以為是騙子，最后卻成了老客戶，幸好我當(dāng)時(shí)沒放棄......

騙子在哪個(gè)時(shí)代、哪個(gè)行業(yè)都會(huì)有，而且花招也日新月異、層出不窮，一不小就會(huì)著了道。

外貿(mào)人常年和外國人打交道，就更需要多留個(gè)心眼。

但如果遇到異?？蛻?/span>是不是立馬退卻放棄呢？這樣做未免風(fēng)聲鶴唳......

米友@Monica666就曾成功化解過一次類似難題，來看看她的破解之道~

這個(gè)是2018年的案例，想寫很久了，但一直沒動(dòng)筆，趁著這次宅家的機(jī)會(huì)分享給大家。

先發(fā)一個(gè)福利彩蛋：市場(chǎng)調(diào)研文集。（因?yàn)檫€是好多人問這個(gè)資料）

鏈接：

https://pan.baidu.com/s/1kGPaMLx4qiPPUpcYwEdWdA

提取碼：srfn

其實(shí)這十來年，一直有國際騙子不斷出現(xiàn)。

什么詢盤啊，郵件啊，附件啊，病毒木馬呀，展會(huì)啊，轉(zhuǎn)賬匯款給新賬號(hào)啊，尾款拒付呀，貨柜拒收呀......防不勝防。

近幾年身邊比較多的就是騙老客戶，不付款騙貨，或者讓客戶匯款部分錢給另外一個(gè)賬號(hào)。

其中病毒的概率也是大范圍的，而且病毒木馬的手段越來越高超，我相信老外貿(mào)已經(jīng)能快速辨別出來了。

如上圖，就是一眼能知道的釣魚郵件，我秒刪?？紤]點(diǎn)為：

1. 陌生的郵箱。（奇奇怪怪的郵箱，我會(huì)仔細(xì)看看，因?yàn)楹芏嗪诳蜁?huì)一個(gè)小細(xì)節(jié)冒充客戶） 

2. 附件不正常。（針對(duì)陌生郵件我不會(huì)輕易打開附件，這么多年從來沒被木馬入侵過）

3. 資料模糊不清，抓住人的好奇心理，很想要訂單的那種小白就容易上當(dāng)。

4. 內(nèi)容看著和我很熟悉，其實(shí)我沒半點(diǎn)印象，反而加深了疑慮。

5.看下簽名，幾乎不想花時(shí)間網(wǎng)上核對(duì)。

但還是有一些初步很難分辨的類似騙子的客戶，看著確實(shí)像客戶，又讓人內(nèi)心無法踏實(shí)。讓你想接訂單，又怕被騙。

好了，言歸正傳，我來說說這個(gè)類似騙子的非洲客戶。

最開始收到客戶詢盤，來自官網(wǎng)，我還是覺得這個(gè)客戶是正常的，畢竟有具體產(chǎn)品的信息，有客戶電話。

我就按照正常程序給客戶回郵件了，順便詢問客戶其他細(xì)節(jié)，以便進(jìn)一步地了解。

客戶也告知了具體的公司名稱及所在地，一切正常，并確定了數(shù)量。

我按照客戶要求報(bào)價(jià)發(fā)PI , 客戶只更新進(jìn)度， 也算正常吧。

客戶唯一的異常表現(xiàn)就是交期比一般訂單急，因?yàn)橛邪氤善穾齑?，這也能解決，所以不是問題。

客戶不還價(jià)就說第二天付款，并要求增加數(shù)量，看著還算正常。

120PCS-199PCS 之后沒多久，客戶開更改公司名稱，更改地址，更改單價(jià)，并要求一部分錢給他的賬號(hào)。

客戶開始要我給他返錢，還是西聯(lián)匯款到他私人賬號(hào)的非洲人， 我心里不安了起來。

于是我聯(lián)系了當(dāng)?shù)貒业牧硗庖粋€(gè)關(guān)系不錯(cuò)的客戶，讓他幫忙調(diào)查這個(gè)客戶的情況。

咨詢完當(dāng)?shù)乜蛻?，我心里踏?shí)一點(diǎn)，畢竟能查到點(diǎn)資料。

但即便是真實(shí)存在的客戶，也依然存在風(fēng)險(xiǎn)的。原諒我是個(gè)創(chuàng)業(yè)初期的SOHO，風(fēng)險(xiǎn)必須盡量避免。

然后，我就要求客戶提供付款人的ID ，這樣的話多了一個(gè)證據(jù)和資料。

客戶馬上又說要更換公司名稱？

我開始腦補(bǔ)各種情況：是不是客戶這個(gè)騙局失敗，又有新的人被騙所以換公司名稱的？ 

我開始試探性地問客戶，地址和電話是否需要更改。

因?yàn)榕笥颜f如果付款人和收貨人的地址出入很大，被黑的概率也是很大的。保險(xiǎn)起見問一下安心。

果然，客戶換完公司后，又開始換地址了。電話不變，城市也不變。

我又試探性地問客戶，是否需要看看我們樣品再下訂單，客戶說圖片確認(rèn)就可以了。

我是該開心呢還是不開心呢？ 

第一次的PI金額是6854美金，客戶把總金額改為9950美金。其實(shí)差價(jià)也還好，真的遇到騙子，這個(gè)損失也能承擔(dān)。

現(xiàn)在我在想，萬一這個(gè)騙子客戶第二次失敗呢？萬一客戶沒付款呢？

帶著看戲的心態(tài)等待客戶下一步動(dòng)作。過了付款時(shí)間我又問客戶情況怎么樣？ 

客戶說，如果XXXXX電話問，就說金額是50美金。這樣的行為其實(shí)很像是拿傭金的慣犯。

我反正沒收到錢，說什么都不犯罪，加上若是真的客戶，我的言行也不得罪客戶。

抱著無所謂的心態(tài)，有訂單就是橫財(cái)，無訂單也不失望的態(tài)度。

我就趁機(jī)找個(gè)話題問客戶，哪個(gè)公司是你的呢？多方面了解客戶。

好吧，這個(gè)答案我也先半信半疑著吧。沒過幾天，果然收到了客戶的水單。

拿著水單，我打印出來后一個(gè)個(gè)仔細(xì)看，又去網(wǎng)上找水單做假的方式有哪些。

確認(rèn)沒問題后，我沒主動(dòng)聯(lián)系客戶，想著看下一步怎么樣？

果然，客戶來問錢了。我說需要貨物到達(dá)目的地后才能安排差價(jià)。

這樣就給自己爭取了更多的時(shí)間，錢到賬3個(gè)工作日，交期15天，出貨運(yùn)輸7天。差不多26天時(shí)間。

這樣的話，如果真的是騙子我也可以原路退錢，如果不是，也要讓自己日后有保障。

最后，客戶急著給我他的賬號(hào)。過了2天，錢到了公司賬號(hào)，我又說財(cái)務(wù)要求加上公司蓋章才能申請(qǐng)付款 。 

客戶也只能按照我們的方式走了。

如果客戶能提供，風(fēng)險(xiǎn)又降低了一部分。如果不能，也可以延遲給錢的時(shí)間，靜觀其變。一不得罪客戶，二不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

然后，事情圓滿地按照正常軌跡進(jìn)行下去了。

這個(gè)客戶首單是199個(gè)，9950美金。我自己收26美金一個(gè)，采購成本105元，單個(gè)差價(jià)也有50多。

小賺萬把元，樂呵呵的意外之財(cái)。

知道是個(gè)真實(shí)客戶后，后面的熱情就高漲了。第二單是440個(gè)，20836美金，

第三單是600個(gè)，28896美金。第四單是1000個(gè)。翻了5倍。

然后就變成了返單老客戶了......頭一年也小賺了一筆。

這個(gè)案例，我最先考慮的風(fēng)險(xiǎn)是客戶給我一筆錢，然后我給客戶部分錢。

看著是正常的傭金，但是前2年真的有類似的新騙法。

很多人因此凍結(jié)了公司賬號(hào)或者損失了一筆錢，說不定米圈就有受過騙的米友。

輸出此文，希望大家多一份警惕性，少一份損失和風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)細(xì)節(jié)統(tǒng)計(jì)：

1、公司名稱更換過快，3天2個(gè)名字。

2、聯(lián)系人從最開始得Elijah 變成了男生Br.....

3、交期過快，客戶重復(fù)了N次交期

4、客戶只提到產(chǎn)品的款號(hào)和基本參數(shù)，其他只字不提。

5、客戶不拿樣品，也不問測(cè)試報(bào)告什么得

6、客戶不殺價(jià)，反而加利潤要錢打私人賬號(hào)

7、對(duì)比首次詢盤，電話、聯(lián)系人、公司、地址、價(jià)格都換了。

8、加上我很少有非洲客戶，對(duì)非洲客戶好感度不高......

9、這個(gè)客戶聯(lián)系的半個(gè)月里，電話我好多好多次，最多的一次一天11個(gè)電話！

綜合上面的諸多細(xì)節(jié)，我比平時(shí)多了一些警惕性，誰讓我是財(cái)力不足的SOHO呢？

但光有警惕性是不夠的，想賺錢，客戶還得繼續(xù)撩呀。所以那么多風(fēng)險(xiǎn)又怎么辦？各個(gè)擊破：

1、自己通過客戶溝通細(xì)節(jié)分析判斷評(píng)分

2、通過客戶公司資料進(jìn)行GOOGLE查詢

3、通過第三方調(diào)查客戶，如當(dāng)?shù)乜蛻艋蛑行疟?，鄧白氏?/span>

4、和客戶溝通的時(shí)候，細(xì)節(jié)需要更加深入，套出客戶更多的資料

5、切記每次都要核對(duì)客戶的郵箱，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不能放過，小心使得萬年船

6、客戶的水單要仔細(xì)核對(duì)，假的水單也很多

7、就算貨款到賬了，客戶也是可以15天內(nèi)申請(qǐng)把錢退回去的，所以需要給自己爭取更多的安全時(shí)間，而且要多個(gè)文件讓客戶蓋章 

8、萬一備貨了又遇到騙子貨發(fā)走了，怎么辦呢？所以需要下單前和供應(yīng)商說好，萬一退貨什么的，需要他們的支持。最好是常規(guī)款，定制的做了就不好賣了

9、如果客戶需要傭金，自己又擔(dān)心的話，盡量要一些客戶的私人資料，如ID , PASSPORT等

10、對(duì)于溝通過程中模糊不清的問題回答，要郵件和客戶再次確認(rèn)。讓這些細(xì)節(jié)變成對(duì)你有利的證據(jù) 。

11、最最重要的，要保存好證據(jù)

如果有些風(fēng)險(xiǎn)無法破，就靜下心先想一想，你能不能承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。 

2018年不認(rèn)識(shí)米課，如果是現(xiàn)在的我，估計(jì)會(huì)做得更好，因?yàn)槊兹τ心敲炊?span>市場(chǎng)調(diào)研、分析客戶的好方法。

市場(chǎng)調(diào)研真的很強(qiáng)大。

- 不麻痹大意，也無需杯弓蛇影 -

果然是很典型的案例??！合理懷疑，合理應(yīng)對(duì)，循序漸進(jìn)，穩(wěn)中求勝~

確實(shí)，警惕心需常常保持，但不能因噎廢食，畢竟萬一是真客戶，就是我們的損失了。

細(xì)心一點(diǎn)、理智一點(diǎn)，深挖客戶信息，留存必要證據(jù)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，相信大家一定能避開騙子的陷阱噠！

（來源：米課圈APP）
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