多災多難又機會滿滿的Q2已過，是時候為下半年的亞馬遜銷售籌劃了

對于亞馬遜和其他平臺來說，“困惑”正成為電商的常態(tài)。盡管沒有直接的方法來了解疫情期間的漲幅和長期增長的幅度，但大多數(shù)賣家都在找到可觀的成功和新客戶。

現(xiàn)在可能是你銷售歷史上最好的第二季度，兩個月后可能完全不同。沒有人知道將來會發(fā)生什么，所以是時候做計劃了。

2020年下半年，你應該專注于維持客戶滿意度、控制成本和保護運營。我們將探究每一個方面，以及它們?nèi)绾卧谀缓笥绊懩愕臉I(yè)務、客戶的體驗以及你如何吸引新的銷售。

1、考慮配送方式

我們能從疫情中吸取的最大教訓是，一切都可能很快偏離正軌。亞馬遜賣家在其供應鏈中面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，例如訂單發(fā)貨延遲以及FBA突發(fā)暫停了某些第三方賣家的物流服務。

賣家?guī)缀鹾茈y注意到，也不能去歸咎于亞馬遜，該公司正努力確保在所有產(chǎn)品的需求都在飆升之際，供應品能夠到達人們的家中和醫(yī)療機構。

亞馬遜FBA的一個重要結論是，你的業(yè)務是在他們的控制之下的。如果你的唯一配送渠道是FBA，那么你就有可能隨時失去獲得收益的機會。如果你的賬戶被暫停，就說明這種威脅在費疫情時期確實如此。

通過轉(zhuǎn)向已經(jīng)滿足亞馬遜SFP要求的第三方物流公司來保護你的業(yè)務和降低潛在成本，并滿足客戶對快速發(fā)貨和訂單準確性的期望。

當陷入了亞馬遜FBA暫停服務的困境，你可能也意識到你需要比亞馬遜更多的銷售渠道。將物流轉(zhuǎn)交給第三方公司可能是正確的舉措，因為它們支持多種銷售渠道和運營商，還允許圍繞品牌包裝材料進行一些個性化設置?？紤]一個僅針對非亞馬遜銷售的第三方物流試點項目。

2、考慮使用自動化解決方案

在與購買和將商品送到客戶手中沒有明確聯(lián)系的情況下，如何與客戶取得聯(lián)系？亞馬遜對此很敏感。他們想要保護自己的業(yè)務，讓人們回來在這個平臺上購物。只有你希望他們繼續(xù)只從你這里購買產(chǎn)品。這使得該公司強烈保護客戶，并采取措施限制垃圾郵件的發(fā)送。

但是，你的業(yè)務需要產(chǎn)品評論的支持來保持好的排名、在搜索結果中的曝光以及獲得銷售。怎么做呢？

你可以使用各種各樣的反饋應用程序，其中許多與你的其他工具集成，以插入客戶姓名、產(chǎn)品照片和直接鏈接到反饋頁面。這些工具還可以讓你在運營其他業(yè)務時輕松發(fā)送電子郵件。

考慮使用自動化解決方案的一個重要原因是，許多公司現(xiàn)在都有發(fā)送評論的高級規(guī)則和指導方針。這些選項允許你向新客戶發(fā)送索評請求，同時避免向定期從你這里購買產(chǎn)品的人發(fā)送過多電子郵件。

工具同時還可以讓你避免違反亞馬遜規(guī)則。自動化索評郵件可以防止你以外發(fā)送訂單或物流確認郵件，或阻止包含指向其他網(wǎng)站和銷售的鏈接。它們也被設計得符合亞馬遜索評規(guī)則——永遠不要試圖激勵評論。

3、最大化后端關鍵詞

站內(nèi)搜索對于銷售產(chǎn)品的能力是必要的，你必須做到這一點，以便人們可以根據(jù)他們輸入的內(nèi)容找到你的產(chǎn)品，而這些搜索詞卻不在你的產(chǎn)品描述中。

大多數(shù)賣家都了解傳統(tǒng)的SEO，但是這里要討論的是亞馬遜后端關鍵詞。買家無法看到這些關鍵詞，它們是你向亞馬遜展示的關于你產(chǎn)品的信息，接著亞馬遜會試圖匹配搜索查詢。

你只能輸入250個字節(jié)，因此你需要學會如何最大化利用這些關鍵詞：

●不要重復單詞。亞馬遜對所有關鍵詞一視同仁，不考慮標點符號，所以如果你輸入“air mattress（空氣墊）”，你不需要分別列出“air”和“mattress”，也不要使用單詞的單復數(shù)形式。

●不要重復標題或描述中的關鍵詞；

●不要使用連接詞（a、because、the等）或主觀形容詞，如“best”或“cheapest”。

●一定要使用與你的產(chǎn)品相關但不適合標題的關鍵詞，比如寬泛的分類名稱；

●使用產(chǎn)品拼寫和名稱變化（見下圖）；

●考慮產(chǎn)品情境化，包括使用場合、是否環(huán)境友好或其他特征的情況。

4、利用視頻

專業(yè)的產(chǎn)品圖對于每個listing來說都是至關重要的。它們幫助買家了解產(chǎn)品，在良好的光線和顏色下查看產(chǎn)品。

對于那些已經(jīng)充分優(yōu)化圖片的賣家，現(xiàn)在是時候采用視頻功能了。雖然它已經(jīng)存在了一段時間，但你仍然可以在亞馬遜上找到很多沒有視頻的產(chǎn)品。部分賣家的視頻則太過模糊且尺寸過小，這使得它們對在手機上購物的顧客沒有吸引力。專業(yè)的視頻也是一個引人注目的脫穎而出的方法。

為什么要利用視頻呢？根據(jù)PPC Protect的這項統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總，有96％的人認為視頻有助于在線購物決策，而觀看視頻的人購買你產(chǎn)品的可能性要高1.7倍。

所以，定義你的品牌，給它展示的機會。在視頻中突出這一點，同時展示正在使用的產(chǎn)品。試著表達為什么人們喜歡你的產(chǎn)品，而不僅僅是使用方法。

5、尋找外部流量

疫情不僅擾亂了供應鏈，還影響了人們的網(wǎng)上購物方式。無法在當?shù)貙嶓w店購買到的商品推動了電商銷售，僅在2020年第一季度就增長了約14.5%。隨著實體店銷售額的下降，電商彌補了這一不足。專家在報告中表示，他們預計在傳統(tǒng)零售業(yè)再次開放后，電商將保持這些增長。

對你來說，這意味著更多的人在網(wǎng)上搜索和購物。要利用它，你需要在你能找到流量的地方開始擴張。尋找機會，尋找機會利用上述一些方法來發(fā)揮你的廣告作用或嘗試吸引其他渠道的人們。

如果你制作了產(chǎn)品視頻，把它們上傳到YouTube上，放在你公司的頁面或網(wǎng)站上。你可以通過在產(chǎn)品頁面或博客上提供視頻和文字記錄來幫助你的搜索引擎優(yōu)化工作。在視頻描述和文本疊加中也有機會直接鏈接到亞馬遜的頁面。

6、遵循亞馬遜服務條款

無論你做了什么，一定要遵循亞馬遜的服務條款和其他規(guī)則，你要不惜一切代價避免賬戶被暫停。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，亞馬遜的政策和規(guī)則發(fā)生了各種變化。該公司基本上保持了它的業(yè)績指標列表。然而，一些報告指出，亞馬遜考慮到了較高的訂單缺貨率和其他與疫情相關的供應鏈問題。

亞馬遜希望業(yè)務恢復正常，并限制對其電商業(yè)務的損害。對你來說，這意味著滿足平臺的期望，讓客戶滿意。

所以，當你開始索評、使用新的關鍵詞、自動化電子郵件、在listing中添加視頻，在行動之前檢查亞馬遜服務條款。亞馬遜很快會開始“秋后算賬”，對價格欺詐和銷售假冒商品的賬戶進行清算。

（來源：AMZ運營大師）

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