個(gè)維度進(jìn)行解讀。

一、拉美電商市場(chǎng)現(xiàn)狀

拉丁美洲是美國(guó)以南的美洲地區(qū)，擁有33個(gè)國(guó)家及若干獨(dú)立地區(qū)，共計(jì)6.5億人口，語(yǔ)言主要是以西班牙語(yǔ)以及葡萄牙語(yǔ)為主。拉美電商市場(chǎng)是一個(gè)擁有巨大體量，處在高速增長(zhǎng)但仍然有待成熟的電商環(huán)境，目前尚未達(dá)到類似中國(guó)、美國(guó)這樣相對(duì)飽和的市場(chǎng)狀態(tài)。

巴西是拉美市場(chǎng)最多人口的一個(gè)國(guó)家，擁有超2億人口，接近2萬(wàn)億美金的經(jīng)濟(jì)總量。墨西哥、阿根廷緊隨其后。如果將拉美前5個(gè)國(guó)家匯總，共計(jì)約有4.5億人口，達(dá)到4.2萬(wàn)億經(jīng)濟(jì)總量，在全球排名第四大經(jīng)濟(jì)體。

朱敏豪表示，未來(lái)拉美電商市場(chǎng)整體年復(fù)合增長(zhǎng)率將接近20%，而線上零售比率則維持在一個(gè)較低的水平，占據(jù)3%，接下來(lái)將會(huì)有一個(gè)十分廣闊的發(fā)展前景。這對(duì)于盡早進(jìn)入該市場(chǎng)的中國(guó)賣(mài)家而言，將擁有更多的機(jī)會(huì)。

拉美市場(chǎng)也被稱之為跨境賣(mài)家的"快車"，主要有如下幾點(diǎn)因素：

1、市場(chǎng)潛力巨大：線上零售占整體零售3.0%。此外，韓國(guó)占比是18.4%、中國(guó)占比是17.2%、美國(guó)占比是10.8%，以及德國(guó)占比是8.5%。

2、人口紅利：拉美總?cè)丝跒?.5億，其中，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率占55%，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)2億人。

3、電商市場(chǎng)增速快：拉美是全球增速迅猛的電商市場(chǎng)之一，銷售額年增長(zhǎng)率為19%。

4、中國(guó)品牌少：拉美消費(fèi)者習(xí)慣于美國(guó)或國(guó)際知名品牌，較少出現(xiàn)中國(guó)品牌，這對(duì)于自有品牌賣(mài)家而言擁有著巨大機(jī)會(huì)。

二、Mercado Libre平臺(tái)2020招商政策與中國(guó)賣(mài)家運(yùn)營(yíng)實(shí)操指南

Mercado Libre成立于1999年，隨后于2007在美股上市。

據(jù)了解，Mercado Libre是一個(gè)覆蓋18個(gè)國(guó)家的拉美本土電商平臺(tái)，包括阿根廷、玻利維亞、巴西、智利、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加、多米尼加、厄瓜多爾、危地馬拉、洪都拉斯、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、薩爾瓦多、烏拉圭、委內(nèi)瑞拉。

基于流量視角，Mercado Libre是全球訪問(wèn)量第七大電商平臺(tái)。作為扎根于拉美各國(guó)的本土電商平臺(tái)，不論是在阿根廷、巴西、墨西哥，還是智利、委內(nèi)瑞拉、哥倫比亞等國(guó)家，Mercado Libre流量排名始終穩(wěn)居第一。

Mercado Libre CBT跨境項(xiàng)目開(kāi)放國(guó)家站點(diǎn)及規(guī)則：

1、墨西哥。擁有35%的市場(chǎng)份額，平臺(tái)傭金為17.5%，支持海外倉(cāng)以及自發(fā)貨，50美金以內(nèi)免稅，超50美金以上則交16%的稅；

2、巴西。擁有38%的市場(chǎng)份額，平臺(tái)傭金為16%，僅支持自發(fā)貨，25天內(nèi)需送達(dá)，銷售價(jià)格不超過(guò)50美金，50美金以內(nèi)免稅，超過(guò)50美金以上交60%-80%的稅；

3、阿根廷。擁有65%的市場(chǎng)份額，平臺(tái)傭金為16%，僅支持自發(fā)貨，25天內(nèi)需送達(dá)，50美金以內(nèi)收取3美金稅；

4、智利。擁有超300%的增長(zhǎng)，平臺(tái)傭金為16%，僅支持自發(fā)貨，25天內(nèi)需送達(dá)，30美金以內(nèi)免稅，超過(guò)30美金則交32%的稅金。

值得一提的是，哥倫比亞站點(diǎn)將于2020年第一季度面向廣大跨境賣(mài)家開(kāi)放。

2020年Mercado Libre面向中國(guó)跨境賣(mài)家招募方向：一是貿(mào)易商，多品類賣(mài)家、鋪貨賣(mài)家，以及長(zhǎng)尾賣(mài)家；二是品牌方，專業(yè)制造商、垂直類目專家。具體如下：

1、拉美消費(fèi)市場(chǎng)普遍處于待開(kāi)發(fā)狀態(tài)；

2、拉美客戶習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)美國(guó)或全球大品牌，比如蘋(píng)果、HP、三星等；

3、拉美買(mǎi)家可選擇的品牌相對(duì)較少，被提供的價(jià)格范圍窄，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)幾乎未見(jiàn)中國(guó)品牌的身影；

4、對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)、客戶服務(wù)能力強(qiáng)的中國(guó)品牌方有著巨大的機(jī)會(huì)。

需要注意的是，Mercado平臺(tái)上對(duì)于品牌方賣(mài)家的官方店鋪基本要求是，在任意國(guó)家需擁有一個(gè)注冊(cè)商標(biāo)并已在實(shí)際使用（R標(biāo)或TM標(biāo)）。

那么，品牌旗艦店有何好處呢？

首先，店鋪裝修，品牌旗艦店的賣(mài)家店鋪是一個(gè)經(jīng)過(guò)精心裝修過(guò)的界面，從而增加買(mǎi)家復(fù)購(gòu)率及忠誠(chéng)度；

其次，優(yōu)先參與各種促銷活動(dòng)，比如各類型的Deals是福利于品牌旗艦店賣(mài)家參與其中；

最后，品牌保護(hù)，平臺(tái)更及時(shí)、高效處理店鋪侵權(quán)情況，避免產(chǎn)品侵權(quán)等問(wèn)題發(fā)生。

什么是Product Ads？這是一種自助式按點(diǎn)擊付費(fèi)推廣廣告，能進(jìn)一步增加對(duì)于產(chǎn)品詳情頁(yè)的點(diǎn)擊量。Product Ads會(huì)出現(xiàn)在相應(yīng)的搜索頁(yè)面，進(jìn)而增加賣(mài)家產(chǎn)品曝光，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然，不僅是在搜索頁(yè)，還包括在產(chǎn)品詳情頁(yè)的購(gòu)物車下方，以及前臺(tái)頁(yè)面特定的展示位都會(huì)有相應(yīng)的Product Ads展示，從而增加對(duì)于產(chǎn)品詳情頁(yè)的點(diǎn)擊量。該功能于2020年第一季度面向廣大中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放。

截止目前，參與Product Ads的Mercado Libre賣(mài)家已經(jīng)占據(jù)66%以上，平均銷量增加15%。

Deals促銷資源包括兩種：

第一種，Always On Deal。主要分為三種類別：一是LD（秒殺）；二是DOTD（鎮(zhèn)店之寶）；三是DOW（劃算）。

第二種，Holiday Deal。挑選當(dāng)?shù)匾荒曛休^為大型的促銷季，根據(jù)買(mǎi)家需求推出特定時(shí)間點(diǎn)的促銷活動(dòng)。

三、疫情期間Mercado Libre中國(guó)賣(mài)家扶持政策

在"Seller Reputation"中分別設(shè)有墨綠、淺綠、黃色、橙色、紅色五個(gè)檔次。其中，墨綠色是賣(mài)家保持最好的狀態(tài)，如果賣(mài)家信譽(yù)跌落到黃色、橙色，甚至紅色這些較差檔次的情況下，會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家賬號(hào)流量急速下滑。

針對(duì)疫情期間，Mercado Libre對(duì)于自發(fā)貨賣(mài)家績(jī)效考核指標(biāo)將做如下3點(diǎn)政策扶持：

1、糾紛率。1月20日-2月9日期間發(fā)生的買(mǎi)家投訴不做信譽(yù)計(jì)算。

2、訂單取消率（賣(mài)家取消）。平臺(tái)已經(jīng)主動(dòng)取消大部分疫情期間非正常自發(fā)貨訂單，并且不作信譽(yù)計(jì)算。

3、逾期妥投率。正在匡算并審核中，對(duì)于賣(mài)家疫情期間的延遲將予以合理考慮。

Mercado Libre平臺(tái)2020年開(kāi)店資質(zhì)要求：

1、中國(guó)內(nèi)地或中國(guó)香港注冊(cè)的企業(yè)法人（有限公司）；

2、具備主流的跨境平臺(tái)亞馬遜、eBay、Wish、速賣(mài)通、Shopee等銷售經(jīng)驗(yàn)；

3、客單價(jià)15美金以上，20-50美金最佳；

4、具備FBA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家優(yōu)先；

5、品牌方、深耕垂直類目的賣(mài)家優(yōu)先。

Mercado Libre中國(guó)賣(mài)家物流方案：

1、墨西哥FBM（MELI自有倉(cāng)庫(kù)）。巴西、哥倫比亞、智利要求單邊長(zhǎng)<80cm，重量<25kg。

2、從中國(guó)自發(fā)貨。墨西哥、巴西、智利、阿根廷要求25個(gè)工作日內(nèi)妥投。

3、從美國(guó)發(fā)貨（3PL）。

墨西哥的新稅法出臺(tái)后， 美客多做為墨西哥當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)刈畲箅娚唐脚_(tái)，公告中表示不會(huì)代扣中國(guó)賣(mài)家的任何稅收，但是亞馬遜墨西哥站點(diǎn)卻嚴(yán)格按照稅局要求，直接扣除賣(mài)家在平臺(tái)銷售的16%的增值稅和20%的所得稅，所以，上星期我在做墨西哥專場(chǎng)直播的時(shí)候，就有客戶特意問(wèn)我：為什么同樣的電商平臺(tái)，亞馬遜和美客多分別采取截然不同的做法。背后的原因是什么？

在這里給大家解讀一下我的看法：

首先，任何一個(gè)國(guó)家稅法不可能因?yàn)槟骋粋€(gè)公司或者平臺(tái)搞特殊化。

其次，亞馬遜是美客多在墨西哥電商行業(yè)中最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

目前為止，雖然亞馬遜在跨境平臺(tái)的市場(chǎng)率低于美客多，但是美客多平臺(tái)的中國(guó)電商賣(mài)家只占總賣(mài)家的5%， 絕大部分是墨西哥本土賣(mài)家。

 亞馬遜的中國(guó)賣(mài)家卻占總賣(mài)家比例60%，因此，美客多想要開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，跟亞馬遜正面對(duì)抗，有力的平臺(tái)護(hù)持政策是必要的。

因此我個(gè)人認(rèn)為：

1.    美客多現(xiàn)在不需要中國(guó)賣(mài)家繳納任何稅收，這個(gè)并不表示以后賣(mài)家不需要納稅。

2.    美客多有自己的支付平臺(tái)，更多中國(guó)賣(mài)家入駐可以帶動(dòng)更大的資金流，足夠美客多內(nèi)部承擔(dān)賣(mài)家的這部分稅收。換句話說(shuō)，墨西哥的新稅法對(duì)墨西哥本土賣(mài)家沒(méi)有影響，所以承擔(dān)這5%的客戶的部分稅收，來(lái)爭(zhēng)取60%的市場(chǎng)占有率，還是劃算的。

至于美客多最終采用的那種商業(yè)模式，讓我們拭目以待吧。

再說(shuō)回亞馬遜，針對(duì)這次墨西哥新稅法的出臺(tái), 亞馬遜就采取了明哲保身的方式，嚴(yán)格按照稅局要求，直接扣除賣(mài)家在平臺(tái)銷售的增值稅和所得稅。

所得稅應(yīng)該是銷售除去成本以后的利潤(rùn)稅收，亞馬遜直接按照比例扣除銷售額的行為，其實(shí)不合理。但從成本考慮，亞馬遜不可能單獨(dú)建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，來(lái)幫助賣(mài)家處理會(huì)計(jì)記賬的問(wèn)題，因此亞馬遜為了保護(hù)自己的權(quán)益，直接扣除所得稅也在情理之中。

RFC（Registro federal de Contribuyentes/墨西哥納稅登記號(hào)）是企業(yè)在墨西哥政府的注冊(cè)登記號(hào)，相當(dāng)于納稅登記號(hào)。沒(méi)有RFC號(hào)就沒(méi)辦法發(fā)貨，即使發(fā)貨了也清不了關(guān)。

重要性

1、墨西哥清關(guān)政策：必須提供進(jìn)口報(bào)關(guān)（“pedimento”）文件才能完成清關(guān)。 亞馬遜墨西哥站FBA發(fā)貨的時(shí)候，沒(méi)RFC就不能創(chuàng)建Shipment。

2、但是亞馬遜及其運(yùn)營(yíng)中心將不會(huì)以海關(guān)登記進(jìn)口商（IOR）的身份來(lái)處理亞馬遜物流(FBA)庫(kù)存的貨件。在到墨西哥的入庫(kù)亞馬遜貨件上將亞馬遜列為海關(guān)登記進(jìn)口商或沒(méi)有指定海關(guān)登記進(jìn)口商可能會(huì)導(dǎo)致失去賣(mài)家權(quán)限。此外，不符合規(guī)定的貨件可能被拒收或退貨，且相關(guān)費(fèi)用由發(fā)貨人承擔(dān)。所以，作為進(jìn)口商的一方必須有一個(gè)RFC。

進(jìn)口商注冊(cè)RFC情況

賣(mài)家注冊(cè)RFC的步驟通常取決于他們是否是墨西哥的稅務(wù)居民。

1、居民

賣(mài)家作為他們自己的貨件的海關(guān)登記進(jìn)口商必須有一個(gè)稅號(hào)（墨西哥納稅登記號(hào)或“RFC”號(hào)），并且通常為墨西哥的繳納所得稅的居民。居民進(jìn)口商必須在財(cái)政和公共信貸秘書(shū)處(Hacienda)的進(jìn)口商注冊(cè)(Padrón de Importadores)中注冊(cè)和記錄。某些商品可能需要額外的注冊(cè)才能進(jìn)口。賣(mài)家應(yīng)當(dāng)咨詢墨西哥的報(bào)關(guān)行和/或法律顧問(wèn)，來(lái)確定其業(yè)務(wù)合適的解決方案。

2、非居民

大部分非居民在進(jìn)口商品到墨西哥時(shí)有三個(gè)選項(xiàng)：

（1）作為海關(guān)記錄的進(jìn)口商列出最終買(mǎi)家；

（2）雇用經(jīng)授權(quán)的可以進(jìn)口商品到墨西哥的第三方機(jī)構(gòu)；

（3）在稅務(wù)部門(mén)前組建和注冊(cè)一家墨西哥當(dāng)?shù)氐膶?shí)體作為進(jìn)口商。

無(wú)論是那種情況，作為進(jìn)口商的一方都必須有一個(gè)RFC。每種情況都不一樣，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)咨詢報(bào)關(guān)行、法律顧問(wèn)或兩者來(lái)確定其業(yè)務(wù)最合適的解決方案。

關(guān)于墨西哥稅改的通知，自 2020 年 6 月 1 日起，亞馬遜將根據(jù)賣(mài)家每月的總銷售額計(jì)算所得稅，并將預(yù)扣金額繳付墨西哥稅務(wù)機(jī)構(gòu)。

以下是一些亞馬遜賣(mài)家常見(jiàn)問(wèn)題的FAQ：

1. 墨西哥新的稅法和政策（增值稅VAT+所得稅ISR）影響的賣(mài)家范圍：

在墨西哥境內(nèi)有倉(cāng)儲(chǔ)的賣(mài)家（FBA賣(mài)家，墨西哥境內(nèi)海外倉(cāng)賣(mài)家）。如果賣(mài)家在墨西哥沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ) (從中國(guó)發(fā)貨的MFN賣(mài)家)，此次稅改與該賣(mài)家無(wú)關(guān)，也無(wú)需上傳稅號(hào)。

2. NARF和自發(fā)貨賣(mài)家需要提供RFC么：

NARF和自發(fā)貨賣(mài)家都不會(huì)受到影響，不需要提供。因?yàn)閷?duì)于自發(fā)貨賣(mài)家， 買(mǎi)家是進(jìn)口商，買(mǎi)家需要承擔(dān)所有進(jìn)口的關(guān)稅和VAT， 所有電商賣(mài)家不需要注冊(cè)當(dāng)?shù)氐腞FC。

 3. 對(duì)于RFC稅號(hào)的要求：

每一個(gè)賣(mài)家賬號(hào)都需要一個(gè)RFC，合規(guī)的RFC稅號(hào)需要注冊(cè)公司和法人信息與亞馬遜賬號(hào)后臺(tái)的公司/法人信息完全一致。

這個(gè)和亞馬遜其它任何站點(diǎn)都一樣。

 4. 如果沒(méi)有按時(shí)提交合規(guī)的稅號(hào)，是否會(huì)對(duì)賣(mài)家賬號(hào)產(chǎn)生影響：

目前不會(huì)對(duì)賣(mài)家賬戶產(chǎn)生影響，但會(huì)被亞馬遜扣留對(duì)應(yīng)的稅款。

 5. RFC稅號(hào)注冊(cè)需要多久的時(shí)間？

根據(jù)墨西哥新稅法規(guī)定，中國(guó)賣(mài)家可以委托墨西哥當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)構(gòu)做為財(cái)務(wù)代表了協(xié)助申請(qǐng)墨西哥的稅號(hào)RFC。中國(guó)賣(mài)家申請(qǐng)墨西哥稅號(hào)的資料需要海牙認(rèn)證，RFC注冊(cè)時(shí)效是稅局收到有效的注冊(cè)材料以后2-3個(gè)星期。

 6. 墨西哥的稅金是不是有亞馬遜代扣，不需要賣(mài)家自行申報(bào)或者由注冊(cè)代理申報(bào)？

亞馬遜賣(mài)家如果不能提供有效的墨西哥RFC，稅金將由亞馬遜代扣：16%的VAT和20%所得稅。

如果賣(mài)家自己想提供有效的墨西哥RFC，那么賣(mài)家需要自行處理FRC的注冊(cè)和VAT的申報(bào)。因?yàn)殡娚唐脚_(tái)需要承擔(dān)共同的稅務(wù)責(zé)任，所以電商平臺(tái)會(huì)嚴(yán)格把控墨西哥RFC的真實(shí)有效性和VAT稅務(wù)申報(bào)的真實(shí)性。

7. 自行注冊(cè)墨西哥RFC的亞馬遜賣(mài)家需要繳納所得稅嗎？

跨境申請(qǐng)墨西哥RFC的電商賣(mài)家，采用是當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)代表的形式申請(qǐng)的墨西哥RFC，賣(mài)家不需要在墨西哥有實(shí)體（不需要注冊(cè)墨西哥辦事處或者是公司），所以賣(mài)家不需要繳納當(dāng)?shù)氐乃枚悾?只需要繳納墨西哥VAT的16%。

8. 什么是有效的RFC ID? 是否不能用貨代的RFC?

每一個(gè)FRC相對(duì)應(yīng)一個(gè)公司信息，在亞馬遜后臺(tái)備案的RFC稅號(hào)申請(qǐng)人需要和公司注冊(cè)法人信息完全一致，不可以多賬號(hào)使用同一稅號(hào)。賣(mài)家不可以使用貨代的RFC。

和墨西哥稅局官方溝通了解，到目前為止，墨西哥稅局還沒(méi)有頒發(fā)任何RFC給中國(guó)營(yíng)業(yè)執(zhí)照擁有者的跨境電商的賣(mài)家。那么目前墨西哥有一部分中國(guó)賣(mài)家擁有的FRC其實(shí)是在墨西哥稅局是沒(méi)有備案的。賣(mài)家在亞馬遜登記的FRC將不可回溯，如果賣(mài)家提供的FRC不是真實(shí)的，就是即便以后補(bǔ)填更正的RFC， 亞馬遜也不會(huì)退還已經(jīng)扣留的稅金。

9. RFC ID可以跟歐洲的VAT一樣理解嗎？或者兩者之間區(qū)別是什么？

墨西哥的RFC和歐洲的VAT相似，墨西哥的稅率是16%。相對(duì)歐洲來(lái)說(shuō)，墨西哥在稅務(wù)上還沒(méi)有歐盟那么完善，而且墨西哥是保人制公司政策，再加上語(yǔ)言和風(fēng)俗習(xí)慣不同，稅法操作上會(huì)比歐洲困難和繁瑣。

10. 亞馬遜收取增值稅VAT+所得稅ISR是不是存在重復(fù)繳稅的情況。

其實(shí)站在亞馬遜收的角度來(lái)說(shuō)，取賣(mài)家增值稅VAT+所得稅ISR是合理的：因?yàn)閬嗰R遜在墨西哥有實(shí)體，亞馬遜不但要給墨西哥政府繳納VAT， 而且需要繳納ISR所得稅。如果賣(mài)家沒(méi)有墨西哥當(dāng)?shù)氐腞FC，而亞馬遜為賣(mài)家提供了銷售平臺(tái)，所有平臺(tái)銷售計(jì)算為其收入，亞馬遜會(huì)收取VAT+ISR。

相反當(dāng)中國(guó)賣(mài)家有了自己的RFC，那么亞馬遜會(huì)把你們當(dāng)成一個(gè)單獨(dú)在墨西哥經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，賣(mài)家自行處理稅務(wù)問(wèn)題，亞馬遜只處于稅務(wù)的監(jiān)管責(zé)任。

11. 做為賣(mài)家，是否要暫停墨西哥的經(jīng)營(yíng)？如何處理現(xiàn)有在墨西哥倉(cāng)庫(kù)里的貨物？

做為亞馬遜的賣(mài)家，你需要衡量墨西哥站點(diǎn)的發(fā)展和產(chǎn)品利潤(rùn)空間了來(lái)決定是否繼續(xù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)站點(diǎn)。你們需要考慮到一個(gè)因素，墨西哥稅法的改革是針對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)，而不是你一家公司。稅收最終是加在消費(fèi)者的頭上，而不是賣(mài)家。虧本的生意是沒(méi)有人做得，建議提高產(chǎn)品售價(jià)，先觀望，然后再做決定。

12. RFC上傳的過(guò)渡期是多久？

6月1日開(kāi)始要求賣(mài)家提供RFC稅號(hào)。正式收稅是6月25日。所以過(guò)渡期是25天。

13 、墨西哥稅改對(duì)產(chǎn)品銷量的影響是否是致命性打擊？墨西哥市場(chǎng)消費(fèi)力是否可以接受？

墨西哥稅法的改革是針對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)，而不是針對(duì)那一家公司；稅收最終是加在消費(fèi)者的頭上，所以當(dāng)?shù)叵M(fèi)者會(huì)有一個(gè)短期的適用過(guò)程，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看的市場(chǎng)的影響不大，因?yàn)樗匈u(mài)家都會(huì)提高產(chǎn)品售價(jià)來(lái)保證利潤(rùn)。

賣(mài)家可以考慮選擇自配/自發(fā)貨送和NARF來(lái)提高利潤(rùn)，或者說(shuō)是減低價(jià)格讓產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力。其實(shí)墨西哥是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)。

14、墨西哥的稅改政策適用全平臺(tái)的賣(mài)家嗎？墨西哥本土的賣(mài)家與中國(guó)賣(mài)家優(yōu)劣勢(shì)在哪里？

征稅是政府行為，墨西哥的VAT(增值稅)是面向全平臺(tái)賣(mài)家的。做為墨西哥本土的賣(mài)家，不但需要繳納VAT， 而且需要繳納ISR（所得稅）。做為中國(guó)跨境電商賣(mài)家，如果你們申請(qǐng)的RFC是通過(guò)財(cái)務(wù)代表的形式，你們只需要繳納VAT， 不需要繳納墨西哥的ISR， 但是需要在中國(guó)申報(bào)所得稅。

15、如果不是亞馬遜平臺(tái)代扣，記賬報(bào)稅業(yè)務(wù)相關(guān)操作是否如歐洲VAT報(bào)稅流程一樣?

是的，賣(mài)家需要自行處理VAT申報(bào)和稅金繳納。墨西哥的VAT是月申報(bào)， 再加年申報(bào)。

16、貨代說(shuō)可以幫忙申請(qǐng)RFC，貨代申請(qǐng)的靠譜嗎？

每個(gè)公司都有自己的專長(zhǎng)，擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)板塊，需要賣(mài)家自己調(diào)查確認(rèn)貨代是否有能夠申請(qǐng)墨西哥RFC的資質(zhì)。

申請(qǐng)注冊(cè)企業(yè)或者也稱法人實(shí)體Personas morales的稅號(hào)，以下簡(jiǎn)稱RFC。

v 誰(shuí)來(lái)提交申請(qǐng)：

企業(yè)法人代表提交申請(qǐng)

v 何時(shí)提交注冊(cè)申請(qǐng)：

在有申報(bào)義務(wù)次日起的一個(gè)月內(nèi)，或開(kāi)始有為自己所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)具稅務(wù)收據(jù)次日起的一個(gè)月內(nèi)。

v 向哪里提交申請(qǐng)：

· 在墨西哥稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)SAT提交預(yù)注冊(cè)Preinscripción，然后到稅局辦公室現(xiàn)場(chǎng)遞交注冊(cè)。

· 在墨西哥稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)SAT申請(qǐng)預(yù)約Cita previa，憑預(yù)約和預(yù)注冊(cè)去稅局辦公室現(xiàn)場(chǎng)提交申請(qǐng)。

v 注冊(cè)稅號(hào)申請(qǐng)?zhí)峤缓蠖悇?wù)局會(huì)給出什么憑證：

· 注冊(cè)RFC的申請(qǐng)表。

· 注冊(cè)RFC的唯一憑證Acuse único，其中包含了稅務(wù)識(shí)別卡Cédula de identificación fiscal和二維條碼Código de barras bidimensional (QR)。

· 提交的RFC注冊(cè)信息如果有缺陷，那么會(huì)收到寫(xiě)明缺少哪些注冊(cè)信息的提交憑證Acuse de presentación，或者是申明當(dāng)局有權(quán)驗(yàn)證注冊(cè)信息的更新通知Aviso de actualización，必須解釋清楚此可以繼續(xù)下一步注冊(cè)程序。

· 如果事先在墨西哥稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)SAT提交過(guò)預(yù)注冊(cè)，那么會(huì)收到RFC預(yù)注冊(cè)憑證Acuse de preinscripción。

v 注冊(cè)申請(qǐng)的(材料)要求：

在墨西哥稅局辦公室現(xiàn)場(chǎng)：

· 如果事先在墨西哥稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)SAT提交過(guò)預(yù)注冊(cè)，需要攜帶

RFC預(yù)注冊(cè)憑證

· 公司成立章程的認(rèn)證副本

· 企業(yè)住所證明的原件

· 法人代表的授權(quán)公證書(shū)的認(rèn)證副本

· 法人代表身份證件的原件

· 公司章程中顯示的每位合伙人、股東或聯(lián)合伙伴都必須有有效的RFC。

補(bǔ)充：稅號(hào)RFC也稱為聯(lián)邦納稅人登記號(hào)Registro Federal de Contribuyentes，由13位字母數(shù)字組成，類似國(guó)內(nèi)的身份證號(hào)碼。前兩位對(duì)應(yīng)父親姓氏，第三位對(duì)應(yīng)母親姓氏首字母，第四位對(duì)應(yīng)姓氏。隨后是出生年月日，最后三位是墨西哥稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)SAT分配的同位碼。

· 墨西哥境內(nèi)注冊(cè)的法人實(shí)體和合資企業(yè)有境外的合伙人、股東或聯(lián)合伙伴，則沒(méi)有義務(wù)要求注冊(cè)他們的RFC，他們使用以下通用RFC：

o 個(gè)人Personas físicas：EXTF900101NI1

o 公司Personas morales：EXT990101NI1

如企業(yè)有特殊情況，須額外提交稅局要求的相關(guān)材料。

日前，不少做墨西哥市場(chǎng)的外貿(mào)或者跨境電商賣(mài)家，在產(chǎn)品進(jìn)入墨西哥，在面臨墨西哥海關(guān)清關(guān)時(shí)，不斷會(huì)聽(tīng)到墨西哥的進(jìn)口商或者物流商提到產(chǎn)品需要NOM證書(shū)。

墨西哥NOM認(rèn)證規(guī)定

以前用豁免信的方式申請(qǐng)NOM的進(jìn)口商現(xiàn)在將被強(qiáng)制要求做NOM認(rèn)證，不用于公共出售的商品或用于制造過(guò)程的商品現(xiàn)在也要求做NOM認(rèn)證。

高度專業(yè)化設(shè)備的聲明將繼續(xù)實(shí)施，海關(guān)會(huì)檢查此類貨物是否確實(shí)屬于該計(jì)劃下的高度專業(yè)化設(shè)備，如果不屬實(shí)，海關(guān)將有權(quán)拒絕受理此類貨物。

海關(guān)編碼需要體現(xiàn)在證書(shū)上。NOM證書(shū)上均需體現(xiàn)海關(guān)編碼，沒(méi)有體現(xiàn)海關(guān)編碼的NOM證書(shū)將不能用于產(chǎn)品的清關(guān)。針對(duì)已發(fā)還在有效期內(nèi)的NOM證書(shū)，可提交發(fā)證機(jī)構(gòu)要求添加海關(guān)編碼。

特別是以前用豁免信這種方式拿到NOM的墨西哥進(jìn)口商，面臨無(wú)法清關(guān)，需要提供NOM證書(shū)的尷尬境地，整個(gè)清關(guān)過(guò)程變的更加復(fù)雜，清關(guān)時(shí)間更久。

NOM證書(shū)究竟是什么？

NOM是墨西哥的強(qiáng)制性安全標(biāo)志，相當(dāng)于歐洲的CE認(rèn)證。

NOM的全稱Normas Oficiales Mexicanas，NOM標(biāo)志適用于大部分產(chǎn)品，包括電信及信息技術(shù)設(shè)備、家庭電氣用品、燈具和其它對(duì)健康及安全具有潛在危險(xiǎn)的產(chǎn)品。不論是在墨西哥本地制造或是進(jìn)口的產(chǎn)品，均須符合相關(guān)的NOM標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品標(biāo)注規(guī)定。

另外根據(jù)墨西哥法律，NOM的持證方必須是墨西哥公司，注意，必須是墨西哥公司，對(duì)于廣大中國(guó)出口商，以及跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，需要你的墨西哥進(jìn)口商，或者幫里辦理進(jìn)口清關(guān)的墨西哥公司持有你所銷售的產(chǎn)品的NOM認(rèn)證。

此證書(shū)目前只能夠由墨西哥SECOFI認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室簽發(fā)，只有通過(guò)相關(guān)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)合格之后，才能夠拿到NOM證書(shū)。

NYCE是一家有21年歷史的墨西哥認(rèn)證機(jī)構(gòu)，擁有發(fā)證資質(zhì)，可直接頒發(fā)證書(shū)，也是墨西哥最大的發(fā)證機(jī)構(gòu)之一。墨西哥只認(rèn)可墨西哥自己的NOM證書(shū)，CE，UL，F(xiàn)CC不作為市場(chǎng)準(zhǔn)入及海關(guān)放行的參考依據(jù)。因此，只有獲得NOM認(rèn)證，商品方可進(jìn)入墨西哥市場(chǎng)。

NYCE主要認(rèn)證范圍包括電子、電氣、無(wú)線通訊、能效、紡織類產(chǎn)品、食品等，主要服務(wù)如下：

電子和電器:
NOM-003-SCFI-電器安全
NOM-001-SCFI-家用電子儀器
NOM-016-SCFI-辦公電子設(shè)備
NOM-019-SCFI-數(shù)據(jù)處理設(shè)備

通訊：
NOM-EM-016-SCFI -調(diào)頻和數(shù)字調(diào)制的無(wú)線電設(shè)備

節(jié)能：
NOM-005-ENER-家用電動(dòng)洗衣機(jī)
NOM-011-ENER-中央空調(diào)，一體式空調(diào)或分體式空調(diào)
NOM-015-ENER-冰箱和冷凍箱
NOM-021-ENER/SCFI-空調(diào)
NOM-022-ENER/SCFI-冰箱和商業(yè)冷凍箱
NOM-023-ENER-無(wú)通風(fēng)管道的分體式空調(diào)節(jié)能認(rèn)證。限制，測(cè)試方法和商業(yè)標(biāo)簽。
NOM-030-ENER-發(fā)光二級(jí)管（LED）
NOM-031-ENER-有發(fā)光二級(jí)管（LED）的燈具
NOM-032-ENER-有電力需求的設(shè)備及備用設(shè)備

輪胎工業(yè)：
NOM-086/1-SCFI-2011-新子午線輪胎和斜交輪胎
NOM-086-SCFI-2010-新子午線輪胎
NOM-121-SCFI-2004-動(dòng)力車和自行車的充氣輪胎
NOM-134-SCFI-1999-不同類型輪胎的無(wú)內(nèi)胎車輪閥門(mén)

INMETRO是Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia 的縮寫(xiě)，是巴西國(guó)家質(zhì)量與技術(shù)檢測(cè)局，負(fù)責(zé)制定巴西國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

巴西的INMETRO認(rèn)證分為強(qiáng)制性和自愿性兩種。

需強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品，認(rèn)證合格后必須在產(chǎn)品和包裝上印上強(qiáng)制性的INMETRO標(biāo)志并加貼經(jīng)INMETRO認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)的標(biāo)志，方可進(jìn)入巴西市場(chǎng)。巴西產(chǎn)品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)大部份以IEC及ISO標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，制造商在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程中需要參考這兩套標(biāo)準(zhǔn)。

由于目前有越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)有INMETRO認(rèn)證的需求，但是對(duì)于其具體的操作流程和認(rèn)證內(nèi)容卻比較疑惑，因此今天IEST將對(duì)INMETRO認(rèn)證做較為詳細(xì)的解析，讓有需要的企業(yè)可以對(duì)INMETRO認(rèn)證有一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)。

一、認(rèn)證流程

1. 產(chǎn)品族類定位

產(chǎn)品族類所指的是FAMíLIA DO PRODUTO，每種受檢產(chǎn)品都會(huì)根據(jù)其構(gòu)成而被劃分為不同的種類，這個(gè)過(guò)程將把擁有相似技術(shù)參數(shù)的產(chǎn)品歸分在同一個(gè)族類中，同一族類的產(chǎn)品在技術(shù)檢驗(yàn)上的審核標(biāo)準(zhǔn)往往相同。

產(chǎn)品族類定位所需要的資料基本為：產(chǎn)品的生產(chǎn)圖紙（英文版/葡文版），產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)（所有款式），申請(qǐng)意向表格（因產(chǎn)品而異），生產(chǎn)單位的詳細(xì)信息，巴西代理公司的詳細(xì)信息，巴西代理公司負(fù)責(zé)人的詳細(xì)信息以及其他因產(chǎn)品而異的補(bǔ)充信息。

注意：由于產(chǎn)品之間有所不同，只有在定義產(chǎn)品族類之后才可得知具體的認(rèn)證模式，申請(qǐng)費(fèi)用以及申請(qǐng)時(shí)間。 *定義產(chǎn)品族類屬于初期咨詢階段，并不產(chǎn)生費(fèi)用。

2. 初始工廠審核或取樣

產(chǎn)品族類定位之后，根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定所指定的認(rèn)證模式，INMETRO會(huì)派遣審核團(tuán)隊(duì)前往生產(chǎn)單位審查，或者向生產(chǎn)單位要求送樣，無(wú)論是審查生產(chǎn)單位還是送樣，所有相關(guān)要求都會(huì)事先向申請(qǐng)方明確列出，若申請(qǐng)方自認(rèn)為具備資質(zhì)，便可正式提交申請(qǐng)。收到申請(qǐng)書(shū)之后，INMETRO將向申請(qǐng)方作出指示。

3. 樣品檢驗(yàn)

若需取樣，根據(jù)不同產(chǎn)品的現(xiàn)行規(guī)定，INMETRO的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)將要求不同數(shù)量的樣品，對(duì)其進(jìn)行報(bào)廢性或非報(bào)廢性檢驗(yàn)，每種族類的產(chǎn)品的檢驗(yàn)時(shí)間和檢驗(yàn)費(fèi)用都不同，往往跟國(guó)家現(xiàn)行政策和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)當(dāng)期的順序排次有關(guān)，但是，一切皆以合同中所規(guī)定的時(shí)限為準(zhǔn)，申請(qǐng)人亦可跟進(jìn)樣品檢驗(yàn)的進(jìn)度。

4. 質(zhì)量管理體系審核

若需要審查工廠的生產(chǎn)線或質(zhì)量管理體系，INMETRO將派遣審查團(tuán)隊(duì)前往生產(chǎn)單位進(jìn)行一系列的嚴(yán)格審查，主要目的是為了確保工廠的作業(yè)流程是否規(guī)范，質(zhì)量體系是否有保障，在審查期間，若在關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)多處嚴(yán)重不合格的現(xiàn)象，申請(qǐng)人獲取審批的可能性將大幅度減低。無(wú)論審查結(jié)果是否合格，所有與審查相關(guān)的費(fèi)用均需要向INMETRO支付，包括后續(xù)維護(hù)費(fèi)用。

5. 供應(yīng)商審核（前期與后期）

供應(yīng)商所指的是生產(chǎn)單位在巴西任命的合法代表，供應(yīng)商擁有生產(chǎn)單位的授權(quán)，可以使用INMETRO所頒發(fā)的資質(zhì)證書(shū)，從而向巴西進(jìn)口具有INMETRO認(rèn)證的產(chǎn)品。

樣品檢驗(yàn)或質(zhì)量管理體系審核過(guò)后，供應(yīng)商需要向INMETRO提交申請(qǐng)，INMETRO 將派遣審查團(tuán)隊(duì)前往供應(yīng)商的所在地對(duì)其進(jìn)行檢查，主要目的是為了保障供應(yīng)商具備售后服務(wù)能力，比如為產(chǎn)品提供維修服務(wù)，了解消費(fèi)者權(quán)益法，明悉如何處理消費(fèi)者的投訴并采取相應(yīng)的糾正措施。若供應(yīng)商審核結(jié)果不合格，INMETRO將吊銷認(rèn)證許可。

6. 出具證書(shū)

若所有流程都合格通過(guò)，便可將所有證件送往INMETRO等待審批，法律規(guī)定的審批日期是15個(gè)工作日。

二、認(rèn)證模式

認(rèn)證模式的歸類因產(chǎn)品族類的不同而異，需根據(jù)現(xiàn)行的法律法規(guī)。

1a認(rèn)證模式– 一次性認(rèn)證。這種認(rèn)證模式需要收取單件或多件檢驗(yàn)樣品，根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果，監(jiān)管機(jī)構(gòu)將判斷送樣是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其質(zhì)量，技術(shù)規(guī)范和安全性進(jìn)行評(píng)估，檢查樣品是否達(dá)標(biāo)。這種認(rèn)證無(wú)需后續(xù)跟進(jìn)維護(hù)，效應(yīng)也僅限于送往檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的樣品，后續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品不在該認(rèn)證的覆蓋范圍內(nèi)。

注意事項(xiàng)：這種質(zhì)量認(rèn)證只能證明樣品的質(zhì)量，無(wú)法確保廠家所后續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品是否依然達(dá)標(biāo)。

1b認(rèn)證模式– 批量認(rèn)證。

這種認(rèn)證模式限于某個(gè)批次的產(chǎn)品，交送檢驗(yàn)的樣品的數(shù)量將根據(jù)批次的總數(shù)而產(chǎn)生變化，抽查樣品的過(guò)程也完全隨機(jī)，在個(gè)別情況下甚至可以對(duì)批次的所有產(chǎn)品都進(jìn)行認(rèn)證。認(rèn)證覆蓋范圍限于申報(bào)的批次。

注意事項(xiàng)：批量認(rèn)證往往是在所有產(chǎn)品全部生產(chǎn)完畢之后才進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)不合格品，整個(gè)批次都會(huì)作廢。

2號(hào)認(rèn)證模式

初檢樣品要由生產(chǎn)商直接提供，后期將檢查范圍鎖定在巴西市場(chǎng)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)將在巴西市場(chǎng)上隨機(jī)采購(gòu)廠家的產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行檢查。這種持續(xù)性檢查的目的是為了核實(shí)出廠的產(chǎn)品質(zhì)量是否和送樣檢驗(yàn)時(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量是否相符。 Inmetro監(jiān)管機(jī)構(gòu)將定期或不定期在巴西市場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，從而進(jìn)行監(jiān)督。

注意事項(xiàng)：若在市場(chǎng)上遇見(jiàn)不合格的次品，后果嚴(yán)重。

3號(hào)認(rèn)證模式

初檢樣品要由生產(chǎn)商直接提供，后期將檢查范圍鎖定在中國(guó)工廠，監(jiān)管機(jī)構(gòu)將前往中國(guó)工廠，隨機(jī)抽取廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品并對(duì)其進(jìn)行檢查。這種持續(xù)性檢查的目的是為了核實(shí)工廠的生產(chǎn)線的規(guī)范性是否仍然合格。Inmetro監(jiān)管機(jī)構(gòu)將定期或不定期前往中國(guó)工廠對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，從而進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)不規(guī)范，可以及時(shí)糾正。

注意事項(xiàng)：若生產(chǎn)線在檢查期間出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，所有產(chǎn)品的認(rèn)證都將面臨被注銷的風(fēng)險(xiǎn)。

4 號(hào)認(rèn)證模式 

初檢樣品要由生產(chǎn)商直接提供，抽查的監(jiān)督范圍很廣，中國(guó)工廠的產(chǎn)品和巴西市場(chǎng)的商品會(huì)共同或輪流受檢，這種持續(xù)性檢查的目的是為了核實(shí)產(chǎn)品是否仍然達(dá)標(biāo)，生產(chǎn)線的規(guī)范性是否仍然合格。4號(hào)認(rèn)證模式是2號(hào)和3號(hào)的結(jié)合體，是繼承了兩者的優(yōu)勢(shì)雙重認(rèn)證。

注意事項(xiàng)：雙重認(rèn)證的費(fèi)用較高。

三、需要強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品

1、醫(yī)療器具

2、電路斷流器

3、危險(xiǎn)場(chǎng)所使用的電子設(shè)備

4、瓦斯系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備 (減壓閥及橡皮管)

5、開(kāi)關(guān)、插頭與插座

6、電子安定器 (ballast)

7、電線及線纜

8、穩(wěn)壓器 (voltage regulator)

9、家電產(chǎn)品

四、自愿性認(rèn)證產(chǎn)品

1、IT 設(shè)備

2、消費(fèi)性電子產(chǎn)品

3、照明設(shè)備

智利電氣與易燃物監(jiān)督委員會(huì)(Superintendencia de Electricidady Combustibles,SEC)是智利制定電氣產(chǎn)品法規(guī)的國(guó)家機(jī)構(gòu)。

智利國(guó)家機(jī)構(gòu)SEC(Superintendence of Electricity and Combustible Fuels) 通過(guò)安全和能效法規(guī)， 并采用認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室和發(fā)證機(jī)構(gòu)對(duì)進(jìn)入到智利市場(chǎng)的電氣， 汽油， 燃料產(chǎn)品進(jìn)行管控。產(chǎn)品在銷售到智利市場(chǎng)之前， 必須通過(guò)其中一種認(rèn)證模式（認(rèn)證模式有很多，下面會(huì)有介紹 第1 第2 第6 三種認(rèn)證模式）獲得認(rèn)可證書(shū),SEC QR碼（如下）和能效證書(shū)。

SEC認(rèn)證基本信息
認(rèn)證性質(zhì)：強(qiáng)制性
當(dāng)?shù)販y(cè)試：不需要
當(dāng)?shù)卮恚盒枰?br /> 證書(shū)有效期：長(zhǎng)期
認(rèn)證標(biāo)識(shí)：有

智利對(duì)部分家電產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制認(rèn)證，399號(hào)令所涵蓋的產(chǎn)品范圍在電氣與易燃物監(jiān)督委員會(huì)網(wǎng)頁(yè)上公布的“強(qiáng)制認(rèn)證電氣產(chǎn)品名單”中有詳述?！皬?qiáng)制認(rèn)證電氣產(chǎn)品名單”中目前包括了約100種產(chǎn)品。其中約30種應(yīng)使用智利標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試。其余產(chǎn)品均依據(jù)IEC標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試和認(rèn)證。原則上，SEC直接采用IEC標(biāo)準(zhǔn)或與IEC等效的智利標(biāo)準(zhǔn)。智利針對(duì)電氣產(chǎn)品而訂立的安全標(biāo)準(zhǔn)(Chilean NCh standards)是以IEC標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的;針對(duì)電子產(chǎn)品的認(rèn)證制度，如消費(fèi)性的電子產(chǎn)品、電信設(shè)備和信息技術(shù)設(shè)備，則仍在制定中。

Household and similar electrical appliances家電產(chǎn)品
Electric Cables電纜
Portable heating tools and similar appliances便攜式加熱工具和類似產(chǎn)品
Audio, video and similar electronic apparatus音頻，視頻和類似電子設(shè)備
Hand-held motor-operated electric tools手提式電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)工具
Lighting照明設(shè)備
Measuring instruments測(cè)量?jī)x表
Low tension materials低壓材料
Rotating machines電機(jī)

智利SEC有6種方案，適合國(guó)內(nèi)的有以下3種：
認(rèn)證模式1： 包含形式測(cè)試+后續(xù)每批貨的評(píng)估
模式1流程： 1提供至少3臺(tái)樣品用于測(cè)試并取得認(rèn)可證書(shū)和SEC QR碼，獲得認(rèn)可證書(shū)后必須要在產(chǎn)品上加貼SEC QR碼。
2 認(rèn)可證書(shū)簽發(fā)后， 客戶/申請(qǐng)人必須將每一批出口到智利的貨物情況告知我們
3我們會(huì)在每批貨到港后根據(jù)貨物數(shù)量抽取一定數(shù)量的樣品，做必須的測(cè)試。 通過(guò)測(cè)試的產(chǎn)品才能投放市場(chǎng)銷售

認(rèn)證模式2： 包含形式測(cè)試+驗(yàn)廠+半年一次的產(chǎn)品評(píng)估測(cè)試+半年一次的市場(chǎng)抽查
模式2流程：
1提供至少3臺(tái)樣品用于測(cè)試并取得認(rèn)可證書(shū)和SEC QR碼，獲得認(rèn)可證書(shū)后必須要在產(chǎn)品上加貼SEC QR碼。
2 認(rèn)可證書(shū)簽發(fā)后會(huì)半年一次從市場(chǎng)抽樣測(cè)試（智利實(shí)驗(yàn)室機(jī)構(gòu)在智利抽）,和半年一次從工廠抽樣測(cè)試。
3  進(jìn)行一年一次年度工廠檢查（證書(shū)長(zhǎng)期有效，只要接受工廠檢查和抽樣）

認(rèn)證模式6： 認(rèn)可國(guó)外認(rèn)證+每批貨監(jiān)督測(cè)試
模式6流程：
1 進(jìn)口商必須先智利SEC遞交，產(chǎn)品已經(jīng)獲得的認(rèn)證證書(shū)（如GS VDE TUV mark  UL等等）！
請(qǐng)必須注意， 能被認(rèn)可的國(guó)外認(rèn)證必須是被IAF成員或者簽約國(guó)認(rèn)可的國(guó)外發(fā)證機(jī)構(gòu)簽發(fā)， 并且證書(shū)可以在發(fā)證機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上查詢到。
2 進(jìn)口商將進(jìn)口貨物到港情況通知我們， 我們會(huì)安排抽樣和簡(jiǎn)化測(cè)試并且獲取認(rèn)可證書(shū)。 

申請(qǐng)材料 

1、申請(qǐng)表

9、智利當(dāng)?shù)劁N售點(diǎn)（用于市場(chǎng)監(jiān)督）

其他

1、所有測(cè)試必須在220V， 50Hz下進(jìn)行

SUBTEL（Subsecretaria de Telecomunicaciones）是智利的電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)，涉及無(wú)線射頻、蜂窩網(wǎng)絡(luò)或衛(wèi)星技術(shù)的產(chǎn)品需要獲得智利商業(yè)化的批準(zhǔn)和認(rèn)證。

SUBTEL認(rèn)證基本信息
認(rèn)證性質(zhì)：強(qiáng)制性
工廠檢查：不需要
當(dāng)?shù)販y(cè)試：需要
當(dāng)?shù)卮恚盒枰?br /> 證書(shū)有效期：長(zhǎng)期有效
認(rèn)證標(biāo)識(shí)要求：無(wú)

如果設(shè)備可以歸類于這些技術(shù)類別，則在獲得智利注冊(cè)測(cè)試機(jī)構(gòu)的合格證書(shū)后，將頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)。如果設(shè)備不能歸入這些類別，則制造商必須從SUBTEL獲得“特殊授權(quán)”才能將設(shè)備商業(yè)化。

阿根廷ENACOM認(rèn)證是針對(duì)無(wú)線和電信產(chǎn)品的強(qiáng)制性認(rèn)證。所有接入到公共電信網(wǎng)絡(luò)和使用無(wú)線電頻段的設(shè)備，都需要申請(qǐng)ENACOM認(rèn)證。針對(duì)無(wú)線通信類產(chǎn)品出口阿根廷，要求申請(qǐng)ENACOM認(rèn)證，阿根廷無(wú)線認(rèn)證原來(lái)管制單位是CNC，后來(lái)改為AFTIC，2015年后又改為ENACOM。

ENACOM認(rèn)證基本信息
是否強(qiáng)制性認(rèn)證：是
測(cè)試內(nèi)容：RF
是否需要工廠檢查：否
當(dāng)?shù)販y(cè)試：需要
當(dāng)?shù)卮恚盒枰?br /> 證書(shū)有效期：3年

共有兩種認(rèn)證形式

Homologación（阿根廷標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證）或Codificación（不存在標(biāo)準(zhǔn)情況下的公認(rèn)認(rèn)證）。

絕大多數(shù)電信線路終端設(shè)備和射頻設(shè)備都需開(kāi)展測(cè)試工作。

· 所有與公共電話網(wǎng)絡(luò)相連的終端設(shè)備；
· 在2.4–2.4835 GHz頻段下工作的低功耗擴(kuò)頻通信產(chǎn)品；
· 絕大多數(shù)無(wú)線電設(shè)備。

7、認(rèn)證周期：12-14周（從樣品到達(dá)阿根廷實(shí)驗(yàn)室測(cè)試和資料齊全開(kāi)始計(jì)算）

注：阿根廷進(jìn)口商或經(jīng)銷商必須完成ENACOM注冊(cè)才能獲得證書(shū)

10、樣品3臺(tái)

功率密度：EIRP, 13dBm/MHz (AV)

2、天線增益值需配合調(diào)整來(lái)符合以上輸出功率要求。

相關(guān)實(shí)驗(yàn)室發(fā)行的FCC/CE測(cè)試報(bào)告將可用于認(rèn)證申請(qǐng)。

IRAM建立于1935年，它是被OAA(Argentina Accreditation Organization - 阿根廷資格鑒定組織)認(rèn)可的電子技術(shù)產(chǎn)品的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，也是被政府認(rèn)可的強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。IRAM Safety Mark 是阿根廷的強(qiáng)制性（獲豁免產(chǎn)品除外）認(rèn)證標(biāo)志。

S-MARK認(rèn)證基本信息

技術(shù)信息：電壓頻率AC220V/50Hz，插頭IRAM 2073/ IRAM 2063:2009 /IRAM 2063:2009
是否強(qiáng)制：強(qiáng)制性
證書(shū)有效期：無(wú)有效期，年審維持有效性
驗(yàn)廠要求：針對(duì)標(biāo)志認(rèn)證，需要首次驗(yàn)廠+年審
持證人要求：無(wú)要求

阿根廷政府通過(guò)兩項(xiàng)新的決議197/2004和198/2004決議，197/2004允許制造商和進(jìn)口商自己選擇不同的認(rèn)證體系，阿根廷當(dāng)局與2004年底修改了認(rèn)證體系并公布了197/2004號(hào)決議，并使這一計(jì)劃付諸實(shí)施。決議197/2004適用于以下產(chǎn)品：電子及電器產(chǎn)品、玩具、個(gè)人防護(hù)品。

認(rèn)證類別

電器申請(qǐng)者可以任意選擇下列的認(rèn)證方式：

A標(biāo)志認(rèn)證

B 型式認(rèn)證

C 批量認(rèn)證

而198/2004則對(duì)部分電器電子產(chǎn)品有強(qiáng)制認(rèn)證要求，協(xié)議198/2004中規(guī)定了以下產(chǎn)品不再列入強(qiáng)制認(rèn)證范圍之內(nèi)：

-額定電流大于63A的產(chǎn)品

-額定電壓小于50V，使用電池電源

-額定電業(yè)小于50V，帶外置電源（包括電池操作）

另外，也必須滿足以下要求：

-電源必須有有效的阿根廷認(rèn)證

-產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中必須標(biāo)注適配電源的技術(shù)參數(shù)或適配電源的型號(hào)

-產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中必須注明使用非指定電源是危險(xiǎn)的

但低于50V仍屬于強(qiáng)制認(rèn)證要求的產(chǎn)品有：

-使用市電50V AC上的照明和照明供應(yīng)系統(tǒng)

-二向色性燈及燈座

-手持電動(dòng)工具

-電動(dòng)?xùn)艡趩?dòng)器

-健身用電子肌肉刺激器

9、工廠檢查報(bào)告（一年一次）

插頭符合阿根廷IRAM 2063/2073標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)（若插頭不符合阿根廷IRAM標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則需額外提供該電源插頭之規(guī)格書(shū)及樣品）

認(rèn)證周期

4-8周

產(chǎn)品認(rèn)證（Product Certification）在此階段所有在阿根廷市場(chǎng)上銷售的產(chǎn)品必須獲得國(guó)家認(rèn)證標(biāo)志。經(jīng)過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品可使用 "S" 標(biāo)志。阿根廷的認(rèn)證正在向第三階段，即產(chǎn)品認(rèn)證階段過(guò)渡，型式認(rèn)可證書(shū)在阿根廷仍可被接受。但在2001~2002年，產(chǎn)品將逐步完成向認(rèn)證階段的過(guò)渡。

92/98決議分幾個(gè)階段實(shí)施，自2003年12月1日起,逐步為不同類型的產(chǎn)品設(shè)定強(qiáng)制性的安全要求。

文件是否完善； 文件是否按官方語(yǔ)言（英語(yǔ)、德語(yǔ)或法語(yǔ)）書(shū)寫(xiě)；

9.如果技術(shù)文件不完善或未使用規(guī)定語(yǔ)言，實(shí)驗(yàn)室將通知申請(qǐng)人改進(jìn)。

10. 如果試驗(yàn)不合格，實(shí)驗(yàn)室將及時(shí)同時(shí)申請(qǐng)人，允許申請(qǐng)人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。如此，指定試驗(yàn)合格。申請(qǐng)人應(yīng)對(duì)原申請(qǐng)中的及時(shí)資料進(jìn)行更改，以便反映更改后的實(shí)際情況。

MTC全稱Ministerio de Telecomunicaciones，是秘魯國(guó)家通信機(jī)構(gòu)，所有連接到公共電話系統(tǒng)的產(chǎn)品和發(fā)射無(wú)線電頻率的產(chǎn)品都需要MTC批準(zhǔn)和注冊(cè)才能在該國(guó)商業(yè)化。

不需要樣品測(cè)試

音視頻類產(chǎn)品，IT-電信辦公室設(shè)備

申請(qǐng)材料

GS(Global Selling)是一種不同于Merchant Portal的賬號(hào)管理系統(tǒng)，賣(mài)家可以在這里管理賬號(hào)，Listing，訂單，客服，海外倉(cāng)發(fā)貨，在這里賣(mài)家可以通過(guò)1個(gè)賬號(hào)管理不同站點(diǎn)，包括墨西哥，巴西(智利和阿根廷將在不久后開(kāi)放)。

登錄后臺(tái)后可以看到9大模塊：

Orders訂單

Questions站內(nèi)信

Listings management產(chǎn)品管理

Metrics數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

Reputation店鋪信譽(yù)

Payments reports賬單報(bào)告

Selling learning

center賣(mài)家學(xué)習(xí)中心

Settings賬號(hào)設(shè)置

今天，重點(diǎn)來(lái)說(shuō)一下比較重要的功能。

一、Summary總覽

最上面是店鋪信譽(yù)，第二行從左往右分別是，未回復(fù)問(wèn)題，待處理的訂單，過(guò)去7天銷售數(shù)據(jù)。

最下方是：

listing庫(kù)存情況

訂單處理、糾紛，

消息回復(fù)

二、Orders

賣(mài)家每日需要注意：Toprepare(還未打印面單的訂單)，Ready to ship(還未發(fā)貨的訂單)，而ln transit(未簽收的訂單)和Finalized(已經(jīng)完結(jié)的訂單)主要需要注意物流是否正常，以避免糾紛。

賣(mài)家點(diǎn)擊上圖的下拉鍵，會(huì)出現(xiàn)以下頁(yè)面。

在這個(gè)頁(yè)面，賣(mài)家可以查看每個(gè)狀態(tài)下的訂單，有哪些待處理事項(xiàng)（需要及時(shí)處理，否則將會(huì)影響店鋪信譽(yù)）。

點(diǎn)擊上箭頭，就會(huì)返回剛剛的頁(yè)面。

點(diǎn)擊View detail(查看訂單詳情，可以看到賣(mài)家信息，及整個(gè)訂單費(fèi)用組成)Cancel order(取消訂單)，Print invoice(打印發(fā)票)，View messages(售后消息)。

點(diǎn)擊Print label again按鈕就可以打印面單。

點(diǎn)擊Add shipment details添加訂單的物流信息，并填寫(xiě)以下信息：Tracking ID物流單號(hào)，Carrier物流商，Tracking URL物流跟蹤鏈接。

三、Listing

如果賣(mài)家想將庫(kù)存移出，需要先確認(rèn)取出貨物，在后臺(tái)提case確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn)，再確認(rèn)文件，最后聯(lián)系物流商按時(shí)取貨。

四、metrics

賣(mài)家可以在這個(gè)面板，通過(guò)選擇時(shí)間對(duì)比數(shù)據(jù)，幫助賣(mài)家分析數(shù)據(jù)。

五、Reputation

在這個(gè)頁(yè)面，賣(mài)家可以清楚得知下一次店鋪信譽(yù)考核在什么時(shí)候，還能看見(jiàn)美客多給賣(mài)家提出的建議，這些建議能有效幫助賣(mài)家提高店鋪信譽(yù)以此來(lái)應(yīng)對(duì)店鋪信譽(yù)考核。

而在右邊則是關(guān)于店鋪信譽(yù)考核的詳細(xì)項(xiàng)目介紹。

美客多國(guó)際后臺(tái)原本清晰簡(jiǎn)單，功能比較單一，但是官方了解，官方一直有在接受和采納中國(guó)賣(mài)家的意見(jiàn)，所以近期數(shù)據(jù)分析功能已順利上線，美客多的賣(mài)家可以在后臺(tái)更加清晰的了解銷售情況和預(yù)估入庫(kù)庫(kù)存數(shù)量。

1.隨時(shí)隨地查看銷售，賣(mài)家可以通過(guò)選擇近期的時(shí)間范圍，甚至還可以自定義選擇對(duì)比時(shí)間范圍的周期，來(lái)分析對(duì)比店鋪的銷售數(shù)據(jù)，可以清晰看出訂單數(shù)，銷售貨品數(shù)量，平均客單價(jià)。時(shí)間周期上，最高可以選擇一年的范圍對(duì)比。

2.鎖定爆款，為店鋪引流

后臺(tái)列出了總銷售額更高的產(chǎn)品及各種影響總銷售額的變量，以確保助力店鋪內(nèi)至少產(chǎn)生一款爆款。

我們要知道美客多作為精品線路的平臺(tái)，店鋪爆款的打造和運(yùn)營(yíng)對(duì)于店鋪的流量來(lái)說(shuō)起著至關(guān)重要的作用，那么在這里，我們可以清晰的知道哪些產(chǎn)品是銷售突出的，并且可以知道目前的銷售數(shù)量、該產(chǎn)品占總銷售的占比和庫(kù)存情況。爆款盡量避免斷貨，所以這個(gè)模塊賣(mài)家一定要重視。

3.時(shí)間范圍銷售對(duì)比

這一項(xiàng)功能應(yīng)該是大家千呼萬(wàn)喚的，不僅可以通過(guò)日期的選擇確認(rèn)周期銷售成果，還可以通過(guò)篩選的形式更加直觀了解店鋪運(yùn)營(yíng)情況：

-可以對(duì)產(chǎn)品的品類進(jìn)行篩選，了解不同品類下的銷售情況

-物流的選擇也是非常重要的，這個(gè)不僅關(guān)乎到賣(mài)家的成本，也很大程度影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，所以這里，我們可以通過(guò)選擇對(duì)比不同站點(diǎn)的銷售情況對(duì)比，輕松了解海外倉(cāng)和自發(fā)貨的銷售情況，對(duì)一同產(chǎn)品的績(jī)效控制情況，幫助賣(mài)家判斷哪種產(chǎn)品更適合海外倉(cāng)或者適合自發(fā)貨

目前Global Selling 僅支持表格上傳產(chǎn)品，接下來(lái)您需要用英語(yǔ)進(jìn)行 listing 添加。

1. 點(diǎn)擊 Add listing(可以在 Summary 頁(yè)面或者 listing 頁(yè)面添加)

2. 點(diǎn)擊‘Select in which categories to list and download them

3. 選擇好您想要上傳的產(chǎn)品類目

如果您之前上傳過(guò)，則可以從“my categories”中進(jìn)行選擇，點(diǎn)擊 continue（注意：可以一次選擇 40 個(gè)類目，確保選擇正確的類目，后續(xù)無(wú)法自行修改）。

4. 點(diǎn)擊 Download excel。

5. 打開(kāi)您下載好的表格
表格分為 3 個(gè)工作簿

第一部分：Help:包括如何上傳變體，如何填寫(xiě)價(jià)格庫(kù)存等；

第二部分： 是您需要填寫(xiě)產(chǎn)品資料的工作簿；

第三部分：是平臺(tái)對(duì)于假冒非法產(chǎn)品的說(shuō)明，我們主要用到第二個(gè)工作簿。

① 帶*的為必填項(xiàng)
② Title: 不超過(guò) 60 個(gè)英文字符
③ Images：圖片需轉(zhuǎn)化為鏈接，最多可以上 10 張，用英文逗號(hào)隔開(kāi)，首圖建議為白底， 無(wú)水印，鏈接單獨(dú)打開(kāi)是有效的your-shop-window-make-it-shine/ ---如何改善產(chǎn)品圖片

④ Universal product code：UPC 碼不能重復(fù)使用

⑤ Quantity ：

 產(chǎn)品的庫(kù)存（ 墨西哥海外倉(cāng)產(chǎn)品的庫(kù)存以實(shí)際到倉(cāng)數(shù)量為準(zhǔn)）

庫(kù)存和運(yùn)輸方式

⑥ Brazil: 巴西站點(diǎn)的該產(chǎn)品價(jià)格，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)美元（注意：請(qǐng)不要上傳超過(guò) 50 美金的產(chǎn)品）

⑦ Mexico: 墨西哥站點(diǎn)的該產(chǎn)品價(jià)格，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)美元

⑧ Description：英文純文本填寫(xiě)產(chǎn)品詳情（注意：請(qǐng)不要輸入表情，HTML 格式，賣(mài)家個(gè)人信息，鏈接，發(fā)貨安排/成本/時(shí)間等）

⑨ Type of warranty：保修方式
⑩ Warranty time：保修時(shí)間
? Warranty time unit：保修時(shí)間單位
? YouTube link：如果您想上傳有關(guān)產(chǎn)品的視頻，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)該視頻的 YouTube 鏈接

? Brand: 產(chǎn)品品牌

? Model: 產(chǎn)品型號(hào)
注意這兩項(xiàng)雖然不帶*但通常情況下為必填項(xiàng)）

? Package weight：產(chǎn)品/包裹重量

Package weight unit：產(chǎn)品/包裹重量單位Package length：產(chǎn)品/包裹長(zhǎng)

Package width：產(chǎn)品/包裹寬Package height：產(chǎn)品/包裹高

Package length, width and height：產(chǎn)品/包裹的尺寸單位

6.填完表格，電子Upload execl 上傳表格

注意：下載的表格只能上傳一次

目前Global Selling 僅支持表格上傳產(chǎn)品，接下來(lái)您需要用英語(yǔ)進(jìn)行 listing 添加。

1. 點(diǎn)擊 Add listing(可以在 Summary 頁(yè)面或者 listing 頁(yè)面添加)

2. 點(diǎn)擊‘Select in which categories to list and download them

3. 選擇好您想要上傳的產(chǎn)品類目

如果您之前上傳過(guò)，則可以從“my categories”中進(jìn)行選擇，點(diǎn)擊 continue（注意：可以一次選擇 40 個(gè)類目，確保選擇正確的類目，后續(xù)無(wú)法自行修改）。

4. 點(diǎn)擊 Download excel。

5. 打開(kāi)您下載好的表格
表格分為 3 個(gè)工作簿

第一部分：Help:包括如何上傳變體，如何填寫(xiě)價(jià)格庫(kù)存等；

第二部分： 是您需要填寫(xiě)產(chǎn)品資料的工作簿；

第三部分：是平臺(tái)對(duì)于假冒非法產(chǎn)品的說(shuō)明，我們主要用到第二個(gè)工作簿。

① 帶*的為必填項(xiàng)
② Title: 不超過(guò) 60 個(gè)英文字符
③ Images：圖片需轉(zhuǎn)化為鏈接，最多可以上 10 張，用英文逗號(hào)隔開(kāi)，首圖建議為白底， 無(wú)水印，鏈接單獨(dú)打開(kāi)是有效的your-shop-window-make-it-shine/ ---如何改善產(chǎn)品圖片

④ Universal product code：UPC 碼不能重復(fù)使用

⑤ Quantity ：

 產(chǎn)品的庫(kù)存（ 墨西哥海外倉(cāng)產(chǎn)品的庫(kù)存以實(shí)際到倉(cāng)數(shù)量為準(zhǔn)）

庫(kù)存和運(yùn)輸方式

⑥ Brazil: 巴西站點(diǎn)的該產(chǎn)品價(jià)格，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)美元（注意：請(qǐng)不要上傳超過(guò) 50 美金的產(chǎn)品）

⑦ Mexico: 墨西哥站點(diǎn)的該產(chǎn)品價(jià)格，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)美元

⑧ Description：英文純文本填寫(xiě)產(chǎn)品詳情（注意：請(qǐng)不要輸入表情，HTML 格式，賣(mài)家個(gè)人信息，鏈接，發(fā)貨安排/成本/時(shí)間等）

⑨ Type of warranty：保修方式
⑩ Warranty time：保修時(shí)間
? Warranty time unit：保修時(shí)間單位
? YouTube link：如果您想上傳有關(guān)產(chǎn)品的視頻，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)該視頻的 YouTube 鏈接

? Brand: 產(chǎn)品品牌

? Model: 產(chǎn)品型號(hào)
注意這兩項(xiàng)雖然不帶*但通常情況下為必填項(xiàng)）

? Package weight：產(chǎn)品/包裹重量

Package weight unit：產(chǎn)品/包裹重量單位Package length：產(chǎn)品/包裹長(zhǎng)

Package width：產(chǎn)品/包裹寬Package height：產(chǎn)品/包裹高

Package length, width and height：產(chǎn)品/包裹的尺寸單位

6.填完表格，電子Upload execl 上傳表格

注意：下載的表格只能上傳一次

如何在Mercado Libre中創(chuàng)建引人注目的Listing？

Listing的六個(gè)要素（Title、Category、Photo、Datasheet、Price、Description）都關(guān)乎它是否足夠搶眼，能直接決定產(chǎn)品的流量轉(zhuǎn)化。本課堂將從這六個(gè)方面給賣(mài)家朋友做一些懇切的建議和提醒.

1.為你的Listing編寫(xiě)一個(gè)精簡(jiǎn)的標(biāo)題（TITLE）

標(biāo)題是買(mǎi)家與你的產(chǎn)品的第一個(gè)觸點(diǎn)，一定要確保它是精準(zhǔn)且簡(jiǎn)練的。謹(jǐn)記，賣(mài)家是通過(guò)標(biāo)題找到你的產(chǎn)品的，而你只有60個(gè)字符的機(jī)會(huì)留住買(mǎi)家的心。

我們建議你使用這個(gè)簡(jiǎn)單的公式：品牌+型號(hào)+產(chǎn)品（例如：Adidas Superstar Shoes）。我們可以先通過(guò)這個(gè)公式確定標(biāo)題的骨架，再去添加其他詳細(xì)信息，使標(biāo)題更具體和豐滿，例如再添加技術(shù)規(guī)格或相關(guān)功能：Adidas Superstar Eco Leather Shoes。標(biāo)題的精煉和具體，有助于Listing的排名提升。

編寫(xiě)標(biāo)題前，還需要你花一些功夫，確定用什么關(guān)鍵詞來(lái)描述產(chǎn)品，同時(shí)也要調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在使用哪些關(guān)鍵詞，這樣對(duì)你確定標(biāo)題更有幫助。

請(qǐng)記住，一旦你的產(chǎn)品有訂單后，你將無(wú)法修改Listing的標(biāo)題。

請(qǐng)注意，以下信息將會(huì)你的Listing一起自動(dòng)顯示，因此你完全沒(méi)有必要將這些內(nèi)容編寫(xiě)進(jìn)你的標(biāo)題：

?是否是全新的

?產(chǎn)品的不同變體（顏色、尺碼等）

?是否提供免費(fèi)送貨、是否是海外倉(cāng)運(yùn)送

?是否提供分期付款和折扣

重復(fù)的冗余信息絕對(duì)會(huì)有損Listing的排名位置。

針對(duì)墨西哥海外倉(cāng)站點(diǎn)的賣(mài)家，Mercado Libre提供專業(yè)的標(biāo)題優(yōu)化服務(wù)。針對(duì)Listing的原始標(biāo)題，本地團(tuán)隊(duì)會(huì)從當(dāng)?shù)刭I(mǎi)家的角度為你打造更貼切的標(biāo)題。所以，賣(mài)家朋友如果需要有專業(yè)的優(yōu)化服務(wù)為你的標(biāo)題加成，一定要在創(chuàng)建Listing前確定好標(biāo)題。如果你在創(chuàng)建Listing后，在后臺(tái)修改過(guò)自己的標(biāo)題，我們優(yōu)化后的標(biāo)題可能會(huì)和你修改過(guò)的標(biāo)題存在出入，因?yàn)槲覀儍?yōu)化的永遠(yuǎn)是你最原始的標(biāo)題，然后直接展示。為了不影響你的Listing的表現(xiàn)，請(qǐng)?jiān)趧?chuàng)建Listing前確定好標(biāo)題?；蛘?，你有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)優(yōu)化自己店鋪的標(biāo)題，不想使用官方優(yōu)化服務(wù)，你可以和你的客戶經(jīng)理聯(lián)系，要求經(jīng)理幫你移除此項(xiàng)服務(wù)。

賣(mài)家學(xué)習(xí)中心為你提供更詳細(xì)的標(biāo)題編寫(xiě)指導(dǎo)

https://sellers.mercadolibre.com/news/how-to-create-a-good-title-for-your-listing/

2.將Listing創(chuàng)建在準(zhǔn)確的類目里（CATEGORY）

當(dāng)需要為你的Listing選擇類目時(shí)，請(qǐng)考量以下關(guān)鍵點(diǎn)：

?平臺(tái)在售的同類型其他產(chǎn)品的類目是什么

?研究買(mǎi)家如何搜索到你的Listing

準(zhǔn)確的類目可以更精準(zhǔn)地吸引潛在買(mǎi)家看到你的產(chǎn)品

3.請(qǐng)為你的Listing拍攝并設(shè)計(jì)最優(yōu)質(zhì)的照片（PHOTO）

優(yōu)質(zhì)的圖片是獲得更多訂單的秘訣之一。

我們的標(biāo)準(zhǔn)是：

?第一張照片必須具有白色背景且沒(méi)有任何陰影、水印、文字

?第二張照片可以是與產(chǎn)品相關(guān)的圖片，用于更好更全面地展示你的產(chǎn)品

Listing照片部分的隱藏武器是視頻，你可以利用這個(gè)視頻展示產(chǎn)品功能、細(xì)節(jié)，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)吧，為你的產(chǎn)品制作精妙的視頻介紹，絕對(duì)能帶來(lái)意想不到的效果。

你可以參看賣(mài)家中心對(duì)于照片優(yōu)化的詳細(xì)介紹

https://sellers.mercadolibre.com/news/photos-are-your-shop-window-make-it-shine/

4.正確填寫(xiě)產(chǎn)品規(guī)格表（DATASHEET）

Datasheet是優(yōu)化Listing的關(guān)鍵。其內(nèi)容必須包括產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格，例如品牌、型號(hào)、尺寸、顏色等，以及通用產(chǎn)品代碼（通常是UPC、EAN）。

完整且準(zhǔn)確的Datasheet有助于你的產(chǎn)品得到更佳的排行位置，有利于提高你的Listing曝光量。此外，它能幫助買(mǎi)家更詳細(xì)地了解你的產(chǎn)品，增加成單機(jī)率。

針對(duì)不適用于你的產(chǎn)品的待填寫(xiě)部分，我們建議你選擇“N/A”，而非以空白作為完成的結(jié)果。

在完善Datasheet的時(shí)候，你一定要使用真實(shí)的信息。如果有某些內(nèi)容是你不確定的，也一定要調(diào)查清楚后再確認(rèn)信息的完整和真實(shí)性，確保你的Datasheet中包含的所有內(nèi)容都是準(zhǔn)確無(wú)誤的。

對(duì)于Datasheet的更多內(nèi)容，可以參看賣(mài)家中心的如下內(nèi)容：

https://sellers.mercadolibre.com/news/guide-on-datasheets/

5.提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格（PRICE）

完美的Lsiting一定是足夠搶眼的。而有吸引力的價(jià)格也能決定買(mǎi)家是否愿意為你的Listing多做停留。你可以將產(chǎn)品的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行比照，如果可以的話，完全可以提供誘人的價(jià)格以及折扣來(lái)吸引更多的買(mǎi)家，前提是售價(jià)能在你的承受范圍之內(nèi)。

6.詳細(xì)描述您的產(chǎn)品（DESCRIPTION）

我們強(qiáng)烈建議你請(qǐng)專業(yè)的西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)的運(yùn)營(yíng)人才做描述部分的專業(yè)優(yōu)化，而非使用Google或者其他軟件進(jìn)行翻譯。

盡可能有條理地組織產(chǎn)品的描述內(nèi)容?？偨Y(jié)性或者是提綱性的詞句放在段落最前端，讓它最直觀的傳遞給潛在買(mǎi)家。

描述內(nèi)容應(yīng)該包括買(mǎi)家可能會(huì)感興趣的所有信息，例如圖片、標(biāo)題、技術(shù)規(guī)格表都沒(méi)有傳遞出的更多的產(chǎn)品功能、用途，甚至可以添加你店鋪的介紹信息等。但是絕對(duì)不要加入個(gè)人的聯(lián)絡(luò)方式，包括郵箱、電話或者社交軟件的帳號(hào)等；也絕不允許放置外部鏈接、引導(dǎo)買(mǎi)家跳出Listing等行為。

你可以根據(jù)Listing收到的買(mǎi)家咨詢的問(wèn)題來(lái)豐富描述內(nèi)容，給潛在買(mǎi)家提供便利，讓他們更詳細(xì)的了解到他們會(huì)想要了解的問(wèn)題，減少售前問(wèn)答的低效交流過(guò)程。

優(yōu)質(zhì)的描述，有如下特點(diǎn)：

?傳遞的信息豐富，可以有效減少售前問(wèn)答

?給潛在的買(mǎi)家創(chuàng)造下單的動(dòng)機(jī)

?高效地將流量轉(zhuǎn)化為訂單

在描述的最后，可以友好地強(qiáng)調(diào)你樂(lè)意回答買(mǎi)家咨詢的任何問(wèn)題。

在完成你完美的描述部分之后，請(qǐng)?jiān)僮屑?xì)檢查幾遍，確保描述內(nèi)容與你銷售的產(chǎn)品是相匹配的，沒(méi)有虛假或者夸張的成分；同時(shí)，也要注意描述內(nèi)容的詞句，避免出現(xiàn)語(yǔ)法或輸入錯(cuò)誤.

所謂細(xì)微之處見(jiàn)真章，希望大家能精心打磨Listing，不遺漏任何細(xì)節(jié)，抓住每個(gè)有助于銷售的機(jī)會(huì)。

對(duì)于所有賣(mài)家來(lái)說(shuō)，店鋪聲譽(yù)（reputation）都及其重要。店鋪擁有良好的聲譽(yù)標(biāo)識(shí)既可以提高買(mǎi)家下單傾向，也可以讓店鋪在平臺(tái)引流機(jī)制中獲得更多的優(yōu)先級(jí)。可以說(shuō)，提高店鋪聲譽(yù)評(píng)級(jí)是每個(gè)賣(mài)家的必修課。

處理時(shí)間（Handling Time）

投訴率（Sales with claims）

訂單取消率（Sales with cancellations）

誠(chéng)然，處理時(shí)間、訂單取消率，都是靠業(yè)務(wù)能力和產(chǎn)品硬實(shí)力能hold住的指標(biāo)。但還有一個(gè)可能讓賣(mài)家無(wú)故躺槍的指標(biāo)——投訴，這個(gè)可不是單靠實(shí)力就能解決的，還得熟悉平臺(tái)規(guī)則。

“其實(shí)收到投訴后還有機(jī)會(huì)向平臺(tái)申請(qǐng)撤銷，你知道嗎？

在Mercado Libre，并不是收到的每一個(gè)投訴都會(huì)影響店鋪的聲譽(yù)計(jì)算。美客多平臺(tái)界定了一系列情況，在保護(hù)買(mǎi)家權(quán)益的同時(shí)避免賣(mài)家店鋪聲譽(yù)被不恰當(dāng)?shù)耐对V所影響。

01收到投訴后可以怎樣做？

02撤銷投訴的規(guī)則又是怎樣的？

那哪些情況下無(wú)法申請(qǐng)撤銷；而哪些情況下可以申請(qǐng)撤銷呢？

無(wú)法申請(qǐng)撤銷的情況

存在尚未解決的投訴。請(qǐng)記住在啟動(dòng)撤銷請(qǐng)求之前將其關(guān)閉。 產(chǎn)品有缺陷或與所展示出的產(chǎn)品不同。 買(mǎi)家收到的產(chǎn)品少于購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，或者收到的零件數(shù)量少于商品詳情頁(yè)所展示的情況。 如有在系統(tǒng)消息中要求買(mǎi)家不要向Mercado Libre提出負(fù)面的投訴。 賣(mài)家未及時(shí)發(fā)貨或由于缺貨發(fā)貨時(shí)間太晚，買(mǎi)方提起投訴。 買(mǎi)家投訴這是假冒產(chǎn)品。（請(qǐng)記住售假是不允許的。） 如果賣(mài)家未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)買(mǎi)家消息（從首次與買(mǎi)家聯(lián)系起的8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)，不計(jì)算下午9:00到第二天上午8:00的時(shí)間）。

可以申請(qǐng)撤銷投訴的情況

拉美大陸（包括中美洲）信奉同一種宗教——天主教，除了巴西說(shuō)葡萄牙語(yǔ)、海地和法屬圭亞那說(shuō)法語(yǔ)、蘇里南說(shuō)荷蘭語(yǔ)、伯利茲和加勒比地區(qū)說(shuō)英語(yǔ)外，其他國(guó)家都說(shuō)同一種語(yǔ)言——西班牙語(yǔ)。

拉丁美洲幾乎每個(gè)國(guó)家都曾被歐洲人殖民過(guò)，而大部分又都是西班牙人和葡萄牙人的殖民地。歐洲人的殖民侵略從東邊開(kāi)始，野蠻而血腥，蹂躪和征服了當(dāng)?shù)毓糯拿鳎喊⑵澨乜?、瑪雅和印加。這里不像在北美大陸，北美的定居者大多是為了尋求自由和民主而來(lái)，而拉丁美洲的入侵者卻在這里建立了獨(dú)裁統(tǒng)治和封建制度。

幾乎拉美的任何地方都存在一種兩極分化的社會(huì)結(jié)構(gòu)，即社會(huì)只由兩個(gè)階層組成——“有產(chǎn)者”和“無(wú)產(chǎn)者”。中產(chǎn)階級(jí)確實(shí)存在，也許在某些國(guó)家這一階層正在蓬勃發(fā)展，但無(wú)論如何，對(duì)于整個(gè)這一地區(qū)來(lái)說(shuō)，中產(chǎn)階級(jí)還只是一個(gè)人數(shù)稀少的階層。所以對(duì)于第一次來(lái)訪的人來(lái)說(shuō)，他們往往會(huì)對(duì)巨富和赤貧兩者之間生活水平的巨大差異感到震驚。

生意往往是建立在個(gè)人關(guān)系基礎(chǔ)之上的。拉美人喜歡真正地去了解他們的生意伙伴。因?yàn)檫@個(gè)原因，來(lái)訪者，尤其是美國(guó)人，對(duì)談判過(guò)程太長(zhǎng)，總是繞來(lái)繞去常會(huì)失去耐心。在這里做生意利用個(gè)人關(guān)系很重要。因此，一定要記住，在所有的商業(yè)活動(dòng)中，建立良好的個(gè)人友誼和相互信任的關(guān)系是你取得成功的基礎(chǔ)。同時(shí)也要記住，拉美人愿意和北美人做生意，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為北美人很富有、很成功。然而，有時(shí)他們也會(huì)產(chǎn)生嫉妒，甚至還會(huì)害怕北美借助強(qiáng)權(quán)從中牟利益。

01疫情特有品類爆發(fā)

在新冠病毒大流行期間，一些以往在線上購(gòu)物中相對(duì)冷門(mén)的品類變得炙手可熱。與醫(yī)療保健和新冠預(yù)防有關(guān)的品類毫無(wú)意外地占據(jù)著最暢銷產(chǎn)品榜單。自2020年3月開(kāi)始，在拉美所有的國(guó)家和地區(qū)，口罩和消毒酒精的購(gòu)買(mǎi)量激增。

同樣，在此期間日用品和食物的銷量也有迅猛增長(zhǎng)。在疫情初期，美客多的數(shù)據(jù)就已顯示這個(gè)大類目實(shí)現(xiàn)了164%的增長(zhǎng)。

02娛樂(lè)、科技和體育產(chǎn)品異軍突起

天天宅家容易變球，拉美人民也愛(ài)健身。

從2020年5月中旬開(kāi)始，在拉美地區(qū)購(gòu)買(mǎi)家用健身產(chǎn)品的趨勢(shì)開(kāi)始出現(xiàn)。這一類目中，表現(xiàn)最突出的是瑜伽墊、健身輔助帶和啞鈴。因?yàn)橐咔槿窬蛹业念^幾個(gè)月，“娛樂(lè)和健身”類目就在整個(gè)地區(qū)錄得了61％的增長(zhǎng)。

同樣，由于無(wú)聊的居家隔離，與科技和娛樂(lè)相關(guān)的各種產(chǎn)品也是銷售熱門(mén)。例如，在墨西哥，紙牌游戲“UNO”在4月份銷量最高；而在巴西和哥倫比亞，購(gòu)買(mǎi)Google Chromecast和手機(jī)的情況最為突出；在阿根廷，“棋盤(pán)游戲”是銷售額增長(zhǎng)最快的子類目之一。

03疫情歸疫情，圣誕節(jié)還得過(guò)

相信很多賣(mài)家朋友心里也嘀咕過(guò)，都疫情了，雙旦周邊還賣(mài)不賣(mài)得動(dòng)？

數(shù)據(jù)顯示，自11月中旬以來(lái)，拉美地區(qū)大多數(shù)國(guó)家及地區(qū)已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)與節(jié)日相關(guān)的產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)量增長(zhǎng)。2020年的最后一個(gè)月，哥倫比亞、阿根廷、墨西哥、智利和烏拉圭的最暢銷產(chǎn)品榜首都是圣誕花環(huán)和LED燈。

04單個(gè)國(guó)家排行 - 以阿根廷為例

美客多總部分享了其所在國(guó)阿根廷的詳細(xì)情況——截止2020年第三季度，美客多新增的阿根廷用戶達(dá)200萬(wàn)。

自3月以來(lái)，隨著新冠疫情導(dǎo)致的全民居家政策，阿根廷人的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣變化也是巨大的。與其他國(guó)家和地區(qū)一樣，口罩和酒精凝膠的銷售量猛增，成為本平臺(tái)最暢銷的產(chǎn)品。

阿根廷暢銷榜

1.口罩

2.Mercado Pago收款終端

3.酒精噴霧

4.手機(jī)

5.健身墊

6.紙尿布

同樣，居家政策也促進(jìn)了快消品的增長(zhǎng)：比如繼3月口罩和酒精登榜之后，拖把和尿布是四月份的最暢銷品類。在家時(shí)間多了，也催化了健身器材、維他命、棋盤(pán)游戲，以及游戲機(jī)和視頻游戲等類別在接下來(lái)幾個(gè)月的增長(zhǎng)。

2020增長(zhǎng)最快的類別如下

醫(yī)療設(shè)備和藥品 500％

食品雜貨 397％

個(gè)人衛(wèi)生用品 311％

家庭護(hù)理和洗衣用品 291％

桌游和棋盤(pán)游戲 223％

內(nèi)衣和睡衣 219％

健身用品 197％

最后一個(gè)季度，也是圣誕節(jié)相關(guān)產(chǎn)品的天下。裝飾燈是12月最暢銷的產(chǎn)品之一。此外，禮品也是第四季度主題：溜冰鞋和滑板、電腦游戲配件、工藝品、玩具和積木等，他們的同比銷量較去年都增加了超過(guò)100％。

持續(xù)了一年的抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)仍未取得勝利，如今新冠變異病毒又使得疫情的發(fā)展形勢(shì)更為復(fù)雜。2021年，在線購(gòu)物網(wǎng)站預(yù)計(jì)仍將是人們重要的消費(fèi)渠道，品類的熱度會(huì)繼續(xù)還是會(huì)變化？希望大家可以在上面的數(shù)據(jù)中有所啟發(fā)。

但毋庸置疑的是，拉美在線零售的迅猛勢(shì)頭將會(huì)持續(xù)，我們期待看到越來(lái)越多的中國(guó)跨境電商賣(mài)家抓住機(jī)遇。

見(jiàn)證了電子商務(wù)的飛速發(fā)展，疫情改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，也促進(jìn)了品牌和企業(yè)在線銷售額的增長(zhǎng)。在這種背景下，拉丁美洲的電商平臺(tái)美客多（Mercado Libre）今年新增了1700萬(wàn)在線用戶。

下面是美客多在疫情期間的暢銷產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)以及人們消費(fèi)習(xí)慣的變化情況：

娛樂(lè)、科技和體育產(chǎn)品在線銷量暴漲

數(shù)據(jù)表明，在疫情隔離政策實(shí)行后的頭幾個(gè)月，“娛樂(lè)和健身”類產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)了61%。

這一趨勢(shì)自5月中旬開(kāi)始顯露苗頭，當(dāng)時(shí)消費(fèi)者在家健身的需求出現(xiàn)了較大增長(zhǎng)，銷量增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品有：瑜伽墊、床墊、松緊帶和啞鈴等。與此同時(shí)，與娛樂(lè)和技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品也十分火熱，例如，今年4月份墨西哥市場(chǎng)的紙牌游戲“UNO”銷量表現(xiàn)突出；而在巴西和哥倫比亞，谷歌Chromecast播放器連接設(shè)備和手機(jī)的銷量遙遙領(lǐng)先；棋盤(pán)游戲是阿根廷銷售額增長(zhǎng)最快的子類別之一。

美客多官方商城的搜索趨勢(shì)也證實(shí)了上述選品的火爆：

圣誕節(jié)得過(guò)，圣誕用品也不可缺席

自11月中旬以來(lái)，拉丁美洲的大部分國(guó)家和地區(qū)與圣誕節(jié)日相關(guān)產(chǎn)品的銷量都得到了較大的增長(zhǎng)，圣誕花環(huán)和LED燈成為了哥倫比亞、阿根廷、墨西哥、智利和烏拉圭等國(guó)家的圣誕季最暢銷產(chǎn)品。

美客多數(shù)據(jù)還顯示，到2020年第三季度，其在阿根廷新增了200萬(wàn)注冊(cè)用戶。下面是美客多總部所在地阿根廷2020年的電商消費(fèi)情況：

2020年阿根廷最暢銷的產(chǎn)品包括：

1. 口罩

2. Mercado Pago Point Plus讀卡器

3. 酒精噴霧

4. 手機(jī)

5. 瑜伽墊 

6. 嬰兒紙尿褲

防疫推動(dòng)了大眾消費(fèi)品的銷售，拖把和紙尿褲在今年4月份最暢銷，棋類游戲、健身用品以及游戲機(jī)等品類也得到了較大增長(zhǎng)。

2020年阿根廷增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品類別包括：

1. 醫(yī)療設(shè)備和藥品，增長(zhǎng)500%

2. 雜貨，增長(zhǎng)397%

3. 個(gè)人衛(wèi)生用品，增長(zhǎng)311%

4. 家庭護(hù)理和洗衣用品，增長(zhǎng)291%

5. 桌游和紙牌游戲，增長(zhǎng)223%

6. 內(nèi)衣和睡衣，增長(zhǎng)219%

7. 健身和健美類產(chǎn)品，增長(zhǎng)197%

此外，阿根廷在圣誕節(jié)期間的圣誕用品購(gòu)買(mǎi)量也有所增長(zhǎng)，裝飾燈是12月最暢銷的產(chǎn)品類別之一；人們購(gòu)買(mǎi)的圣誕禮物數(shù)量也有所增加，如溜冰鞋、滑板和配飾等。

同樣值得一提的是，PC游戲配件、工藝玩具（專業(yè)和行業(yè)相關(guān)的兒童玩具）以及積木玩具的銷量同比2019年增長(zhǎng)超過(guò)了100%。

近年來(lái)，拉美電商市場(chǎng)逐漸吸引了眾多行業(yè)巨頭以及跨境賣(mài)家的關(guān)注。而對(duì)于中國(guó)賣(mài)家而言，克服“水土不服”是征服拉美電商市場(chǎng)的關(guān)鍵。因此需要深入了解拉美電商市場(chǎng)當(dāng)?shù)毓?jié)假日以及當(dāng)?shù)鬲?dú)特文化和習(xí)俗，因地制宜，提前針對(duì)節(jié)假日做好銷售計(jì)劃，才能有效提高銷售。

巴西是拉美一個(gè)重要的銷售市場(chǎng)，圣誕節(jié)、母親節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié)、黑五、狂歡節(jié)等是一年中重要的節(jié)日。

1月份，作為新年的起始，位于南半球的巴西正處于夏季，此時(shí)是巴西的旅游盛季，相關(guān)旅游產(chǎn)品將迎來(lái)巨大的售賣(mài)潮。賣(mài)家需在前一年末就開(kāi)始準(zhǔn)備。

2月的巴西狂歡節(jié)不容錯(cuò)過(guò)，根據(jù)巴西國(guó)家商品、貿(mào)易和服務(wù)聯(lián)合會(huì)（CNC）預(yù)計(jì)，2020年至少將有3600萬(wàn)人參加狂歡節(jié)活動(dòng)，為巴西經(jīng)濟(jì)注入80億黑奧資金。

3月有婦女節(jié)，3月是一個(gè)規(guī)劃跨境電商銷售計(jì)劃的黃金時(shí)段，賣(mài)家可在此期間進(jìn)行產(chǎn)品上新，促銷活動(dòng)或提供折扣券，并加強(qiáng)商家與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。

5月母親節(jié)對(duì)于巴西零售市場(chǎng)來(lái)說(shuō)意義重大，不過(guò)消費(fèi)者并不會(huì)為此提前購(gòu)買(mǎi)禮物。建議商家提前預(yù)熱促銷活動(dòng)，并通過(guò)這時(shí)間段的購(gòu)物狂潮獲得利潤(rùn)。

還有黑五，2019年“黑五”總共有285萬(wàn)巴西消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)，和2018年相比增長(zhǎng)了18%，其中41.8萬(wàn)消費(fèi)者首次上網(wǎng)采購(gòu)，同比增長(zhǎng)12%。

以上都是拉美國(guó)家比較重要的節(jié)假日，賣(mài)家需做好充分的了解，根據(jù)節(jié)假日提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備，在拉美這片新興電商市場(chǎng)賺取屬于自己的一桶金。

擁有6.5億人口和超過(guò)3.6億網(wǎng)民的拉丁美洲，是全球增速最快的電商市場(chǎng)之一。要在巨大的市場(chǎng)中搶占先機(jī)，必須抓住每一次引流的好機(jī)會(huì)。

在每個(gè)季度，Mercado Libre 美客多的各個(gè)站點(diǎn)都有一到兩次的一級(jí)和二級(jí)大促，這是賣(mài)家們不可錯(cuò)過(guò)的增長(zhǎng)窗口。要在大促中成為王者，提前準(zhǔn)備最重要。

為此，我們匯總了墨西哥、巴西、智利三個(gè)站點(diǎn)2021年一整年的大促日歷，助力各位賣(mài)家打好有準(zhǔn)備的仗。

美客多2021各站點(diǎn)促銷日歷

Mercado Libre的一級(jí)促銷活動(dòng)，是持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)，推廣力度最大的活動(dòng)，此類活動(dòng)對(duì)舊賣(mài)家清庫(kù)存和新賣(mài)家店鋪成長(zhǎng)都大有助益。

二級(jí)活動(dòng)通常更針對(duì)特定的主題，在品類推薦上會(huì)優(yōu)先推薦符合主題的產(chǎn)品，但其他類目的產(chǎn)品也可以參與。

店鋪聲譽(yù)評(píng)級(jí)為綠色的賣(mài)家或暫無(wú)聲譽(yù)評(píng)級(jí)的新賣(mài)家，都可以申請(qǐng)參加一、二級(jí)大促。

每次大促開(kāi)始前，美客多也會(huì)向賣(mài)家發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)郵件。各位賣(mài)家可以點(diǎn)擊活動(dòng)邀請(qǐng)郵件里的“visit deals self service tool”，按照頁(yè)面提示自助上傳折扣。

如果自助上傳遇到困難，請(qǐng)聯(lián)系您的招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)助。

Tips

一些注意事項(xiàng)

REPUTATION

聲譽(yù)是成功的基礎(chǔ)。店鋪聲譽(yù)是申請(qǐng)參加大促時(shí)被考量的重點(diǎn)。一級(jí)二級(jí)大促必須是聲譽(yù)評(píng)級(jí)為綠色的店鋪（或暫無(wú)評(píng)級(jí)的新賣(mài)家）才能參加。各位賣(mài)家平日務(wù)必關(guān)注處理時(shí)間、投訴率和訂單取消率等各項(xiàng)影響店鋪聲譽(yù)的指標(biāo)。點(diǎn)擊查看更多關(guān)于reputation的內(nèi)容

LISTING

盡可能地優(yōu)化Listing。尤其注意標(biāo)題、照片和說(shuō)明。

標(biāo)題是客戶找到您的關(guān)鍵。您必須簡(jiǎn)明扼要地描述您所售的商品。因此，請(qǐng)寫(xiě)下清晰的標(biāo)題，不要重復(fù)啰嗦或者添加不必要的（如顏色、運(yùn)輸方式等應(yīng)出現(xiàn)在其他地方）的信息。

使用具有吸引力的產(chǎn)品圖片！客戶看不見(jiàn)也摸不到產(chǎn)品，照片尤其重要。它們必須具有高清晰度：官方建議為1200 x 900像素。請(qǐng)記住，您產(chǎn)品的第一張照片必須是白色背景且沒(méi)有水印。

商品描述中請(qǐng)有序地提供產(chǎn)品信息，確保您在說(shuō)明中承諾的所有內(nèi)容都與您所售賣(mài)的商品相匹配。別忘了檢查是否有拼寫(xiě)錯(cuò)誤。

最后，Mercado Libre平臺(tái)的搜索趨勢(shì)也值得一看，以了解哪些是這些市場(chǎng)中用戶搜索最多的產(chǎn)品。

SERVICE

雖然遠(yuǎn)隔千里，也要做好服務(wù)才能贏得買(mǎi)家青睞。在這些需求旺盛的日子里，跨境賣(mài)家們需要提前安排運(yùn)營(yíng)人員，努力優(yōu)化售前服務(wù)，在買(mǎi)家詢問(wèn)時(shí)及時(shí)響應(yīng)，更不要忽略售后服務(wù)。畢竟參加大促的目的是捕獲更多客戶，如果在活動(dòng)中明明給了優(yōu)惠卻讓買(mǎi)家有了不好的購(gòu)物體驗(yàn)，就是得不償失了。

STOCK

提前備貨。大促中的需求和平日比是爆發(fā)性的，無(wú)論自發(fā)貨還是海外倉(cāng)模式，賣(mài)家必須確保有足夠的庫(kù)存來(lái)應(yīng)付突然增長(zhǎng)的需求，并確保listing中展示的庫(kù)存準(zhǔn)確無(wú)誤。

注意，提供沒(méi)有庫(kù)存的產(chǎn)品將迫使您取消買(mǎi)家的訂單，這會(huì)對(duì)店鋪聲譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響。

電商旺季即將開(kāi)始 ，讓我們一起來(lái)盤(pán)點(diǎn)Mercado Libre下半年平臺(tái)旺季促銷活動(dòng) ，以方便賣(mài)家更好地備戰(zhàn)旺季.

一. 旺季促銷日歷

從9月份到12月份，Mercado Libre促銷活動(dòng)計(jì)劃安排如下：

Mercado Libre周年慶活動(dòng)——9月第2周；

十月大促——10月第1和第2周；

Pre y Buen Fin （墨西哥黑五）和 Black Friday——11月第2周~第4周；

圣誕節(jié)活動(dòng)——12月第2周~第4周；

這些是Mercado Libre平臺(tái)的下半年節(jié)日促銷活動(dòng)，平臺(tái)會(huì)投入一定的預(yù)算，來(lái)給這些活動(dòng)做線上或者線上的推廣。賣(mài)家可以免費(fèi)參加這些活動(dòng)來(lái)提高Listing的曝光以及提高銷量；

基本上從9月份開(kāi)始，每個(gè)月會(huì)有一個(gè)重要的促銷活動(dòng)；11月份的Buen Fin 更是重中之重；賣(mài)家需要特別重視；

Mercado Libre平臺(tái)周年慶活動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)诒局軐?huì)發(fā)出， 請(qǐng)賣(mài)家注意查收，并且按照活動(dòng)要求，上傳折扣；

二．備戰(zhàn)旺季Tips

為了可以更好地為旺季促銷做準(zhǔn)備 ，我們建議賣(mài)家可以做到以下幾點(diǎn)：

1.Top items

關(guān)注在常規(guī)促銷活動(dòng)中表現(xiàn)比較好的Listing, 跟蹤每周銷量和庫(kù)存情況，和客戶經(jīng)理溝通；

2.目標(biāo)

根據(jù)每周銷售額情況，確定月度和季度目標(biāo)；以及相應(yīng)促銷活動(dòng)的銷售額目標(biāo)；最終目標(biāo)確認(rèn)可以跟您的客戶經(jīng)理商量；

3.庫(kù)存

在活動(dòng)開(kāi)始前15天，相應(yīng)活動(dòng)的庫(kù)存就應(yīng)該準(zhǔn)備到位；請(qǐng)賣(mài)家結(jié)合產(chǎn)品表現(xiàn)和銷售額的目標(biāo)，在活動(dòng)開(kāi)始前15天，準(zhǔn)備足夠庫(kù)存；

4.廣告預(yù)算

活動(dòng)開(kāi)始前，根據(jù)產(chǎn)品表現(xiàn), 調(diào)整廣告預(yù)算。

賣(mài)家可以參考下列信息提前做好節(jié)日籌備計(jì)劃！

MercadoLibre按照等級(jí)將墨西哥全年活動(dòng)劃分為3 個(gè)等級(jí)，今天主要為大家介紹的一級(jí)和二級(jí)的活動(dòng)。

活動(dòng)權(quán)重比：一級(jí)> 二級(jí)> 三級(jí)

墨西哥全年共有4個(gè)一級(jí)活動(dòng)，是持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)(共計(jì)59天)，力度最大的促銷活動(dòng)，無(wú)品類限制，所有產(chǎn)品都可以參與！這個(gè)契機(jī)最有利于賣(mài)家清除庫(kù)存和新店鋪的成長(zhǎng)，請(qǐng)?jiān)诨顒?dòng)開(kāi)始前一周做好充足的庫(kù)存準(zhǔn)備。

二級(jí)的活動(dòng)更針對(duì)于特定的主題。所以在品類推薦上會(huì)優(yōu)先推薦符合主題的產(chǎn)品。為了彌補(bǔ)這一點(diǎn)，參與的折扣門(mén)檻相對(duì)于一級(jí)活動(dòng)下調(diào)了5%，其他類目的產(chǎn)品也是可以參與的！

墨西哥全年促銷日歷

1. 活動(dòng)持續(xù)周期長(zhǎng)；

2. 海外倉(cāng)配送比自發(fā)貨配送更有優(yōu)勢(shì)；

3. 每個(gè)季度都會(huì)有1-2個(gè)活動(dòng)可以參加。

建議：所有活動(dòng)您都應(yīng)該參加！并準(zhǔn)備好充足的庫(kù)存，充分利用MercadoLibre里最好的成長(zhǎng)期去增長(zhǎng)銷售額！

這是2020年向賣(mài)家推出的“新秀”產(chǎn)品，您一定要為您最好的產(chǎn)品爭(zhēng)取機(jī)會(huì)參與其中！

Killer是節(jié)日促銷里最好的廣告位置，買(mǎi)家能輕松在活動(dòng)的不同類目的首頁(yè)找到它們，它將給你的產(chǎn)品帶來(lái)更多的曝光和轉(zhuǎn)化。并且是免費(fèi)的！

注意：參加Killer只能是海外倉(cāng)配送的listing。

您可以看到，參與Killer活動(dòng)的產(chǎn)品都是優(yōu)中選優(yōu)的listing，參與Killer的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？

1. 與競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比價(jià)格有優(yōu)勢(shì)；

2. 首圖白底，圖片高質(zhì)量；

3. 優(yōu)質(zhì)的標(biāo)題和描述以及正確的類別；

4. Reputation保持綠色。

為了讓您的產(chǎn)品達(dá)到要求，您可以從下列增分項(xiàng)著手：

1. 參與的產(chǎn)品要有更多的庫(kù)存；

2. 折扣力度要比活動(dòng)要求力度大；

3. 參選的活動(dòng)產(chǎn)品客單價(jià)高或累計(jì)銷量多；

4. 產(chǎn)品有視頻介紹。

如何準(zhǔn)備合適的庫(kù)存?zhèn)鋺?zhàn)Killer？

舉例[僅供參考]：假定您的listing日出單10個(gè)，您要參與的Killer是持續(xù)7天的Buen fin活動(dòng)，您可以預(yù)估KIller將給您的listing帶來(lái)200 - 400%的增長(zhǎng)。那可以大概得出一個(gè)儲(chǔ)備庫(kù)存量，我們?nèi)≈虚g值300%作為參考計(jì)算：(10+10x3)x7=280，您參與該活動(dòng)的庫(kù)存大概需要280個(gè)！

每日促銷[DOTD]，秒殺[LD]和每周促銷[DOW]是目前賣(mài)家經(jīng)常能參與的活動(dòng)，為了優(yōu)化活動(dòng)效果，我們決定調(diào)整不同活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間，以及持續(xù)周期，特別是每周促銷[DOW]持續(xù)一周后，折扣將會(huì)停止。賣(mài)家想繼續(xù)參加需要再次提交申報(bào)。

詳情如下：

您可以從這個(gè)表格中清楚的了解3種活動(dòng)的要求，這是常規(guī)性促銷活動(dòng)，所以可以根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)情況選擇參加。

注意：秒殺目前不報(bào)名。詳細(xì)上線時(shí)間請(qǐng)咨詢您的客戶經(jīng)理。

如果參與了常規(guī)促銷后哪里可以看到？

您可以在MercadoLibre頁(yè)面前端點(diǎn)擊ofertas，曝光順序：DOTD>LD>DOW

如何報(bào)名？

注意：無(wú)論是什么類型的活動(dòng)您都會(huì)收到郵件和客戶經(jīng)理的提醒，請(qǐng)時(shí)刻關(guān)注您的郵箱（如果沒(méi)有設(shè)置處理郵件的子郵箱就會(huì)給您注冊(cè)賬戶的郵箱發(fā)送）和與您的客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。

一定要注意新的每周促銷和每日促銷的提交時(shí)間。錯(cuò)過(guò)之后只能再等一周！

每日促銷和Killer是不同主題的活動(dòng)中最好的廣告位，參與需要審核，所以不是報(bào)名了就能參加噢！

繼墨西哥跨境電商(MercadoLibre)更改由墨西哥物流商預(yù)約送倉(cāng)后，最近MercadoLibre又發(fā)布了新規(guī)...

MercadoLibre送倉(cāng)箱規(guī)尺寸新規(guī)?。?！

因墨西哥海外倉(cāng)的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，為了更有效的管理倉(cāng)儲(chǔ)。

· 產(chǎn)品箱規(guī)接受單邊最長(zhǎng)尺寸由原來(lái)的60cm調(diào)整為48cm, 最大限重調(diào)整為30kg。

· 產(chǎn)品箱規(guī)單邊長(zhǎng)度超過(guò)48cm，已經(jīng)在海外倉(cāng)及美客多已接受發(fā)貨即將到達(dá)海外倉(cāng)的貨物可以繼續(xù)銷售。

· 請(qǐng)注意，這只是暫時(shí)的一個(gè)調(diào)整。美客多正在竭力讓一切工作恢復(fù)常規(guī)。

MercadoLibre海外倉(cāng)將收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)！

3月起，墨西哥FBM將逐批開(kāi)始對(duì)在倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)超過(guò)60個(gè)自然日的貨物收取長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)（月結(jié)）。

長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)將以貨品為單位，根據(jù)其包裝的大小和儲(chǔ)存時(shí)長(zhǎng)來(lái)計(jì)算：

*MXN=墨西哥比索

2月17日起，美客多賣(mài)家后臺(tái)的Fulfillment Management板塊新增了長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)視窗，展現(xiàn)每件在庫(kù)商品的庫(kù)齡和預(yù)計(jì)將產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

在賣(mài)家后臺(tái)顯示的收費(fèi)日到來(lái)之前，可免費(fèi)享受墨西哥海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)。

但必須在收費(fèi)日到來(lái)之前對(duì)貨品進(jìn)行及時(shí)出倉(cāng)，才可以免于繳納這筆倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

以下這些類別的貨品都屬于長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)征收范圍：

待出售的貨品；

非待售貨品（如損壞的貨品）；

待提貨的貨品。

MercadoLibre將開(kāi)始收取提貨費(fèi)！

4月19日起（墨西哥城時(shí)間），MercadoLibre將開(kāi)始對(duì)墨西哥海外倉(cāng)提貨費(fèi)用的收取。

建議提前預(yù)訂取貨日期，在3月至4月上旬取走庫(kù)齡較長(zhǎng)或已經(jīng)不打算銷售的商品，從而節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)成本。

每個(gè)貨品單元要支付的提貨費(fèi)將取決于其包含主要外包裝的尺寸：

如何最大限度降低倉(cāng)儲(chǔ)成本？

如果您正確地管理海外倉(cāng)庫(kù)存，是可以實(shí)現(xiàn)FBM倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)一直FREE的。

1、對(duì)入倉(cāng)產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行合理規(guī)劃

根據(jù)歷史需求量規(guī)劃入倉(cāng)貨物數(shù)量，始終將貨物存放在倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間控制在60天內(nèi)。您將可以在Orders界面查看各種商品的歷史需求量。此外您還可以下載完整報(bào)告，來(lái)幫助規(guī)劃每種產(chǎn)品的裝運(yùn)數(shù)量。

2、定期檢查您的產(chǎn)品庫(kù)齡

在“長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)”頁(yè)面，您將可以看到每件在庫(kù)商品的庫(kù)齡和預(yù)計(jì)將產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。我們建議您每月檢查哪些庫(kù)存可能產(chǎn)生費(fèi)用，并提前做好安排。

3、在倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)賬單日之前促銷

有些貨品即將逾期了怎么辦？

如果您認(rèn)為在倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)賬單日之前這批商品還有機(jī)會(huì)出售，促銷或許是個(gè)好選擇。比如，提供折扣或免費(fèi)送貨。

4、及時(shí)取走不再銷售的庫(kù)存

請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)訂取貨日期，因?yàn)樨浳锪烤薮?，倉(cāng)庫(kù)可能需要幾天時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備您的貨品。在長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)賬單日前取走都是免費(fèi)的（4月19日之后我們將收取提貨費(fèi)）。

常見(jiàn)問(wèn)題

所有貨物的倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)都會(huì)被計(jì)算嗎？

美客多計(jì)算所有實(shí)際在倉(cāng)庫(kù)中的部件的存儲(chǔ)時(shí)間，無(wú)論它們的狀態(tài)是待售、已損壞還是等待提貨。也就是說(shuō)，您的任何在庫(kù)貨物都可能產(chǎn)生長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

貨物的倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)從什么時(shí)候開(kāi)始計(jì)算？

貨品的倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)會(huì)從它們進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)之日起開(kāi)始計(jì)算，并在售出或被提走時(shí)結(jié)束。在售出或提取它們時(shí)，美客多將優(yōu)先取出庫(kù)齡最老的貨品單元。

如何知道我的貨品尺寸屬于小，中還是大？

美客多根據(jù)產(chǎn)品外包裝的體積（代表一件貨品在倉(cāng)庫(kù)中占用的物理空間的尺寸）來(lái)定義產(chǎn)品的尺寸。

我是否要為所有貨物付提貨費(fèi)？

除了損壞的商品，所有從倉(cāng)庫(kù)中取出的貨品都需要支付。

在哪里可以看到我的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)明細(xì)？

長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和提貨費(fèi)都將反映在Payments板塊展示的雙周付款報(bào)告中。

關(guān)于MercadoLibre的店鋪信譽(yù)！

3 月 8 日起，訂單未按時(shí)發(fā)貨將影響店鋪信譽(yù)。

店鋪信譽(yù)體現(xiàn)從高到低將分為三個(gè)顏色，綠色、黃色、橙色。

· 綠色-延遲發(fā)貨的訂單數(shù)不能超過(guò)總訂單的15%。

· 黃色-延遲發(fā)貨的訂單數(shù)不能超過(guò)總訂單20%。

· 橙色-延遲發(fā)貨的訂單數(shù)不能超過(guò)總訂單30%。

· 凡是在72小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的訂單，不影響店鋪信譽(yù)。

Mercado Libre 美客多已于2020年第四季度正式推出一支擁有自己品牌飛機(jī)的機(jī)隊(duì)，該機(jī)隊(duì)將100％服務(wù)于公司在墨西哥和巴西的運(yùn)營(yíng)。這一項(xiàng)目旨在減少產(chǎn)品向偏遠(yuǎn)地區(qū)的投遞時(shí)間，并提高倉(cāng)庫(kù)和分揀中心產(chǎn)品的尾程運(yùn)輸效率。

自2013年以來(lái)，Mercado Envíos（美客多物流）一直在不同國(guó)家和地區(qū)開(kāi)發(fā)現(xiàn)代化的新型物流網(wǎng)絡(luò)。這是實(shí)現(xiàn)美客多縮小拉美地理鴻溝并實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的民主化愿景的至關(guān)重要的一步。

Ariel Szarfsztejn SVP, Mercado Envíos

“我們希望在巴西和墨西哥搭建最好的物流網(wǎng)絡(luò)，并增加兩國(guó)的24小時(shí)交貨量。倉(cāng)儲(chǔ)，運(yùn)輸和交付解決方案的持續(xù)而穩(wěn)健的擴(kuò)展，使我們得以為平臺(tái)用戶（包括買(mǎi)賣(mài)雙方）提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及最佳的體驗(yàn)。除了改善在巴西和墨西哥的購(gòu)物體驗(yàn)外，該計(jì)劃還旨在提高品牌的視覺(jué)辨識(shí)度，并將新的Mercado Envíos物流解決方案與最高的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（在可靠度和物流效率方面）相關(guān)聯(lián)?！?nbsp;

關(guān)于機(jī)隊(duì)

我們的物流網(wǎng)絡(luò)隨著近年來(lái)需求的變化不斷更迭以最大程度上提高運(yùn)輸效率。除了大量投資硬件建設(shè)，美客多亦開(kāi)發(fā)了先進(jìn)的IT系統(tǒng)，令物流設(shè)施的使用情況和單位貨物的運(yùn)輸狀態(tài)得以實(shí)時(shí)被監(jiān)控和優(yōu)化。

在墨西哥，Mercado Libre美客多有4架飛機(jī)在役。該機(jī)隊(duì)的戰(zhàn)略性機(jī)場(chǎng)樞紐位于墨西哥城附近的克雷塔羅（Querétaro），有極佳的經(jīng)濟(jì)性和運(yùn)營(yíng)便利性。為了運(yùn)營(yíng)機(jī)隊(duì)，Mercado Libre與墨西哥最大的貨運(yùn)航空公司之一TSM (Transportes Saltillo Monterrey) 航空公司建立了商業(yè)盟友關(guān)系。此外，美客多正在克雷塔羅為自有機(jī)隊(duì)建造一個(gè)專用航站樓。

在巴西，新增的4架飛機(jī)將在Mercado Envíos的運(yùn)營(yíng)中投入使用。機(jī)隊(duì)會(huì)飛抵阿雷格里港、馬瑙斯、累西腓、薩爾瓦多、福塔萊薩、戈亞斯、圣菲利諾·桑托，從這些上游源頭將貨物分發(fā)到物流中心。自2021年起，美客多計(jì)劃將路線數(shù)量逐年增加。

對(duì)于Mercado Libre而言，發(fā)展和鞏固現(xiàn)代化的物流網(wǎng)絡(luò)對(duì)于該地區(qū)電子商務(wù)的民主化至關(guān)重要。Mercado Envíos物流解決方案不僅直接影響用戶體驗(yàn)，而且對(duì)依賴美客多生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展業(yè)務(wù)的數(shù)千家中小型企業(yè)也有重要意義。

不斷擴(kuò)大的物流網(wǎng)絡(luò)

美客多在巴西，墨西哥和智利打造著越來(lái)越龐大的卡車和貨車運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。

2020年第三季度，通過(guò)Mercado Envíos運(yùn)送的物品達(dá)1.876億件

Mercado Envíos自己的物流網(wǎng)絡(luò)的滲透率為64％，已經(jīng)有30000多人在直接和間接地為Mercado Libre拉美的物流網(wǎng)絡(luò)工作，其中2020年新加入了約10000人。

目前，美客多物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在墨西哥、巴西、阿根廷，智利和哥倫比亞擁有8個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)和配送中心。還有更多新的中心在建設(shè)中。作為補(bǔ)充，我們還在運(yùn)營(yíng)所在國(guó)家的不同城市設(shè)有4個(gè)售后物流中心和區(qū)域分銷中心。

Mercado Libre 美客多始終致力于搭建我們的物流網(wǎng)絡(luò)，提升買(mǎi)賣(mài)雙方的體驗(yàn)，解決拉美物流痛點(diǎn)。

近期，我們對(duì)墨西哥海外倉(cāng)(FBM)的入倉(cāng)流程進(jìn)行了調(diào)整及變更：我們已經(jīng)啟用了基于物流承運(yùn)商的全新線上預(yù)約入倉(cāng)制度，請(qǐng)各大物流承運(yùn)商參閱如下詳情。

自2021年1月11日起，墨西哥海外倉(cāng)所有貨物入倉(cāng)采用線上預(yù)約模式，作為物流承運(yùn)商，您將需要填寫(xiě)以下表格預(yù)約入倉(cāng)。

物流承運(yùn)商填寫(xiě)入倉(cāng)預(yù)約并確認(rèn)提交后，頁(yè)面將自動(dòng)顯示提交完成信息。請(qǐng)注意：提交完成不代表預(yù)約成功，我們將檢視所有提交預(yù)約的入倉(cāng)貨物，并做出安排。

美客多倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將會(huì)就可接受的入倉(cāng)貨物按天安排，然后在目標(biāo)入倉(cāng)周的前周周六（北京時(shí)間）結(jié)束前向登記提交預(yù)約的郵箱發(fā)送電子郵件，告知其指定的具體送倉(cāng)日期以及允許入倉(cāng)的貨物編號(hào)。

*預(yù)約成功通知的發(fā)送將不晚于目標(biāo)入倉(cāng)周前一周的星期六（北京時(shí)間）。請(qǐng)確保在收到預(yù)約成功確認(rèn)郵件后如期安排派送。

承運(yùn)人如需更新車輛及駕駛員信息，則需要在收到此郵件后進(jìn)行回復(fù)，并再次獲得郵件確認(rèn)后方可視為更新有效。任何未得到郵件確認(rèn)的信息更新將導(dǎo)致入倉(cāng)被拒絕。

目標(biāo)入倉(cāng)周預(yù)約申請(qǐng)被拒絕的物流承運(yùn)商將不會(huì)收到任何通知，相關(guān)入倉(cāng)編號(hào)的貨物將繼續(xù)在我們的預(yù)約序列中等待安排，通常我們預(yù)計(jì)該入倉(cāng)預(yù)約申請(qǐng)將在接下來(lái)的數(shù)周內(nèi)得到確認(rèn)。美客多不接受重復(fù)預(yù)約，請(qǐng)承運(yùn)人切勿就相同的入倉(cāng)編號(hào)進(jìn)行重復(fù)預(yù)約。

請(qǐng)注意，物流承運(yùn)商送倉(cāng)車隊(duì)的駕駛員需要隨車攜帶紙質(zhì)打印版的預(yù)約確認(rèn)電子郵件，以便在指定送倉(cāng)日通過(guò)倉(cāng)庫(kù)的安全崗哨查驗(yàn)并將車輛駛?cè)雮}(cāng)庫(kù)等待卸貨的隊(duì)列中。物流承運(yùn)商需要同時(shí)確保裝車貨物的入倉(cāng)編號(hào)與電子郵件中所確認(rèn)的入倉(cāng)編號(hào)完全一致。

*入倉(cāng)編號(hào)為七位數(shù)字，如下所示

預(yù)約確認(rèn)電子郵件

示例

如承運(yùn)人目標(biāo)入倉(cāng)周為week 12，預(yù)約系統(tǒng)將在week 11的星期六（北京時(shí)間）結(jié)束前向承運(yùn)人登記的郵箱發(fā)送預(yù)約成功郵件。若未收到確認(rèn)郵件則視為week 12預(yù)約失敗，該入倉(cāng)編號(hào)將會(huì)在接下來(lái)的數(shù)周內(nèi)繼續(xù)輪候并得到確認(rèn)。比如，承運(yùn)人如果在week 14的周六結(jié)束前收到該入倉(cāng)編號(hào)的預(yù)約成功確認(rèn)郵件，則表示承運(yùn)人可以在week 15的指定日期將原目標(biāo)預(yù)約在week 12的入倉(cāng)編號(hào)的貨物安排入倉(cāng)。

注意事項(xiàng)

01請(qǐng)不要未經(jīng)預(yù)約就安排車隊(duì)前往倉(cāng)庫(kù)入倉(cāng)

02請(qǐng)不要在正常入倉(cāng)貨物中混入未預(yù)約成功的貨物

03請(qǐng)不要就相同入倉(cāng)編號(hào)進(jìn)行重復(fù)預(yù)約

04請(qǐng)不要安排駕駛員與車牌號(hào)未經(jīng)確認(rèn)的車隊(duì)入倉(cāng)

05請(qǐng)不要多次使用同一確認(rèn)郵件進(jìn)入卸貨區(qū)

06請(qǐng)不要偽造確認(rèn)郵件

07請(qǐng)不要缺席任何已獲得確認(rèn)的入倉(cāng)安排

如果多次或嚴(yán)重違反美客多墨西哥海外倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)預(yù)約流程和政策，美客多保留暫時(shí)或永久禁止相關(guān)物流承運(yùn)商或卡車車隊(duì)進(jìn)行入倉(cāng)作業(yè)的權(quán)利，造成的相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失將完全由物流承運(yùn)商承擔(dān)。

若美客多中國(guó)跨境賣(mài)家需要咨詢自己產(chǎn)品的入倉(cāng)進(jìn)度或?qū)ο嚓P(guān)物流進(jìn)程有任何疑問(wèn)，請(qǐng)直接咨詢您的物流承運(yùn)商以獲得更多信息。

如何發(fā)布產(chǎn)品到墨西哥海外倉(cāng)呢？

情況一：當(dāng)你第一次創(chuàng)建產(chǎn)品

當(dāng)你首次創(chuàng)建listing時(shí)，請(qǐng)?jiān)赼dd SKU模板中設(shè)置墨西哥海外倉(cāng)站點(diǎn)的庫(kù)存和價(jià)格。這將是您在墨西哥海外倉(cāng)的最終售價(jià)和預(yù)發(fā)貨庫(kù)存。

請(qǐng)注意mx-ff site的格式：sale_price:XX~quantity:XX（英文狀態(tài)下）

Add sku模板上傳成功后在使用publish模板，發(fā)布到墨西哥海外倉(cāng)站點(diǎn)，這樣在CBT后臺(tái)就會(huì)有該產(chǎn)品的信息啦。

情況二：已創(chuàng)建了產(chǎn)品的情況

如果你想把一個(gè)已創(chuàng)建的產(chǎn)品發(fā)布到墨西哥海外倉(cāng)，你需要使用update的模板。填寫(xiě)該產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的mpid，并填寫(xiě)墨西哥海外倉(cāng)價(jià)格的庫(kù)存和數(shù)量。成功之后，再次使用publish模板，發(fā)布到墨西哥海外倉(cāng)站點(diǎn)。

可以給產(chǎn)品設(shè)置發(fā)貨啦！

在成功之后你可以在CBT后臺(tái)看到該listing。

同時(shí)，它將同步到FULL賬號(hào)中，生成待發(fā)貨清單。

如果你不知道怎么設(shè)置發(fā)貨，請(qǐng)找你的客戶經(jīng)理要一個(gè)FULL賬號(hào)發(fā)貨設(shè)置的PDF文檔，根據(jù)文檔操作就可以啦！完成打標(biāo)貼標(biāo)后，把授權(quán)書(shū)和貨物交付物流商等待入倉(cāng)。

賣(mài)家常詢問(wèn)問(wèn)題解答

Q： Mexico fulfillment尾程運(yùn)費(fèi)如何收??？

A：尾程運(yùn)費(fèi)和店鋪的Reputation以及產(chǎn)品重量相關(guān)。平臺(tái)默認(rèn)超過(guò)499比索產(chǎn)品賣(mài)家包郵，低于499比索買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

墨西哥海外倉(cāng)尾程配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)參考

https://portal-cbt.mercadolibre.com/shipping-costs-ff

Q：賣(mài)家第一次回款需要多久？

A：平臺(tái)回款日為雙周的周二，并且是按單結(jié)算，很多小伙伴很疑惑，為什么訂單已經(jīng)過(guò)了2周還是沒(méi)回款，是因?yàn)榛乜钊盏挠?jì)算以該訂單完成日開(kāi)始，所以買(mǎi)家簽收訂單后才開(kāi)始記錄回款日。

Q：我可以做廣告嗎？

A：對(duì)于CBT賣(mài)家支持的廣告是促銷活動(dòng)廣告（以郵件通知為準(zhǔn)）和每周打折促銷DOW（每周打折促銷），如果你需要給產(chǎn)品做DOW促銷，請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理。目前CBT賣(mài)家無(wú)法使用付費(fèi)廣告。

Q：我在哪里查看海外倉(cāng)剩余庫(kù)存？

A：CBT后臺(tái)點(diǎn)擊listing，在quantity的位置會(huì)顯示該sku 的自發(fā)貨剩余庫(kù)存和墨西哥海外倉(cāng)剩余庫(kù)存，同時(shí)，當(dāng)你的產(chǎn)品銷售完的時(shí)候，該listing將自動(dòng)下架。請(qǐng)保持足夠的庫(kù)存應(yīng)對(duì)活動(dòng)和日常銷售，保持listing活躍度。

Q：我的產(chǎn)品售價(jià)低于499比索但是我想給買(mǎi)家包郵可以嗎？

A：可以。正常情況下，當(dāng)你的產(chǎn)品低于499比索時(shí)，會(huì)默認(rèn)買(mǎi)家承擔(dān)尾程配送費(fèi)。但根據(jù)賣(mài)家的銷售策略，可以將不包郵改成包郵。具體操作方法，請(qǐng)點(diǎn)擊后臺(tái)HELP了解。

什么是Mercado Libre海外倉(cāng)？

Fullfillment by Mercado Libre (FBM)，即美客多海外倉(cāng)，是美客多為賣(mài)家提供的全方位倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案。通過(guò)該服務(wù)，我們將您的貨品儲(chǔ)存在墨西哥的美客多倉(cāng)庫(kù)中，并負(fù)責(zé)您在當(dāng)?shù)氐目蛻粲唵谓邮占敖桓丁?

該服務(wù)旨在縮短訂單響應(yīng)時(shí)間并實(shí)現(xiàn)當(dāng)日或次日達(dá)，從而提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，使產(chǎn)品獲得本土配送的溢價(jià)。

除了解決您的跨境物流痛點(diǎn)，F(xiàn)BM更提供倉(cāng)儲(chǔ)、打包、發(fā)貨、客服等一條龍服務(wù)，讓您免于物流煩擾，更專注于自己的業(yè)務(wù)。

為什么選擇使用FBM？

作為賣(mài)家快速拓展業(yè)務(wù)的有力工具，除了享受全套美客多官方物流服務(wù)外，使用FBM還有更多優(yōu)勢(shì)：

FBM完全免操作服務(wù)費(fèi)，除自行承擔(dān)尾程運(yùn)費(fèi)外，您無(wú)需支付任何額外費(fèi)用

商品次日或隔日即可送達(dá)，極大提升買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)

美客多為您的買(mǎi)家直接提供售后服務(wù)，無(wú)需再為物流糾紛頭痛

FBM商品將獲重點(diǎn)推介，享有更高的搜索排名，更可開(kāi)通付費(fèi)廣告服務(wù)

參加更多FBM商品獨(dú)享的平臺(tái)活動(dòng)，享有更多促銷資源

可選擇為買(mǎi)家包郵，并根據(jù)商品價(jià)格享受相應(yīng)的尾程運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠

墨西哥海外倉(cāng)尾程運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠政策
我們知道，為買(mǎi)家包郵，即提供免費(fèi)送貨服務(wù)有助于您的產(chǎn)品銷量提升，我們也希望買(mǎi)家能始終享受這種服務(wù)。 

對(duì)此，美客多也已推出針對(duì)尾程派送費(fèi)的優(yōu)惠政策，依據(jù)賣(mài)家店鋪信譽(yù)等級(jí)、商品價(jià)格等提供相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)折扣。

*重量根據(jù)產(chǎn)品類別和/或產(chǎn)品包裝尺寸計(jì)算

*如果您為現(xiàn)有的包郵商品設(shè)置了低于MXN499的新價(jià)格，該商品將繼續(xù)提供免費(fèi)送貨服務(wù)，您可以手動(dòng)更改該設(shè)置

墨西哥海外倉(cāng)禁止入倉(cāng)品類

1、輪胎

2、處方藥及非處方藥

3、有效期少于六個(gè)月的產(chǎn)品

4、易燃或易爆產(chǎn)品，如氣霧劑、燃料等

5、二手或翻新產(chǎn)品

6、攜帶害蟲(chóng)或真菌的產(chǎn)品

7、未經(jīng)初步包裝的尖銳而鋒利的產(chǎn)品

8、發(fā)生損壞或滲漏的產(chǎn)品

9、需在特殊溫度條件下貯存的產(chǎn)品

*詳細(xì)禁止入倉(cāng)品類清單請(qǐng)咨詢您的招商經(jīng)理

近日，拉美電商MercadoLibre（美客多）宣布將在巴西新建5個(gè)新的物流中心，占地面積將達(dá)34萬(wàn)平方米，這五個(gè)物流中心建立完成后，MercadoLibre在巴西共有7個(gè)物流中心，同時(shí)，該公司在巴西的倉(cāng)儲(chǔ)和貨物處理能力預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)一倍。

MercadoLibre的巴西高級(jí)副總裁Fernando Yunes透露，此次MercadoLibre的物流中心建設(shè)是今年巴西40億雷亞爾（約7.4億美元）投資計(jì)劃的一部分，明年將在巴西投入更多資金，但具體的投資計(jì)劃還沒(méi)有敲定。

據(jù)悉，到2021年底，MercadoLibre在巴西的物流網(wǎng)絡(luò)將包括7個(gè)履行中心和17個(gè)交叉配送中心，總存儲(chǔ)空間將達(dá)到61萬(wàn)平方米。

值得一提的是，該公司開(kāi)始加大對(duì)其倉(cāng)庫(kù)內(nèi)使用的AI人工智能、機(jī)器人和自動(dòng)化技術(shù)等方面的投資，迄今為止，已使用其新技術(shù)在巴西交付了2.76億種產(chǎn)品。

MercadoLibre方面還表示，黑五期間，公司將在巴西推出擁有4架交付機(jī)隊(duì)的MELI Air，這四架新的專用飛機(jī)將每周運(yùn)行7天，運(yùn)往巴西多個(gè)目的地的進(jìn)行快速交付商品。

另外，根據(jù)其公布的今年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，MercadoLibre的第三季度凈收入（按當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算）同比增長(zhǎng)了149％，達(dá)到近11.2億美元，首次超過(guò)了10億美元的季度水位線。

Mercado Libre知道提供免費(fèi)送貨可以幫助賣(mài)家銷售更多，Mercado Libre希望買(mǎi)家總能找到這個(gè)好處。因此，使用Mercado Envios Full，賣(mài)家將在這些情況下免費(fèi)送貨：當(dāng)賣(mài)家的產(chǎn)品價(jià)格為$ 549或以上時(shí)。如果用戶購(gòu)買(mǎi)同一商品的多個(gè)單元，總價(jià)格超過(guò)MXN $ 549.如果包含多種商品的購(gòu)物車超過(guò)MXN $ 549.在其他產(chǎn)品中，賣(mài)家將無(wú)法提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

目前可以使用海外倉(cāng)的站點(diǎn)只有墨西哥站。巴西，智利的海外倉(cāng)預(yù)計(jì)會(huì)在2021年哥倫比亞站點(diǎn)開(kāi)放的時(shí)候一起開(kāi)放給國(guó)際賣(mài)家。海外倉(cāng)賣(mài)家沒(méi)有考核期，并且平臺(tái)會(huì)給賣(mài)家一位客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一的支持，還有新產(chǎn)品上線后可以申請(qǐng)新品提報(bào)―次秒殺增加曝光，新產(chǎn)品上線后有機(jī)會(huì)獲得美客多全球團(tuán)隊(duì)進(jìn)行兔費(fèi)的西班牙語(yǔ)listing描述優(yōu)化服務(wù)!

筆記本電腦、平板和手機(jī)，海外倉(cāng)發(fā)貨，清關(guān)時(shí)需要做一個(gè)MOM認(rèn)證（墨西哥安全認(rèn)證），有一定成本，做這3個(gè)品類發(fā)海外倉(cāng)的請(qǐng)?zhí)崆傲私狻?

如果入倉(cāng)，記得貨品的單邊長(zhǎng)要少于2000px，重量少于25kg；

在巴西、哥倫比亞和智利，平臺(tái)也在建設(shè)海外倉(cāng)，也請(qǐng)后續(xù)留意平臺(tái)的通知；

需提前請(qǐng)向平臺(tái)招商申請(qǐng)（入駐成功后，會(huì)給你招商團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式）。

你也可以采用自發(fā)貨物流運(yùn)輸方式；

你可以從任何發(fā)貨地將貨物發(fā)到平臺(tái)的每一個(gè)站點(diǎn)；

請(qǐng)確保你的銷售價(jià)已將運(yùn)費(fèi)、稅金等等都納入在內(nèi)（需要與合作服務(wù)商跟進(jìn)負(fù)責(zé)貼標(biāo)簽，清關(guān)繳稅）；

賣(mài)家選擇自建物流發(fā)貨的話，必須在訂單產(chǎn)生的3天內(nèi)發(fā)貨，貨物總運(yùn)輸時(shí)間不得大于25天（從下單到送達(dá)）；

請(qǐng)確保能提供并按時(shí)更新物流信息（國(guó)內(nèi)平郵如果沒(méi)有追蹤信息，不建議使用）。

平臺(tái)的物流合作伙伴，會(huì)協(xié)助自動(dòng)為您完成后續(xù)的配送及計(jì)算物流費(fèi)用、清關(guān)繳稅等服務(wù)。貨物將使用Mercado Libre的標(biāo)簽，并由平臺(tái)提供及更新物流信息。

若因?yàn)槠脚_(tái)物流合作伙伴丟件，客戶的投訴會(huì)被平臺(tái)刪除掉，不會(huì)影響您的商鋪評(píng)分。

目前支持的線路有：

訂單產(chǎn)生后3天內(nèi)郵寄到國(guó)內(nèi)深圳和上海2個(gè)攬收點(diǎn)后發(fā)貨，目前僅能發(fā)貨到墨西哥、巴西和智利地區(qū)；

郵寄到美國(guó)地區(qū)，平臺(tái)物流合作伙伴去接收點(diǎn)上門(mén)取件再發(fā)貨，目前僅能發(fā)貨到墨西哥、阿根廷地區(qū)。

平臺(tái)收結(jié)匯說(shuō)明

通過(guò)萬(wàn)里匯（WorldFirst）進(jìn)行收結(jié)匯,買(mǎi)家收貨后14天結(jié)算

https://www.worldfirst.com.cn/static/contenthub/global-voyage

收款指引

登陸美客多后臺(tái)

點(diǎn)開(kāi)左側(cè)功能欄：找到settings→Selling preferences

選擇使用銀行賬戶收款 

填寫(xiě)銀行賬戶信息即可

Mercado Libre收入是免費(fèi)入賬Payoneer，企業(yè)Payoneer賬戶注冊(cè)需準(zhǔn)備一個(gè)對(duì)公賬戶，注冊(cè)審核通過(guò)后可以改為法人個(gè)人銀行卡，并不是一定非要提現(xiàn)到公司公戶。

這里提醒，平臺(tái)建議是使用企業(yè)payoneer賬戶，且注冊(cè)公司名要一模一樣（Payoneer個(gè)人賬戶無(wú)法升級(jí)為公司賬戶）。

平臺(tái)開(kāi)店審核通過(guò)后，您會(huì)收到平臺(tái)郵件，點(diǎn)擊郵件中鏈接綁定payoneer賬戶。

如果你沒(méi)有收到這個(gè)鏈接，需要主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)的招商經(jīng)理要求重發(fā)。

您點(diǎn)擊郵件中的鏈接，輸入payoneer的注冊(cè)郵箱和密碼，即可完成綁定。

當(dāng)成功綁定payoneer后，您的收入會(huì)自動(dòng)打入您的payoneer賬戶并可以提現(xiàn)到國(guó)內(nèi)銀行卡。

中國(guó)跨境賬戶，上架產(chǎn)品時(shí)，是美金幣種，由Mercado Libre自動(dòng)轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)貛欧N在對(duì)應(yīng)站點(diǎn)展示價(jià)格。

至于回款問(wèn)題，Mercado Libre平臺(tái)每?jī)芍芑乜钜淮?。比如賣(mài)家在10月1日銷售了1單產(chǎn)品，平臺(tái)會(huì)在25個(gè)工作日后自動(dòng)默認(rèn)買(mǎi)家確認(rèn)收貨，并對(duì)賣(mài)家銷售情況進(jìn)行結(jié)算，一般在兩周后給賣(mài)家回款一次。需要注意的是，若每次回款結(jié)算金額未達(dá)到500美元，平臺(tái)會(huì)累計(jì)到下—次回款日再進(jìn)行結(jié)算和回款。

收款可以使用美金對(duì)公賬戶或者其他主流支付方式，例如Payoneer。