一個優(yōu)秀的電商網(wǎng)站必備的七個要素

網(wǎng)站是一個電商賣家業(yè)務(wù)的門面。引流雖然是關(guān)鍵，但網(wǎng)站能夠做到把流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)才是“王道”。以下是一個優(yōu)秀的電商網(wǎng)站必備的七個要素：

第一，富有設(shè)計感。網(wǎng)站的“顏值”相當重要，顯然訪客會更愿意瀏覽精心設(shè)計的網(wǎng)站。你的網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)該確保整體性，利用品牌logo和導航欄來確定設(shè)計的整體大方向，然后其它界面的設(shè)計都應(yīng)該圍繞這個展開，與之相一致。

第二，簡單的導航和搜索功能。不管賣家銷售多少種商品，只要消費者越容易找到他們想要的東西，那么他們購買的可能性就越大。

以Skullcandy（美國耳機品牌）為例，該網(wǎng)站的分類頁面都展示出了產(chǎn)品大圖和產(chǎn)品可選顏色，為消費者省去了不必要的點擊。

第三，引人注目的內(nèi)容。你所提供的產(chǎn)品內(nèi)容可以包括圖片、視頻、產(chǎn)品描述、亮點展示、客戶評價以及其他相關(guān)內(nèi)容。能夠引起消費者共鳴的內(nèi)容將會吸引他們點擊CTA（行動號召）按鈕。

第四，價值主張。賣家在進行產(chǎn)品描述時應(yīng)該闡述產(chǎn)品所能解決的痛點，并解釋消費者從你這里購買所能獲得的好處。越來越多的消費者在購買時更關(guān)注產(chǎn)品的價值，而非價格。

例如，亞馬遜上有超過1000個25美元或更低價的iPad Pro保護套獲得了4星以上的好評，那怎樣才能讓人們?nèi)ベI60美元的保護套呢？以Zugu（手機殼品牌）為例，該品牌通過突出產(chǎn)品的Apple pencil收納架、10個可調(diào)節(jié)角度以及堅固時尚的設(shè)計，清晰地展現(xiàn)了產(chǎn)品的具體價值。另外，該產(chǎn)品還提供保修服務(wù)。它在亞馬遜上已經(jīng)獲得了超過5000條的5星好評。

第五，真實的顧客評論。如果已經(jīng)買過的人都說這個東西值得購買，那消費者會更愿意下單。人們還想從中知道賣家對于瑕疵或者問題產(chǎn)品的售后處理方式。沒有一個產(chǎn)品能讓所有人都滿意，所以不要去刪除負面評論，保持真實性在建立顧客忠誠度方面會起到很大的作用。

第六，展示產(chǎn)品所得到的各項認可。消費者往往會聽取專家的意見，因此賣家應(yīng)該展示出產(chǎn)品相關(guān)的認證、媒體報道和網(wǎng)紅推薦內(nèi)容，并附上相應(yīng)的詳情鏈接。

例如，Molekule（空氣凈化器品牌）在網(wǎng)站中羅列出其空氣凈化器產(chǎn)品獲得了愛迪生獎，并且被《時代周刊》和《科技新時代》（美國月刊雜志）選為2017年最佳發(fā)明之一。這種來自權(quán)威刊物的認可同樣會讓消費者對你產(chǎn)生信心，并放心購買你的產(chǎn)品。

第七，簡化結(jié)帳過程。一些消費者在決定購買什么產(chǎn)品上已經(jīng)花了很多時間，所以在最后付款的時候不要讓他們再有猶豫的間隙，把付款流程盡可能簡化，讓他們明確知道自己下一步應(yīng)該做什么。

舉個例子，Zugu會在結(jié)賬界面中要求消費者提供一個郵件地址，如果他們已經(jīng)有自己的賬戶也可以直接登錄。另外，結(jié)賬頁面中還會展示購物車中的商品，并且允許消費者點擊“Edit Cart”（編輯購物車）對商品數(shù)量進行更改。

總之，一個不美觀、功能不清晰的網(wǎng)站很難會提高轉(zhuǎn)化率。如今的消費者沒有足夠的耐心，他們不會花多余的時間去解決在購買中遇到的問題。因此，你應(yīng)該修復所有可能會影響你轉(zhuǎn)化率的問題，然后再在營銷上下功夫才是良策。

（來源：先鋒出海）

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