亞馬遜的工作繁重復(fù)雜？必做清單在這里！

做亞馬遜其實是一個循環(huán)的工作，通過選品、備貨、打造Listing迎接旺季銷售，然后進行產(chǎn)品宣傳、發(fā)現(xiàn)問題進行優(yōu)化、做客戶服務(wù)、處理物流發(fā)貨和售后，最終等錢入賬就是完成了一次亞馬遜的銷售工作，然后就是繼續(xù)準備下一輪旺季的銷售。

雖然工作看上去是一成不變的，但是在其中也有無數(shù)的變數(shù)，比如平臺在不斷更新的條例，來自市場外部的政策變動，從別的賣家產(chǎn)生的銷售競爭，以及自身對于亞馬遜銷售的理解和能力提升，在這些可以算是突發(fā)事件的加成下，運營亞馬遜的確不是一件容易的事情。賣家最煩惱的幾件事就是上了產(chǎn)品出單少，出單多了退換貨也跟著多了起來，其實解決這些問題還是得從亞馬遜運營的根源問題進行入手，在這個銷售季節(jié)接近尾聲的時候，不妨想想接下來的運營規(guī)劃，為下一個旺季打好基礎(chǔ)。

重視基本功

很多賣家花大功夫選好產(chǎn)品之后，就會覺得這個產(chǎn)品絕對能夠大賣，然后就把Listing簡單的設(shè)置幾個關(guān)鍵詞放入市場進行運作，其實這樣的效果是肯定不好的，即使再好的產(chǎn)品也需要賣家為它打開窗口，所以不能忽視基本功。

精心選擇的產(chǎn)品自然要搭配精心選擇的關(guān)鍵詞，畢竟這個是最能影響產(chǎn)品排名權(quán)重的，如果說Listing的打造是建造產(chǎn)品展示的房子，那么關(guān)鍵詞和產(chǎn)品描述就是地基，后期的修補完善都是在為了能夠更加完美的體現(xiàn)賣家的“作品”。

賣家如何判斷當下自己店鋪運營的好壞呢？就是通過亞馬遜本身的店鋪績效來判定，亞馬遜會對店鋪表現(xiàn)情況進行評定，擁有良好績效的會得到平臺更多方面的扶持，而差的則會收到責令整改或者暫停銷售的處罰。店鋪績效的指標受到銷售產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量的影響，所以賣家在將產(chǎn)品打造好之后的重點工作就是盡力提升銷量，收獲好評。

適當宣傳

亞馬遜顯然不是一個“酒香不怕巷子深”的平臺，大家的“酒”都香，你的憑借什么優(yōu)勢突圍？所以宣傳也是在亞馬遜運營中很重要的一環(huán)，站內(nèi)和站外引流的配合就可以打破產(chǎn)品初期銷售不佳的困局。通過積累起基礎(chǔ)流量就可以操作更多的宣傳方式，將產(chǎn)品優(yōu)勢和宣發(fā)結(jié)合，提升整體的轉(zhuǎn)化。

降低投訴/差評

當流量引來的客戶購買了產(chǎn)品，并不是松一口氣的時候，要想完成一個完整的銷售流程，客戶服務(wù)是不能少的。亞馬遜也不缺那些沒做好客服遭到大量退貨和差評最終導(dǎo)致銷售失敗的例子，在這個以重視用戶購物體驗的平臺，買家其實才是掌握店鋪績效生殺大權(quán)的，買家一定要將客戶體驗列入自己的運營計劃，才能減少投訴和差評出現(xiàn)的概率，并且收獲更多的用戶。

無論是快速出單還是穩(wěn)定出單，自發(fā)貨還是走FBA，賣家選擇的銷售方法就決定了今后的銷售歷程，沒有絕對無敵不愁銷量的產(chǎn)品，也沒有一勞永逸的銷售運營方式，賣家所能做的只有積極了解電商市場變化，配合進行策略優(yōu)化，努力努力再努力才能在每一個旺季當中完成自己的目標。

（來源：嘿馬跨境@昊天）

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