賣家必看，電商和零售業(yè)的5個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)

美國(guó)硅谷的風(fēng)險(xiǎn)投資公司Kleiner Perkins的投資合伙人Mary Meekerd 在5月31日發(fā)表了她的年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告。該報(bào)告總計(jì)包含355張幻燈片，總結(jié)了從媒體行業(yè)到醫(yī)療保健業(yè)的線上發(fā)展趨勢(shì)。本文主要關(guān)注零售和電商行業(yè)的主要趨勢(shì)。

1、由于亞馬遜等電商蓬勃發(fā)展，實(shí)體零售業(yè)的處境可謂是雪上加霜。

特別是亞馬遜，已經(jīng)被證明是實(shí)體零售業(yè)一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手，亞馬遜對(duì)實(shí)體零售商店的經(jīng)營(yíng)造成了巨大的打擊。根據(jù)金融服務(wù)公司瑞士信貸集團(tuán)2017年的預(yù)估：“實(shí)體零售店倒閉的數(shù)量可能會(huì)創(chuàng)20年來(lái)的新高”。

Mary Meekerd的報(bào)告指出，到2017年預(yù)計(jì)有超過(guò)8600個(gè)實(shí)體零售店倒閉。瑞士信貸集團(tuán)表示：“從2017年初至今，倒閉的實(shí)體零售店數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了2008年。梅西百貨、JC Penney、Bebe、Staples等十幾家零售商店紛紛宣布關(guān)閉實(shí)體店鋪。

線上銷售額在2016年再次增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)了15％。美國(guó)的包裹運(yùn)輸在過(guò)去六年中一直在穩(wěn)步增加，并在2016年同比增長(zhǎng)了9％。

2、沃爾瑪正在努力發(fā)展線上業(yè)務(wù)。

盡管不斷進(jìn)行投資投資，但沃爾瑪在線上業(yè)務(wù)中的影響力仍然有所欠缺。因此沃爾瑪在2016年加快了其進(jìn)軍電商行業(yè)的步伐。沃爾瑪在2016年8月收購(gòu)了Jet.com，并且在2017年對(duì)Shoebuy、京東、Moosejaw和Modcloth.com等電商平臺(tái)進(jìn)行收購(gòu)或投資。沃爾瑪電商收入同比增長(zhǎng)了63％。

3、移動(dòng)設(shè)備是零售業(yè)新的平臺(tái)。

零售并不會(huì)玩完，而是在進(jìn)行革新。Meeker指出美國(guó)第二大家居裝飾用品連鎖店Lowe與Google合作進(jìn)行“現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)試驗(yàn)”，旨在幫助消費(fèi)者在線上平臺(tái)中更易找到商品。亞馬遜開(kāi)設(shè)自助結(jié)帳零售店。零售業(yè)不斷革新發(fā)展，以滿足移動(dòng)端消費(fèi)者的需求和期望。

4、零售商正在利用線上線下用戶反饋，提升用戶體驗(yàn)。

服飾零售商MM.LaFleur就是線上線下混合經(jīng)營(yíng)的例子之一。MM.LaFleur提供在線和實(shí)體店內(nèi)購(gòu)物建議，并將信息整合進(jìn)其bento-box-style的電商操作系統(tǒng)中，襯衫零售商UNTUCKit

，將線上和線下的用戶反饋總結(jié)進(jìn)其品牌體驗(yàn)中。

5、廣告正在變得更加有針對(duì)性

廣告投放如何改變線上營(yíng)銷和線下銷售的聯(lián)系的例子有：Google的Location-targeted廣告、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商N(yùn)extdoor以及Uber的應(yīng)用內(nèi)廣告。

（編譯/雨果網(wǎng) 蔡明杰）