封號(hào)風(fēng)波下，亞馬遜自營(yíng)驚現(xiàn)禮品卡，被判操縱評(píng)論應(yīng)該怎么辦？

亞馬遜關(guān)停大批頭部賣家賬號(hào)一事硝煙未散。在因小卡片問(wèn)題封掉一批頂流賣家后，亞馬遜開始向更多賣家廣泛調(diào)查小卡片問(wèn)題。

近日一些賣家因產(chǎn)品含小卡片被封號(hào)，涉嫌放小卡片的也被勒令盡快提交全部ASIN。

除已確認(rèn)使用好評(píng)小卡片的賬號(hào)外，另一些賬號(hào)因涉嫌使用小卡片也正面臨調(diào)查。

不過(guò)，最近一個(gè)剛上架不久的亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品Asin卻讓人十分驚訝，竟然可以“明目張膽”送亞馬遜禮品卡。

【信息來(lái)源：賣家之家】

該產(chǎn)品直接將購(gòu)買產(chǎn)品直接送一張20美金的亞馬遜禮品卡這一信息直接寫進(jìn)了標(biāo)題，盡管不確定產(chǎn)品包裝內(nèi)是否含有暗示引導(dǎo)消費(fèi)者去評(píng)論的內(nèi)容。

但在嚴(yán)厲打擊亞馬遜禮品卡的當(dāng)下，這樣的行為不免會(huì)讓人產(chǎn)生“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”的嫌疑。

當(dāng)然，無(wú)論官方如何，對(duì)于賣家而言，再多的抱怨也抵擋不了仍有愈演愈烈的趨勢(shì)。許多賣家目前更是已經(jīng)到了聞卡色變的地步。今天我們就來(lái)帶大家先看一看此次被封號(hào)之后賣家收到的郵件：

正如上方郵件所示的，此次的封號(hào)的導(dǎo)火線是小卡片，理由是操縱評(píng)論，而郵件中也再一次提到了一點(diǎn)"亞馬遜第三條"。

所以如果碰到店鋪被封，需要盡快解封拿回店鋪銷售權(quán)和資金，才能將損失降到最低。那么操縱評(píng)論的申訴又有哪些需要注意的呢？

以上是幾種較常見(jiàn)的，當(dāng)然還有其他的，我們?cè)谧珜懮暝V信之前，一定要根據(jù)亞馬遜的官方郵件確認(rèn)自己的違規(guī)原因和類型，對(duì)癥下藥。

收到亞馬遜的官方郵件之后，我們就要開始著手準(zhǔn)備申訴信了。那么一般要按照怎樣的思路去撰寫呢？

1.開頭，誠(chéng)懇地想亞馬遜承認(rèn)自己的錯(cuò)誤：

2.針對(duì)郵件里指出的內(nèi)容，信中要詳細(xì)說(shuō)明操縱評(píng)價(jià)的方法和具體日期，具體協(xié)助操縱評(píng)論的相關(guān)信息，敘述自己發(fā)生此次錯(cuò)誤的原因，如：為了更好地客戶體驗(yàn)而做出了錯(cuò)誤的決定、新員工不懂亞馬遜規(guī)則等。

3.一五一十地.列出亞馬遜網(wǎng)站上目前還存在的違規(guī)評(píng)價(jià)、如何操作的、具體時(shí)間等；

4.陳述自己的整改方案：檢查之前的所有郵件，安排團(tuán)隊(duì)重新學(xué)習(xí)亞馬遜政策等

5..結(jié)尾再次向亞馬遜表達(dá)自己誠(chéng)摯的歉意以及對(duì)此事的重視。

上面是我們關(guān)于亞馬遜操控評(píng)論申訴的官方郵件模板，大家有興趣的參考借鑒，如果有任何想要了解的，也可以通過(guò)我主頁(yè)的申訴渠道和我聯(lián)系

（來(lái)源：公眾號(hào)吉特申訴）

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（來(lái)源：亞馬遜申訴達(dá)人Lucy）