PayPal發(fā)布《超越社交網(wǎng)絡(luò)：社交電商推動(dòng)數(shù)字支付發(fā)展》調(diào)查報(bào)告

· PayPal全新的調(diào)查報(bào)告顯示：在受訪的亞洲商戶(hù)中，有80%通過(guò)社交媒體平臺(tái)銷(xiāo)售商品，并有72%接受電子支付

· 在還未通過(guò)社交媒體平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的受訪商戶(hù)中，有80%表示會(huì)考慮將這一渠道納入未來(lái)的業(yè)務(wù)范疇

· 92%的受訪商戶(hù)表示，社交電商對(duì)他們業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用；93%的受訪商戶(hù)認(rèn)為社交電商讓他們接觸到更為廣闊的市場(chǎng)

· 隨著用戶(hù)對(duì)無(wú)縫、支付體驗(yàn)的需求日益提高，社交電商的發(fā)展正在加快數(shù)字支付的普及

2017年11月8日，亞太——PayPal發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，社交媒體已不僅是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而日漸成為商戶(hù)和消費(fèi)者買(mǎi)賣(mài)商品和服務(wù)的數(shù)字化市場(chǎng)。隨著用戶(hù)對(duì)無(wú)縫、支付體驗(yàn)需求的日益增加，社交電商正在推進(jìn)數(shù)字支付的普及。

近日，PayPal發(fā)布了《超越社交網(wǎng)絡(luò)：社交電商推動(dòng)數(shù)字支付發(fā)展》的調(diào)查報(bào)告。該項(xiàng)調(diào)研對(duì)亞洲7個(gè)市場(chǎng)的4,000名消費(fèi)者和1,400位商戶(hù)進(jìn)行了調(diào)查，揭示了社交電商在亞洲正處于蓬勃發(fā)展期。此外，報(bào)告還挖掘社交電商正對(duì)商家和消費(fèi)者的金融活動(dòng)產(chǎn)生的積極影響，以及數(shù)字支付如何發(fā)揮渠道整合的作用，幫助社交媒體平臺(tái)上的賣(mài)家實(shí)現(xiàn)安全的產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售。

企業(yè)：社交電商促進(jìn)電子支付普及，為賣(mài)家?guī)?lái)更多收入

預(yù)計(jì)到2018年，亞洲的社交媒體將會(huì)有10億個(gè)用戶(hù)，相比2012年增加了近一倍。社交媒體平臺(tái)已經(jīng)逐漸發(fā)展為一個(gè)對(duì)商戶(hù)頗具吸引力的商業(yè)活動(dòng)渠道。較低的經(jīng)管費(fèi)用、簡(jiǎn)便的設(shè)置以及穩(wěn)定的消費(fèi)群體，使得社交電商對(duì)商戶(hù)的吸引力日益增加。有57%的受訪商戶(hù)表示，在社交媒體平臺(tái)上開(kāi)店更簡(jiǎn)單，48%的受訪商戶(hù)認(rèn)為平臺(tái)上已有的親友社交網(wǎng)絡(luò)有助于他們的業(yè)務(wù)發(fā)展。

在受訪商戶(hù)中，有80%已經(jīng)在社交媒體平臺(tái)開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)。在這當(dāng)中有72%接受數(shù)字支付方式。目前，電子錢(qián)包/手機(jī)錢(qián)包是受歡迎的支付模式。在這些商戶(hù)中，PayPal（71%）是亞洲地區(qū)商戶(hù)在社交媒體上使用較多的支付平臺(tái)，緊隨其后的是支付寶（36%）和Google Checkout（25%）。

社交電商的擴(kuò)張勢(shì)頭有望持續(xù)下去，80%尚未在其業(yè)務(wù)模式中融入社交媒體渠道的受訪商戶(hù)表示，將來(lái)可能會(huì)通過(guò)社交媒體/消息軟件平臺(tái)開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)。

社交電商有望成為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)賦權(quán)和提高財(cái)務(wù)健康水平的關(guān)鍵因素。92%的受訪商戶(hù)表示，社交電商大幅改善了他們的財(cái)務(wù)狀況。

“在15年前，社交媒體開(kāi)始上線(xiàn)并逐漸普及，發(fā)展至今天，消費(fèi)者對(duì)于社交媒體平臺(tái)在日常生活里所能帶來(lái)影響的預(yù)期正在不斷提高?！盤(pán)ayPal亞太區(qū)副總裁Rohan Mahadevan表示，“如果在社交媒體平臺(tái)上銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)，但沒(méi)有融入可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫過(guò)渡的支付系統(tǒng)，其銷(xiāo)售效果會(huì)大打折扣。對(duì)于PayPal來(lái)說(shuō)，數(shù)字支付所實(shí)現(xiàn)的更為便捷、安全的現(xiàn)金流動(dòng)方式，是它不僅是一種交易形式，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)賦權(quán)、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)健康的途徑?！?

消費(fèi)者：社交電商有利于增加普通大眾的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)

社交電商不僅對(duì)企業(yè)大有裨益，同樣也為個(gè)人帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)會(huì)。據(jù)PayPal調(diào)查，人們逐漸開(kāi)始利用社交媒體平臺(tái)出售商品和服務(wù)、處置閑置物品，或通過(guò)提供技能服務(wù)來(lái)?yè)Q取經(jīng)濟(jì)收益。

在受訪消費(fèi)者中，有30%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)稱(chēng)他們已經(jīng)開(kāi)始在社交媒體上進(jìn)行交易。在已經(jīng)開(kāi)展交易的受訪者中，有93%的受訪者認(rèn)為社交電商幫助他們獲得了經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，另有94%將這一平臺(tái)作為一種技能變現(xiàn)的方式。

除了能掙取額外收入、改善財(cái)務(wù)狀況，社交電商讓個(gè)人可以成為自己的企業(yè)主，且減少承擔(dān)傳統(tǒng)零售模式帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。有89%的受訪消費(fèi)者稱(chēng)，社交電商降低了個(gè)人創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻與風(fēng)險(xiǎn)。

整合支付與社交媒體，打造財(cái)務(wù)健康社會(huì)

在電子支付的推動(dòng)下，社交電商正在創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助商戶(hù)和個(gè)人改善財(cái)務(wù)狀況；而對(duì)于整體經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，社交電商能夠促進(jìn)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，并創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

“商戶(hù)和消費(fèi)者希望獲得更加便捷、智能的支付方案，從而適應(yīng)移動(dòng)商務(wù)和社交電商等不同的新興電商平臺(tái)。” Rohan Mahadevan說(shuō)道?！盀樯虘?hù)提供的PayPal.Me服務(wù)，是一項(xiàng)可兼容于不同社交媒體平臺(tái)的個(gè)性化服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)快速、安全地進(jìn)行交易活動(dòng)。這是PayPal以客戶(hù)為中心的理念的一大應(yīng)用。通過(guò)縮短商品搜索與購(gòu)買(mǎi)之間的周期，我們?yōu)橄M(fèi)者提供了一種非常便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，有利于降低購(gòu)物車(chē)棄置率，為商戶(hù)帶來(lái)更多的收入?！?