跨境電商不得不學的EDM營銷技巧

郵件是跨境電商賣家與國外買家進行交流的重要媒介，利用郵件，賣家可直接、快速地對買家進行精準營銷，只要是跨境電商企業(yè)，或多或少都會利用這個營銷工具。

思齊軟件Spread 平臺為跨境電商企業(yè)提供專業(yè)郵件營銷服務，其商務拓展總監(jiān)Andy告訴雨果網，相對于國內電商，跨境電商使用郵件作為營銷推廣方式是非常普遍的現象。

然而，任何一種營銷方式都得講究方法及技巧，得使上“巧勁”，否則再好的方式都難以奏效。近日，Andy就向雨果網分享了她的EDM營銷技巧，不諳此道的跨境電商可得好好學學。

EDM營銷與搜索社交推廣同樣重要

“由于人文環(huán)境因素的影響，國外使用電郵作為交流方式比國內更加普遍。數據顯示，國外互聯網流量來自郵件的比例更高?！盇ndy說。

Andy表示，郵件營銷形式多樣，只要策劃得當，轉化率要比搜索引擎流量和社交媒體的流量轉化率都要高；而且郵件營銷成本較低，相對其他推廣方式，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣等，使用的時間較短；另外，郵件營銷還有利于跨境電商企業(yè)長期與訂閱用戶保持聯系，增加用戶粘度，提高用戶忠誠度。

雖然，跨境電商用EDM營銷現象普遍，但是不同賣家運用的方式、推廣的手法不同，所取得的效果也不一樣。據介紹，有的賣家會大量用硬廣告、推介促銷、活動信息，久而久之會讓客戶厭煩甚至取消訂閱，有的賣家則傾向于軟性類內容，類似朋友熟人關懷時的EDM營銷，反而跟客戶建立起良好的互動關系。

就內容設定而言，EDM營銷就有很多要講究的東西，而在發(fā)送時間把握、頻次，以及如何提升開信率和轉化率上，要研究的東西就更多了。

EDM營銷技巧詳解

雨果網獲悉，作為專業(yè)的EDM營銷服務商，思齊軟件為跨境電商企業(yè)提供全外包的EDM營銷服務，不僅僅提供相應的技術支持，該運營商本身對EDM營銷也有深入透徹的研究。就如何將EDM郵件營銷的效應做到最大化這樣的一個問題，Andy進行了詳細分享。

1、把控郵件列表

作為EDM營銷的第一步，企業(yè)要收集到準客戶的郵件數據（郵件地址）。Andy介紹，跨境電商網站的訂閱用戶、網站會員的郵件地址、網站上具有購買記錄的郵件地址等都是企業(yè)的郵件數據來源，皆可采集。

其中，針對跨境電商網站的訂閱用戶，企業(yè)如果使用思齊Spread平臺，可輕松生成郵件訂閱表格，將其代碼插入到企業(yè)的網頁，便可以收集新的訂閱者，他們的信息將被自動添加到選定的郵件列表。

關于郵件列表，Andy表示，當前，很多商家都是采取購買的方式來獲得郵件列表，這種方式雖然快，但是往往獲得的列表名單中只有極少一部分是符合商家要求的，郵件列表質量的低下，嚴重影響到EDM營銷的效應，Andy強烈建議商家開展“許可式郵件營銷”。

所謂的“許可式郵件營銷”指的是會員營銷，即不建議對此前與企業(yè)沒有任何關系的用戶做郵件營銷。Andy表示，思齊Spread郵件營銷平臺幫助企業(yè)從第一步（郵件數據采集）開始，一步步邁向郵件營銷的巔峰。

Andy透露，企業(yè)要想獲得一個高質量的郵件列表，還要做好郵件數據分類管理，“刪除重復數據，如果用戶提交的地址有誤，盡量修復無效電郵地址；對于已具有購買記錄的用戶數據，根據用戶消費習慣、消費水平、地域、性別等對郵件地址進行分類；在郵件營銷過程中，使用跟蹤工具，對數據進行定期歸類整理，如有打開記錄的地址，有轉化的地址，取消訂閱的地址等等。”

2、提升郵件本身的質量

Andy告訴雨果網，郵件本身的質量，如：郵件標題、郵件內容、模板等都是直接影響郵件營銷效果的因素。

（1）設置好郵件標題提升開信率

據Andy介紹，要提升開信率，標題應該做到：

簡短有力：通常人在一個標題上不會花超過3秒鐘的時間。所以標題應盡量簡潔，不能超過50個字符。

表明身份：標題可以和寄件者名稱相呼應，表明公司或品牌，讓收件人放心打開。因為，發(fā)件人中除了顯示的發(fā)件人名稱和郵件地址之外，很難容納更為詳盡的信息，收件人對發(fā)件人的信任還需要通過郵件標題來進一步強化，將郵件標題的空間留出一部分來推廣品牌是很有必要的，尤其在用戶對企業(yè)品牌信任度不高的情況下更顯重要。根據美國的一項調查顯示，加上收件人姓名會增加至少3%的開啟率。

準確描述郵件內容：標題應概括郵件主要內容，包括產品信息、優(yōu)惠活動、活動截止時間等。

不重復：不要在連續(xù)幾封郵件中使用相同主題，否則易引起收件人厭惡。

字母大小寫及標點符號：標題欄內如果字母全部是大寫或有太多的感嘆號會讓郵件看起來像垃圾郵件或病毒。總體來說，標題內容應抓住客戶的心理，如：好奇心、貪便宜、緊迫性等。要避免使用垃圾郵件常用的單詞和符號，例如“免費”“派送”、“優(yōu)惠”以及感嘆號等其他特殊標點等。

標題還要盡量體現品牌或產品信息：盡可能將有獨特價值的產品、信息或者給人印象深刻的品牌放置在郵件標題中，即使用戶不閱讀郵件內容也會留下一定印象。

標題應含有重要的關鍵詞：關鍵詞在用戶進行搜索郵件時是十分管用的，因為很多用戶在收到郵件的時候可能不會產生下一步的動作，而是會在收到郵件一段時間后回想起自己曾經收到過一封標題中含有自己需要的關鍵詞的郵件，進而進行搜索。

（2）郵件內容影響轉化率

Andy表示，要吸引受眾進入企業(yè)購買商品，即需要提高郵件點擊率，從而提高轉化率。在郵件內容方面，需要注意以下方面：

電郵模板的大?。?/strong>標準寬區(qū)間為：600像素–650像素；高度以不超過1200像素為宜，即2.5屏。