Shopee亮相第五屆“跨交會(huì)”，本地化將帶來更多確定性機(jī)會(huì)

3月18日至20日，第五屆中國(guó)跨境電商交易會(huì)在福州舉辦。Shopee以“走向本地，贏在全球”為主題亮相，聯(lián)手生態(tài)合作伙伴打造以本地化履約為核心的出海全鏈路方案展示區(qū)，吸引眾多賣家圍觀交流。

當(dāng)前，本地化已成為跨境出海的核心趨勢(shì)。今年，Shopee重點(diǎn)發(fā)力本地化履約服務(wù)（LFF），升級(jí)一店多運(yùn)、優(yōu)化入庫流程和配套支持。加入“官方倉新賣家啟航計(jì)劃”的賣家，還可獲得免傭金、免倉儲(chǔ)費(fèi)、流量?jī)A斜、營(yíng)銷激勵(lì)等多重扶持?！氨镜鼗募s激勵(lì)計(jì)劃”則為不同階段的賣家提供專屬資源，使用官方倉或三方倉均可加入。

據(jù)了解，目前，Shopee本地化履約已在新加坡、菲律賓、馬來西亞、泰國(guó)、越南各大站點(diǎn)全境布網(wǎng)官方倉，并整合東南亞及拉美優(yōu)質(zhì)三方倉資源。越發(fā)更靈活的履約選擇，將進(jìn)一步釋放賣家的利潤(rùn)空間。

此外，傳統(tǒng)市場(chǎng)政策擾動(dòng)，讓更多賣家對(duì)新興市場(chǎng)的確定性增長(zhǎng)多了一份期待。新興市場(chǎng)的確定性增長(zhǎng)源自哪里？從Shopee近期的平臺(tái)動(dòng)向中，或許可以發(fā)現(xiàn)一些線索。

PART.01  新興市場(chǎng)并非“退路”，本地化讓增長(zhǎng)更具確定性

3月初，Shopee最新財(cái)報(bào)拋出一份頗有里程碑意味的年度“成績(jī)單”：2024年平臺(tái)GMV首次突破1000億美元，同比增長(zhǎng)28%；總訂單量達(dá)到109億，同比增長(zhǎng)33%。透過數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，關(guān)于新興市場(chǎng)的固有印象正在被扭轉(zhuǎn)——在Shopee覆蓋的東南亞、拉美市場(chǎng)，已進(jìn)入兼具規(guī)模和增速的新格局。

這一變化，使得觀察新興市場(chǎng)有了全新的思辨角度。在當(dāng)前傳統(tǒng)市場(chǎng)政策擾動(dòng)頻繁的背景下，業(yè)內(nèi)更關(guān)注新興市場(chǎng)并非尋求相對(duì)穩(wěn)定的“退路”。相反，新興市場(chǎng)的內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力，讓全球布局成為更具吸引力的出海策略。

“東南亞、中東和拉美市場(chǎng)都是很不錯(cuò)的增長(zhǎng)點(diǎn)?！贝饲?，廣東進(jìn)出口商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張炯向雨果跨境分享了全球布局的最新觀察。在他看來，無論是應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的政策沖擊，還是開拓新興市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)策略逐漸向本地化過渡都是很重要的行業(yè)風(fēng)向變化。“尤其是本地化策略下，要了解運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、貨盤、財(cái)稅合規(guī)等即將到來的本地化趨勢(shì)?！?/span>

將經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)向本地化，許多跨境賣家往往從物流環(huán)節(jié)入手。而在新興市場(chǎng)，將商品提前備到距離消費(fèi)者更近地當(dāng)?shù)貍}庫，壓縮尾程配送的履約時(shí)效，已成為試錯(cuò)成本小、效率高，讓訂單增長(zhǎng)更具確定性的方式。過去一年中，主營(yíng)家居品類的賣家振博通過Shopee本地化履約，收獲預(yù)料之外的驚喜，“這一年訂單量翻番，做到95%以上訂單當(dāng)日發(fā)貨。本地化履約幫助我們做到了更優(yōu)成本，更快時(shí)效，給消費(fèi)者體驗(yàn)更好?！?/span>

振博所收獲的“翻倍增長(zhǎng)”并非孤例。Shopee數(shù)據(jù)顯示，2024年11.11大促“極速達(dá)”和“次日達(dá)”銷售額增長(zhǎng)8倍，12.12大促本地化履約服務(wù)出倉單量增長(zhǎng)6倍。今年初，Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉江宏回顧總結(jié)稱，“Shopee跨境業(yè)務(wù)在2024年最強(qiáng)大的動(dòng)能來自本地化履約?！?/span>

PART.02 本地化購(gòu)物體驗(yàn)，將刷新新興市場(chǎng)的吸引力

2025年，東南亞等新興市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局將迎來新一輪的“換擋變奏”?？捎^的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者規(guī)模疊加多元化的消費(fèi)需求，已積累出一座尚待深挖的“富礦”。淡馬錫在《2024東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》中指出，2024年東南亞電商市場(chǎng)同比增長(zhǎng)15%，預(yù)計(jì)到2030年，其電商總規(guī)模將達(dá)到3700億美元。

對(duì)此，作為東南亞領(lǐng)航電商平臺(tái)，Shopee在今年初明確了2025年幫助跨境賣家勇闖海外市場(chǎng)的制勝策略——深耕本地，爭(zhēng)取更多新用戶增長(zhǎng)的同時(shí)，升級(jí)現(xiàn)有用戶，提升復(fù)購(gòu)率。具體而言，通過平臺(tái)基建為消費(fèi)者營(yíng)造跨境網(wǎng)購(gòu)的“本地化體驗(yàn)”，借助中國(guó)供應(yīng)鏈的靈活優(yōu)勢(shì)為更多賣家?guī)淼诙鲩L(zhǎng)曲線。

本地化履約服務(wù)是打造“本地化體驗(yàn)”的關(guān)鍵一環(huán)。Shopee數(shù)據(jù)顯示，本地化履約時(shí)效相比國(guó)內(nèi)發(fā)貨，最快提速70%。

“如果說產(chǎn)品層面的本地化是釀出了一壇‘好酒’。那么強(qiáng)化本地履約能力，就是把好酒送出‘深巷’，避免品牌陷入‘好酒也怕巷子深’的窘境”，主打電競(jìng)椅品類的家具品牌MUSSO表示。2021年，MUSSO從Shopee馬來西亞站切入東南亞市場(chǎng)，短短幾年便在多個(gè)站點(diǎn)迅速鋪開；2024年11.11大促時(shí)，已登頂平臺(tái)家居類目營(yíng)業(yè)額榜首。

美妝品牌Meiking同樣發(fā)現(xiàn)，物流時(shí)效的提升成為降低退貨率的關(guān)鍵因素?！霸诿缞y消費(fèi)場(chǎng)景中，消費(fèi)者往往同時(shí)下單多個(gè)同類產(chǎn)品，先送達(dá)的更容易被使用，其他產(chǎn)品則面臨退貨風(fēng)險(xiǎn)?！盡eiking啟用本地化履約服務(wù)后，70%-80%的訂單可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)，重塑消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，退貨率也隨之降低至7%-8%。

“在東南亞市場(chǎng)，幾乎所有品類都值得用本地化的方式重做一遍”，一位長(zhǎng)期關(guān)注東南亞市場(chǎng)的資深賣家直言。Shopee數(shù)據(jù)顯示，2024年本地化履約優(yōu)勢(shì)類目出倉單量提升顯著，以高客單價(jià)的旅行用品&行李箱品類為例，同比提升269%。

據(jù)了解，2025年Shopee將通過定向支持進(jìn)一步拓寬跨境品類，幫助更多賣家借助本地化履約的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)新興市場(chǎng)的確定性增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

PART.03 多元需求涌現(xiàn)，用本地化能力接住新商機(jī)

本地化履約打開原有品類的向上空間。而近一年來，東南亞市場(chǎng)也跑出越來越多“小眾領(lǐng)域”的消費(fèi)熱潮，帶來許多新商機(jī)。

“尤其是對(duì)于電競(jìng)椅這樣的大件、重件，如何保障及時(shí)送達(dá)、降低物流風(fēng)險(xiǎn)一直是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的難題?！敝鞔螂姼?jìng)椅品類的家具品牌MUSSO表示。

而Shopee恰恰是東南亞履約領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，為MUSSO克服這個(gè)關(guān)鍵卡點(diǎn)提供了不可或缺的助力。其透露，在平臺(tái)和相關(guān)經(jīng)理的幫助下，Shopee官方倉為其打下了快速入庫、高效履約的基礎(chǔ)；而三方倉則增強(qiáng)了靈活性，可以根據(jù)不同市場(chǎng)的變化對(duì)庫存進(jìn)行精細(xì)化調(diào)整。

“現(xiàn)在我們基本實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)品線的本地備貨、本地發(fā)貨，這不僅節(jié)省了物流成本，更重要的是優(yōu)化了供應(yīng)鏈效能，即便是在運(yùn)力緊俏的大促階段，我們依舊能實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，甚至次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)也并不少見，極大提升了用戶體驗(yàn)?！?/span>

此外，注重快速反饋和即時(shí)樂趣的品類也從本地化履約中嘗到了甜頭，迅速風(fēng)靡東南亞的“小眾運(yùn)動(dòng)”匹克球便是其中之一。

2024下半年，新銳出海品牌Luzz一篇測(cè)評(píng)匹克球裝備的小紅書帖子，意外被一位馬來西亞運(yùn)動(dòng)博主轉(zhuǎn)發(fā)，改變了品牌既定的增長(zhǎng)軌道。團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，不少東南亞消費(fèi)者在評(píng)論區(qū)發(fā)問，“馬來西亞哪里能買？”“在Shopee有官方店嗎？”

商機(jī)不等人。2024年9月，Luzz帶著定價(jià)40-90美元的專業(yè)球拍入駐Shopee馬來西亞站，市場(chǎng)反響遠(yuǎn)超團(tuán)隊(duì)預(yù)期。去年12.12大促前夕，Luzz正式加入Shopee本地化履約服務(wù)。在客戶經(jīng)理的力薦下，將所有在售SKU精準(zhǔn)備貨至東南亞各市場(chǎng)的海外倉，借助本地化履約優(yōu)化物流環(huán)節(jié)的購(gòu)物體驗(yàn)。

極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，就像干柴“一點(diǎn)就著”。12.12大促當(dāng)天，Luzz在Shopee的品牌店鋪單日訂單量飆升至平日9倍，近半年月均增速高達(dá)120%?！拔覀冸m然定價(jià)偏高，但通過更快的物流時(shí)效和本地化運(yùn)營(yíng)策略，消費(fèi)者需求得到有效滿足，銷量提升自然而然”，Luzz團(tuán)隊(duì)觀察到。

隨著深入東南亞市場(chǎng)，Luzz也對(duì)本地化有了新的理解?！氨镜鼗皇菃吸c(diǎn)突破，而是系統(tǒng)能力。”在線上，Luzz通過Shopee Live直播聯(lián)動(dòng)戶外達(dá)人，進(jìn)一步滲透年輕用戶圈層；而聯(lián)名當(dāng)?shù)厍蛐恰⒐诿驁?chǎng)等線下動(dòng)作，則借助平臺(tái)資源實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者營(yíng)造可知可感的生活方式。Luzz團(tuán)隊(duì)總結(jié)到，從初期流量扶持、用戶畫像分析，到本地倉儲(chǔ)與物流優(yōu)化，平臺(tái)工具貫穿品牌增長(zhǎng)全周期。

對(duì)跨境賣家而言，選對(duì)市場(chǎng)只是第一步，真正的提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，還需在本地化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)下足功夫。越來越多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，加碼本地化已成為應(yīng)對(duì)全球不確定性的重要策略，而本地化履約，正成為行業(yè)普遍認(rèn)可的“增長(zhǎng)解法”。點(diǎn)擊此處或掃描下方二維碼即刻入駐Shopee

（編輯：江同）

（來源：董昕毅）

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