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美客多新手指南
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跨境電商日新月異的市場格局既令人興奮又充滿挑戰(zhàn),而其中,拉丁美洲電商市場成為了全球商機(jī)無限的市場之一,為許多尋求擴(kuò)張的企業(yè)提供了一個理想的平臺和機(jī)遇。據(jù)了解,每年都有新的賣家進(jìn)軍該市場,其電商銷售額預(yù)計(jì)到2020年將增長到748億美元。

Mercado Libre中國區(qū)負(fù)責(zé)人朱敏豪將從拉美電商市場介紹、Mercado Libre 中國賣家營銷方案,以及Mercado Libre疫情期間中國賣家扶持政策三個維度進(jìn)行解讀。


一、拉美電商市場現(xiàn)狀

拉丁美洲是美國以南的美洲地區(qū),擁有33個國家及若干獨(dú)立地區(qū),共計(jì)6.5億人口,語言主要是以西班牙語以及葡萄牙語為主。拉美電商市場是一個擁有巨大體量,處在高速增長但仍然有待成熟的電商環(huán)境,目前尚未達(dá)到類似中國、美國這樣相對飽和的市場狀態(tài)。

巴西是拉美市場最多人口的一個國家,擁有超2億人口,接近2萬億美金的經(jīng)濟(jì)總量。墨西哥、阿根廷緊隨其后。如果將拉美前5個國家匯總,共計(jì)約有4.5億人口,達(dá)到4.2萬億經(jīng)濟(jì)總量,在全球排名第四大經(jīng)濟(jì)體。


未來拉美電商市場整體年復(fù)合增長率將接近20%,而線上零售比率則維持在一個較低的水平,占據(jù)3%,接下來將會有一個十分廣闊的發(fā)展前景。這對于盡早進(jìn)入該市場的中國賣家而言,將擁有更多的機(jī)會。


拉美市場也被稱之為跨境賣家的"快車",主要有如下幾點(diǎn)因素:

1、市場潛力巨大:線上零售占整體零售3.0%。此外,韓國占比是18.4%、中國占比是17.2%、美國占比是10.8%,以及德國占比是8.5%。

2、人口紅利:拉美總?cè)丝跒?.5億,其中,互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率占55%,網(wǎng)購人數(shù)達(dá)2億人。

3、電商市場增速快:拉美是全球增速迅猛的電商市場之一,銷售額年增長率為19%。

4、中國品牌少:拉美消費(fèi)者習(xí)慣于美國或國際知名品牌,較少出現(xiàn)中國品牌,這對于自有品牌賣家而言擁有著巨大機(jī)會。


二、Mercado Libre平臺2020招商政策與中國賣家運(yùn)營實(shí)操指南

Mercado Libre成立于1999年,隨后于2007在美股上市。

據(jù)了解,Mercado Libre是一個覆蓋18個國家的拉美本土電商平臺,包括阿根廷、玻利維亞、巴西、智利、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加、多米尼加、厄瓜多爾、危地馬拉、洪都拉斯、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、薩爾瓦多、烏拉圭、委內(nèi)瑞拉。

基于流量視角,Mercado Libre是全球訪問量第七大電商平臺。作為扎根于拉美各國的本土電商平臺,不論是在阿根廷、巴西、墨西哥,還是智利、委內(nèi)瑞拉、哥倫比亞等國家,Mercado Libre流量排名始終穩(wěn)居第一。


Mercado Libre CBT跨境項(xiàng)目開放國家站點(diǎn)及規(guī)則:

1、墨西哥。擁有35%的市場份額,平臺傭金為17.5%,支持海外倉以及自發(fā)貨,50美金以內(nèi)免稅,超50美金以上則交16%的稅;

2、巴西。擁有38%的市場份額,平臺傭金為16%,僅支持自發(fā)貨,25天內(nèi)需送達(dá),銷售價格不超過50美金,50美金以內(nèi)免稅,超過50美金以上交60%-80%的稅;

3、阿根廷。擁有65%的市場份額,平臺傭金為16%,僅支持自發(fā)貨,25天內(nèi)需送達(dá),50美金以內(nèi)收取3美金稅;

4、智利。擁有超300%的增長,平臺傭金為16%,僅支持自發(fā)貨,25天內(nèi)需送達(dá),30美金以內(nèi)免稅,超過30美金則交32%的稅金。


值得一提的是,哥倫比亞站點(diǎn)將于2020年第一季度面向廣大跨境賣家開放。

2020年Mercado Libre面向中國跨境賣家招募方向:一是貿(mào)易商,多品類賣家、鋪貨賣家,以及長尾賣家;二是品牌方,專業(yè)制造商、垂直類目專家。


具體如下:

1、拉美消費(fèi)市場普遍處于待開發(fā)狀態(tài);

2、拉美客戶習(xí)慣于購買美國或全球大品牌,比如蘋果、HP、三星等;

3、拉美買家可選擇的品牌相對較少,被提供的價格范圍窄,當(dāng)?shù)厥袌鰩缀跷匆娭袊放频纳碛埃?

4、對于產(chǎn)品質(zhì)量好、價格優(yōu)、客戶服務(wù)能力強(qiáng)的中國品牌方有著巨大的機(jī)會。

需要注意的是,Mercado平臺上對于品牌方賣家的官方店鋪基本要求是,在任意國家需擁有一個注冊商標(biāo)并已在實(shí)際使用(R標(biāo)或TM標(biāo))。


那么,品牌旗艦店有何好處呢?

首先,店鋪裝修,品牌旗艦店的賣家店鋪是一個經(jīng)過精心裝修過的界面,從而增加買家復(fù)購率及忠誠度;

其次,優(yōu)先參與各種促銷活動,比如各類型的Deals是福利于品牌旗艦店賣家參與其中;

最后,品牌保護(hù),平臺更及時、高效處理店鋪侵權(quán)情況,避免產(chǎn)品侵權(quán)等問題發(fā)生。

什么是Product Ads?這是一種自助式按點(diǎn)擊付費(fèi)推廣廣告,能進(jìn)一步增加對于產(chǎn)品詳情頁的點(diǎn)擊量。Product Ads會出現(xiàn)在相應(yīng)的搜索頁面,進(jìn)而增加賣家產(chǎn)品曝光,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。


當(dāng)然,不僅是在搜索頁,還包括在產(chǎn)品詳情頁的購物車下方,以及前臺頁面特定的展示位都會有相應(yīng)的Product Ads展示,從而增加對于產(chǎn)品詳情頁的點(diǎn)擊量。該功能于2020年第一季度面向廣大中國賣家開放。


截止目前,參與Product Ads的Mercado Libre賣家已經(jīng)占據(jù)66%以上,平均銷量增加15%。

Deals促銷資源包括兩種:

第一種,Always On Deal。主要分為三種類別:一是LD(秒殺);二是DOTD(鎮(zhèn)店之寶);三是DOW(劃算)。

第二種,Holiday Deal。挑選當(dāng)?shù)匾荒曛休^為大型的促銷季,根據(jù)買家需求推出特定時間點(diǎn)的促銷活動。


三、疫情期間Mercado Libre中國賣家扶持政策

在"Seller Reputation"中分別設(shè)有墨綠、淺綠、黃色、橙色、紅色五個檔次。其中,墨綠色是賣家保持最好的狀態(tài),如果賣家信譽(yù)跌落到黃色、橙色,甚至紅色這些較差檔次的情況下,會導(dǎo)致賣家賬號流量急速下滑。


針對疫情期間,Mercado Libre對于自發(fā)貨賣家績效考核指標(biāo)將做如下3點(diǎn)政策扶持:

1、糾紛率。1月20日-2月9日期間發(fā)生的買家投訴不做信譽(yù)計(jì)算。

2、訂單取消率(賣家取消)。平臺已經(jīng)主動取消大部分疫情期間非正常自發(fā)貨訂單,并且不作信譽(yù)計(jì)算。

3、逾期妥投率。正在匡算并審核中,對于賣家疫情期間的延遲將予以合理考慮。


Mercado Libre平臺2020年開店資質(zhì)要求:

1、中國內(nèi)地或中國香港注冊的企業(yè)法人(有限公司);

2、具備主流的跨境平臺亞馬遜、eBay、Wish、速賣通、Shopee等銷售經(jīng)驗(yàn);

3、客單價15美金以上,20-50美金最佳;

4、具備FBA運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的賣家優(yōu)先;

5、品牌方、深耕垂直類目的賣家優(yōu)先。


Mercado Libre中國賣家物流方案:

1、墨西哥FBM(MELI自有倉庫)。巴西、哥倫比亞、智利要求單邊長<80cm,重量<25kg。

2、從中國自發(fā)貨。墨西哥、巴西、智利、阿根廷要求25個工作日內(nèi)妥投。

3、從美國發(fā)貨(3PL)。