【Joom平臺常見問題匯總】Joom運費模版常見問題解答

Joom運費模版是怎么劃分運費的？

Joom運費模版將會將運費分為兩大類：

——平臺運費（Joom物流運費）

——賣家運費

什么是平臺運費？

平臺運費指的是Joom系統(tǒng)根據(jù)：

——產(chǎn)品重量和用戶所在地區(qū)（目標配送地區(qū)）

自動按不同國家的運費報價，為Joom物流已覆蓋的地區(qū)和產(chǎn)品計算并生成的運費。

Joom物流覆蓋了哪些國家和產(chǎn)品？

請參考文章“Joom物流渠道介紹”以查看Joom物流已覆蓋的國家和產(chǎn)品。

現(xiàn)在哪些國家已經(jīng)套用平臺運費了？

現(xiàn)階段俄羅斯、沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋實施了Joom運費模版。

另外，法國、德國、英國、意大利、波蘭和西班牙方向已經(jīng)進行物流模版測試。

所有產(chǎn)品都會被套用平臺運費嗎？

所有符合條件的產(chǎn)品都會被套用平臺運費。

什么是賣家運費？

賣家運費指的就是賣家自己為產(chǎn)品設置的運費統(tǒng)一價，賣家在Joom平臺可以為一個產(chǎn)品設置一個運費，面向所有地區(qū)。

但Joom物流已覆蓋大部分國家地區(qū)，而且很多地區(qū)是強制性使用Joom物流的，所以大部分訂單所使用的渠道為Joom物流，而賣家所設置的運費僅在無法使用Joom物流時才會使用到的，更多請參考文章“Joom物流渠道介紹”以查看Joom物流已覆蓋的國家和產(chǎn)品。

此外平臺推出分國家設置運費功能，更多信息可查看文章。

怎么設置賣家運費？

在上傳產(chǎn)品時，賣家可以編輯兩個與價格相關的選項：“產(chǎn)品價格”和“運費”。產(chǎn)品的“運費”屬性即為賣家運費，因此賣家為產(chǎn)品設置的運費即為賣家運費。

運費改版后，產(chǎn)品前臺價格將如何顯示？

匹配到“平臺運費”時，產(chǎn)品前臺價格將是“賣家設置的產(chǎn)品價格”+“Joom平臺計算得出的運費”

匹配到“賣家運費”時，產(chǎn)品前臺價格將照常顯示為“賣家設置的產(chǎn)品價格”+“賣家設置的運費”

套用平臺運費時，同款產(chǎn)品在不同國家的運費是一樣的嗎？

不是。Joom系統(tǒng)將根據(jù)產(chǎn)品重量和用戶所在地區(qū)，按目標配送國家的Joom物流報價來計算產(chǎn)品的運費。

運費模版改版后，平臺如何與賣家進行清算？

匹配到平臺運費時，用戶相當于直接將運費支付給了Joom平臺，跳過了“向賣家支付運費” 這一環(huán)節(jié)，因此用戶支付的運費不會計入賣家賬單，而是將直接由Joom平臺收取。

平臺也不會從針對運費扣除傭金，或是賣家賬單中扣除線上物流的配送費用，除非出現(xiàn)較大的、超出平臺可接受范圍的運費差額。

匹配到平臺運費時，訂單放款規(guī)則如下：

——訂單信息中的“運費”一欄為0

——傭金從產(chǎn)品價格（不含平臺運費）中扣除

——賣家賬單入賬金額為產(chǎn)品價格（不含平臺運費）扣除傭金后的金額

未匹配到平臺運費時，訂單放款規(guī)則如常：

——傭金從訂單總價（含賣家自設運費）中扣除

——賣家賬單入賬金額為訂單總價（含賣家自設運費）扣除傭金后的金額

匹配到平臺運費的產(chǎn)品發(fā)不了線上怎么辦？

如果產(chǎn)品匹配到了平臺運費，但是在處理訂單時賣家收到系統(tǒng)報錯，無法選擇Joom物流配送訂單，在這種情況下，賣家可以選擇線下發(fā)貨，平臺會將訂單對應的平臺運費補發(fā)給賣家，而且不會從補發(fā)的平臺運費中扣除傭金。

平臺可接受的重量或者運費差是多少？

暫時還沒有明確的規(guī)定，后續(xù)將出臺細則。

自己設置的產(chǎn)品重量與實際重量有出入，導致運費差額怎么辦？

——如果重量設置少了，導致實際運費超出預估運費，也就是說用戶預先支付的運費不足，平臺將從賣家賬單里扣除實際運費和用戶已付款的運費之間的差額；

——如果重量設置多，導致預估運費超出實際運費，那么多出的運費不會返給賣家。

Joom會根據(jù)差值大小作出決定，如果差值在可接受范圍內(nèi)，則不會扣除多余的運費。

如果重量設置偏差過大，或者沒有分開設置產(chǎn)品價格和運費會有哪些影響？

賣家必須分開設置產(chǎn)品價格以及運費，并且必須保證產(chǎn)品價格和運費都是真實的，否則將導致使用新運費模版的產(chǎn)品價格過高而滯售，或是價格過低導致虧損。示例如下：

——賣家將產(chǎn)品價格設置為10美金，運費設為0，產(chǎn)品總價是10美金，但俄羅斯用戶看到總價將是10美金加上Joom物流運費，高于常值，產(chǎn)品競爭力下降。

——賣家將產(chǎn)品價格設置為2美金，運費為8美金。傭金為15%的話，一般情況下，總價是10美金，賣家收到除去傭金的貨款是8.5美金。若買家在俄羅斯Joom物流，平臺直接收取全部運費，而賣家收到的除去傭金的貨款僅將是2*（1-15%）=1.7美金，賣家將承擔虧損。

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