2023年全球時(shí)尚電商品類(lèi)報(bào)告

目錄：

一、行業(yè)整體營(yíng)收增長(zhǎng)滯緩，變化率跌破至負(fù)值

二、亞歐大陸穩(wěn)住消費(fèi)“主心骨”，非洲市場(chǎng)成萎縮“重災(zāi)區(qū)”

三、細(xì)分市場(chǎng)三大板塊各具亮點(diǎn)

1、服裝類(lèi)：銷(xiāo)售額整體趨低，女裝市場(chǎng)主體地位不變

2、鞋類(lèi)：全球平均支出金額僅為48美元，戶外鞋類(lèi)殺出重圍

3、配飾類(lèi)：高端產(chǎn)品銷(xiāo)售額頗受沖擊

四、45歲時(shí)尚類(lèi)消費(fèi)者占比40%，巴西市場(chǎng)躍升消費(fèi)新陣地

五、Instagram與Facebook受追捧，巴西社媒營(yíng)銷(xiāo)與線上廣告接受度居高

六、跑通可持續(xù)性循環(huán)經(jīng)濟(jì)，植根新世代消費(fèi)理念

七、英美兩國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)畫(huà)像重點(diǎn)解析

一、行業(yè)整體營(yíng)收增長(zhǎng)滯緩，變化率跌破至負(fù)值

時(shí)尚品類(lèi)銷(xiāo)售額占全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額20%，目前已成為全球零售行業(yè)的主要品類(lèi)之一。

截至2022年，時(shí)尚類(lèi)的總銷(xiāo)售額約為8630億美元，超過(guò)一半的銷(xiāo)售額來(lái)自服裝這一細(xì)分類(lèi)目，這一趨勢(shì)在過(guò)去10年中也相對(duì)穩(wěn)定。同時(shí)，配飾類(lèi)和鞋類(lèi)銷(xiāo)售額各占時(shí)尚類(lèi)銷(xiāo)售總額的25%左右。

然而，2021年至2022年期間，所有細(xì)分市場(chǎng)的銷(xiāo)售額都出現(xiàn)了下降，收入增長(zhǎng)率在2021年持續(xù)放緩，2022年則暴跌至負(fù)數(shù)值。

不斷上漲的能源價(jià)格、通貨膨脹率以及近乎全球性的生活成本危機(jī)——以上因素共同作用并減緩了時(shí)尚類(lèi)目線上銷(xiāo)售額增長(zhǎng)速度。好消息是，滯緩的增長(zhǎng)情況普遍被視作疫情后的行業(yè)洗牌，同時(shí)疫情后的時(shí)尚類(lèi)線上整體零售額依然遠(yuǎn)高于疫情前水平。

為了應(yīng)對(duì)通貨膨脹的壓力，全球許多中央銀行被迫提高利率，嘗試著控制通貨膨脹。借貸成本飆升，加上快速上漲的物價(jià)，導(dǎo)致多數(shù)品類(lèi)的銷(xiāo)售額都大幅下降。

基于時(shí)尚類(lèi)的日常必需品屬性，銷(xiāo)售受到大環(huán)境顯著的影響也在所難免，但也由于其屬性，該品類(lèi)比大多數(shù)品類(lèi)的市場(chǎng)表現(xiàn)更具彈性，銷(xiāo)售額有望在2023年出現(xiàn)反彈。

時(shí)尚品類(lèi)供應(yīng)鏈的復(fù)雜性體現(xiàn)在，廠家與商家需要根據(jù)市場(chǎng)需求生產(chǎn)符合流行趨勢(shì)的服裝，并需要在很短的時(shí)間內(nèi)再進(jìn)行分銷(xiāo)，這種從生產(chǎn)端到銷(xiāo)售終端的緊迫性往往也要求他們必須以最低的成本實(shí)現(xiàn)，從而讓整個(gè)流程變得更具挑戰(zhàn)性。

同時(shí)，許多時(shí)裝產(chǎn)品常也以低價(jià)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的市場(chǎng)，因此價(jià)格仍然是推動(dòng)銷(xiāo)量的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

此外，近年來(lái)受到疫情影響，許多消費(fèi)者將購(gòu)物習(xí)慣遷移至線上，從而讓時(shí)尚品類(lèi)的線上銷(xiāo)量保持住增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

盡管宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)時(shí)尚行業(yè)產(chǎn)生了影響，但在過(guò)去的5年里，時(shí)尚品類(lèi)的線上影響力仍在不斷發(fā)酵。

就在疫情爆發(fā)前，全球約25%的時(shí)裝銷(xiāo)量源自線上渠道，2020年疫情期間這一比例上漲至36%。時(shí)尚類(lèi)消費(fèi)者的主體為年輕人，他們所選擇的渠道也以移動(dòng)端為主。2021年至2022年期間，消費(fèi)者從移動(dòng)端購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚電子商務(wù)的比例，從60.6%上升到61.3%，預(yù)計(jì)仍將持續(xù)處于上升態(tài)勢(shì)。

在非洲和亞洲等發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)，移動(dòng)端渠道已經(jīng)成為大眾購(gòu)物的主要入口并推動(dòng)著電商行業(yè)不斷增長(zhǎng)。

二、亞歐大陸穩(wěn)住消費(fèi)“主心骨”，非洲市場(chǎng)成萎縮“重災(zāi)區(qū)”

在全球時(shí)尚品類(lèi)銷(xiāo)售額下滑的市場(chǎng)中，最動(dòng)蕩的市場(chǎng)當(dāng)屬非洲，該地區(qū)市場(chǎng)在2020年實(shí)現(xiàn)了59%的最大收入增長(zhǎng)后，隨后在2022年也迎來(lái)了最大跌幅，暴跌10.8%。

幾乎所有地區(qū)的市場(chǎng)的銷(xiāo)售額在2022年都出現(xiàn)了萎縮（美洲地區(qū)市場(chǎng)除外，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)保持平穩(wěn)），但非洲迄今為止受到的打擊最為嚴(yán)重，這也是許多非洲國(guó)家嚴(yán)重依賴俄羅斯石油和天然氣滿足其能源需求所造成的結(jié)果。非洲國(guó)家雖然不在針對(duì)俄羅斯能源出口的制裁范圍之內(nèi)，但當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)仍然受到了沉重打擊，能源價(jià)格暴漲14倍。

這一經(jīng)濟(jì)打擊對(duì)這些非洲國(guó)家人民的收入和消費(fèi)能力的影響比其他地方更嚴(yán)重。例如，北美對(duì)俄羅斯石油和天然氣的依賴程度要低得多，因此該地區(qū)2022年的時(shí)尚類(lèi)電子商務(wù)銷(xiāo)售額與2021年水平保持平齊。

與此同時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)用率最高的是歐洲地區(qū)，44%的消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)渠道購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚品類(lèi)產(chǎn)品，這一比例在5年前為30%。相比之下，南美的互聯(lián)網(wǎng)普及性較低，抵消了北美相當(dāng)高的網(wǎng)絡(luò)接入率和電子商務(wù)應(yīng)用率，因而美洲整體的電商應(yīng)用率水平相對(duì)較低。

然而，即使在歐洲這一高應(yīng)用率地區(qū)，也存在次區(qū)域差異，德國(guó)、英國(guó)、比利時(shí)和奧地利的電子商務(wù)發(fā)展水平非常成熟，東歐和中歐國(guó)家則仍然落后，不過(guò)這一差距也正在迅速縮小，預(yù)計(jì)將在未來(lái)5年內(nèi)有望追平。

亞洲的區(qū)域表現(xiàn)也相對(duì)類(lèi)似，韓國(guó)是全球時(shí)尚電子商務(wù)水平最高的國(guó)家之一，電商滲透率達(dá)到60%，領(lǐng)先于德國(guó)、比利時(shí)和奧地利等歐洲國(guó)家，但從收入的角度看，韓國(guó)的時(shí)尚電子商務(wù)水平落后于龐大的中國(guó)市場(chǎng)一個(gè)數(shù)量級(jí)——中國(guó)對(duì)時(shí)尚類(lèi)電子商務(wù)的關(guān)注程度較低，但現(xiàn)有市場(chǎng)卻很可觀。

盡管同期歐洲、美洲和非洲的電子商務(wù)用戶數(shù)量有所上升，但相比之下增長(zhǎng)幅度要小得多，因?yàn)檫@些地區(qū)的消費(fèi)者與實(shí)體零售的聯(lián)系更為緊密。

然而，亞洲這一巨大市場(chǎng)的價(jià)值卻低得多。亞洲每個(gè)用戶的平均支出5年來(lái)幾乎沒(méi)有變化，遠(yuǎn)低于除非洲以外的所有其他地區(qū)。消費(fèi)者人均消費(fèi)最高的是澳大利亞和大洋洲，這更多地反映了該地區(qū)較高的生活成本，而非單純是人們對(duì)時(shí)尚品類(lèi)的網(wǎng)購(gòu)熱情。

隨著全球經(jīng)濟(jì)壓力的影響愈發(fā)凸顯，2021年至2022年期間，美國(guó)和歐洲的消費(fèi)支出大幅減少。

亞洲76%的時(shí)尚品類(lèi)線上收入來(lái)源自移動(dòng)端渠道而非桌面端。除了日本和韓國(guó)這兩個(gè)技術(shù)先進(jìn)但規(guī)模相對(duì)較小的市場(chǎng)外，亞洲市場(chǎng)整體對(duì)于移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用率也在不斷上升。

許多國(guó)家的電子商務(wù)出現(xiàn)了驚人的增長(zhǎng)趨勢(shì)，主要原因在于許多偏遠(yuǎn)城市的主流零售店和國(guó)際品牌服務(wù)基礎(chǔ)配備較為不完善，而線上渠道則恰好填補(bǔ)了這一空白。

三、細(xì)分市場(chǎng)三大板塊各具亮點(diǎn)

時(shí)尚品類(lèi)中，服裝這一細(xì)分類(lèi)目的線上銷(xiāo)售額占全球線上銷(xiāo)售總額的55%；鞋類(lèi)的占比最小，僅占14%；配飾類(lèi)占比為31%，涵蓋了從帽子、圍巾、包包、手表、珠寶、手套、眼鏡等各類(lèi)商品。

1、服裝類(lèi)：女裝主體市場(chǎng)地位不變，服裝銷(xiāo)售額整體趨低

全球時(shí)尚線上市場(chǎng)的服裝細(xì)分市場(chǎng)以女裝為主，其收入水平幾乎是男裝的兩倍。

奢侈品和兒童服裝，雖然有著巨大的收入來(lái)源和詳盡的細(xì)分市場(chǎng)，但收入只占17%。雖然所有這些細(xì)分市場(chǎng)的收入自2021年以來(lái)一直在下降，但每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的收入比例多年來(lái)基本保持一致。

女性通常每年在服裝上的支出約為250美元，男性為202美元。自2020年和2021年初的消費(fèi)高峰期以來(lái)，服裝支出數(shù)額急劇下降，2021年至2022年期間，女裝和男裝的收入分別下降了9.3%和8.9%。童裝和奢侈品服裝同期下降了7%。

服裝支出減少的直接原因在于，全球通貨膨脹加劇以及隨之而來(lái)的消費(fèi)者信心下降。

2、鞋類(lèi)：全球平均支出金額僅為48美元，戶外鞋類(lèi)殺出重圍

鞋類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)中的紡織面料鞋類(lèi)和皮革料鞋類(lèi)這兩大關(guān)鍵子細(xì)分市場(chǎng)的銷(xiāo)售額下降幅度更為顯著，2022年下降了12%，低于前幾年約20%的增長(zhǎng)率。

就像服裝一樣，這是全球經(jīng)濟(jì)艱難影響消費(fèi)者信心和消費(fèi)能力的結(jié)果。鞋類(lèi)產(chǎn)品尤其容易受到影響，產(chǎn)品價(jià)格往往相對(duì)昂貴且更換周期比服裝類(lèi)更慢，這也反映在每個(gè)用戶每年在各類(lèi)鞋類(lèi)上的總支出上，全球平均支出金額僅為48美元，遠(yuǎn)低于服裝類(lèi)支出。

相比而言，奢侈鞋類(lèi)和運(yùn)動(dòng)鞋的收入增長(zhǎng)下降較為緩和。2022年唯一仍在增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)是包括專業(yè)戶外鞋和運(yùn)動(dòng)鞋，這兩種鞋的購(gòu)買(mǎi)率相對(duì)保持穩(wěn)定。

3、配飾類(lèi)：高端產(chǎn)品銷(xiāo)售額頗受沖擊

眼鏡這一細(xì)分市場(chǎng)在2021年和2022年的銷(xiāo)售額下降幅度最大，降幅達(dá)到10%，服裝配件、手表和珠寶銷(xiāo)售額在同一時(shí)期也出現(xiàn)下降趨勢(shì)，各下降約7%。

此外，高端產(chǎn)品也受到了來(lái)自大環(huán)境重壓帶來(lái)的可支配收入減少的影響，哪怕手表和珠寶向來(lái)是送禮和長(zhǎng)期投資的主要商品，銷(xiāo)售額也未見(jiàn)顯著增長(zhǎng)，而奢侈品皮具、箱包和其他配飾的銷(xiāo)售卻與此有些矛盾，產(chǎn)品收入持續(xù)增長(zhǎng)。

四、45歲時(shí)尚類(lèi)消費(fèi)者占比40%，巴西市場(chǎng)躍升消費(fèi)新陣地

2022年8月，RetailX對(duì)德國(guó)、法國(guó)、巴西、澳大利亞、美國(guó)和英國(guó)16歲以上的1571名時(shí)尚電子消費(fèi)者進(jìn)行了消費(fèi)者調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，如今時(shí)尚品類(lèi)消費(fèi)與電商并非年輕群體專屬。事實(shí)上，年齡較大的群體才有輕微的優(yōu)勢(shì)：16歲至24歲的年輕消費(fèi)者占網(wǎng)上時(shí)尚消費(fèi)者的30%左右；45歲以上的占40%以上。

中等收入和高收入的消費(fèi)者越來(lái)越傾向于在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品，占時(shí)尚品類(lèi)線上消費(fèi)者總數(shù)的71%。

RetailX消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，77%的人每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不止一次，38%的人每周網(wǎng)購(gòu)不止一次。44%的受訪者每月在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚產(chǎn)品的花費(fèi)在12美元到120美元。16%的人每月在任何類(lèi)別的網(wǎng)購(gòu)金額超過(guò)300美元，而這一項(xiàng)的時(shí)尚類(lèi)消費(fèi)者人數(shù)占比則為20%。

此外，調(diào)研數(shù)據(jù)也受到不同地區(qū)商品價(jià)格點(diǎn)的影響。例如，巴西的時(shí)尚類(lèi)線上消費(fèi)者越來(lái)越多地在線上渠道購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚品類(lèi)，但他們的整體在線支出卻很低。

數(shù)據(jù)顯示，2020年，巴西人均年度電子商務(wù)支出為2618巴西雷亞爾（約540美元），相當(dāng)于每月約50美元，這使得巴西消費(fèi)者在全球電子商務(wù)支出金額這一指標(biāo)中處于較低水平。相比之下，歐洲消費(fèi)者平均每月在網(wǎng)上花費(fèi)340歐元（約375美元）。

對(duì)于80%的時(shí)尚消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)擁有更多的產(chǎn)品選擇和便捷性，只有24%的消費(fèi)者認(rèn)為評(píng)價(jià)具有價(jià)值，但這掩蓋了評(píng)論在購(gòu)物過(guò)程中發(fā)揮的實(shí)際作用。

五、Instagram與Facebook受追捧，巴西社媒營(yíng)銷(xiāo)與線上廣告接受度居高

近年來(lái)，谷歌搜索作為消費(fèi)者尋找購(gòu)物靈感的重要性地位開(kāi)始下滑，并被Instagram和Facebook取代。

RetailX提供的數(shù)據(jù)中，全球時(shí)尚電子消費(fèi)者使用的線上搜索渠道如下：Instagram（52.4%）、Facebook（51.6%）、谷歌搜索（49.8%）、YouTube（41.2%）和TikTok（28.1%）。

近乎40%的消費(fèi)者表示，自己愿意購(gòu)買(mǎi)社媒博主們推薦的產(chǎn)品，此外也有近一半的巴西消費(fèi)者表示，他們很可能會(huì)根據(jù)博主的推薦進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。巴西無(wú)疑是頗受社媒平臺(tái)影響的重要消費(fèi)市場(chǎng)之一，由此構(gòu)建起了一個(gè)由內(nèi)容創(chuàng)作者推動(dòng)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，也帶動(dòng)著時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量增長(zhǎng)。

此外，線上廣告的影響力也并不亞于社媒平臺(tái)。全球大約25%的時(shí)尚類(lèi)線上消費(fèi)者在看到廣告后會(huì)選擇下單。線上廣告也進(jìn)一步放大了原先品牌通過(guò)傳統(tǒng)廣告建立起的市場(chǎng)熟悉度。

值得關(guān)注的是，45%的巴西消費(fèi)者表示，線上廣告會(huì)讓他們進(jìn)行日常購(gòu)買(mǎi)，另有30%的人表示自己受到線上廣告的啟發(fā)，從而每周都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

六、跑通可持續(xù)性循環(huán)經(jīng)濟(jì)，植根新世代消費(fèi)理念

數(shù)據(jù)顯示，2013年至2022年，全球時(shí)尚業(yè)中可持續(xù)發(fā)展比例已從2.1%上升至4.3%，行業(yè)相關(guān)從業(yè)者們正在逐漸意識(shí)到可持續(xù)性發(fā)展的重要性。

其中，亞洲市場(chǎng)向可持續(xù)時(shí)尚的轉(zhuǎn)變尤為顯著。約89%的中國(guó)時(shí)尚消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可持續(xù)時(shí)尚是“重要的”或“非常重要的”。

此外，86%的越南消費(fèi)者、71%的印度尼西亞消費(fèi)者以及68%的菲律賓和馬來(lái)西亞消費(fèi)者都表示他們購(gòu)買(mǎi)過(guò)可持續(xù)時(shí)尚產(chǎn)品。

可持續(xù)性發(fā)展并不僅僅局限于產(chǎn)品生產(chǎn)本身。如今，越來(lái)越多的時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向二手商品、再利用商品，甚至是舊衣服的修補(bǔ)和翻新。

“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”模式目前已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的收入源。截至2030年，全球二手服裝轉(zhuǎn)售市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到4760億美元。

42%的歐洲Z世代和千禧一代時(shí)尚消費(fèi)者表示，他們可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)二手時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品，這一趨勢(shì)在法國(guó)、德國(guó)和英國(guó)尤為明顯，超過(guò)一半的消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)二手時(shí)尚產(chǎn)品持開(kāi)放態(tài)度，部分人已經(jīng)開(kāi)始踐行自己的價(jià)值觀。

因此和美國(guó)消費(fèi)者一樣，人們也開(kāi)始擁抱eBay上的二手產(chǎn)品，平臺(tái)也因此迎來(lái)一波新趨勢(shì)所帶來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

七、英美兩國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)畫(huà)像重點(diǎn)解析

1、 英國(guó)消費(fèi)者

2023年7月，ConsumerX對(duì)500名16歲至79歲的英國(guó)消費(fèi)者發(fā)起了調(diào)研，其中17%的人住在鄉(xiāng)村，36.8%的人住在城鎮(zhèn)，26.2%的人生活在小城市，20%的人生活在大城市。

英國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)頻率：

? 4.2%的人每天至少網(wǎng)購(gòu)一次

? 33%的人每周網(wǎng)購(gòu)超過(guò)一次

? 46.8%的人每月網(wǎng)購(gòu)超過(guò)一次

? 12.2%的人每三個(gè)月網(wǎng)購(gòu)超過(guò)一次

? 3.8%的人一年網(wǎng)購(gòu)超過(guò)一次或更少

直接送貨到家（45%）是英國(guó)消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因，其次是更便宜的價(jià)格（40%）、節(jié)省時(shí)間（38%）、優(yōu)惠折扣（32%）、更多的選擇（29%）。

對(duì)于51%的英國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，時(shí)尚和服裝是最受歡迎的線上品類(lèi)之一，其余的品類(lèi)則是化妝品及美容產(chǎn)品（40%）、家居用品（38%）、運(yùn)動(dòng)及休閑用品（38%）、消費(fèi)電子產(chǎn)品（30%）、鮮花和禮品（28%）。

2、 美國(guó)消費(fèi)者

2023年7月，ConsumerX對(duì)500名16歲至82歲的美國(guó)消費(fèi)者發(fā)起了調(diào)研，其中14.4%的人居住在鄉(xiāng)村，31.4%的人居住在城鎮(zhèn)，28.6%的人居住在小城市，25.6%的人居住在大城市。

美國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)頻率：

? 5%的人每天至少網(wǎng)購(gòu)一次

? 31%的人每周網(wǎng)購(gòu)超過(guò)一次

? 42%的人每月網(wǎng)購(gòu)超過(guò)一次

? 16%的人每三個(gè)月網(wǎng)購(gòu)超過(guò)一次

? 7%的人一年網(wǎng)購(gòu)超過(guò)一次或更少

直接送貨到家（48%）是美國(guó)消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因，其次是更便宜的價(jià)格（37%）、節(jié)省時(shí)間（36%），優(yōu)惠（33.5%），更多的選擇為28.5%。

51%的美國(guó)消費(fèi)者經(jīng)常選購(gòu)的線上品類(lèi)為時(shí)尚服裝，化妝品和美容產(chǎn)品（42%）、電子消費(fèi)品（40%）、家庭用品（35.5%）、愛(ài)好用品（31%）、運(yùn)動(dòng)和休閑類(lèi)用品（30%）。

3、 英美兩國(guó)消費(fèi)者的異同點(diǎn)分析

37%的英國(guó)消費(fèi)者和42%的美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為，緊跟時(shí)尚潮流是“重要”或“非常重要的”。

75%的英國(guó)消費(fèi)者傾向于購(gòu)買(mǎi)他們知道或認(rèn)可的品牌，而這一選項(xiàng)下的美國(guó)消費(fèi)者占比則為55%。

61%的英國(guó)消費(fèi)者每月花費(fèi)在130美元以下，而在美國(guó)，這一比例為53%，其中27%的人每月花費(fèi)在130美元至320美元之間。

36%的英國(guó)消費(fèi)者和35%的美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為，成本是網(wǎng)購(gòu)時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品的首要驅(qū)動(dòng)因素。

然而，在排名前三位的原因中，英國(guó)消費(fèi)者比美國(guó)消費(fèi)者更看重價(jià)格。可供選擇的款式和產(chǎn)品質(zhì)量是在這兩個(gè)國(guó)家消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

與此同時(shí)，制造業(yè)對(duì)環(huán)境的影響已經(jīng)開(kāi)始成為部分消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品的前三大驅(qū)動(dòng)因素，行業(yè)對(duì)環(huán)境的影響仍在引起人們的關(guān)注。

根據(jù)Retailx的消費(fèi)者數(shù)據(jù)顯示，89%的英國(guó)消費(fèi)者表示，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，從多個(gè)角度和不同光線條件下拍攝的照片是“重要”或“非常重要”的因素。而在美國(guó)，這一數(shù)字為81%。

隨著技術(shù)和帶寬的改善，視頻在展示時(shí)尚潮流和剪裁方面的作用也不容忽視。54%的英國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為視頻“很重要”或“非常重要”。而在美國(guó)，這一數(shù)據(jù)為44%。

進(jìn)一步的分析數(shù)據(jù)顯示，82%的美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為線上AR試穿功能“很重要”或“非常重要”，英國(guó)消費(fèi)者的這一比例為81%。此外，該功能一定程度上也有助于減少退貨率，為許多利潤(rùn)率非常低的時(shí)尚類(lèi)線上零售商帶來(lái)了可觀的成本效益。

根據(jù)RetailX的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，88%的英國(guó)和美國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)時(shí)裝時(shí)認(rèn)為送貨時(shí)間“很重要”或“非常重要”。

28%的英國(guó)消費(fèi)者希望所有訂單都能“快速送達(dá)”（美國(guó)消費(fèi)者比例為32%），而53%的人要求一半以上的訂單都能“快速送達(dá)”（美國(guó)消費(fèi)者比例為51%）。

根據(jù)RetailX的消費(fèi)者數(shù)據(jù)顯示，43%的英國(guó)和美國(guó)消費(fèi)者每周接受超過(guò)一次時(shí)尚零售商的推送信息。17%和21%的英國(guó)和美國(guó)消費(fèi)者說(shuō)他們從來(lái)不接受來(lái)自零售商的信息。

有趣的是，對(duì)于與時(shí)尚零售商共享個(gè)人數(shù)據(jù)以獲得更有針對(duì)性的商品與優(yōu)惠，72%的英國(guó)時(shí)尚消費(fèi)者和77%的美國(guó)時(shí)尚消費(fèi)者對(duì)此感到“非常滿意”。

與此同時(shí)，46%的英國(guó)消費(fèi)者希望看到有關(guān)產(chǎn)品和制造的透明信息，還有31%的消費(fèi)者要求對(duì)這些聲明進(jìn)行獨(dú)立驗(yàn)證。只有11%的消費(fèi)者會(huì)在沒(méi)有憑證的情況下相信公司的說(shuō)法。

美國(guó)消費(fèi)者的情況與之類(lèi)似，49%的人希望看到制造過(guò)程和產(chǎn)品信息的透明度，27%的人希望看到獨(dú)立驗(yàn)證聲明，只有8%的的消費(fèi)者會(huì)在沒(méi)有憑證的情況下相信公司的說(shuō)法。

封面圖源 / 圖蟲(chóng)創(chuàng)意

文中圖源 / RetailX

編譯 / 雨果跨境 劉志偉

（來(lái)源：雨果跨境編輯部）