實體店終將成為電商的展廳嗎？

與線上零售相比，實體店確實占不到多大的優(yōu)勢，很多人都叫衰稱“實體店終將被電商所取代”。但事實真是如此嗎？實體店只能成為一個擺設(shè)，作為網(wǎng)購者的一個參照場所？

雨果網(wǎng)從外媒“business insider”7月1日的報道中獲悉，與傳統(tǒng)零售店相比，電子商務(wù)零售有著一大堆的優(yōu)勢，包括：少庫存、低售價和最少的開銷成本等。但是，實體店仍有制勝法寶，就是人們?nèi)匀辉敢膺M店去感受和體驗產(chǎn)品。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多人都擔(dān)心實體店將會淪落為網(wǎng)購者的展廳，他們進行線上購物之前，先到實體店確認下他們所要購買的商品信息。但事實并非如此，或者說，至少這種情況并非是最常見的。令人意外的是，實際上，許多人可能會將線上零售商店作為他們?nèi)嶓w店購物之前的調(diào)查場所。

根據(jù)哈里斯的一份民意調(diào)查顯示，在美國受訪的人群中，69%選擇先在線上進行調(diào)查，然后再去實體店購買，反道而行的僅有46%。BI最新的一份報告，統(tǒng)計了線上調(diào)查實體店購買（代號“A類”）以及實體店調(diào)查線上購買（代表“B類”）的數(shù)量，同時研究了是什么促使了這兩種不一樣行為的趨勢，以及這兩類購物者追求的又是什么。

以下是這份報告中的一些要點：

1、“成為展示廳”一度對實體零售商的生存產(chǎn)生威脅，但事實證明，A類購物行為更受歡迎。

2、多數(shù)人都認為實體店不是年輕人的領(lǐng)域，但數(shù)據(jù)顯示，千禧一代更喜歡去逛實體店，包括電子、鞋類、運動器材和化妝品等。更多的千禧一代表示，他們更喜歡去實體店感受商品，而不是在店里研究后再上網(wǎng)購買。

3、對于多數(shù)B類消費者而言，亞馬遜依舊是他們最終會選擇購物的場所。但是對A類購物者而言，亞馬遜更受歡迎的原因是因為他們可以在這里進行商品對比，然后再去其他地方進行購買。同時，社交媒體不再僅僅是針對電商網(wǎng)站，它們也開始成為實體零售連鎖店的主要推廣資源。

4、最近，傳統(tǒng)零售商開始利用A類購物者的消費行為趨勢。線下零售商開始意識到，它們通過線下服務(wù)與數(shù)字化相結(jié)合，向消費者提供更多的服務(wù)，用以與自己的電商競爭對手相抗衡。它們在店里安排業(yè)務(wù)知識全面的銷售人員，店里裝有wifi，通過智能手機進店下單折扣等促使更多在外觀望的人進店消費。

5、據(jù)悉，提高進店消費體驗的舉措仍然在升級，平板電腦和智能手機作為注冊系統(tǒng)，有專門將衣服送到更衣室的高科技產(chǎn)品，店內(nèi)地圖以及免提自動支付的指示硬件配備等。

6、所有這些變化背后的關(guān)鍵原理：零售商們開始意識到自己不再僅僅是一個商品的供應(yīng)商，更多的是要成為周圍消費者的良好資源。（編譯：何志勇）

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