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wish客戶申請退款怎么辦

首先點擊導航欄的訂單歷史記錄,找到您希望報告用戶欺詐行為的相應訂單,并點擊Payment Status,查看退款詳情,并點擊報告欺詐行為開始編輯對用戶欺詐行為,確認各事項屬實并勾選所有選框,提供所要求的信息進行申訴。

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若同一Wish買家發(fā)起了多個退款申請(超過2筆訂單),那么賣家可以根據(jù)以下步驟指導來報告買家的欺詐行為

步驟1:點擊導航欄的“訂單”>“歷史記錄”

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步驟2:找到您希望報告用戶欺詐行為的相應訂單,并點擊“Payment Status”列項下的“not eligible for payment”。

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步驟3:查看退款詳情,并點擊“報告欺詐行為/Report Fraud”開始編輯對用戶欺詐行為的申訴。

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步驟4:確認各事項屬實并勾選所有選框。

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步驟5:提供所要求的信息進行申訴。

請確保您所提供的信息都是準確的。只有在您過往提交的所有Wish用戶欺詐申訴都為真實的情況下,您才可開啟此項申訴。請盡可能提供一切截圖以佐證您的申訴。

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步驟6:檢查所填信息并點擊“提交”按鈕。

您可以查看并追蹤申訴進度。

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提交用戶欺詐退款申訴后,我該如何跟進?

在您開啟Wish用戶欺詐退款申訴后,您可通過申訴ID追蹤此申訴。Wish商戶服務團隊將仔細核查實際情況并及時更新申訴的審核結果

1. 若您的申訴被通過:

* 退款的款項將返還至您的賬戶。

* 您可在“賬戶余額”中查看訂單狀態(tài)。

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2. 若您的申訴被拒絕:

* 您需要承擔訂單100%的退款責任,該款項不會進入您的賬戶。

* 您可在“賬戶余額”中查看訂單狀態(tài)。

* 若您有其余證據(jù)能夠證明用戶存在欺詐行為,可重新開啟此申訴。

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