2014年，電商行業(yè)會(huì)出現(xiàn)哪些新趨勢？

毫無疑問，電子商務(wù)是目前世界上發(fā)展最快的行業(yè)之一。信息時(shí)代不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論出現(xiàn)后能夠保持穩(wěn)定，持續(xù)很長一段時(shí)間發(fā)揮影響，但是現(xiàn)代電子商務(wù)理論和實(shí)務(wù)卻演化的非常迅速，各種電子商務(wù)理論，技術(shù)和應(yīng)用層出不窮，且呈現(xiàn)加速態(tài)勢，電子商務(wù)變得更加復(fù)雜和先進(jìn)。

在這一日千里快速發(fā)展的社會(huì)里，一個(gè)成功電商企業(yè)的能力歸結(jié)起來就是看它多大程度上能夠趕上和適應(yīng)這種快節(jié)奏。這聽起來很簡單，但事實(shí)上并不如此。電子商務(wù)最大的難處就是，這是一個(gè)全新的實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。沒有固定的模式和法則可循，甚至很多概念超出我們傳統(tǒng)的思維和想象。受個(gè)人思維局限性，一般人很難適應(yīng)這種情況，若想要結(jié)合自己的實(shí)際情況轉(zhuǎn)化為正確的理解，長時(shí)間保持這種正確性更是難上加難。因此人容易處于混沌狀態(tài)，在探索的道路上，到處充滿了誘惑與陷阱。電商前行者往往是一場實(shí)驗(yàn)，更是一場賭博，成功者更是寥寥。

這些年來，我們對電商所犯的錯(cuò)誤，無非兩種：短期內(nèi)對電商高估和長期內(nèi)對電商低估。一方面，很多創(chuàng)業(yè)者被電商描述的前景所吸引。只看到電商給我們帶來的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，而沒有看到為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而要付出對應(yīng)的潛在替代成本。特別是不少人炒作電商概念，玩弄資本游戲賺快錢。正義可能會(huì)遲到，但從不會(huì)缺席。在電商發(fā)展道路上亦是如此。我們要用多少代價(jià)才能厘清電商發(fā)展的軌跡和內(nèi)在規(guī)律？而另一方面，面對電商咄咄逼人，猛烈沖擊著實(shí)體經(jīng)濟(jì)，市場份額依然大幅度向線上傾斜。但很多中國傳統(tǒng)零售企業(yè)，依然熟視無睹，反應(yīng)遲鈍。對電商新事物缺少足夠認(rèn)識，對新營銷方式吸收慢。同樣是做電子商務(wù)，雅詩蘭黛能持續(xù)爆發(fā)，而對于中國很多大型零售公司來說，則把電商視為燙手的山芋，鮮有成功者。

大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，移動(dòng)商務(wù)等交織在一起預(yù)示著傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)正在發(fā)生重大變革。不僅改變了商業(yè)運(yùn)營方式，消費(fèi)者購物習(xí)慣，更重要的是我們必須改變傳統(tǒng)的思維方式來配合。和父輩時(shí)期相比，新商業(yè)時(shí)代更加敏感多變，聯(lián)系緊密。傳統(tǒng)所奉行的規(guī)模致勝，以靜制動(dòng)等不再靈光，有時(shí)反而有害。當(dāng)熟悉互聯(lián)網(wǎng)的新生代成為就業(yè)大軍，預(yù)示著新商業(yè)文化到來不可避免。

因此僅僅跟上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你還要緊緊把握時(shí)代脈搏，盡量先發(fā)制人。當(dāng)最新趨勢和技術(shù)來臨的時(shí)候，你必須做好準(zhǔn)備，愿意并且能夠投資于“下一件大事” 。這意味著創(chuàng)造機(jī)會(huì)，試圖保持領(lǐng)先競爭對手一步。

讓我們快速掃描一下2014年將會(huì)有哪些需要注意的趨勢吧！

1） 大數(shù)據(jù)和云技術(shù)（Big Data and Clouding Computing）

大數(shù)據(jù)不是一個(gè)新概念，但2014年必然是大數(shù)據(jù)應(yīng)用大面積普及的一年。大數(shù)據(jù)本身定義并不是很大或者很多數(shù)據(jù)，而是很全的數(shù)據(jù)，即關(guān)于某件事的所有數(shù)據(jù)，而不是部分抽樣數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用就是要求我們能夠正確認(rèn)識和運(yùn)用數(shù)字信息來挖掘潛在商業(yè)價(jià)值?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)擁有獲取很多數(shù)據(jù)的能力，特別是電子商務(wù)平臺，社交媒體，移動(dòng)商務(wù)等新渠道上有我們急需處理的數(shù)據(jù)金礦。鑒于大數(shù)據(jù)的作用和意義隨處可見，這里就不在一一贅敘。只需強(qiáng)調(diào)的是：一個(gè)不投資大數(shù)據(jù)的公司未來必然無立足之地。特別是能在第一時(shí)間從大量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中獲取最有價(jià)值信息的企業(yè)才最具有競爭優(yōu)勢。

云技術(shù)是實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的技術(shù)和設(shè)備前提。因此2014年也必然是企業(yè)積極擁抱云計(jì)算改造傳統(tǒng)信息技術(shù)承前啟后的關(guān)鍵一年。隨著云技術(shù)日臻成熟，成本日益降低，云計(jì)算服務(wù)開始為眾多中小企業(yè)所接受。企業(yè)不再“喝牛奶也要買頭牛”，在享受到那些足以媲美大企業(yè)級別的IT設(shè)備和云技術(shù)的同時(shí)，更好地將精力集中在主體業(yè)務(wù)上。而且可根據(jù)需要對IT資源進(jìn)行彈性地?cái)U(kuò)展，最大程度上避免資源冗余和浪費(fèi)。

2） 全渠道變革（Omnichannel Retailing）

電子商務(wù)帶來零售業(yè)新一輪變革。適者生存，不適者淘汰。2014年將是零售業(yè)繼續(xù)繼往開來深入變革的關(guān)鍵一年。全渠道概念自從2011年出現(xiàn)，理論和實(shí)務(wù)基本成熟，不少零售商已經(jīng)開始對實(shí)體店進(jìn)行改造。這給其它的零售商帶來壓力和緊迫感。全渠道變革的核心就是建立面向多屏的，跨渠道無縫式的多渠道整合技術(shù)和應(yīng)用。而以智能手機(jī)為載體的移動(dòng)商務(wù)則是戰(zhàn)略核心和紐帶。

未來消費(fèi)者將在目錄，郵件營銷，實(shí)體零售店，大賣場，專賣店，以及對應(yīng)的各種網(wǎng)絡(luò)平臺之間自由轉(zhuǎn)換。智能電視，智能手機(jī)，平板電腦成為最重要的三塊屏和流量入口。多屏?xí)r代正在構(gòu)造一種全新的零售形態(tài)。多屏改變了消費(fèi)者和零售商的市場博弈方式。不在像傳統(tǒng)媒體時(shí)代把消費(fèi)者趕到實(shí)體店，現(xiàn)在零售商必須為消費(fèi)者提供一個(gè)隨時(shí)隨地可以搜索，比價(jià)，調(diào)查，瀏覽和購物為一體的跨屏無縫式購物體驗(yàn)。這絕對是一個(gè)全新的時(shí)代。更多精彩內(nèi)容，請?jiān)L問我的新浪博客。

3）依然是移動(dòng)商務(wù)（Mobile First）

移動(dòng)商務(wù)興起于2010年，當(dāng)年移動(dòng)商務(wù)還只占到在線零售3%。隨后兩年移動(dòng)商務(wù)與社交商務(wù)交相輝映，同步發(fā)展。到2012年圣誕節(jié)時(shí)期，移動(dòng)商務(wù)表現(xiàn)最為出色搶眼，迅速增長到11%，成為2012年電商格局變化的中心。但是到2013年，移動(dòng)商務(wù)發(fā)展更是一日千里，無論速度，規(guī)模和重要性迅速超越社交商務(wù)，成今年電商發(fā)展中心和熱點(diǎn)。2013年，不僅是移動(dòng)商務(wù)普及的一年，也是移動(dòng)商務(wù)開始超越傳統(tǒng)商務(wù)，成為主流商務(wù)具有里程碑意義的一年。

2014年將是移動(dòng)商務(wù)深入發(fā)展的一年。這主要表現(xiàn)在無線網(wǎng)將進(jìn)一步普及，無線網(wǎng)絡(luò)速度將會(huì)大大改善和提高，移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用和整合技術(shù)都得到快速發(fā)展，比如可響應(yīng)式網(wǎng)站設(shè)計(jì)，一站式數(shù)據(jù)平臺等；各種靈活的個(gè)性化功能的移動(dòng)app紛紛涌現(xiàn)；店內(nèi)移動(dòng)POS將會(huì)更加流行，如支持Square和 iZettle讓付款更加方便快捷等等?？傊?，移動(dòng)商務(wù)成為一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心和紐帶。零售商開始建立各種自動(dòng)式移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用。更多精彩內(nèi)容，請?jiān)L問我的新浪博客。

4） 規(guī)?；蚶℅iant or Niche）

2013年是中國垂直網(wǎng)站紛紛告急。與大平臺電商的風(fēng)光無限相比，眾多垂直電商卻面臨悲慘的世界，活得很艱辛。畢勝的電商泡沫論一石激起千層浪，專注母嬰產(chǎn)品的紅孩子被蘇寧易購收購，初刻則被凡客誠品收購；樂蜂網(wǎng)轉(zhuǎn)型“媒體化”電商平臺，走秀網(wǎng)CEO紀(jì)文泓坦承定位失敗，瑪莎瑪索也出現(xiàn)資金鏈問題；而佳品網(wǎng)，后瑪特，品聚，維棉等大批垂直電商則上演諾米骨牌倒閉，團(tuán)購網(wǎng)站更是尸骨累累，九死一生。

面對亞馬遜等大電商無所不包的超級平臺策略，就算是史泰博那樣優(yōu)秀的品類殺手典型代表，也造成很大的沖擊。面對兇猛的價(jià)格戰(zhàn)，垂直電商和實(shí)體店不斷地在丟失市場份額。通過一個(gè)又一個(gè)的慘重代價(jià)，我們開始對垂直電商理論及其模式有著更深刻的認(rèn)識。

2014年電商創(chuàng)業(yè)將演化成三個(gè)方向，要么做大電商平臺，像天貓，亞馬遜，以規(guī)模取勝；要么回歸和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)緊密融合，落地生根；要么獨(dú)樹一幟，強(qiáng)調(diào)小而美，開發(fā)利基市場，如提供特色的產(chǎn)品和超級購物體驗(yàn)等。

很多年輕人都想抓住電子商務(wù)契機(jī)來開啟自己的人生之路，因此淘寶（和速賣通）網(wǎng)店似乎成為不錯(cuò)的選擇。但是，如果沒有特色服務(wù)，個(gè)性化產(chǎn)品或者走品牌之路去開拓新領(lǐng)域和獲取高額利潤，銷售一般商品的網(wǎng)店價(jià)值是有限的。

5） 陷入尷尬的社交媒體

曾經(jīng)一度紅火的社交媒體如今陷入兩難的尷尬境地。一方面，對于企業(yè)來說社交媒體的重要性毋容置疑，而另一方面，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，社會(huì)化營銷經(jīng)常叫好不叫座，直接轉(zhuǎn)化率很差，不是一般的差，至少是比期望的要差很多很多。雖然企業(yè)可以通過品牌網(wǎng)絡(luò)曝光率，影響粉絲等方式來分享長期和間接效益，但社交媒體卻很難找到足夠的盈利模式還維持生存。再加上微信等新興即時(shí)通訊工具出現(xiàn)，社交趨勢出現(xiàn)移動(dòng)化。讓人都逐漸對Facebook，微博等社交媒體失去興趣。

2014年社交媒體如何轉(zhuǎn)型，微信營銷如何順利展開都值得讓人關(guān)注。它們都將提供一些新的營銷方式和機(jī)會(huì)。

6） 集客營銷開始在中小企業(yè)普及（inbound marketing）

傳統(tǒng)廣播傳媒如今正掙扎在生死邊緣，這已經(jīng)不是什么秘密。過去報(bào)紙雜志電視臺主宰廣告業(yè)，但現(xiàn)在越來越多的人開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。集客營銷理論的成熟和眾多工具的出現(xiàn)（包括社交媒體，視頻，更加復(fù)雜的電郵營銷技術(shù)，博客和移動(dòng)app等），讓更多商家，特別是小商家，開始拋棄傳統(tǒng)營銷方式。

集客營銷是向你的業(yè)務(wù)聚集人群，而不是把你的業(yè)務(wù)推向人群；是吸引而不是騷擾，是互動(dòng)而不是操作；是專注一個(gè)利基群體而不是廣而告之。集客營銷包括社交媒體營銷，內(nèi)容創(chuàng)造和策展，許可式郵件營銷和個(gè)性化營銷。和傳統(tǒng)營銷相比，集客營銷更經(jīng)濟(jì)可控，更加個(gè)性化和直接有效。

開展集客營銷第一步，就是要建立一個(gè)屬于你自己的社區(qū)（或許叫部落tribe更貼切一些）。這需要兩個(gè)條件：一個(gè)共同的興趣愛好和一個(gè)有效的聯(lián)系方式。建立社區(qū)的過程就是一種新營銷過程:提倡共同參與而不是廣而告之；建立關(guān)系而不是直接銷售；互惠互利而不是只有你自己受益。

7） 收購成為電商實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型重要工具（Merger）

2014年電商收購案例將會(huì)更加頻繁。實(shí)力雄厚的大電商都會(huì)充分利用收購作為杠桿，把優(yōu)秀的垂直電商，創(chuàng)新電商迅速收編于麾下，強(qiáng)化其在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位和加快戰(zhàn)略發(fā)展的步驟。像亞馬遜收購Zappos，Quidsi等強(qiáng)化電商平臺，收購中國卓越網(wǎng)和西班牙BuyVip等實(shí)現(xiàn)其全球戰(zhàn)略，收購Alexa，en:CD Now，Shelfari等強(qiáng)化數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位

Groupon則通過頻繁的收購兼并向高度定制服務(wù)業(yè)發(fā)展。近日又收購一家新銳創(chuàng)業(yè)公司SideTour。該公司是一家設(shè)在紐約的服務(wù)定制公司，比如召集行業(yè)高手制作雞尾酒活動(dòng)。

沃爾瑪也不斷收購：5月收購電子商務(wù)開發(fā)公司oneops和社交媒體公司Tasty Labs，6月收購預(yù)測分析公司Inkiru。最近收購網(wǎng)站加速公司Torbit。Torbit insight提供網(wǎng)站性能數(shù)據(jù)分析。Torbit Site Optimizer向用戶加速推送內(nèi)容，目的都是增強(qiáng)其電子商務(wù)能力而不是像亞馬遜走完全不同的道路。

史泰博收購個(gè)性化電商runa。Runa可幫助史泰博為消費(fèi)者提供個(gè)性化零售方案。PerfectOffer功能可幫助零售商靈活建立自動(dòng)的，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，個(gè)性化的實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)。PerfectShipping功能可提供實(shí)時(shí)的送貨評估和免運(yùn)費(fèi)方案。史泰博此舉旨在加強(qiáng)個(gè)性化銷售能力，而個(gè)性化將是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)非常重要的特征。

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