被亞馬遜“寵壞”的老美連快遞都不愿意等了

咨詢公司AlixPartners的一項調(diào)查顯示，美國人在網(wǎng)購時要求送貨時間越來越快。

買家愿意等待包裹的最長時間為4.1天，而6年前則為5.5天。

亞馬遜Prime會員的要求更高，調(diào)查顯示，會員希望包裹送達時間比非會員提前一天。這說明了關(guān)于網(wǎng)上購物的一個新現(xiàn)實。

隨著快遞2日送達成為電商行業(yè)的常態(tài)，美國人正越來越?jīng)]耐心，他們期望物流時間越短越好。

AlixPartners做了一項調(diào)查，對象為1000名來自各階層、各地域的美國成年人，詢問他們愿意等待多少天才能收到一份快遞。

根據(jù)調(diào)查，等待包裹到達的最長可接受時間平均是4.1天，這一數(shù)字比六年前的5.5天有所下降，這代表著消費者在短時間內(nèi)對物流的期望迅速轉(zhuǎn)變。

超過一半的受訪者（56%）是亞馬遜Prime會員，而六年前，只有26%的受訪者是Prime會員。

這一結(jié)果為試圖在網(wǎng)上銷售商品的零售商提供了一個新的范例。

9000萬的亞馬遜美國Prime會員，可能是引起上述轉(zhuǎn)變的排頭兵。根據(jù)同一份調(diào)查，Prime會員對物流的期望值甚至更高；他們最長可接受的等待時間只有3.8天——比非Prime會員的平均時間（4.5天）少了將近一天。

亞馬遜Prime是最早開始提供無限制、免費2日送達服務(wù)的訂閱模式，年費僅為99美元。這可能會讓消費者更習(xí)慣于快遞2日送達帶來的便利，并因此產(chǎn)生更高的物流服務(wù)需求。

這就迫使那些想要在網(wǎng)上銷售更多商品的大型零售商，需要適應(yīng)快速物流服務(wù)的新現(xiàn)實。

自2017年初，免費2日送達服務(wù)一直是沃爾瑪?shù)奈锪鞣?wù)標(biāo)準(zhǔn)，而美國零售商Target現(xiàn)在也為其網(wǎng)上銷售的部分商品提供免費2日送達服務(wù)。不過這兩家零售商都需要消費者訂單總額達到35美元或以上，才能提供此服務(wù)。

（編譯/雨果網(wǎng) 黃兆星）