
全球的亞馬遜賣家都對黃金購物車垂涎三尺、望眼欲穿,但在趨近飽和的亞馬遜北美站點,能夠贏得黃金購物側(cè)的幾率微乎其微。
雖然價格不是消費者購買產(chǎn)品時唯一的參數(shù),運費、到貨時長等也將在很大程度上影響消費者的購物決策,在由于整個市場的盤涌進了過多的賣家,每個細分類目都不乏賣家使用低價引力以快速、優(yōu)先搶占客源。亞馬遜為應(yīng)對市場愈發(fā)激烈的競爭,用優(yōu)化結(jié)款方式進一步縮限了消費者結(jié)賬的步驟,黃金購物車的存在更是進一步簡化消費者的結(jié)賬前的“臨門一腳”,是轉(zhuǎn)換率飆升、銷量一朝千里的“捷徑”。
黃金購物車將給到產(chǎn)品一個特殊的展位。黃金購物車不僅是亞馬遜官方給出的、對于產(chǎn)品質(zhì)量的背書,更是產(chǎn)品位于合理價格的區(qū)間的保障,因此,當(dāng)產(chǎn)品“三生有幸”成為黃金購物車展位的一員時,消費者有理由相信,這款產(chǎn)品盡管不是市面上價格最低的,但大概率上會是性價比最好的。
數(shù)據(jù)上的表現(xiàn)也十分搶眼,黃金購物車的銷量能占到產(chǎn)品銷量的90%,黃金購物車成為兵家必爭之地的原因,也不難理解。
什么樣的產(chǎn)品能入選亞馬遜黃金購物車?
對于消費者來說,價格不是唯一左右購買決策的因素,亞馬遜亦是如此。消費者在乎的點也就是亞馬遜在乎的點,以下是亞馬遜可能會參考的一些產(chǎn)品情況:
·哪個產(chǎn)品報價最優(yōu)惠?
·哪個產(chǎn)品的發(fā)貨周期較為優(yōu)質(zhì)?
·哪些產(chǎn)品使用亞馬遜物流服務(wù)?
·消費者退貨問題是否配有解決方案?
·評價如何?
·是否有足夠的庫存能夠支撐瞬時間暴漲的銷量?
之于賣家,有必要對以下幾點進行優(yōu)化:
1.為商品制定有競爭力的價格;
2.更快、更低廉的配送;
3.售后服務(wù);
4.庫存;
賣家們應(yīng)該逐個擊破以下幾點:
1. 設(shè)置有競爭力的價格
價格是贏得黃金購物車的敲門磚,但并不遵循價低者得的規(guī)則。如果報價具有競爭性,且對比其他賣家
仍具有較高的性價比,那么亞馬遜將依舊為賣家保有黃金購物車的位置,但在這中間,不乏其他賣家正開放自動競價功能企圖“上位”。所以,為保持價格上的競爭力,定價軟件是剛需,以下3種途徑供賣家篩選:
A. 賣家中心的自動定價工具,如SellerLabs
B. 基于第三方的規(guī)則的定價
C. 第三方算法定價
第三方算法定價就產(chǎn)品價格、物流履行類型、配送速度、反饋情況、賣家評級、退貨率和其他賣家指標(biāo),以確定哪位賣家的產(chǎn)品及其配套服務(wù)會提供最佳購買體驗。
通常情況下,使用此類辦法能讓賣家的黃金購物車保有率維持在高位。
2. 提供更快、更低廉的配送
使用亞馬遜物流服務(wù),F(xiàn)BA,是賣家們的不二之選。
FBA可以拉高賣家績效,由亞馬遜官方處理退貨和退款更能把售后服務(wù)的質(zhì)量拉滿。
3. 售后服務(wù)
亞馬遜差評率、索賠率和退貨率是亞馬遜衡量賣家業(yè)績的3大指標(biāo),賣家要密切關(guān)注這3個指標(biāo)數(shù)據(jù)的變化。另外,ODR(產(chǎn)品缺陷率)應(yīng)保持在1%以下,否則賣家將無法繼續(xù)在亞馬遜上開展?fàn)I銷活動。
4. 庫存
保有一定量的庫存賣家才能乘勝長驅(qū),賣家們定要記住這點。
(來源:AMZ實戰(zhàn))