疫情如何影響東南亞的網(wǎng)上購(gòu)物行為?

根據(jù)Google，淡馬錫和貝恩公司的數(shù)據(jù)，東南亞6個(gè)最大市場(chǎng)中的電子商務(wù)行業(yè)將繼續(xù)增長(zhǎng)（印尼、新加坡、馬來(lái)西亞、越南、泰國(guó)和菲律賓），因?yàn)榈?025年其價(jià)值可能達(dá)到1720億美元。

盡管出行限制和對(duì)全球疫情的擔(dān)憂日益加劇，但2020年仍然標(biāo)志著消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)零售的強(qiáng)烈信心。

該報(bào)告顯示，所有國(guó)家/地區(qū)的在線購(gòu)物平臺(tái)網(wǎng)站總體流量均同比增長(zhǎng)。這在新加坡最為明顯，與2019年相比激增了35％，其次是菲律賓（21％），越南（19％），馬來(lái)西亞（17％），泰國(guó)（15％）和印尼（6 ％）。

數(shù)據(jù)還顯示，與2020年第1季度相比，在線百貨商店的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)量平均增長(zhǎng)了52％。

盡管如此，由于疫情的原因，一些電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)流量慘遭滑鐵盧。例如，售賣化妝品的平臺(tái)從2020年第1季度到2020年第4季度的平均網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)量下降了35％。同時(shí)，在上述6個(gè)國(guó)家中，時(shí)尚和電子網(wǎng)站的訪問(wèn)量也略下降14％。

雖然對(duì)必需品的需求是必要的，但疫情原因擴(kuò)大了東南亞消費(fèi)者對(duì)非必需品的在線需求，這些非必需品例如時(shí)裝、電子產(chǎn)品、健康與美容以及運(yùn)動(dòng)和戶外用品，這些都是通過(guò)在線支出看到的。

盡管時(shí)裝和電子產(chǎn)品網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)量略有下降，但這些類別的平均購(gòu)物車規(guī)模顯著增加，體育和戶外用品也一樣。

iPrice Group發(fā)現(xiàn)，2020年?yáng)|南亞的消費(fèi)者平均每筆訂單花費(fèi)32美元，比2019年增長(zhǎng)19％。

盡管疫情影響了東南亞的消費(fèi)者，但這些空前的變化已經(jīng)顯示出在線零售領(lǐng)域數(shù)字化加速的跡象。

AppsFlyer和iPrice對(duì)超過(guò)1240萬(wàn)的安裝進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)從1月到6月，ios和Android購(gòu)物應(yīng)用程序的自然安裝平均增加了2％。

導(dǎo)致用戶安裝購(gòu)物應(yīng)用程序的諸多因素包括封鎖期和在線銷售。

例如，在印尼、馬來(lái)西亞和新加坡實(shí)施了疫情封鎖措施后，人們開(kāi)始在3月到4月之間安裝并嘗試使用不同的購(gòu)物應(yīng)用程序。這也與各種在線銷售活動(dòng)（例如齋月）相吻合，當(dāng)時(shí)大家都無(wú)法外出。

與此同時(shí)，從1月到2月，越南和泰國(guó)的農(nóng)歷新年和宋干節(jié)也出現(xiàn)了安裝熱潮。該地區(qū)的主要電子商務(wù)公司還推出了其他營(yíng)銷活動(dòng)，這些活動(dòng)通過(guò)應(yīng)用程序的游戲化功能，免費(fèi)送貨和折扣吸引了用戶。

然而，數(shù)據(jù)顯示有5個(gè)國(guó)家的卸載率呈上升趨勢(shì)。平均卸載量最高的國(guó)家是越南、印尼、馬來(lái)西亞、泰國(guó)和新加坡，分別增加了49%、47%、41%、37%和36%。

這證明，隨著疫情的持續(xù)，東南亞用戶會(huì)卸載他們不使用的應(yīng)用程序，對(duì)購(gòu)物應(yīng)用程序更有選擇性。

疫情將進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，購(gòu)物行為也將不斷發(fā)生變化。對(duì)于大多數(shù)電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)，通過(guò)相關(guān)活動(dòng)加強(qiáng)與消費(fèi)者的關(guān)系仍然是當(dāng)務(wù)之急。

（來(lái)源：CAMIA出海）

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（來(lái)源：CAMIA出海）