細(xì)數(shù)亞馬遜常見的10大封號(hào)原因，你有中招過(guò)嗎？

近期有關(guān)亞馬遜封號(hào)的新聞層出不窮，也有許多國(guó)內(nèi)賣家詢問(wèn)我如何進(jìn)行申訴，事實(shí)上，大部分封號(hào)原因始終圍繞著那幾個(gè)問(wèn)題。到目前為止，2020年亞馬遜賣家的封號(hào)主要原因有：

1. 假貨（22%）

2. 侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)（20%）

3. 賬戶關(guān)聯(lián)（18%）

4. 價(jià)格欺詐（16%）

5. 二手貨物作新品賣（7%）

6. 新賬戶驗(yàn)證（5%）

7. 產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確（4%）

8. 延遲發(fā)貨（4%）

9. Review操縱（2%）

10. ASIN濫用（2%）

與2016年亞馬遜賣家封號(hào)的10大原因相比（包括禁售商品、負(fù)面反饋、封號(hào)后開設(shè)新賬戶、權(quán)利人投訴等等），當(dāng)前亞馬遜封號(hào)的優(yōu)先級(jí)正在發(fā)生變化。

亞馬遜一直以來(lái)都是非常以客戶為中心的公司，并希望其客戶體驗(yàn)是整個(gè)市場(chǎng)中最好的，因此亞馬遜賣家政策和指導(dǎo)方針也始終圍繞這一點(diǎn)。那么賣假貨成為封號(hào)最大原因也不足為其了。

價(jià)格欺詐封號(hào)的增加可能與當(dāng)前的疫情直接相關(guān)，因?yàn)椴糠仲u家利益熏心，利用當(dāng)下消費(fèi)者激增的需求，對(duì)產(chǎn)品漫天要價(jià)。首先這是很不道德的，其次亞馬遜也傳達(dá)一個(gè)明確的信息，這種做法在其平臺(tái)上不會(huì)被容忍的，因?yàn)檫@種行為與其價(jià)值背道而馳。

新賬戶封號(hào)同樣表明，亞馬遜對(duì)KYC的要求越來(lái)越嚴(yán)格。KYC是亞馬遜用來(lái)合適賣家身份的流程，目的是防止欺詐、洗錢和身份盜竊等行為。并且亞馬遜嚴(yán)格禁止賣家運(yùn)行多個(gè)帳戶，這是其條款和條件的一部分。

延遲發(fā)貨的封號(hào)行為似乎有所減少，這表明大部分亞馬遜賣家都在改善其發(fā)貨操作，并且有越來(lái)越多的賣家開始使用亞馬遜的FBA系統(tǒng)。此外，因review操縱而被封號(hào)的情況也有所減少，這表明這種情況得到了控制。但去年，亞馬遜因其網(wǎng)站上的虛假評(píng)論而遭到了公開批評(píng)，虛假評(píng)論仍然是亞馬遜的一個(gè)絕對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題，畢竟評(píng)論對(duì)用戶體驗(yàn)有非常真實(shí)的影響。

如果你發(fā)現(xiàn)賬戶因上述問(wèn)題被亞馬遜封停，歡迎提問(wèn)咨詢。

（來(lái)源：亞馬遜申訴資深顧問(wèn)）

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