從破產(chǎn)到零售帝國!解密成就BigBasket的四大秘籍！

在疫情的沖擊下,印度泰姬陵、寶萊塢、航班全線關(guān)閉,而有一家企業(yè)卻忙到手抽筋,借疫情一飛沖天。它就是“印度京東”BigBasket！今天就帶你解密BigBasket成功的四大秘籍！

資金儲備

印度的零售市場異常復(fù)雜，而且供應(yīng)鏈非常脆弱，建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施、占領(lǐng)市場一定需要大筆投入。因此，BigBasket 在每一輪融資過程中都在爭取單次大量融資。

2012年3月，BigBasket 完成1000萬美元 A 輪融資，投資方為 Ascent Capital，這是當時印度市場上最大規(guī)模的單筆 A 輪融資。

BigBasket 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Menon 在2016年接受當?shù)孛襟w采訪時說：“我們當時一心想著融資，因為我們深知這份依賴規(guī)模經(jīng)濟的事業(yè)不可能單靠自有資金做大。要么你從第一天起就不斷擴張，要么你就永遠止步不前，然后被淘汰?！?

隨著公司規(guī)模越來越大，BigBasket 也得到了更多風(fēng)投的注資，這些錢進一步提升了企業(yè)的運營能力。5年時間里BigBasket 的 GMV 從400萬美元迅速增加到了2億美元，用戶數(shù)量也達到了400萬。

自有物流供應(yīng)鏈

BigBasket 早就意識到了庫存導(dǎo)向、自營物流的重要性，依賴第三方供應(yīng)商做物流其實非常危險。

所以BigBasket 在從批發(fā)商、零售商和果蔬市場處采購商品的同時，也逐步建立起了一個完整的、對庫存有絕對管控能力的供應(yīng)鏈體系，甚至還重資建立了冷庫網(wǎng)絡(luò)和冷鏈車隊。

憑借著對庫存的絕對控制，BigBasket 能夠直接從農(nóng)民和廠家手中直采新鮮果蔬、包裝食品和其他雜貨，極大地提升了公司的毛利水平。

“第二增長曲線”

在達到了理想規(guī)模而且擁有足夠大的用戶群之后，BigBasket開始調(diào)整業(yè)務(wù)打造“第二增長曲線”了。

當然這里面不乏失敗的嘗試，比如，該公司在2016年嘗試推出了名為 BBExpress 的“一個半小時送達”配送服務(wù)，不過這個業(yè)務(wù)只維持了三年，雖然業(yè)務(wù)失敗了，但 BigBasket 并沒有放棄對新業(yè)務(wù)線的探索。

為了提高公司整體的毛利水平，BigBasket 先后創(chuàng)建了自己的谷物、豆類和果蔬品牌，然后啟動了 To B 業(yè)務(wù) HoReCa，開始向 Kirana 等零售店以及各個酒店、餐廳銷售這些產(chǎn)品。

2018年，BigBasket 收購了自動售貨機初創(chuàng)企業(yè)Kwik24，并推出一款名為 BBInstant 的新售貨機，讓客戶可以自行通過其應(yīng)用程序在社區(qū)和辦公室買到食品。同年，BigBasket 收購了一家物流行業(yè)初創(chuàng)公司 Morning Cart，正式進軍“當天達”送貨業(yè)務(wù)。

“當天達”的成本與之前的 BB Express （一個半小時送達）成本接近，但二者使用場景不同，人們使用 BB Express 往往是為了急用某種產(chǎn)品，客單價極低，而“當天達”廣泛應(yīng)用在家庭采購中，客單價較高，這樣來看，單位物流成本下，“當天達”帶來的收益顯然更高。這一業(yè)務(wù)也使得較之后來者，BigBasket 有能力更好地服務(wù)消費者。

消費習(xí)慣

自成立以來，BigBasket 一直在培養(yǎng)用戶以周為單位進行采買的消費習(xí)慣。

BigBasket 經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，有計劃的集中采購占據(jù)了家庭消費的大頭，一旦用戶能夠習(xí)慣在 BigBasket 平臺上完成每周的集中采購，那么平臺也就能持續(xù)穩(wěn)定地獲得大筆收入。推出“當天達”業(yè)務(wù)后，BigBasket 具備了配送用戶大單采購的能力，這會進一步增加客戶黏性、穩(wěn)定市場份額。

為了實現(xiàn)“當天達”，公司創(chuàng)造了線下零售店+倉庫共同存貨的方式，在單個倉庫中囤積了多達5000種產(chǎn)品以完成日常訂單。

庫存導(dǎo)向幫助 BigBasket 提高了訂單完成率，因為他們比那些依賴第三方供應(yīng)商的平臺擁有更多的產(chǎn)品種類，可以更好的滿足顧客需求。而這樣的高效同時幫他們帶來了更多新用戶?！彼繋Ыo顧客最好的體驗來留住顧客，而不是給予低價補貼和折扣。

結(jié)語

BigBasket 通過重資產(chǎn)、建設(shè)物流系統(tǒng)、開發(fā)新業(yè)務(wù)、聚焦用戶體驗，建立起了一個成熟的、面向高收入家庭和高凈值的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一個新的零售帝國已經(jīng)初見雛形。

（來源：出海參謀圈）

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（來源：出海參謀圈）