【Joom平臺常見問題匯總】Joom運(yùn)費(fèi)模版常見問題解答

Joom運(yùn)費(fèi)模版是怎么劃分運(yùn)費(fèi)的？

Joom運(yùn)費(fèi)模版將會將運(yùn)費(fèi)分為兩大類：

——平臺運(yùn)費(fèi)（Joom物流運(yùn)費(fèi)）

——賣家運(yùn)費(fèi)

什么是平臺運(yùn)費(fèi)？

平臺運(yùn)費(fèi)指的是Joom系統(tǒng)根據(jù)：

——產(chǎn)品重量和用戶所在地區(qū)（目標(biāo)配送地區(qū)）

自動按不同國家的運(yùn)費(fèi)報價，為Joom物流已覆蓋的地區(qū)和產(chǎn)品計算并生成的運(yùn)費(fèi)。

Joom物流覆蓋了哪些國家和產(chǎn)品？

請參考文章“Joom物流渠道介紹”以查看Joom物流已覆蓋的國家和產(chǎn)品。

現(xiàn)在哪些國家已經(jīng)套用平臺運(yùn)費(fèi)了？

現(xiàn)階段俄羅斯、沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋實(shí)施了Joom運(yùn)費(fèi)模版。

另外，法國、德國、英國、意大利、波蘭和西班牙方向已經(jīng)進(jìn)行物流模版測試。

所有產(chǎn)品都會被套用平臺運(yùn)費(fèi)嗎？

所有符合條件的產(chǎn)品都會被套用平臺運(yùn)費(fèi)。

什么是賣家運(yùn)費(fèi)？

賣家運(yùn)費(fèi)指的就是賣家自己為產(chǎn)品設(shè)置的運(yùn)費(fèi)統(tǒng)一價，賣家在Joom平臺可以為一個產(chǎn)品設(shè)置一個運(yùn)費(fèi)，面向所有地區(qū)。

但Joom物流已覆蓋大部分國家地區(qū)，而且很多地區(qū)是強(qiáng)制性使用Joom物流的，所以大部分訂單所使用的渠道為Joom物流，而賣家所設(shè)置的運(yùn)費(fèi)僅在無法使用Joom物流時才會使用到的，更多請參考文章“Joom物流渠道介紹”以查看Joom物流已覆蓋的國家和產(chǎn)品。

此外平臺推出分國家設(shè)置運(yùn)費(fèi)功能，更多信息可查看文章。

怎么設(shè)置賣家運(yùn)費(fèi)？

在上傳產(chǎn)品時，賣家可以編輯兩個與價格相關(guān)的選項(xiàng)：“產(chǎn)品價格”和“運(yùn)費(fèi)”。產(chǎn)品的“運(yùn)費(fèi)”屬性即為賣家運(yùn)費(fèi)，因此賣家為產(chǎn)品設(shè)置的運(yùn)費(fèi)即為賣家運(yùn)費(fèi)。

運(yùn)費(fèi)改版后，產(chǎn)品前臺價格將如何顯示？

匹配到“平臺運(yùn)費(fèi)”時，產(chǎn)品前臺價格將是“賣家設(shè)置的產(chǎn)品價格”+“Joom平臺計算得出的運(yùn)費(fèi)”

匹配到“賣家運(yùn)費(fèi)”時，產(chǎn)品前臺價格將照常顯示為“賣家設(shè)置的產(chǎn)品價格”+“賣家設(shè)置的運(yùn)費(fèi)”

套用平臺運(yùn)費(fèi)時，同款產(chǎn)品在不同國家的運(yùn)費(fèi)是一樣的嗎？

不是。Joom系統(tǒng)將根據(jù)產(chǎn)品重量和用戶所在地區(qū)，按目標(biāo)配送國家的Joom物流報價來計算產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)。

運(yùn)費(fèi)模版改版后，平臺如何與賣家進(jìn)行清算？

匹配到平臺運(yùn)費(fèi)時，用戶相當(dāng)于直接將運(yùn)費(fèi)支付給了Joom平臺，跳過了“向賣家支付運(yùn)費(fèi)” 這一環(huán)節(jié)，因此用戶支付的運(yùn)費(fèi)不會計入賣家賬單，而是將直接由Joom平臺收取。

平臺也不會從針對運(yùn)費(fèi)扣除傭金，或是賣家賬單中扣除線上物流的配送費(fèi)用，除非出現(xiàn)較大的、超出平臺可接受范圍的運(yùn)費(fèi)差額。

匹配到平臺運(yùn)費(fèi)時，訂單放款規(guī)則如下：

——訂單信息中的“運(yùn)費(fèi)”一欄為0

——傭金從產(chǎn)品價格（不含平臺運(yùn)費(fèi)）中扣除

——賣家賬單入賬金額為產(chǎn)品價格（不含平臺運(yùn)費(fèi)）扣除傭金后的金額

未匹配到平臺運(yùn)費(fèi)時，訂單放款規(guī)則如常：

——傭金從訂單總價（含賣家自設(shè)運(yùn)費(fèi)）中扣除

——賣家賬單入賬金額為訂單總價（含賣家自設(shè)運(yùn)費(fèi)）扣除傭金后的金額

匹配到平臺運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品發(fā)不了線上怎么辦？

如果產(chǎn)品匹配到了平臺運(yùn)費(fèi)，但是在處理訂單時賣家收到系統(tǒng)報錯，無法選擇Joom物流配送訂單，在這種情況下，賣家可以選擇線下發(fā)貨，平臺會將訂單對應(yīng)的平臺運(yùn)費(fèi)補(bǔ)發(fā)給賣家，而且不會從補(bǔ)發(fā)的平臺運(yùn)費(fèi)中扣除傭金。

平臺可接受的重量或者運(yùn)費(fèi)差是多少？

暫時還沒有明確的規(guī)定，后續(xù)將出臺細(xì)則。

自己設(shè)置的產(chǎn)品重量與實(shí)際重量有出入，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)差額怎么辦？

——如果重量設(shè)置少了，導(dǎo)致實(shí)際運(yùn)費(fèi)超出預(yù)估運(yùn)費(fèi)，也就是說用戶預(yù)先支付的運(yùn)費(fèi)不足，平臺將從賣家賬單里扣除實(shí)際運(yùn)費(fèi)和用戶已付款的運(yùn)費(fèi)之間的差額；

——如果重量設(shè)置多，導(dǎo)致預(yù)估運(yùn)費(fèi)超出實(shí)際運(yùn)費(fèi)，那么多出的運(yùn)費(fèi)不會返給賣家。

Joom會根據(jù)差值大小作出決定，如果差值在可接受范圍內(nèi)，則不會扣除多余的運(yùn)費(fèi)。

如果重量設(shè)置偏差過大，或者沒有分開設(shè)置產(chǎn)品價格和運(yùn)費(fèi)會有哪些影響？

賣家必須分開設(shè)置產(chǎn)品價格以及運(yùn)費(fèi)，并且必須保證產(chǎn)品價格和運(yùn)費(fèi)都是真實(shí)的，否則將導(dǎo)致使用新運(yùn)費(fèi)模版的產(chǎn)品價格過高而滯售，或是價格過低導(dǎo)致虧損。示例如下：

——賣家將產(chǎn)品價格設(shè)置為10美金，運(yùn)費(fèi)設(shè)為0，產(chǎn)品總價是10美金，但俄羅斯用戶看到總價將是10美金加上Joom物流運(yùn)費(fèi)，高于常值，產(chǎn)品競爭力下降。

——賣家將產(chǎn)品價格設(shè)置為2美金，運(yùn)費(fèi)為8美金。傭金為15%的話，一般情況下，總價是10美金，賣家收到除去傭金的貨款是8.5美金。若買家在俄羅斯Joom物流，平臺直接收取全部運(yùn)費(fèi)，而賣家收到的除去傭金的貨款僅將是2*（1-15%）=1.7美金，賣家將承擔(dān)虧損。

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