如何使用Facebook動(dòng)態(tài)廣告喚起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望

什么是動(dòng)態(tài)廣告？適合用在什么樣的情況？我們先舉個(gè)故事來(lái)理解：

勘吉想為已經(jīng)預(yù)購(gòu)的iPhone7 買(mǎi)一個(gè)新的手機(jī)殼，所以到了網(wǎng)絡(luò)商店逛逛，幸運(yùn)地看到一個(gè)非常喜歡的款式，但就在同時(shí)，手機(jī)突然響了。

勘吉：「喂？」

所長(zhǎng)：「hi，今天麗子、中川揪團(tuán)打牌，三缺一你要不要來(lái)？」

勘吉：「好啊！馬上去！！」

于是勘吉就立馬就關(guān)了電腦，出門(mén)打牌去了。

然而，打完牌，勘吉也忘記手機(jī)殼這回事了…

不過(guò)！如果網(wǎng)絡(luò)商店有刊登Facebook動(dòng)態(tài)廣告，那么事情就會(huì)不一樣哩！只要勘吉滑了Facebook ，且該款手機(jī)殼還有庫(kù)存，它的廣告就會(huì)出現(xiàn)在勘吉的動(dòng)態(tài)墻上，再次喚起勘吉的購(gòu)買(mǎi)欲望。

Facebook動(dòng)態(tài)廣告  （ DPA，Dynamic Product Ads ）可以根據(jù)潛在顧客已在商店中點(diǎn)閱過(guò)之產(chǎn)品的瀏覽紀(jì)錄，建立針對(duì)每一位顧客的個(gè)人化廣告?？焖賹⑵讽?xiàng)繁多的商品，一次性地展示在不同的顧客眼前，商家不用再為各種商品分別建立廣告，也不需要時(shí)時(shí)更新廣告內(nèi)容，就可以及時(shí)向顧客顯示他們最感興趣的商品，達(dá)到再營(yíng)銷策略，提高成交率。并且，不同于傳統(tǒng)的cookie追蹤，受限于瀏覽器、使用裝置，透過(guò)與Facebook的串聯(lián)，即使使用不同裝置，仍可將廣告持續(xù)投放給對(duì)的用戶。非常適合擁有大量產(chǎn)品、多樣品項(xiàng)的電子商務(wù)、零售產(chǎn)業(yè)，堪稱是有如天羅地網(wǎng)般的廣告武器！

那該如何開(kāi)始設(shè)定呢？在第一個(gè)動(dòng)態(tài)廣告開(kāi)始前，必須先完成上傳「產(chǎn)品目錄」并設(shè)定「像素」兩個(gè)步驟，才能開(kāi)始建立廣告范本，刊登動(dòng)態(tài)廣告，現(xiàn)在就跟著以下步驟開(kāi)始吧！

步驟一、上傳「產(chǎn)品目錄」

產(chǎn)品目錄是你想在Facebook上宣傳的產(chǎn)品清單，也可稱做產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。清單中的每項(xiàng)產(chǎn)品都具有可用來(lái)產(chǎn)生廣告的特定屬性，例如產(chǎn)品編號(hào)、名稱、連結(jié)頁(yè)面網(wǎng)址、圖像網(wǎng)址和供應(yīng)情況等等。注意：您必須先擁有Facebook企業(yè)管理平臺(tái)帳號(hào)，才能使用此功能。

1、登入企業(yè)管理平臺(tái)，點(diǎn)選左上方工具列，在選單中點(diǎn)擊「資產(chǎn)」欄位下的「產(chǎn)品目錄」，再點(diǎn)擊「建立目錄」

2、開(kāi)始設(shè)定產(chǎn)品目錄，填妥「產(chǎn)品目錄名稱」、選擇連結(jié)至您的品牌粉絲專頁(yè)后，按下「建立」

3、新增您的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，設(shè)定產(chǎn)品「動(dòng)態(tài)名稱」、「幣別」以及選擇「排定再次上傳」的上傳類型，再往「下一頁(yè)」

4、設(shè)定「上傳時(shí)間」、并將「動(dòng)態(tài)產(chǎn)品連結(jié)」填入動(dòng)態(tài)網(wǎng)址

有關(guān)于動(dòng)態(tài)網(wǎng)址中的資料，若以表格的方式來(lái)呈現(xiàn)，就如下圖所示，每個(gè)欄位下有其對(duì)應(yīng)的商品資訊。

**請(qǐng)注意：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抓取產(chǎn)品的商品貨號(hào)SKU 為Product_id，而SKU 必須為不重復(fù)的編號(hào)。如果同一編號(hào)重復(fù)出現(xiàn)，所有使用該編號(hào)的產(chǎn)品則不能成功上傳。建議店主在上傳產(chǎn)品目錄前在后臺(tái)為每個(gè)產(chǎn)品更新其SKU 為獨(dú)特的編號(hào)（若產(chǎn)品有不同的規(guī)格，需為每個(gè)規(guī)格更新SKU ）。

5、上傳完畢后，請(qǐng)確認(rèn)您的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)是否皆上傳成功，可能的狀況如圖示，常見(jiàn)的像是圖像解析度不符建議，或是產(chǎn)品目錄中的某些欄位填寫(xiě)不完整。值得注意的是「黃色警告」的問(wèn)題，仍可正常投遞廣告，并不會(huì)導(dǎo)致廣告無(wú)法投放或失效，但若為「紅色警告」，請(qǐng)務(wù)必再次檢查產(chǎn)品資訊是否不足，否則，很有可能在之后無(wú)法正常建立、投放動(dòng)態(tài)廣告。

步驟二、設(shè)定像素

設(shè)定Facebook 像素，即可追蹤包括消費(fèi)者瀏覽了目錄中哪些產(chǎn)品編號(hào)、將產(chǎn)品加到購(gòu)物車(chē)并完成購(gòu)買(mǎi)，下單的一連串行為報(bào)告。這里的Facebook 像素，也同樣是你用來(lái)建立網(wǎng)站自訂廣告受眾或追蹤轉(zhuǎn)換率的同一個(gè)像素。您可以在企業(yè)管理平臺(tái)帳號(hào)的欄位「資產(chǎn)」下方找到「像素」，取得您的像素編碼。

完成以上兩個(gè)必要步驟，就可以開(kāi)始建立動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告啦！( 握拳) 接下來(lái)，繼續(xù)跟著以下步驟建立你的第一個(gè)動(dòng)態(tài)廣告范本。

步驟三、建立動(dòng)態(tài)廣告

（您可以借由廣告管理員或Power Editor 來(lái)建立，以下是以廣告管理員來(lái)做為示范）

1、點(diǎn)擊左上方「工具」，切換管理工具“企業(yè)管理平臺(tái)” → “廣告管理員”，再選擇右上角「建立廣告」，選擇「推廣產(chǎn)品目錄」做為營(yíng)銷目標(biāo)。

2、接下來(lái)，請(qǐng)確認(rèn)您要推廣的「產(chǎn)品目錄」、命名的「營(yíng)銷活動(dòng)名稱」。建議您可以使用一個(gè)類描述性的標(biāo)題，以方便未來(lái)可以輕松辨識(shí)（ex. “ DPA – 萬(wàn)圣節(jié)檔期– 彩妝” ）

3、建立廣告組合，指的是您可以自行選擇較小的產(chǎn)品群組，從目錄中選取并僅推廣您所選擇的這些項(xiàng)目產(chǎn)品( 只有產(chǎn)品目錄管理員可以建立產(chǎn)品組合)，另外，也建議避免建立過(guò)小的產(chǎn)品組合，尤其是當(dāng)產(chǎn)品組合中，有瀏覽次數(shù)較少的產(chǎn)品，接下來(lái)，則是開(kāi)始定義您想要推廣的對(duì)象。

針對(duì)“廣告受眾”除了有「自訂廣告受眾」、「地點(diǎn)」、「年齡」、「性別」、「語(yǔ)言」、「更多人口統(tǒng)計(jì)」、「興趣」、「行為」及「關(guān)系鏈條件」等九項(xiàng)基本設(shè)定之外。還可依據(jù)商店受訪的瀏覽紀(jì)錄、購(gòu)買(mǎi)行為，設(shè)定受眾的排除的條件。您也可以多加探索自訂廣告受眾的功能，例如選擇「顧客名單」，即可上傳像是顧客的電子郵件、電話號(hào)碼及Facebook用戶編號(hào)等，去和Facebook中的潛在用戶進(jìn)行比對(duì)，以提高受眾精準(zhǔn)度，后續(xù)也可從「受眾管理員」持續(xù)去更新名單。另外，在早前一個(gè)步驟中，F(xiàn)B像素的安裝，將會(huì)搜集曾造訪的使用者名單，之后也可以再營(yíng)銷策略去運(yùn)用，后面我們將會(huì)再加以討論。

4、接著，決定想要推廣的廣告「版位」、「預(yù)算和排程」及「廣告呈現(xiàn)方式」。而這邊值得注意的是，廣受年輕族群熱切追捧的社群媒體Instagram也同樣支援DPA 投遞，但不同于一般臉書(shū)廣告版位，在素材上的要求頗為嚴(yán)格，「產(chǎn)品目錄」中的圖片素材，必須完全遵守在600 * 600 pixel以上的規(guī)定，否則DPA 會(huì)跳過(guò)不投放，所以呢，在素材的準(zhǔn)備上務(wù)必更用心，以避免潛在訂單的損失了。

5、最后，編輯廣告「文字」、「標(biāo)題」、行動(dòng)呼吁按鈕，并確保正在使用Facebook像素做轉(zhuǎn)換追蹤，就可以大膽按下「下單」，開(kāi)始運(yùn)行你的第一個(gè)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告！

除了基本的設(shè)定之外，接下來(lái)，我們將談?wù)動(dòng)嘘P(guān)「再營(yíng)銷」的部分，再營(yíng)銷的用意是針對(duì)那些曾經(jīng)造訪過(guò)商店的人，借由廣告的吸引，再次回訪，以達(dá)成提高商店的銷售額、增加商品下單量的目的。當(dāng)我們能把廣告受眾更精準(zhǔn)鎖定在對(duì)商店有一定程度興趣的潛在客戶以及那些兩手空空就離開(kāi)您商店的人，甚至能避開(kāi)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的消費(fèi)者，也就更貼近顧客的心，能更有效提升成交率！來(lái)看看幾個(gè)配合再營(yíng)銷策略的介紹：

誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)：排除消費(fèi)者放棄購(gòu)買(mǎi)的疑慮、增進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的信心！

勘吉的故事是因?yàn)橥蝗槐淮驍?，才沒(méi)有買(mǎi)下手機(jī)殼，但也可能有勘吉把手機(jī)殼加入購(gòu)物車(chē)后，還是決定放棄購(gòu)買(mǎi)的狀況發(fā)生。買(mǎi)不下手的原因很多，但「價(jià)錢(qián)」考量是絕大多數(shù)人放棄下單的主要原因。在針對(duì)這類消費(fèi)者做DPA時(shí)，除了要鎖定這些曾經(jīng)將商品加入購(gòu)物車(chē)的顧客之外，提供一些能加強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)欲望的誘因就相當(dāng)關(guān)鍵了。像是加上打折、免運(yùn)的字眼，除了再次喚起購(gòu)買(mǎi)欲望之外，也同時(shí)幫消費(fèi)者排除放棄購(gòu)買(mǎi)的的障礙、疑慮，去增強(qiáng)他們的購(gòu)買(mǎi)信心，進(jìn)而提升您的銷售額。

交叉銷售：當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了某產(chǎn)品組合中的商品，您可以再交叉銷售組合中的其他品項(xiàng)給消費(fèi)者。

例如：勘吉終于在昨天買(mǎi)了手機(jī)殼，他雖然已經(jīng)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)手機(jī)殼的需求了，但可能也會(huì)對(duì)其他商品產(chǎn)生興趣。您就可以再對(duì)勘吉投遞相關(guān)商品的廣告，像是傳輸線、手機(jī)立架等等，借此提高顧客回流，養(yǎng)成熟客的價(jià)值。

追加銷售：當(dāng)某個(gè)被瀏覽過(guò)的商品，其成本低、利潤(rùn)高，有助于提高收益時(shí)，賣(mài)家就能追加銷售同一類別的產(chǎn)品。

再拿勘吉來(lái)舉例：當(dāng)發(fā)現(xiàn)勘吉瀏覽了某項(xiàng)高利潤(rùn)、高單價(jià)的商品（ex. 名牌表），賣(mài)家就可考慮對(duì)勘吉推廣同樣高利潤(rùn)、高單價(jià)的名牌表。去鼓勵(lì)顧客考慮更多相關(guān)的品項(xiàng)，誘導(dǎo)顧客去關(guān)注對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)單價(jià)更高、凈利更高的另一款商品。

注意～  若要設(shè)定交叉銷售或追加銷售的再營(yíng)銷策略，必須要前往Power Editor才行。在廣告受眾設(shè)定的階段，您就會(huì)看到以下畫(huà)面－

綜合前述再營(yíng)銷的策略，以及廣告受眾的設(shè)定，編輯也另外整理出幾項(xiàng)常見(jiàn)的組合如下圖（僅提供您做為參考，并非一定適用所有賣(mài)家）

想讓DPA為你的網(wǎng)絡(luò)商店生意帶來(lái)可觀的助力，細(xì)心規(guī)劃的「產(chǎn)品組合」與「廣告受眾」的絕佳配合，才能讓營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮最大的成效。因此，編輯也提醒您，清楚明白每次廣告投遞的目的、設(shè)定每次營(yíng)銷活動(dòng)的合理價(jià)值、定義好自己的策略等都是非常重要的前置作業(yè)，而在觀察顧客購(gòu)買(mǎi)哪些商品的事件后，又該采取怎么樣的再營(yíng)銷策略？或是如何配合每一節(jié)慶檔期做促銷？都是需要進(jìn)一步去深入考量的?。▉?lái)源：SHOPLINE）

小貼士：教程《全面解析Facebook動(dòng)態(tài)廣告DPA》將更詳細(xì)的為您講解創(chuàng)建動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告的準(zhǔn)備清單，以及兩種動(dòng)態(tài)廣告的投放策略及步驟。

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