實(shí)體店終將成為電商的展廳嗎？

與線上零售相比，實(shí)體店確實(shí)占不到多大的優(yōu)勢，很多人都叫衰稱“實(shí)體店終將被電商所取代”。但事實(shí)真是如此嗎？實(shí)體店只能成為一個(gè)擺設(shè)，作為網(wǎng)購者的一個(gè)參照?qǐng)鏊?

雨果網(wǎng)從外媒“business insider”7月1日的報(bào)道中獲悉，與傳統(tǒng)零售店相比，電子商務(wù)零售有著一大堆的優(yōu)勢，包括：少庫存、低售價(jià)和最少的開銷成本等。但是，實(shí)體店仍有制勝法寶，就是人們?nèi)匀辉敢膺M(jìn)店去感受和體驗(yàn)產(chǎn)品。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多人都擔(dān)心實(shí)體店將會(huì)淪落為網(wǎng)購者的展廳，他們進(jìn)行線上購物之前，先到實(shí)體店確認(rèn)下他們所要購買的商品信息。但事實(shí)并非如此，或者說，至少這種情況并非是最常見的。令人意外的是，實(shí)際上，許多人可能會(huì)將線上零售商店作為他們?nèi)?shí)體店購物之前的調(diào)查場所。

根據(jù)哈里斯的一份民意調(diào)查顯示，在美國受訪的人群中，69%選擇先在線上進(jìn)行調(diào)查，然后再去實(shí)體店購買，反道而行的僅有46%。BI最新的一份報(bào)告，統(tǒng)計(jì)了線上調(diào)查實(shí)體店購買（代號(hào)“A類”）以及實(shí)體店調(diào)查線上購買（代表“B類”）的數(shù)量，同時(shí)研究了是什么促使了這兩種不一樣行為的趨勢，以及這兩類購物者追求的又是什么。

以下是這份報(bào)告中的一些要點(diǎn)：

1、“成為展示廳”一度對(duì)實(shí)體零售商的生存產(chǎn)生威脅，但事實(shí)證明，A類購物行為更受歡迎。

2、多數(shù)人都認(rèn)為實(shí)體店不是年輕人的領(lǐng)域，但數(shù)據(jù)顯示，千禧一代更喜歡去逛實(shí)體店，包括電子、鞋類、運(yùn)動(dòng)器材和化妝品等。更多的千禧一代表示，他們更喜歡去實(shí)體店感受商品，而不是在店里研究后再上網(wǎng)購買。

3、對(duì)于多數(shù)B類消費(fèi)者而言，亞馬遜依舊是他們最終會(huì)選擇購物的場所。但是對(duì)A類購物者而言，亞馬遜更受歡迎的原因是因?yàn)樗麄兛梢栽谶@里進(jìn)行商品對(duì)比，然后再去其他地方進(jìn)行購買。同時(shí)，社交媒體不再僅僅是針對(duì)電商網(wǎng)站，它們也開始成為實(shí)體零售連鎖店的主要推廣資源。

4、最近，傳統(tǒng)零售商開始利用A類購物者的消費(fèi)行為趨勢。線下零售商開始意識(shí)到，它們通過線下服務(wù)與數(shù)字化相結(jié)合，向消費(fèi)者提供更多的服務(wù)，用以與自己的電商競爭對(duì)手相抗衡。它們?cè)诘昀锇才艠I(yè)務(wù)知識(shí)全面的銷售人員，店里裝有wifi，通過智能手機(jī)進(jìn)店下單折扣等促使更多在外觀望的人進(jìn)店消費(fèi)。

5、據(jù)悉，提高進(jìn)店消費(fèi)體驗(yàn)的舉措仍然在升級(jí)，平板電腦和智能手機(jī)作為注冊(cè)系統(tǒng)，有專門將衣服送到更衣室的高科技產(chǎn)品，店內(nèi)地圖以及免提自動(dòng)支付的指示硬件配備等。

6、所有這些變化背后的關(guān)鍵原理：零售商們開始意識(shí)到自己不再僅僅是一個(gè)商品的供應(yīng)商，更多的是要成為周圍消費(fèi)者的良好資源。（編譯：何志勇）

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