一季度將在紐約上市，揭秘Jumia建立的非洲電商帝國(guó)

自兩位前麥肯錫顧問(wèn)于2012年創(chuàng)立以來(lái)，被稱作非洲亞馬遜的Jumia取得了一系列令人咂舌的成就。繼AXA、高盛、MTN、Orange和Rocket等公司的大量投資后，2016年，該公司成為非洲大陸估值超過(guò)10億美元的初創(chuàng)企業(yè)。而在此過(guò)程中，Jumia已從其最初的尼日利亞市場(chǎng)擴(kuò)展至肯尼亞、坦桑尼亞、摩洛哥和科特迪瓦等14個(gè)非洲國(guó)家，并通過(guò)提供食品、旅游、住房等服務(wù)擴(kuò)大對(duì)在線市場(chǎng)的占有份額。

盡管2017年在收益利息、稅收、折舊和攤銷前虧損1.211億歐元（1.365億美元），但這家總部位于拉各斯的公司相信，隨著成本支出的減少和收入的持續(xù)增長(zhǎng)，公司將很快實(shí)現(xiàn)盈利。據(jù)報(bào)道，Jumia正準(zhǔn)備于今年第一季度在紐約上市。

那么短短幾年內(nèi)，Jumia是如何從新玩家一躍成為電商大戶的？Jumia聯(lián)合首席執(zhí)行官Jeremy Hodara揭秘了草原大陸背后的電商生意經(jīng)。

領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)

隨著互聯(lián)網(wǎng)在非洲大陸繁榮發(fā)展，Jumia相信自己擁有與亞馬遜和阿里巴巴等全球同行競(jìng)爭(zhēng)的資本，因?yàn)閷?shí)體商業(yè)街在非洲并非主流購(gòu)物渠道，而線上零售將因此擁有更多話語(yǔ)權(quán)。

“非洲電子商務(wù)的潛力遠(yuǎn)大于世界上任何其他地區(qū)，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橘?gòu)物者沒(méi)有其他選擇?！?Jeremy Hodara說(shuō)，“如果你在美國(guó)，你不需要亞馬遜你可以去商店或購(gòu)物中心。但在非洲的實(shí)體零售業(yè)密度永遠(yuǎn)不會(huì)像在美國(guó)那樣高，雖然更多實(shí)體店將在非洲落地，但這并不是非洲民眾獲取商品的主要途徑?！?

為了穩(wěn)固在線市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，Jumia一直致力于發(fā)展產(chǎn)品線，在售商品數(shù)量從2012年的5萬(wàn)件到如今超過(guò)500萬(wàn)件。Hodara表示，積極的戰(zhàn)略支持促成了這一增長(zhǎng)，即堅(jiān)持發(fā)展從本地產(chǎn)品制造商到全球品牌供應(yīng)商的數(shù)量。Jumia選擇直接銷售產(chǎn)品，并將供應(yīng)商與客戶聯(lián)系起來(lái)。

與Jumia集團(tuán)合作的知名公司包括法國(guó)飲料公司保樂(lè)力加（Pernod Ricard）和法國(guó)零售商家樂(lè)福（Carrefour）。兩家公司都希望通過(guò)Jumia提高產(chǎn)品的知名度和銷量。事實(shí)上，許多國(guó)際品牌開(kāi)始相信在線零售能夠克服非洲大陸上的零售挑戰(zhàn)。

推動(dòng)基建發(fā)展

但在供應(yīng)端確保產(chǎn)品種類多樣化對(duì)于Jumia來(lái)說(shuō)只是眾多挑戰(zhàn)中的一個(gè)。確保這些貨物到達(dá)客戶手中會(huì)帶來(lái)許多后勤和基礎(chǔ)設(shè)施方面的挑戰(zhàn)。

Jumia的物流服務(wù)聲稱可以在一天內(nèi)將一系列本地倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品送到主要城市，并且實(shí)現(xiàn)許多其它城市的2-4日送達(dá)。Hodara表示更偏遠(yuǎn)的地方可能需要5-7天的配送時(shí)間，但總的來(lái)說(shuō)，配送時(shí)間和美國(guó)、歐洲的服務(wù)沒(méi)有太大差異。

為了實(shí)現(xiàn)理想的交付效率，Jumia在平臺(tái)的分銷網(wǎng)絡(luò)上投入了大量的資金，創(chuàng)立了配送車隊(duì)，而不僅僅是依賴現(xiàn)有的物流框架。事實(shí)上，有消息稱Jumia旗下負(fù)責(zé)配送的卡車數(shù)量甚至多過(guò)DHL。

此外，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施也存在問(wèn)題。去年，該公司處理了超過(guò)800萬(wàn)份訂單，網(wǎng)站訪問(wèn)量超過(guò)5.5億次。為了應(yīng)對(duì)高流量，Jumia位于葡萄牙Porto技術(shù)中心的在線基礎(chǔ)設(shè)施由200多名IT專家負(fù)責(zé)維護(hù)，并推動(dòng)公司的技術(shù)創(chuàng)新。

Hodara認(rèn)為目前平臺(tái)在技術(shù)方面所面臨的挑戰(zhàn)是網(wǎng)站流量的不規(guī)則分布。例如，黑色星期五，肯尼亞和尼日利亞等站點(diǎn)經(jīng)常流量爆棚的情況。Hodara表示，不同時(shí)期相應(yīng)的不同購(gòu)買(mǎi)模式也是一種挑戰(zhàn)。以黑色星期五為例，站點(diǎn)的流量大幅增加，訂單也相應(yīng)激增。“但我寧愿遇到這個(gè)問(wèn)題，而不是沒(méi)訂單。作為一家快速增長(zhǎng)的科技企業(yè)，我們的目標(biāo)就是解決這些問(wèn)題?！盚odara說(shuō)到。

打造支付生態(tài)

事實(shí)上，Jumia還面臨著激烈的本土競(jìng)爭(zhēng)，而只有不斷創(chuàng)新，才能與目標(biāo)客戶保持聯(lián)系。

而支付領(lǐng)域就是Jumia需要和客戶保持同步的領(lǐng)域之一。近年來(lái)，非洲的現(xiàn)金經(jīng)濟(jì)體已經(jīng)被創(chuàng)新支付的浪潮所取代，從初創(chuàng)企業(yè)、電信公司到商業(yè)銀行，所有領(lǐng)域都在引領(lǐng)這一潮流。信用卡或借記卡的在線支付已經(jīng)十分少見(jiàn)，而像肯尼亞的M-PESA這樣的移動(dòng)貨幣支付則占據(jù)了主流地位。

2016年，Jumia推出了自己的支付平臺(tái)Jumia Pay，取代先前第三方平臺(tái)或貨到付款的系統(tǒng)。Hodara說(shuō)：“不同國(guó)家的客戶使用的付款方式是不同的。Jumia Pay的優(yōu)點(diǎn)在于它沒(méi)有限制，客戶可以嵌入任何支付方式，然后連接到整個(gè)Jumia生態(tài)系統(tǒng)?！?

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存

迄今為止，Jumia的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)已經(jīng)取得了明顯的成功，而外界關(guān)注的，是他們是否有像貝索斯或馬云一樣建立電商帝國(guó)的野心。雖然Jumia不斷擴(kuò)張，但Hodara透露，目前該公司正專注于其核心市場(chǎng)，并對(duì)其業(yè)務(wù)模式進(jìn)行微調(diào)。由于投資倉(cāng)庫(kù)和卡車等新資產(chǎn)需要巨額資金，因此，在公司實(shí)現(xiàn)盈利之前，Jumia會(huì)放緩擴(kuò)張步伐。

“事實(shí)上，我們對(duì)目前站點(diǎn)所覆蓋的14個(gè)國(guó)家感到滿意。” Hodara直言，“我們現(xiàn)在的工作是為現(xiàn)有客戶提供更多的產(chǎn)品和更優(yōu)惠的價(jià)格，并且將服務(wù)擴(kuò)展到更多的城市，與此同時(shí)加快交貨時(shí)間，而尋找第15個(gè)新市場(chǎng)?！?

目前，非洲大陸上適合Jumia商業(yè)模式的國(guó)家數(shù)量可能已接近極限。盡管非洲的互聯(lián)網(wǎng)革命不應(yīng)被低估，但也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，不同國(guó)家之間的滲透差異很大?；钴S的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量對(duì)Jumia等在線零售業(yè)務(wù)至關(guān)重要。雖然尼日利亞的網(wǎng)絡(luò)人口比整個(gè)法國(guó)人口都多，但這一網(wǎng)絡(luò)滲透率水平在非洲大陸上絕不普遍。

Hodara解釋道：“我們是一家電商公司，因此需要大量的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)發(fā)展，例如配套的倉(cāng)庫(kù)、客戶服務(wù)等，因此我們需要大量的人口來(lái)稀釋這些成本。在這個(gè)背景下，互聯(lián)網(wǎng)人口的規(guī)模是非常重要的，Jumia通常只瞄準(zhǔn)那些互聯(lián)網(wǎng)人口占比高于80%的國(guó)家?！?

未來(lái)可期

Jumia增長(zhǎng)的另一個(gè)不確定因素是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是否會(huì)成為非洲消費(fèi)者日常購(gòu)物的常態(tài)，或像現(xiàn)在這樣用于一次性購(gòu)買(mǎi)。盡管實(shí)體零售只是非洲商業(yè)格局的一角，但消費(fèi)者是否會(huì)全方位通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)尚不清楚。購(gòu)物中心的氛圍逐漸在非洲大陸蔓延開(kāi)來(lái)，而智能手機(jī)也成為了電商能否對(duì)接日常購(gòu)物的重要立足點(diǎn)。

Hodara承認(rèn)，目前電商更多的被消費(fèi)者認(rèn)為是一次性購(gòu)買(mǎi)方式，但Jumia要做的是將其思維轉(zhuǎn)向通過(guò)手機(jī)來(lái)購(gòu)買(mǎi)任何商品。

盡管如此，非洲人口仍在不斷增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)普及率也不斷提高，電子商務(wù)被大規(guī)模采用的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。而回顧短短六年內(nèi)的表現(xiàn)，Jumia似乎已經(jīng)成為了非洲市場(chǎng)的電商領(lǐng)導(dǎo)者，并一步一個(gè)腳印地朝著大陸深處邁進(jìn)。

（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）