賣家與員工“互坑”，“人才”這一堂課如何拿下滿分？

跨境電商企業(yè)與專業(yè)人才本應(yīng)彼此成就對方，然而基于目前行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，以及人才需求的供求失衡，企業(yè)與員工之間的“摩擦”時(shí)有發(fā)生。不僅有企業(yè)“委屈”了員工，也有員工“坑”了企業(yè)……

近日，賣家W向雨果網(wǎng)爆料稱，自己于去年10月面試了行業(yè)某知名跨境電商公司，擔(dān)任速賣通運(yùn)營一職。據(jù)其透露，該公司在2017年日訂單就已經(jīng)達(dá)到8萬，雙十一單日訂單量更是高達(dá)13萬多。不過讓W(xué)沒想到的是，該公司里面凈是運(yùn)營小白，只要業(yè)績不達(dá)標(biāo)就會逼迫員工主動(dòng)辭職。在遭受各種不平等待遇后，W申請了勞動(dòng)仲裁。

（圖片來源：爆料賣家提供）

除此之外，還有賣家爆料，其公司前人事離職幾個(gè)月后，又偽造離職證明修改離職時(shí)間，并起訴公司賠償其“欠薪”，共計(jì)11萬元人民幣。且因其崗位的特殊性，原來聘用的合同已被帶走，公章也被其有預(yù)謀的偷蓋，賣家苦無證據(jù)非常被動(dòng)。而事后該賣家才發(fā)現(xiàn)，所謂的“前人事”，在此之前已通過同樣的手法，先后起訴過七家公司來不當(dāng)獲利。

跨境電商行業(yè)人才、管理問題根源在哪？

這幾件事引起了群里的許多賣家的關(guān)注和擔(dān)憂，紛紛出謀劃策，而公司與人員之間的話題也再次成為了討論焦點(diǎn)。

從近期發(fā)生的這些事上就可以看見跨境電商企業(yè)在人員管理上確實(shí)存在著不少問題，有業(yè)內(nèi)人事分析道：“這都跟跨境電商行業(yè)本身的屬性有著不可分割的聯(lián)系”。

據(jù)雨果菌的了解，現(xiàn)在的跨境電商行業(yè)員工與企業(yè)之間面臨的主要有以下問題：

1、招工難度變高

2、員工跳槽率升高

3、用人成本上升

4、行業(yè)快速發(fā)展，人員趕不上需求

5、電商企業(yè)起步較晚，缺乏相關(guān)人才的培養(yǎng)機(jī)制等

跨境電商行業(yè)太多的草根逆襲、一夜暴富，而進(jìn)駐的低門檻和行業(yè)幾近于透明化的運(yùn)營技巧，也讓更多的人渴望著“草根逆襲”、“一夜暴富”發(fā)生在自己身上——“你行，我也行?！边M(jìn)企業(yè)學(xué)一兩年自己出來單干；佯裝找工作，私下自己開店；竊取公司的資源，為己所用……各種“身在曹營心在漢”司空見慣。

特別是因碎片化的訂單以及國際貿(mào)易形勢，許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也開始順勢而為轉(zhuǎn)型跨境電商，但這些跨境企業(yè)面臨的一道門檻就是人才體系建立。

以上的種種問題，大概能與業(yè)內(nèi)人士所說的跨境電商行業(yè)本身的屬性相契合。

人才與企業(yè)的沖突問題能解決嗎？

1.改變招聘標(biāo)準(zhǔn)

有深圳賣家表示，當(dāng)一些機(jī)械性的工作已經(jīng)被切分的比較細(xì)散時(shí)，對勞動(dòng)者個(gè)人能力的要求就更不強(qiáng)。對于現(xiàn)在90后、00后的大學(xué)生來說，他們并不滿足于在企業(yè)里做一些機(jī)械性的工作，所以跨境電商企業(yè)不愿付出時(shí)間和金錢去培養(yǎng)這樣的人。

根據(jù)反饋，當(dāng)前深圳地區(qū)，除了利潤率控制的還不錯(cuò)的跨境企業(yè)外，大部分跨境電商企業(yè)，都不太愿意去招本科以上學(xué)歷的大學(xué)生，反而更青睞大、中專畢業(yè)生。

2.校企合作

也有不少跨境企業(yè)、平臺直接與高校合作，直接培養(yǎng)和輸送跨境電商的人才。有些大賣通過在學(xué)校設(shè)立專場招聘會、雙選會的方式招聘小語種、經(jīng)營管理等專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，并建立了完善的培養(yǎng)方案和明確的晉升通道，幫助人才更好更快地融入企業(yè)，適應(yīng)工作崗位。

3.重視法務(wù)、人資團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

“跨境電商企業(yè)在發(fā)展一定規(guī)模的時(shí)候，一定要重視人力資源、行政的投入。很多公司都僅僅把人力資源理解為一個(gè)招聘的部門，我覺得這是很大的誤解。實(shí)際上，招聘只是人力資源一個(gè)非?；A(chǔ)的工作，對企業(yè)而言人力資源更重要的是對企業(yè)文化、培訓(xùn)體系、人才輸送、行政管理、員工的忠誠度起到至關(guān)重要作用，直接影響到整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和忠誠度?！睒I(yè)內(nèi)人士講道。

在當(dāng)前的行業(yè)大環(huán)境下，對于一些中小賣家來說，或許業(yè)績、利潤可能才是生存下來的根本，但更多的賣家也開始重視法務(wù)、人資團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，比如，專人管理公司的公章等；公司的數(shù)據(jù)做備份，在技術(shù)層面加強(qiáng)保護(hù)；制定完善的員工手冊；用人合同請專業(yè)律師修訂……

人才管理任重道遠(yuǎn)，更需全行業(yè)的不斷努力

對許多運(yùn)營而言，跨境電商也已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代，平臺門檻提高，競爭加劇，過去海量鋪貨，躺著賺錢的時(shí)代已經(jīng)完結(jié)。新時(shí)期，新手賣家需不斷提高自身技能以適應(yīng)市場的發(fā)展，老賣家唯有不斷修煉“內(nèi)功”才不被市場所淘汰。

最后，據(jù)許多離職跨境電商人換來的慘痛教訓(xùn)，對于往后想要求職的運(yùn)營，雨果菌想說，大的公司并不代表好公司，考慮是否要入職某公司時(shí)一定要在網(wǎng)上或求職網(wǎng)多看看評價(jià)，如要入職一定要簽好合同，不要讓其在字眼上鉆了空。

而跨境電商公司人才和管理問題的解決更是任重而道遠(yuǎn)，這就需要全行業(yè)不斷的向著正確的道路邁進(jìn)，避免類似的事件不斷發(fā)生。

（文/雨果網(wǎng) 張毅）

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