大龍網(wǎng)“跨境020”追蹤：在俄設(shè)分公司，招募大量本地員工

昨日，雨果網(wǎng)報(bào)道了《“跨境O2O”走起！大龍網(wǎng)“入侵”俄羅斯線下婚紗市場(chǎng)》之后，在國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)引發(fā)了強(qiáng)烈關(guān)注。

今天，雨果網(wǎng)再次從跨境電商平臺(tái)“大龍網(wǎng)”獲悉，為進(jìn)軍俄羅斯婚紗市場(chǎng)，實(shí)施本土化運(yùn)營(yíng)策略，其公司此前在俄羅斯大肆“招兵買馬”，聘請(qǐng)了59位俄羅斯當(dāng)?shù)厝私M建俄羅斯分公司。

大龍網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，早在一年之前，大龍網(wǎng)就開(kāi)始從內(nèi)部做好兩方面的工作來(lái)籌劃“跨境O2O”的運(yùn)營(yíng)：一是引導(dǎo)供應(yīng)商突破舊的思維限制，以追求更高的利潤(rùn)和打造自己的產(chǎn)品品牌為目標(biāo)，改變生產(chǎn)和出貨模式，為海外市場(chǎng)提供高品質(zhì)貨源；二是在海外市場(chǎng)推進(jìn)本土化運(yùn)營(yíng)（成立俄羅斯分公司），根除跨境電商“最后一公里之殤”，為跨境O2O開(kāi)路。

分公司員工清一色為俄羅斯人

大龍網(wǎng)總裁馮劍峰曾經(jīng)指出，中國(guó)跨境電商的“重重險(xiǎn)阻”在于“最后一公里之殤”，包括物流之痛，長(zhǎng)達(dá)7-60天；售后之痛，全額退款；支付之痛，本土化支付以及新興國(guó)家地面收款有特殊性；退貨之痛，就地銷毀或全額退款等。馮劍鋒表示要解決這些問(wèn)題，跨境電商一定要做好本土化營(yíng)銷。如今，大龍網(wǎng)“跨境020模式”得以順利推進(jìn)，正是得益于其本土化策略。雨果網(wǎng)了解到，早在去年，大龍網(wǎng)的俄羅斯分公司就已正式成立，而且其分公司員工由59名清一色的俄羅斯人組成。

大龍網(wǎng)Osell海外招商中心總監(jiān)蘇明璞告訴雨果網(wǎng)，其俄羅斯分公司主要是銷售團(tuán)隊(duì)，少量為支持團(tuán)隊(duì)，大部分員工都在莫斯科辦公。他們負(fù)責(zé)大龍網(wǎng)在俄羅斯本土的銷售、客服以及物流（大龍網(wǎng)在俄羅斯設(shè)海外倉(cāng)）等本土化運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行。

據(jù)介紹，大龍網(wǎng)通過(guò)招聘俄羅斯員工，給本土消費(fèi)者提供了十分接地氣的服務(wù)，以婚紗銷售為例，其公司在俄羅斯實(shí)行的是鋪貨代銷，當(dāng)分銷商的婚紗店與消費(fèi)者達(dá)成交易后，大龍網(wǎng)海外倉(cāng)會(huì)直接對(duì)消費(fèi)者發(fā)貨，從發(fā)貨到送達(dá)，俄羅斯的客戶經(jīng)理會(huì)全程進(jìn)行物流追蹤，并主動(dòng)電話詢問(wèn)消費(fèi)者，跟進(jìn)售后服務(wù)。

“開(kāi)展本地化營(yíng)銷一定要配備本土員工，中國(guó)人不管俄語(yǔ)說(shuō)得再好，畢竟不是當(dāng)?shù)厝?，也無(wú)法理解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，特別是文化背景。而且，我們中國(guó)人做的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言購(gòu)物網(wǎng)站是十分不接地氣的，大龍網(wǎng)做了這么多年，我們的俄文網(wǎng)站還被當(dāng)?shù)氐膯T工批得一無(wú)是處?！碧K明璞說(shuō)。

俄羅斯人才“身價(jià)不菲”

對(duì)于受聘者，大龍網(wǎng)主要考核其對(duì)市場(chǎng)的熟悉程度，“比如我們要找3C品類的，就要求應(yīng)聘者在當(dāng)?shù)赜斜容^豐厚的3C品類銷售經(jīng)驗(yàn)，加上對(duì)方是本地人，熟悉俄羅斯的社會(huì)文化及環(huán)境，這樣的優(yōu)勢(shì)更好。不過(guò)，聘請(qǐng)俄羅斯當(dāng)?shù)厝说娜肆Τ杀颈容^高?！彼f(shuō)，“一瓶可樂(lè)在中國(guó)賣3-3.5元，但是在俄羅斯要10元左右；一套莫斯科的房子價(jià)格差不多是北京的1-1.5倍；租房子，兩室的，要1.5萬(wàn)元人民幣。當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)高，對(duì)應(yīng)地的底薪也高，一個(gè)剛畢業(yè)的俄羅斯大學(xué)生，起薪至少在八千左右，好一點(diǎn)的要一萬(wàn)以上，主管或經(jīng)理級(jí)別員工則在兩萬(wàn)左右。”

雨果網(wǎng)了解到，在推進(jìn)本土化營(yíng)銷的過(guò)程中，招聘俄羅斯本地員工可以達(dá)到事半功倍的效果，不過(guò)因?yàn)橹袊?guó)公司的管理方式和文化背景與俄羅斯差異很大，很多在外設(shè)分公司的企業(yè)可能無(wú)法管理好當(dāng)?shù)貑T工。對(duì)此，蘇明璞表示，中國(guó)公司開(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)一定要特別注意觀念上的一些差異。

“舉個(gè)例子，中國(guó)人要做一件事情，絕對(duì)不會(huì)等到萬(wàn)事俱備的時(shí)候才去做，比如我要做網(wǎng)站專頁(yè)，肯定是做一個(gè)網(wǎng)站，然后廣告投一下，訂單進(jìn)來(lái)了，再不斷修正我的網(wǎng)站以及服務(wù)。但是，在俄羅斯人眼里，東西還沒(méi)弄好就讓他出去銷售是不可能的，就算是在中國(guó)工作了很多年的俄羅斯人，也不會(huì)改變這樣的理念。俄羅斯人認(rèn)為，東西還沒(méi)準(zhǔn)備好就拿出去銷售是在壞自己的牌子，他們要花一定的時(shí)間，一年或者幾年打好基礎(chǔ)，做好準(zhǔn)備，再進(jìn)行相關(guān)的事宜，這在中國(guó)商人眼里是行不通的?！碧K明璞說(shuō)。（文/雨果網(wǎng) 肖梅香）

【小貼士】：對(duì)于大龍網(wǎng)“跨境O2O”的大膽嘗試，雨果網(wǎng)接下來(lái)將會(huì)持續(xù)關(guān)注，請(qǐng)大家關(guān)注后續(xù)跟蹤報(bào)道。

歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【cifnews】