沒了“網(wǎng)易考拉”的圍追堵截，今年雙11天貓國際定了什么目標(biāo)？

中國進(jìn)口電商市場“一哥”之爭，自阿里20億美元收購網(wǎng)易考拉（現(xiàn)更名“考拉海購”）而落下帷幕。過去幾年的“雙11”，天貓國際和彼時的網(wǎng)易考拉總能祭出不俗的戰(zhàn)報。但如今兩個平臺已“親如手足”，沒了“威脅”的天貓國際，今年雙11會松懈嗎？

中國消費者喜好發(fā)生根本性變化，海外倉模式助力非標(biāo)品類發(fā)展

在剛結(jié)束的“進(jìn)口業(yè)務(wù)2019年雙11啟動大會”上，天貓進(jìn)出口事業(yè)群總經(jīng)理兼考拉海購CEO奧文表示，天貓國際消費者中，90后已經(jīng)占到了95%，95后和00后也已經(jīng)走到了整個進(jìn)口消費市場前列。同時天貓國際數(shù)據(jù)還顯示，來自三四五線城市的消費增長在平臺的消費者增長中已達(dá)到42%，未來更大的消費能力在三四線城市。更值得注意的是，中國消費者進(jìn)口商品的消費變化已經(jīng)發(fā)生根本性變化，年輕消費者從海外消費的喜歡變成了我喜歡、我信任。

據(jù)雨果網(wǎng)了解到，目前天貓國際有超過2.2萬個品牌，超過4300個細(xì)分品類，覆蓋78個國家和地區(qū)。奧文告訴雨果網(wǎng)，今年天貓國際的新品牌錄用數(shù)比2018年提升了300%，這得益于物流和支付等設(shè)施的完善。其中，去年啟動的海外倉模式，可以幫助品牌非標(biāo)品類更好的進(jìn)入中國市場。

“海外倉直購是解決非標(biāo)品類，解決部分消費者認(rèn)為海外直發(fā)有更好的確定性。目前的國內(nèi)保稅倉并不能解決消費者購買海外商品的全部需求，它解決的是爆款和明星商品的需求，但還有大量品牌和商品需要通過海外倉模式進(jìn)行孵化，比如美瞳、香水等等。同時，用物流基礎(chǔ)快速搭建海外倉，還可以縮減配送時效。目前在杭州購買美國倉商品已經(jīng)可以做到5.2天，未來有非常好的機(jī)會可以做到3天。因為從美國過來的國際干線就是12小時的航程，把消費者的訂單和合作方的倉庫以及我們自己的海外提貨倉，在整個定飛機(jī)鏈的情況下和未來能產(chǎn)生包機(jī)的商業(yè)行為上做一系列的整合，未來可以做到購買美國商品3天，購買日本商品是2-3天，我認(rèn)為這是未來非常值得探索和突破的新的模式”他說。

除此之外，奧文也強(qiáng)調(diào)中國進(jìn)口市場一定不僅僅限于跨境的線上業(yè)務(wù)，如何實現(xiàn)線上到線下的轉(zhuǎn)換，共同全方位的服務(wù)中國的消費者是阿里進(jìn)出口業(yè)務(wù)未來兩年努力的方向。談到大進(jìn)口的集采，他表示，這是天貓第二個進(jìn)口業(yè)務(wù)，大進(jìn)口集采業(yè)務(wù)是2B，通過2B的業(yè)務(wù)可以幫助海外的產(chǎn)業(yè)帶用更好的方式進(jìn)入大貿(mào)市場，進(jìn)入盒馬、零售通、大潤發(fā)和天貓超市，更好的幫助這些品牌觸達(dá)新的用戶。

與考拉海購形成“雙品牌戰(zhàn)略”，提升用戶體驗是今年雙11重要標(biāo)準(zhǔn)

在阿里20億全資收購網(wǎng)易考拉后，其與天貓國際如何定位就成了市場討論的焦點，特別是如何服務(wù)好的今年“雙11”。為此奧文表示，考拉海購會利用目前已有品牌的認(rèn)知，利用跨境電商的平臺和天貓國際一起形成雙品牌的戰(zhàn)略。

“考拉海購和天貓國際一樣是非常好的消費者品牌，考拉海購的會員體系、非標(biāo)業(yè)務(wù)都做的非常好，未來天貓國際和考拉海購作為兩個獨立的消費者品牌，繼續(xù)幫助品牌商進(jìn)口業(yè)務(wù)里面做最大的市場規(guī)模，未來會更多思考讓阿里巴巴的技術(shù)和數(shù)據(jù)平臺和考拉進(jìn)一步接通，更好地助力考拉海購的發(fā)展”他說。“第一，天貓國際和考拉海購對商家來說就是用戶的增長，第二，考拉海購是一個獨立的市場，今后商家可以在考拉海購進(jìn)行營銷、種草，更好的發(fā)現(xiàn)海外的機(jī)會。第三，由于淘系有很好的活躍度，可以幫助品牌在天貓國際和考拉海購全方位觸達(dá)7億用戶。另外，淘系有非常好的商家、品牌、運營和產(chǎn)品技術(shù)，可以更好的把很多阿里的商家、商家運營模式迅速的輸送到考拉，可以保證商家在考拉平臺的運營可以非常的順手。”

據(jù)悉，從模式上天貓國際將繼續(xù)堅持平臺為主，自營為輔業(yè)務(wù)，而考拉海購則是自營為主，平臺為輔的業(yè)務(wù)，所以在這樣的業(yè)務(wù)過程中，阿里會做統(tǒng)一的KA服務(wù)，除了幫助入駐品牌更好的理解二者的差異化，還可以利用這兩者不同的購物場景實現(xiàn)品牌和粉絲效應(yīng)。據(jù)雨果網(wǎng)了解到，考拉海購也會加入今年阿里的“雙11”。

對于今年“雙11”的展望及目標(biāo)，奧文表示，天貓國際的雙11的目標(biāo)，第一是幫助中國消費者帶來更多的三新的商品，新品類、新品牌、新商品。第二希望進(jìn)一步提升消費者的體驗，希望物流的配送時效比以前提升10%，NPS也要提升。用戶體驗的提升是今年雙11考量非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。同時，考拉海購會繼續(xù)保持原來的節(jié)奏，利用自營的模式去幫助中國的消費者去看海外的商品，考拉海購有很好的會員機(jī)制，去進(jìn)行一些更好的定制化的服務(wù)。

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（文/雨果網(wǎng) 何志勇）