重視社交賬號，兼顧各國特點：韓國男裝電商的成功秘訣

男士時裝電商Byther的首席執(zhí)行官Inwon Lee發(fā)現(xiàn)在追求時尚的人群中，有一部分人極度重視個性， 他敏銳地抓住這個商機(jī)，為這部分人提供個性化產(chǎn)品。

關(guān)于選擇出售個性時裝的理由，Lee講道：“最近的韓國年輕人中，似乎有一種隨著年齡增長而失去個性的傾向。即使是面向男性的時裝，也是簡約的時尚風(fēng)格更具人氣，懂得顯示出自己個性的人越來越少了?！?

Byther通過銷售在韓國很少見的男裙、骷髏吊墜、繩帶等獨特的時尚產(chǎn)品，得到了二十、三十多歲男性的支持。特別是發(fā)型師、藝術(shù)家這類在上班時間著裝自由的男性，他們無論年齡大小，都比上班族更喜歡可以展示個性的服裝，這些人是Byther在韓國的主要顧客。

如今，Byther的累計會員數(shù)已經(jīng)達(dá)到17萬人以上，擁有1500~2000種以上的豐富多彩的時尚產(chǎn)品。隨著網(wǎng)站在韓國的發(fā)展壯大，Byther于2011年使用韓國的國際電商平臺“cafe24”建立中文、英文、日文的跨境電商網(wǎng)站，并以“Not for the public，Just for mania”為口號，開始走向國際化。

為了將Byther提升為世界品牌，Lee致力于發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)。他根據(jù)在韓國成功構(gòu)建“男士個性時裝電商”得到的經(jīng)驗和知識，力爭在跨境電商中也取得成功。

為此，Byther將熟悉海外情況的團(tuán)隊獨立出來，讓他們獨立運(yùn)營海外業(yè)務(wù)，并利用海外用戶慣用的渠道為他們發(fā)送特定消息。比如Facebook和Instagram等，作為與客戶進(jìn)行溝通和營銷的渠道，為對應(yīng)各國語言而創(chuàng)建了多個賬號。

在問及如何應(yīng)對各國客戶時，Lee稱：“因為Byther大多產(chǎn)品是根據(jù)韓國人的身材來制作的，所以這些服裝對歐美人來說太小了。為此我們依據(jù)歐美人的平均尺寸又生產(chǎn)了一批符合歐美人身材的上衣，還將產(chǎn)品中40%的褲子都增加了一碼。”

“另外，經(jīng)過分析，我們發(fā)現(xiàn)中國顧客較傾向于將模特身上所穿的衣服一整套買下；與此相比，日本顧客則是更喜歡購買單品，再按照自己的風(fēng)格進(jìn)行搭配。我們便是像這樣，通過分析按每個國家的特點分別建設(shè)我們的網(wǎng)站?！盠ee補(bǔ)充道。

Lee表示，他們在發(fā)展日本業(yè)務(wù)時，積極地利用博客和社交網(wǎng)站的影響力進(jìn)行商品營銷。特別是將商品與wear.jp（日本最大的服裝搭配網(wǎng)站）對接后，網(wǎng)站增加了許多來自wear.jp的用戶，在銷售上取得很大成效。

同時，使用Instagram 、Facebook等網(wǎng)站的公眾賬號加強(qiáng)和顧客的溝通，并保持一定轉(zhuǎn)發(fā)量等，也增加了網(wǎng)站的訪問量。

總結(jié)

Byther的網(wǎng)站和社交賬號上的商品照片，都是用沙灘、摩托、咖啡廳等作為背景。這樣的圖片不只展現(xiàn)出了商品的特征，還給人一種氛圍感，更容易讓人留下印象，此外商品傳達(dá)出來的精神讓人更容易理解。正是這樣才刺激了個性主義者的消費需求。

獨立分析各國的消費模式對跨境電商來說是極為重要的。海外顧客的消費行為不能僅總結(jié)為“所有海外顧客”，而是應(yīng)該針對各國顧客分開采取策略。

（編譯/雨果網(wǎng) 林思鵬）