2019購(gòu)物季電商生存指南之網(wǎng)絡(luò)星期一篇

2018年，假期消費(fèi)超過(guò)1萬(wàn)億美元。其中最受歡迎的一天無(wú)疑是網(wǎng)絡(luò)星期一。僅僅在美國(guó)就吸引了6740萬(wàn)消費(fèi)者，為假期消費(fèi)貢獻(xiàn)了60億美元。據(jù)稱(chēng)，與黑色星期五、感恩節(jié)和小企業(yè)星期六相比，網(wǎng)一在全球范圍內(nèi)的消費(fèi)額和參與度更勝一籌。

（資料來(lái)源：Salesforce）

一、網(wǎng)一購(gòu)物趨勢(shì)

過(guò)去幾年里，在線商店數(shù)量顯著增長(zhǎng)。盡管一些顧客仍然會(huì)在節(jié)日期間選擇去傳統(tǒng)實(shí)體店購(gòu)物，但2018年假期實(shí)體店流量無(wú)疑是下降了的。

然而，假期購(gòu)物又不僅限于網(wǎng)購(gòu)。一些消費(fèi)者會(huì)選擇線上購(gòu)物，線下提貨(BOPIS)。自2017年以來(lái)，BOPIS增加了65%。

同時(shí)，移動(dòng)購(gòu)物變得越來(lái)越重要。2018年感恩節(jié)期間，移動(dòng)設(shè)備占整個(gè)電子商務(wù)份額的40%，而網(wǎng)一期間超過(guò)50%的銷(xiāo)售額來(lái)自移動(dòng)設(shè)備。

根據(jù)Salesforce的數(shù)據(jù)，2018年網(wǎng)一期間，移動(dòng)設(shè)備擁有62％的流量份額和45％的訂單份額，預(yù)測(cè)2019年將占據(jù)68％的流量和46％的訂單。

今年的網(wǎng)一在12月2日。為了大量的流量和收入，零售商在夏季，也就是網(wǎng)一的前幾個(gè)月就開(kāi)始準(zhǔn)備了。畢竟，你要在短短的24小時(shí)內(nèi)就賺取可觀的收入，不提前準(zhǔn)備怎么行。

許多尚未完全利用在線商店的企業(yè)都會(huì)將假期作為一個(gè)試水的機(jī)會(huì)；而那些已經(jīng)在網(wǎng)上銷(xiāo)售了幾十年的，也會(huì)把它作為一個(gè)重振品牌和獲取新客的機(jī)會(huì)。因此，對(duì)于任何想在節(jié)日期間創(chuàng)收的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管你的公司是否涉足數(shù)字領(lǐng)域，網(wǎng)一都是一年中最重要的一天。

二、為網(wǎng)一做好準(zhǔn)備

網(wǎng)一會(huì)是網(wǎng)站的流量高峰時(shí)期。

當(dāng)網(wǎng)一到來(lái)的時(shí)候，你可能看不出有多少流量從入口涌進(jìn)來(lái)，但必須要處理好它。你的網(wǎng)站需要能夠及時(shí)響應(yīng)且與移動(dòng)設(shè)備兼容，更要能夠正常運(yùn)行。以下是一些可以幫助你做好準(zhǔn)備的建議：

測(cè)試網(wǎng)站速度，了解可能導(dǎo)致加載時(shí)間延遲的原因

隨時(shí)監(jiān)測(cè)你的網(wǎng)站是否停機(jī)

進(jìn)行移動(dòng)兼容性測(cè)試              

三、8個(gè)網(wǎng)一營(yíng)銷(xiāo)理念

1、做一項(xiàng)慈善活動(dòng)

隨著熱愛(ài)可持續(xù)發(fā)展的Z世代進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)力時(shí)代，各品牌正通過(guò)人道主義的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)滿足他們的需求。另外，隨著零售商提供當(dāng)天運(yùn)送服務(wù)，顧客退回的包裹卻越來(lái)越多，全球范圍內(nèi)有許多人對(duì)這種消費(fèi)方式提出了質(zhì)疑：這樣是否會(huì)對(duì)可持續(xù)發(fā)展和生態(tài)友好產(chǎn)生負(fù)面影響。

REI沒(méi)有選擇在黑五提供折扣，而是關(guān)閉網(wǎng)站，并敦促消費(fèi)者在戶(hù)外度過(guò)假期。你也可以選擇利用網(wǎng)一銷(xiāo)售額的一部分做捐贈(zèng)活動(dòng)。這樣一來(lái)，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為他們?cè)谫?gòu)物的同時(shí)做了好事，也會(huì)讓你的品牌變得與眾不同。

2、關(guān)注更多銷(xiāo)售渠道 

網(wǎng)絡(luò)星期一，顧名思義，“網(wǎng)絡(luò)”代表著實(shí)體店一般不參與這項(xiàng)活動(dòng)。 

話雖如此，實(shí)體店仍然是假期購(gòu)物的熱門(mén)渠道。2019年的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，假日期間39％的銷(xiāo)售額來(lái)自實(shí)體店。越具創(chuàng)新性的實(shí)體體驗(yàn)越受人們歡迎，例如快閃店、類(lèi)似“Neighborhood Goods”的新型百貨商店，和臨時(shí)的假日市場(chǎng)。 

3、考慮與不同品牌合作

品牌合作每年都會(huì)在假期中大放異彩?；仡?018年，可持續(xù)襪子品牌Bombas與芝麻街合作推出了一系列主題襪。

資料來(lái)源：MentalFloss

4、將產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售

借此機(jī)會(huì)向您的客戶(hù)介紹他們?cè)静淮蛩阗?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。捆綁銷(xiāo)售不光能將產(chǎn)品賣(mài)出去，還能讓顧客在網(wǎng)一結(jié)束后對(duì)你的產(chǎn)品線產(chǎn)生持久的興趣。

嘗試在網(wǎng)一提供一組樣品，它可以讓新客戶(hù)有機(jī)會(huì)體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品，回頭客也有機(jī)會(huì)囤積他們喜歡的商品。

5、提供特色商品

2018年，流行鞋類(lèi)品牌Allbirds為網(wǎng)一發(fā)布了一款限量版運(yùn)動(dòng)鞋。很快銷(xiāo)售一空。（資料來(lái)源：Allbirds）

不同于我們經(jīng)?？吹降钠放泼嫦蛳M(fèi)者的做法，Allbirds在節(jié)日期間不提供任何折扣。

網(wǎng)一或其他任何一個(gè)大型促銷(xiāo)日之所以能獲得如此多的銷(xiāo)量，是因?yàn)樗鼈兲峁┑膬?yōu)惠是你通常得不到的，所以，最好的辦法是創(chuàng)造一個(gè)只有一天的、讓人無(wú)法拒絕的活動(dòng)或優(yōu)惠。

折扣本身就足以刺激人們的購(gòu)買(mǎi)欲，而限時(shí)優(yōu)惠會(huì)讓人產(chǎn)生一種緊迫感，如果你能提供一些獨(dú)具特色的產(chǎn)品，那么網(wǎng)一、黑五或其他任何銷(xiāo)售日都能輕松銷(xiāo)售。

6、創(chuàng)新的產(chǎn)品包裝

隨著在線零售的興起，為了創(chuàng)造令人難忘的購(gòu)物體驗(yàn)，品牌的創(chuàng)新需求不斷增加。使用特殊的包裝，可以使你的產(chǎn)品在茫茫產(chǎn)品盒中脫穎而出?？蛻?hù)不僅滿意度會(huì)更高，還有可能在社交媒體上記錄他們的拆箱體驗(yàn)，從而為你的品牌提供免費(fèi)廣告。

此外，你還可以考慮在假期使用可持續(xù)包裝，這樣會(huì)讓那些具有環(huán)保意識(shí)的消費(fèi)者與你產(chǎn)生共鳴，說(shuō)不定能讓你的品牌再次成為人們?cè)谏缃幻襟w上聊天的話題。 總之，品牌在包裝上完全可以跳出固有思維，找到符合其品牌價(jià)值和客戶(hù)需求的方法。（資料來(lái)源：基巖涼鞋）

7、交叉推廣

與其他非競(jìng)爭(zhēng)品牌合作，通過(guò)電子郵件等方式在禮品指南中交叉推廣彼此的產(chǎn)品。如果可以的話，使其成為獨(dú)家的交易，即客戶(hù)只能從該合集頁(yè)面獲得特定的優(yōu)惠。

通過(guò)與4-5個(gè)其他品牌合作，你將會(huì):

幫助你的客戶(hù)，為他們提供有價(jià)值的信息

將你的品牌定位為行業(yè)風(fēng)尚的引領(lǐng)者

為你的產(chǎn)品獲得大量的曝光機(jī)會(huì)

8. 根據(jù)價(jià)格創(chuàng)建禮品指南

假期消費(fèi)者通常對(duì)如何挖掘最優(yōu)惠的商品積累了一定經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)他們對(duì)禮品的花費(fèi)也會(huì)有一個(gè)粗略的估計(jì)。按照價(jià)格進(jìn)行細(xì)分的禮品指南可以幫助消費(fèi)者在他們的預(yù)算范圍內(nèi)更容易地進(jìn)行選擇。

建議為消費(fèi)者提供一份50美元以下、75美元以下的禮品清單。這些快速的價(jià)格列表可以讓那些對(duì)數(shù)字敏感的訪問(wèn)者在網(wǎng)站上停留更長(zhǎng)的時(shí)間，并激發(fā)他們購(gòu)物的想法。

四、執(zhí)行指南

最后在網(wǎng)一活動(dòng)前夕問(wèn)問(wèn)自己：

能否了解移動(dòng)端和PC端用戶(hù)交易時(shí)的緊張狀態(tài)，并為此做好準(zhǔn)備工作

是否已經(jīng)從技術(shù)層面做好準(zhǔn)備，提前測(cè)試網(wǎng)站運(yùn)行情況，準(zhǔn)備迎接流量高峰

有沒(méi)有為網(wǎng)一進(jìn)行市場(chǎng)推廣，創(chuàng)造交易和激勵(lì)措施來(lái)驅(qū)動(dòng)你的客戶(hù)  

簡(jiǎn)單參與一下是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。雖說(shuō)網(wǎng)一過(guò)后還會(huì)有圣誕，但在線商店的最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī)卻已經(jīng)結(jié)束。不要讓2019年的網(wǎng)絡(luò)星期一在沒(méi)有收獲的情況下過(guò)去。