本期賣家零距離嘉賓“Zh”,從抖音到跨境電商再到Shopee,一路是踩坑不斷,信息差讓Zh交了不少學(xué)費(fèi),不過(guò),Zh最后還是在Shopee穩(wěn)住了陣腳。
Zh做Shopee也是和很多人一樣,做跨境店鋪,走鋪貨模式,再精細(xì)化運(yùn)營(yíng),再轉(zhuǎn)戰(zhàn)本土店,這是許多Shopee新手的翻版模樣。
善于摸索和學(xué)習(xí)的Zh,雖然做Shopee遇到了不少阻力,但最后還是取得了不錯(cuò)的成績(jī)。本期的賣家零距離,Zh將把自己的操盤手法以及運(yùn)營(yíng)思路,分享給大家。(內(nèi)容為第一人稱敘述)
1.初識(shí)跨境
大家好,我是Zh,我第一次聽(tīng)說(shuō)Shopee的時(shí)候是在2019年年底。起初,我是準(zhǔn)備自己做抖音的,那時(shí)自己也做了一些功課和學(xué)習(xí)了一段時(shí)間,不過(guò)成效甚微。
一次偶然的機(jī)會(huì),我在抖音上刷到了一個(gè)亞馬遜電商的廣告,然后我和做抖音認(rèn)識(shí)的朋友經(jīng)過(guò)討論,都一致認(rèn)為跨境電商或許值得一做。
我朋友在了解跨境電商的過(guò)程中,也得知了Shopee這個(gè)平臺(tái),當(dāng)時(shí),我剛好在泰國(guó)曼谷旅游,我看到Shopee的廣告遍布曼谷的街頭小巷,這樣直觀的熱度感受,讓我在回國(guó)之后也沒(méi)多想,就開(kāi)始做Shopee了。
最開(kāi)始,我做的是中國(guó)臺(tái)灣站點(diǎn),我找了一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu),他們給了一些培訓(xùn)錄播課程和基礎(chǔ)的實(shí)操資料,并且建議我去做家居品類,后面便不了了之。
2.入局跨境
- 第一家店
既然指望不上培訓(xùn)機(jī)構(gòu),我便開(kāi)始自己一步一步去摸索運(yùn)營(yíng)的整個(gè)流程了。最開(kāi)始,我先在1688選好廠家,便用ERP一鍵采集所有產(chǎn)品,然后將主圖的簡(jiǎn)體字換成繁體字就上架了。
在鋪貨后的兩個(gè)星期左右,店鋪里的一款智能垃圾桶出單了,后來(lái)經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn),這款產(chǎn)品能出單,是因?yàn)閮r(jià)格低的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樵诳蛻羰肇浐?,我仔?xì)核算了各個(gè)明細(xì),發(fā)現(xiàn)這單是虧本的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)不懂藏價(jià),根本就沒(méi)把國(guó)內(nèi)到臺(tái)灣這段的運(yùn)費(fèi)算上去。
而且,我自己發(fā)貨也發(fā)錯(cuò)了,因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品在義烏,我就直接把這個(gè)產(chǎn)品發(fā)到了義烏倉(cāng),然而,這個(gè)產(chǎn)品在義烏停留了很久之后,居然又從義烏發(fā)到了深圳,最后再發(fā)到臺(tái)灣。
這個(gè)階段,經(jīng)歷了至少兩個(gè)星期,因?yàn)榕_(tái)灣的買家出去旅游后回來(lái)沒(méi)收到貨,問(wèn)我物流情況,我去查才知道的,后來(lái),經(jīng)過(guò)溝通解釋重新發(fā)貨才得以解決,買家也給了我好評(píng)。
所以,在這里,我給新手賣家的建議就是:Shopee官方的藏價(jià)表,物流手冊(cè)都要去先看,然后走一遍流程實(shí)操一遍,發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題再去解決,這樣基本上就可以了。
要注意的是:藏價(jià)一定要計(jì)算好,后來(lái)我用的是一個(gè)藏價(jià)表格,只需要輸入相應(yīng)的重量和價(jià)格就會(huì)自動(dòng)計(jì)算出折前價(jià)和折后價(jià)。關(guān)于中轉(zhuǎn)倉(cāng),選擇了哪里就發(fā)到哪里,不要自己選擇了深圳,卻把貨發(fā)去義烏。
- 第二家店
第一家店出單后不久,我就開(kāi)了第二家臺(tái)灣店鋪,這個(gè)店鋪我做的手機(jī)殼,沒(méi)有去選品和調(diào)研,找了一家商品數(shù)量比較多的1688商家就開(kāi)始鋪貨了,很快就出單了,但是手機(jī)的型號(hào)和種類非常的多,我當(dāng)時(shí)也不會(huì)用ERP采購(gòu),全是靠手動(dòng)的,采購(gòu)十幾單就花了我一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間。
新年后又碰到了疫情,導(dǎo)致很多廠家沒(méi)有原材料生產(chǎn)最后缺貨,很多訂單都出不了貨,我年前就應(yīng)該把穩(wěn)定出單的產(chǎn)品囤貨回家自己發(fā)了,但是我沒(méi)有做這一步,導(dǎo)致店鋪一次就給扣了三分不能夠順利的畢業(yè)。
所以,我想告訴新手賣家的是:新店扣分是非常嚴(yán)重的一個(gè)事情,如果是新手賣家一定要把這些問(wèn)題都解決了,穩(wěn)定出單的產(chǎn)品盡量備貨回家,自己貼單自己發(fā),這樣也可以節(jié)省很多成本。
既然店鋪無(wú)法畢業(yè),再加上突發(fā)疫情的關(guān)系,我也沒(méi)怎么去登錄店鋪了。到了四月初的時(shí)候,我才開(kāi)始重新管理店鋪,然后和朋友商量討論鋪貨問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)自己盲目的鋪貨,是難鋪到熱賣品的,就又去買了一些課程來(lái)看。
后來(lái)用了一些黑科技玩法,找到了一款剛上架熱銷的紫外線消毒燈來(lái)跟賣,加上疫情席卷全球,消毒燈一上架很快就出單了,那時(shí)跟賣的是居家紫外線消毒燈。
后面也想到戶外的紫外線消毒燈,然后找了手持紫外線燈也一并上架,出單都很快。每個(gè)產(chǎn)品平均每天都有2-5萬(wàn)臺(tái)幣,最高一天是9萬(wàn)臺(tái)幣。但問(wèn)題馬上就來(lái)了,產(chǎn)品需求過(guò)大,供應(yīng)鏈不穩(wěn)定,時(shí)不時(shí)缺貨。
其實(shí),缺貨這個(gè)問(wèn)題,還是我自己沒(méi)有去進(jìn)行大量備貨導(dǎo)致的。同時(shí),我也找了另外一個(gè)廠家,但是這個(gè)廠家追求單量而沒(méi)有了質(zhì)量,產(chǎn)品非常的劣質(zhì),導(dǎo)致后面非常多的售后和退貨。利潤(rùn)雖然有一百多塊錢一臺(tái),不過(guò)經(jīng)過(guò)這樣退款退貨,最后算賬,自己也沒(méi)賺到多少。
- 第三家店
2020年8月份,我開(kāi)始做Shopee的本土店,這次本土做的是藍(lán)牙耳機(jī)。因?yàn)楦u的是爆款,而且賣的比前臺(tái)都便宜,所以我就直接往海外倉(cāng)囤貨了。
上架好產(chǎn)品之后,做了測(cè)評(píng),并且開(kāi)了廣告,比爆款賣的便宜,想著開(kāi)始虧本無(wú)所謂了,到最后發(fā)現(xiàn)虧的越來(lái)越多,基本虧損都在廣告里,虧了多少錢我也沒(méi)去計(jì)算。我就把廣告停掉了,瞬間訂單就下滑甚至沒(méi)訂單,后來(lái),我也就把廣告停掉了隨緣出單了。
到了2021年差不多過(guò)年的時(shí)候,我了解到東南亞知識(shí)局,后來(lái)加入了知識(shí)局的東南亞賣家俱樂(lè)部,在里面學(xué)到了很多廣告知識(shí),另外在俱樂(lè)部的會(huì)員“森”的幫助下,不到半個(gè)月,我店鋪的銷售額就有了比較明顯的提升。
3.運(yùn)營(yíng)技巧
- 選品
首先要了解這個(gè)市場(chǎng)的需求和容量,如果選擇的產(chǎn)品在市場(chǎng)需求不大,上架再多的產(chǎn)品也沒(méi)多少訂單。選品的時(shí)候我都會(huì)去前臺(tái)看最熱銷的第一頁(yè)的平均月銷量是多少。
前一頁(yè)的產(chǎn)品都會(huì)點(diǎn)進(jìn)去他的店鋪看其他產(chǎn)品,因?yàn)閱螁慰辞芭_(tái)TOP的產(chǎn)品,要么是不盈利不虧本,要么就是虧錢引流的,所以我會(huì)點(diǎn)進(jìn)他的店鋪,看轉(zhuǎn)化率在2.5%-3.0%以上的產(chǎn)品。
然后,用表格記錄這些產(chǎn)品的標(biāo)題、賣點(diǎn)屬性及售價(jià),然后再用他的賣點(diǎn)屬性去拼多多或者1688上面找同款和差異化產(chǎn)品。同時(shí),我也會(huì)根據(jù)周報(bào)提供的熱賣款式的屬性去找產(chǎn)品。
- 標(biāo)題
收集第一頁(yè)所有產(chǎn)品的標(biāo)題,挨個(gè)的去拆解,然后到廣告后臺(tái)查詢每個(gè)關(guān)鍵詞的熱度和前臺(tái)搜索欄,把關(guān)鍵詞輸入看看還有那些能用得到的關(guān)鍵詞。
我還會(huì)去看以往的周報(bào)把關(guān)鍵詞都收集起來(lái),修飾詞也會(huì)收集起來(lái),并和核心詞組合去查熱度,新品的標(biāo)題選詞我會(huì)把中等熱度的詞放到最前面,最后一個(gè)詞才放大詞,避開(kāi)大詞競(jìng)爭(zhēng)。
- 主圖
主圖也都是自己用PS做的,會(huì)把產(chǎn)品的賣點(diǎn)和多種顏色一起呈現(xiàn)到主圖上,次圖會(huì)做場(chǎng)景圖,效果圖,規(guī)格圖,如果這個(gè)產(chǎn)品在前臺(tái)搜索的基本都是白底產(chǎn)品圖,我就會(huì)去找模特圖或者做場(chǎng)景圖作為我的主圖。
詳情描述的最前面會(huì)寫上我的店鋪歡迎語(yǔ),然后是產(chǎn)品的賣點(diǎn)再到產(chǎn)品的規(guī)格屬性最后寫上發(fā)貨時(shí)間和售后的問(wèn)題。
- 廣告
產(chǎn)品上架后我會(huì)立馬給產(chǎn)品開(kāi)廣告測(cè)圖和測(cè)款,數(shù)據(jù)不錯(cuò)的話再給產(chǎn)品測(cè)評(píng),留評(píng)后再用產(chǎn)品核心詞開(kāi)廣泛匹配去推,3-7天匯出詞表把點(diǎn)擊率高的和出單的詞單獨(dú)拿出來(lái)燒精準(zhǔn),把沒(méi)花錢的詞直接刪掉,ROI低的詞進(jìn)行降價(jià),并且,我會(huì)把穩(wěn)定出單的詞添加到標(biāo)題上。
4.評(píng)上優(yōu)選
-4月的店鋪數(shù)據(jù)
-5月的店鋪數(shù)據(jù)
-核心詞廣告數(shù)據(jù)
-店鋪的優(yōu)選標(biāo)簽
2021年4月底,我開(kāi)始運(yùn)營(yíng)自己的印尼新店,我是直接跟賣前臺(tái)跨境店鋪轉(zhuǎn)化率還可以的幾個(gè)爆款,因?yàn)橛幸患铱缇车赇佔(zhàn)龅暮芎?,我也觀察了他很長(zhǎng)時(shí)間,本土的發(fā)貨優(yōu)勢(shì)和批量囤貨壓低了價(jià)格的優(yōu)勢(shì),可以直接跟賣。
標(biāo)題的關(guān)鍵詞是從前臺(tái)Top20產(chǎn)品的標(biāo)題拆解出來(lái)的,并且到廣告后臺(tái)逐個(gè)查詢每個(gè)關(guān)鍵詞的熱度做成表格進(jìn)行高低排序,標(biāo)題組成是按照中等熱度詞往高熱度詞進(jìn)行排序,上架產(chǎn)品后,用一些熱度不是那么高的詞搜索,都能排到很前面。
圖片我參考了大賣的主圖和次圖,發(fā)現(xiàn)前臺(tái)上很多都是白底的圖作為底板,同質(zhì)化的太多。雖然我也是跟賣一樣的產(chǎn)品,但是我在主圖上也下了點(diǎn)功夫。
我去找下當(dāng)?shù)刈鰪V告都是喜歡用的什么色調(diào),選擇當(dāng)?shù)乇容^喜歡用的一個(gè)比較鮮艷而搶眼的顏色做為主圖的底版,果然點(diǎn)擊率還是比較好的。
描述方面主要寫了:優(yōu)惠信息、產(chǎn)品如何使用、功能、發(fā)貨時(shí)效、售后服務(wù)這些信息,東南亞人購(gòu)物還是比較喜歡占便宜的,所以把優(yōu)惠信息放到第一個(gè)位置,能夠讓買家第一時(shí)間看到這個(gè)產(chǎn)品是有優(yōu)惠的。
這一系列的步驟完成后上架立馬就給新品做測(cè)評(píng)了,因?yàn)槲衣?tīng)他們說(shuō)本土店新品的前4小時(shí)和后7天為新品的考核期。一般都會(huì)選擇早上的時(shí)候上架,這樣能夠在同一天就給新品進(jìn)行操作。
產(chǎn)品的付費(fèi)廣告推廣也是一定要做的,我會(huì)把產(chǎn)品的主詞和幾個(gè)很有可能會(huì)搜索的詞按照平臺(tái)最低出價(jià)加廣泛匹配,每10分鐘就會(huì)去看一次,看有沒(méi)有燒出數(shù)據(jù)或者排在哪個(gè)位置,如果沒(méi)有出數(shù)據(jù)或者排名比較低的話,繼續(xù)慢慢提價(jià)。
整體這樣操作,加上是跟賣爆款,價(jià)格比跟賣款略低,很快產(chǎn)品就出單了。第二個(gè)星期我到前臺(tái)查看我的排名,竟然做到了大詞的綜合排名第一頁(yè),開(kāi)始不太敢相信,讓好幾個(gè)人幫我查和自己用不同的電腦和瀏覽器查,確實(shí)是在第一頁(yè)了。
店鋪是從4月30日開(kāi)始正式操作,第三周就評(píng)上了優(yōu)選店鋪,目前店鋪訂單量是400單,這個(gè)月目標(biāo)是1200單。未來(lái),我準(zhǔn)備深耕本土店,依次打通Shopee的各個(gè)站點(diǎn)。
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