一篇了解法國Cdiscount平臺，Cdiscount平臺常見問題解答

Cdiscount是法國規(guī)模較大的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，成立于1998年。起初，Cdiscount是一家只銷售自有產(chǎn)品的零售商，但在2011年他們推出了自己的電商平臺。Cdiscount針對的是尋求低價(jià)的買家。

Cdiscount平臺的優(yōu)勢有哪些？

1、巨大的成交額、流量

Cdiscount擁有860萬活躍會員, GMV保持13.6%增長,活躍流量保持10.8%增長,自然流量保持80%的增長,是全法國擁有最佳SEO的電商網(wǎng)站,同時(shí)也是法國SEO排名提升最迅猛的電商網(wǎng)站,為店鋪帶來巨大的流量和訂單。

2、全新的營銷促銷工具

Cdiscount擁有多樣的營銷促銷工具，如通過自動且優(yōu)化投資回報(bào)率的營銷活動在搜索引擎鎖定目標(biāo)客戶、不同的推廣banners來滿足賣家的需求、實(shí)時(shí)監(jiān)控營銷活動并直觀了解投資回報(bào)、法國節(jié)日促銷活動等，讓您增加曝光度、吸引更多消費(fèi)者。

3、先進(jìn)的海外倉庫

Cdiscount有專屬的海外倉庫,中國賣家可以將產(chǎn)品發(fā)往FBC倉庫,方便發(fā)貨,滿足物流時(shí)效要求,為跨境賣家解決掘金法國的物流難題。

4、卓越的顧客滿意指數(shù)

Cdiscount作為法國本土第一電商平臺,擁有卓越的口碑,按時(shí)發(fā)貨率>98.6%,糾紛率<0.5%,良好的印象、完善的體系,讓跨境賣家贏得更多的法國商機(jī)。

3C、手機(jī)、母嬰、箱包、玩具、家居、家電、其它。

Cdiscount平臺入駐要求：

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)法人身份證(身份證正、反頁,手持身份證照片)

2、收款賬號信息

① worldFirst、Payonner、連連支付

② 公司賬戶:需提供銀行開戶證明、含賬戶信息、 SWIFT號碼(公司英文名稱一致)

3、截圖證明 (保證圖片的清晰度)

① 產(chǎn)品Listing頁面截圖 (即產(chǎn)品管理頁面)

② 店鋪后臺截圖:對應(yīng)提供的店鋪鏈接后臺截圖

③ 公司信息頁截圖(含公司名稱、聯(lián)系方式等注冊頁面面)

4、品牌證書 (證書資料信息齊全) (有即提供,無則不用提供)

① 授權(quán)品牌,提供品牌注冊證書+英文授權(quán)書

② 若自主有法國或歐洲的注冊品牌,提供品牌證書給平臺備案

③ 無品牌產(chǎn)品,上傳產(chǎn)品時(shí)要注意不要使用其他品牌的關(guān)鍵詞或圖片,以防涉及到投訴或侵權(quán),容易導(dǎo)致關(guān)店

Cdiscount賣家問題匯總：

1、Cdiscount平臺怎樣進(jìn)入賣家支持中心？

答：進(jìn)入Cdiscount平臺店鋪后臺后，點(diǎn)擊右上角Help/Aide按鈕即可。

2、我收到的金額和后臺賬單處顯示的金額對不上，怎么辦？

答：Cdiscount平臺如果實(shí)收金額和后臺賬單顯示金額有出入，請去賣家支持中心索要財(cái)務(wù)明細(xì)進(jìn)行核對。

3、如何修改Cdiscount平臺的產(chǎn)品信息？我的產(chǎn)品批量創(chuàng)建成功了，但是產(chǎn)品信息錯(cuò)亂，怎么辦?

答：在這種情況下，請去Cdiscount平臺賣家?guī)椭募?常用文件中下載《產(chǎn)品信息修改表格》并按要求填寫好，隨后請去賣家支持中心填寫申請并提交表格。

4、怎樣查看Cdiscount平臺店鋪號碼？

答：進(jìn)入店鋪前臺首頁，在地址欄中有5位數(shù)字，這5位數(shù)字就是您的店鋪號碼。

5、為什么收不到Cdiscount平臺系統(tǒng)郵件？

答：請檢查您的收件郵箱是否屏蔽了我們的域名，或者看看是否在垃圾郵件里。QQ郵箱和QQ企業(yè)郵箱無法收到平臺系統(tǒng)郵件，如果您使用的是QQ郵箱或QQ企業(yè)郵箱，請盡快去設(shè)置里更改。

6、為什么Cdiscount平臺后臺里有些offer顯示Product not available for your subscription/Produit non ouvert à votre abonnement?

答：一般有兩種情況：1. 您的OFFER因?yàn)楦u有品牌產(chǎn)品涉及侵權(quán)被永久關(guān)閉操作權(quán)限。2. 該offer所產(chǎn)生的訂單被買家投訴進(jìn)入投訴處理流程當(dāng)中（詳情請參考Cdiscount賣家?guī)椭募嘿I家投訴（Avis Critiques）處理流程）

7、Cdiscount平臺店鋪后臺的發(fā)票明細(xì)不能下載，怎么辦？

可以直接通過賣家支持中心向財(cái)務(wù)索要。

8、Cdiscount平臺批量上傳表格提交好久了，為什么還是pending/en attente狀態(tài)？

答：首先請確認(rèn)您批量上傳了多少個(gè)SKU，如果低于100個(gè)SKU，產(chǎn)品創(chuàng)建時(shí)間約為一周左右，如果超過100個(gè)SKU，則需要2-3周。

如果超出以上時(shí)間段依舊顯示Pending，您可以嘗試為這批產(chǎn)品創(chuàng)建offer，如果offer能正常創(chuàng)建，則說明產(chǎn)品已經(jīng)創(chuàng)建成功。如果Offer創(chuàng)建失敗顯示產(chǎn)品不存在，請去賣家支持中心創(chuàng)建案例并尋求幫助。

9、為什么Cdiscount平臺無法設(shè)置Flash sales/Vente flash？

答：為嚴(yán)格遵守法國相關(guān)法律規(guī)定，單次限時(shí)促銷的持續(xù)時(shí)間不得超過24小時(shí)，同一產(chǎn)品需在一次限時(shí)促銷結(jié)束48小時(shí)后才可再次設(shè)置限時(shí)促銷。

10、為什么有時(shí)候Cdiscount平臺批量創(chuàng)建產(chǎn)品上傳表格提交后出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)提示？

答：出現(xiàn)該提示一般是因?yàn)槟蟼鞯谋砀窀袷讲环舷到y(tǒng)要求。請檢查表格內(nèi)容是否完整。是否多復(fù)制了空白表格到上傳表格當(dāng)中。請賣家在復(fù)制產(chǎn)品信息的時(shí)候一定注意：您只能復(fù)制您填寫的產(chǎn)品信息到您的上傳表格中，因此，請您精確選擇您所填寫的產(chǎn)品信息進(jìn)行復(fù)制，而不要使用全選或鼠標(biāo)拖拽選擇的方式來操作。

（來源：跨境知識搬運(yùn)工）

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