DTC是英文Direct To Customer(直接面向消費者)的縮寫,是一種繞開第三方,通過獨立的互聯(lián)網(wǎng)線上銷售渠道(又稱“獨立站”或“自建站”)直接面向消費者出售商品或服務(wù)的商業(yè)模式。顧名思義,DTC品牌,也就是“直接面向消費者的品牌”。簡單的說,是由同一個公司設(shè)計,生產(chǎn),營銷,銷售的品牌,無需依賴傳統(tǒng)的零售店或其他中間渠道。通過縮短中間環(huán)節(jié),使得DTC品牌能夠以更低的價格,給消費者提供設(shè)計更美,質(zhì)量更好,服務(wù)更佳的產(chǎn)品。
第一,每個海外市場當?shù)氐陌l(fā)展情況不同,中國出海企業(yè)需要尊重當?shù)厥袌龅目陀^情況,滿足甚至引領(lǐng)用戶對價值與體驗的需求,并尋求創(chuàng)新化差異化發(fā)展與后端研發(fā)供應(yīng)能力的持續(xù)積累,以便推出更適合、更有體驗競爭力的產(chǎn)品。
第二,品牌的國際化并不是中國企業(yè)設(shè)計一個英文VI即可,而是品牌故事、產(chǎn)品故事與營銷素材實現(xiàn)國際化,并通過完整高效的營銷矩陣全方位配合,有效利用媒體、投放、社交媒體、UGC、EDM、網(wǎng)紅等多方面資源,實現(xiàn)國際品牌聲量與口碑的提升與積累。
第三,因為中國、印度、美國的線上跨境電商渠道占比相對較高,但是其他區(qū)域市場中,線下則是銷售大盤。為此,中國出海企業(yè)需要具備線上線下全渠道的銷售拓展與管理能力。
第四,為了保證優(yōu)質(zhì)口碑與用戶推薦對品牌及銷售的持續(xù)賦能,中國企業(yè)需要保證并持續(xù)提升本地市場的全面用戶體驗,傾聽用戶,高效反饋,持續(xù)互動,保證流暢可靠的消費、物流與售后“退換修服”體驗,應(yīng)對消費者可能出現(xiàn)的售后問題“敢于承諾、敢于承擔”,適時適度通過利益點引導(dǎo)用戶講述體驗、自然推薦。然而,不同國家有不同的本地銷售渠道,中國企業(yè)在不同的海外區(qū)域市場推進本地化銷售,還需要調(diào)整相應(yīng)的策略。比如,泰國和馬來西亞的銷售情況區(qū)別較大。泰國的銷售渠道相對集中、保守,而馬來西亞的銷售渠道則比較松散,渠道層級比較多。
DTC品牌專注于打造獨特的產(chǎn)品、發(fā)展忠誠的客戶群,同時保持著對其價值鏈的完全控制。國內(nèi)DTC品牌有幸福西餅、三只松鼠、江小白、完美日記、花西子、蔚來、半日閑、波司登、泡泡瑪特、野獸派等。
從制造、分銷、到銷售的整個業(yè)務(wù)流程,DTC品牌在業(yè)務(wù)流程的每一步都保持對自身品牌形象和品牌敘事的控制。也因此,他們往往可以成功建立起與消費者之間的親密關(guān)系。
通常情況下,DTC品牌會優(yōu)先考慮利用大數(shù)據(jù)手段,結(jié)合社群營銷的方式,探索引人注目但又遵循極簡主義的設(shè)計,以展現(xiàn)其品牌形象;將 “以消費者為中心的戰(zhàn)略” 與 “數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字系統(tǒng)” 結(jié)合起來,呈現(xiàn)出引人注目的品牌故事,并建立起忠實的消費者基礎(chǔ)。
2020年,SheIn總營收近100億美元(約合人民幣超600億元),這讓不少同行羨慕不已。
SHEIN的出現(xiàn),讓市場明確了出海企業(yè)的標桿,即將上市的消息也在鼓舞中不少中國品牌出海。
南極電商CEO張玉祥自建B2C跨境電商平臺,品牌為Fommos,預(yù)計將在2021年7月上線。
2020年9月,原衣二三COO王琛也入局出??鞎r尚行業(yè),公司還未注冊就獲得了來自硅谷A16Z、IDG資本、德迅投資等機構(gòu)的近千萬美元融資。
隨著中國經(jīng)濟的崛起和全球年輕一代認知的變化,將為中國企業(yè)打造全球品牌提供有利的環(huán)境。
根據(jù)相關(guān)調(diào)查,世界范圍內(nèi)的Z世代都對中國有著良好的評價,而既然被消費主體看重,那么趨勢是必然是好的。
品牌和企業(yè)的發(fā)展也離不開國家趨勢的支持,在經(jīng)濟雙循環(huán)的大背景下,品牌出海是必然趨勢。
畢竟國內(nèi)市場雖然大,但是也有一個存量,而海外市場廣闊,更有利于品牌發(fā)展壯大。
根據(jù)CBN數(shù)據(jù),2020年,美國社會零售總額約34萬億元,電商的零售總額約5萬億元,僅占社會零售總額的14.5%。另一個數(shù)據(jù)顯示,Amazon的GMV每年保持著40%~50%的增長。
也就是說,樂觀估計僅美國市場,電商在未來2~3年內(nèi)就有巨大的增長空間。
在競爭激烈和成本加劇的情況下,不少品類很容易觸及到國內(nèi)市場的天花板。
面對增長瓶頸,開辟海外市場將迎來更多的機會和市場份額。
在國外市場獲得的聲譽,又可以反哺國內(nèi)市場,形成良好的信用背書。
在《BrandZ 中國全球化品牌 50 強》報告中,BrandZ 全球總裁、凱度中國 CEO 王幸如此評價中國品牌的全球化價值。
“中國全球化品牌在國際市場上扮演著雙重角色。登上國際舞臺時,它們不只是在銷售產(chǎn)品和服務(wù),更是在掀起一場規(guī)模宏大的‘改造’運動——改造全世界對中國以及中國品牌的印象和評價。”
過去,因為老牌企業(yè)全球化意識較弱,所以很少走出去。
現(xiàn)在新品牌可以依靠良好的趨勢跨境出海,樹立打造全球品牌的意識,像SheIn一樣去更廣闊的市場尋找機會。