跨境電商：終將從線上“一夜情”，走向線下“入洞房”

跨境電商在國家政策支持下，一時間成了最熱門的詞匯，然而行業(yè)卻是：虧損、裁員、倒閉。近期跨境B2C行業(yè)的負面?zhèn)餮圆粩?，不禁讓人擔憂。危機一定有轉機，因此行業(yè)需要的新的模式，新的玩法，任何商業(yè)模式一定是財務模型成立情況下，給客戶帶來價值。因此跨境電商模式必將從沒有回頭率，一錘子買賣的，無法提供客戶價值的“一夜情”，走向線上用互聯網力量，粉絲經濟和客戶交流，走向線下本土化，和客戶面對面建立信任產生實質交易， 線上談戀愛，線下入洞房 的O2O 模式。

“一夜情”之根源

銷售核心幾個指標：回頭率、轉化率、庫存周轉率，目前跨境電商幾個核心財務指標都非常低，尤其是回頭率，基本是一錘子買賣的，陷入燒流量、找客戶、丟客戶的死循環(huán)中，站在客戶價值的角度，列舉跨境電商幾個問題和瓶頸：

■ 第一個問題：品牌和價格問題。

中國世界制造中心，是世界的工廠，是一個沒有國際品牌的國度，生意本質是：品牌+低價，這個就是為什么香港是購物天堂，唯品會市值越來越高的原因。但是，跨境電商賣的產品在國外客戶心目中是沒有品牌的，沒有溢價，都是山寨貨，那么必然就低價了。低價對應自然就是低質量，因為工廠要生存，就得控制成本，降低質量了。沒有質量的產品，是無法帶來好的客戶價值和口碑。

■ 第二個問題：物流障礙。

以歐美澳地區(qū)來說，重量都是2kg以下產品，價值不大的，那么多半是選用平郵發(fā)貨，不掛號。美國地區(qū)7-12個工作日送達，歐洲7-20個工作日送達。更慘的是俄羅斯的客戶，付款了眼巴巴地等了45天沒收到，有的時候估計自己都忘記買沒買，買什么了。

■ 第三個問題：支付障礙。

在歐美澳發(fā)達地區(qū)，上網普及率高，用Paypal付款；但是不發(fā)達地區(qū)，例如俄羅斯地區(qū)，喜歡網購的群體大多有Webmoney賬號，而大部分普通消費者更青睞貨到付款方式。

■ 第四個問題：本土語言障礙。

網站主要語種是英語，有多語種也是使用了google翻譯的。非英語類的小語種人才稀缺，難以找到合適的人才，即使找到了，也不會比本土的人更專業(yè)。尤其在俄羅斯，根本看不懂。

■ 第五個問題：售后障礙。

跨境電商出售的產品有的在運輸途中經過顛簸，抵達消費者手中已經破損或者無法使用，甚至有的拿到手，即使是完整的也是與網站上描述不符的，考慮成本，基本就地銷毀了。

線上談戀愛，線下入洞房

“一夜情”終究會不長久的，而且后作用很大，只有符合財務模型下，持久給客戶帶來價值，建立信任，才能最后進入婚姻殿堂，信任最高形式就是婚姻，那么客戶的就是你的，你的也是客戶的了。

大龍網Osell 率先開始跨境電子商務小訂單O2O 模式，Osell.com線上用互聯網力量，粉絲經濟，和客戶談戀愛、溝通，建立并且聯合海外本土的銷售經紀人分銷網絡，線下依靠本土公司、本土團隊、樣品體驗店、海外倉庫，采用貨到付款形式，做實質交易，徹底解決目前行業(yè)的痛點。物流、支付、售后、本土化體驗的問題，實現客戶關心好產品、好價格、好質量、好服務。OSELL通過強大IT技術，提供產品SKU、采購、質檢、倉儲分解以及物流服務等供應鏈解決方案，直接把貨物送到海外商人的桌面上。

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