近階段,英國變異菌株令海外疫情再次成為焦點(diǎn),為遏制新冠疫情的大規(guī)模反彈,英國實(shí)施封城,不少歐洲國家也關(guān)閉邊境,防止疫情殃及自家“城門”。據(jù)了解,目前已超過40國對英國實(shí)施旅行禁令。
今年疫情之下,包括英國在內(nèi)的歐洲市場線上零售規(guī)模逐漸壯大,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物習(xí)慣和行為也在發(fā)生著變化。有行業(yè)人士指出,目前歐洲的疫情或許還會再次促進(jìn)歐洲居民對線上的購物需求。
但與此同時(shí),由于疫情宅家就業(yè)機(jī)會減少,居民收入來源降低。另一種新的消費(fèi)方式和需求也油然而生。點(diǎn)擊此處了解更多
歐洲電子商務(wù)市場增長強(qiáng)勁,離不開這6種客觀條件
歐洲市場一直以來是跨境電商賣家的主要盤踞點(diǎn)。因此,一旦其中的某個(gè)國家出現(xiàn)變動(dòng),就會牽一發(fā)而動(dòng)全身。這也是為什么此次英國變異菌株事件會引跨境圈關(guān)注的重要原因之一。
盡管在疫情灰霾下,整個(gè)歐洲地區(qū)的電子商務(wù)整體增長仍然非常強(qiáng)勁。雖然在英國,法國和德國等較成熟的市場中,這種增長略有放緩。但是在一些小眾市場當(dāng)中,比如有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,歐洲的18個(gè)小眾國家里,有10個(gè)國家預(yù)計(jì)到2021年,電商市場將實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長。其中,捷克16%、意大利14%、西班牙13.5%。
歐洲市場電子商務(wù)規(guī)模的增長,則離不開這些客觀條件因素:
1、互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率增長13%:根據(jù)歐盟統(tǒng)計(jì)局(Eurostat)的數(shù)據(jù)顯示,歐洲網(wǎng)絡(luò)普及率穩(wěn)步上升,過去5年來增長了13%。北歐以93%居首位,其次是西歐89%、中歐86%、南歐71%、東歐66%。挪威目前是歐洲網(wǎng)絡(luò)普及率最高的國家,達(dá)100%。
2、智能手機(jī)使用品牌豐富:據(jù)市場分析機(jī)構(gòu)Canalys的數(shù)據(jù)顯示,歐洲智能手機(jī)有32%來自于中國品牌,其中華為、小米、OPPO在歐洲市場占據(jù)一定的市場份額。此外加上韓國三星、美國蘋果為歐洲市場排名前五的手機(jī)品牌。市調(diào)機(jī)構(gòu)Counterpoint數(shù)據(jù)顯示,歐洲手機(jī)市場的領(lǐng)頭羊目前依然是三星。
3、社交媒體全覆蓋: Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、 Linkedin、 YouTube等涉及交流、圖片、視頻、職場商務(wù)的軟件無不覆蓋。
4、消費(fèi)者購物來源多線上平臺:據(jù)調(diào)查顯示,57%歐美消費(fèi)者表示更喜歡線上購物,他們每周平均花5小時(shí)網(wǎng)購包括電子產(chǎn)品、服飾、家居用品、運(yùn)動(dòng)用品、寵物用品等在內(nèi)的需求產(chǎn)品。除了主流的亞馬遜等電商平臺之外,不少歐洲的消費(fèi)者更傾向于通過谷歌等搜索引擎獲取商品。再者,隨著社交媒體的廣泛使用,也成為了海外消費(fèi)者購物的選擇渠道。除這些之外,也有部分國家更青睞于通過線下實(shí)體店獲得商品。
5、不同國家熱銷品類聚焦:法國側(cè)重于時(shí)尚類目、鞋服飾品;瑞典服裝、家用電子產(chǎn)品更受歡迎;德國消費(fèi)電子、家居園藝、汽配類目、體育用品需求大;英國休閑玩具、廚房小家電等品類暢銷。除此之外,今年在疫情下,DIY相關(guān)產(chǎn)品和五金工具也有一定程度的增長。
6、支付方式日新月異:在歐洲眾多國家中,卡支付仍是主要的付款方式,在銀行普及率很高的國家,銀行卡的使用尤其廣泛。據(jù)了解,銀行卡支付占比最高的是丹麥,占電子商務(wù)支付的63.4%,愛爾蘭是60%,英國是53%。此外,隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的覆蓋率,電子支付方式也愈加受歡迎,如數(shù)字錢包。但仍有少部分國家使用現(xiàn)金結(jié)算。點(diǎn)擊此處了解更多
疫情改變了歐洲消費(fèi)者的支付行為,這種支付方式需求或更大
目前,歐洲跨境電子商務(wù)市場在逐漸壯大,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物習(xí)慣和行為也在發(fā)生著變化。以支付方式為例,互聯(lián)網(wǎng)的普及讓歐洲市場出現(xiàn)多樣化的支付選擇。如前文所提,以往歐洲主要的支付方式有卡支付、數(shù)字錢包、智能手機(jī)。
除了主流的信用卡支付,數(shù)字錢包目前已經(jīng)成為電子商務(wù)交付的主要付款方式之一,相比起提供卡信息更為安全。據(jù)了解,目前德國和英國等部分電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體已在使用數(shù)字錢包。而一些小眾市場也在接受該種支付方式當(dāng)中,如意大利使用數(shù)字錢包進(jìn)行線上購物的比例不到三分之一。
另外,隨著歐洲市場在智能手機(jī)上使用的時(shí)間增加以及基于應(yīng)用程序的支付系統(tǒng)迅速擴(kuò)展,通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行支付已在整個(gè)歐洲市場變得司空見慣。尤其在英國,移動(dòng)設(shè)備已成為網(wǎng)上購物的主要設(shè)備,移動(dòng)支付現(xiàn)也已成為在線消費(fèi)的主要方式。同樣,愛爾蘭,挪威和瑞典也成為基于智能手機(jī)支付的主要采用者。
作為一個(gè)多元化的電子商務(wù)市場,歐洲不同國家的支付方式和格局都是針對消費(fèi)者的需求和偏好而量身定制。但不管是哪種支付方式,對于現(xiàn)階段的歐洲居民來說,收入來源是一項(xiàng)重要的問題。疫情的二次爆發(fā),導(dǎo)致不少國家封城,就業(yè)機(jī)會減少,失業(yè)人數(shù)增多。即使當(dāng)?shù)卣C發(fā)一定的補(bǔ)助金,也非長久之計(jì)。而居家期間,海外消費(fèi)者線上購物需求增加,對于付款方式或許會更傾向于分期付款或先買后付。
而來自瑞典的Klarna正好能滿足消費(fèi)者的支付需求。據(jù)了解,Klarna是一家位于瑞典的電子商務(wù)信用支付服務(wù)公司,2005年成立至今為全球20個(gè)國家,20商家,9000萬消費(fèi)者提供了支付解決方案,包括直接付款、先買后付和分期付款等服務(wù)。目前,公司日均交易量達(dá)到100萬次,占據(jù)北歐電子商務(wù)市場份額的10%。2020年3月,螞蟻金服對Klarna進(jìn)行了股權(quán)投資,進(jìn)一步推動(dòng)了其全球化的步伐。今年黑五期間,Klarna在蘋果和安卓商店都進(jìn)入了購物app排行榜前十名。
除了支持傳統(tǒng)的支付方式,類似于花唄,Klarna平臺允許消費(fèi)者獲得即時(shí)信貸,并在所購商品送達(dá)后付款。與傳統(tǒng)的銀行轉(zhuǎn)賬方式相比,Klarna直接支付的方式允許消費(fèi)者快速獲取商品和服務(wù)。3種支付方案包括:四期分期付款、30天無息賒購和賬單月結(jié)。
另外,Klarna一共有三種方式協(xié)助合作商家完成商品銷售,分別是:Klarna Checkout線上結(jié)算服務(wù)、Klarna Instore線下結(jié)算服務(wù)及Klarna Instant shopping直接購買服務(wù)。三種購買方式滿足了不同的消費(fèi)場景,為商家與消費(fèi)者提供了多樣選擇。