美國退貨潮高峰提前抵達！第二個退貨潮高峰將發(fā)生在1月初

據(jù)美國聯(lián)合包裹服務(wù)（UPS）透露 ，12月19日成為2018年美國的“全國退貨日”（ National Returns Day），UPS處理了近150萬份退貨，這是該公司連續(xù)第6年創(chuàng)下新退貨記錄。

隨著人們購物時間的提早，退貨時間也比以往要早的多。今年12月開始的每一天，都有超過100萬個的黑色星期五前網(wǎng)購訂單被消費者退回。

美國消費者退貨數(shù)量的增加是多個因素共同作用的結(jié)果，包括零售商促銷活動增加、快速的交貨和退貨物流、簡化的退貨流程以及先進的庫存再上架管理系統(tǒng)等。

在過去的幾年里，“全國退貨日”發(fā)生在1月初，代表了全年消費者退貨最多的1天。據(jù)預(yù)計，第二波退貨高峰超將發(fā)生在2019年1月3日，退貨量達130萬件，低于第一波退貨高峰。

據(jù)這UPS預(yù)計，整個假日期間退貨包裹數(shù)量將達8億個。

UPS研究數(shù)據(jù)還發(fā)現(xiàn)：

?75%的消費者把退貨寄回給了零售商。

?79%受訪者表示，在選擇網(wǎng)上零售商時看重賣家是否提供免費退貨。

?44%的受訪者表示，在網(wǎng)上退貨時遇到的最大問題是退貨運費由誰支付。

?受訪者表示，良好的退貨體驗包括簡單的退貨流程和不問問題的無理由退貨。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）