eBay推出新功能“Interests”，聚焦用戶個性化購物體驗(yàn)

為了加強(qiáng)個性化服務(wù)，eBay推出了一項(xiàng)名為“Interests”的新功能，可以將產(chǎn)品與個人消費(fèi)者的購物偏好相匹配。eBay在一份聲明中表示，Interests借助大數(shù)據(jù)和算法能為用戶提供數(shù)百個購物主題，從街頭服飾到運(yùn)動裝類商品。

Interests會根據(jù)用戶對一些問題的回答和對瀏覽模式的分析來匹配相應(yīng)購物主題。有了這些數(shù)據(jù)，eBay就可以個性化用戶界面，為用戶推薦相應(yīng)的主題和產(chǎn)品。根據(jù)eBay的說法，Interests產(chǎn)品推薦組合幾乎是“無限的”。

eBay高管Bradford Shellhammer 表示：“eBay的購物體驗(yàn)旨在向每一個消費(fèi)者提供個性化服務(wù)；eBay正圍繞消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)來提供一個個性化商店。”

目前eBay Interests功能只適用于美國境內(nèi)的IOS和安卓用戶，不過在未來也會推出PC端和網(wǎng)頁版。此外，eBay也計劃將此功能推廣到其它國家。

這一計劃建立在eBay其它旨在個性化用戶體驗(yàn)舉措的基礎(chǔ)上。在去年假日購物季之前，eBay就為平臺購物者提供了AI服務(wù)，希望能更好地將消費(fèi)者與感興趣的商品聯(lián)系起來。

“如果我們知道一個消費(fèi)者喜歡超級英雄，我們會向他推薦任何有關(guān)的產(chǎn)品，”Shellhammer在11月的CNBC報道中表示。

此外，eBay收購了瑞典數(shù)據(jù)公司Expertmaker，并采用更Netflix式的方案重新設(shè)計網(wǎng)站主頁（當(dāng)用戶在家通過共享大屏幕收看影片時，Netflix能即時識別用戶，捕捉相關(guān)的行為數(shù)據(jù)，從而遞送相應(yīng)的影片內(nèi)容）。

去年10月，eBay推出“Grouped Listings”，即通過產(chǎn)品本身（而非賣家）進(jìn)行l(wèi)isting分類，減輕網(wǎng)站產(chǎn)品分類的混亂局面。eBay未來不僅將監(jiān)測銷售情況，而且會著重于把消費(fèi)者和特定喜好商品聯(lián)系在一起。

此外，eBay在2017年與谷歌合作推出了新的語音激活服務(wù)。通過該服務(wù)，消費(fèi)者可以通過Google Assistant（語音助手）在eBay上購物。用戶只要說“Ask eBay…”，就可以在谷歌家居設(shè)備上激活eBay的Shopping Assistant（購物助手）。該購物助手通過AI和自然語言來理解用戶需求，實(shí)現(xiàn)深度學(xué)習(xí)并提供預(yù)測模型。

eBay首席產(chǎn)品經(jīng)理Jay Vasudevan在公司的博客中寫道，“我們可以開始利用人們的購物偏好，來為每個人創(chuàng)造一個更好、更個性化的購物體驗(yàn)；正如消費(fèi)者在傳統(tǒng)零售環(huán)境中所期待的個性化服務(wù)，AI能夠幫助我們創(chuàng)造一個真正個性化的購物體驗(yàn)?！?

（編譯/雨果網(wǎng) 黃兆星）