始于eBay店鋪，3年掙了3000萬，這家電商企業(yè)是怎么做到的？

毫無疑問，電商正在改變零售市場面貌。消費者經(jīng)常在網(wǎng)上購買需要或想要的產(chǎn)品，甚至是高價產(chǎn)品。但社交媒體對零售商的影響力究竟有多大？當(dāng)然，消費者會在社交媒體平臺關(guān)注星巴克等大型品牌企業(yè)，因為它們的品牌已經(jīng)得到消費者認(rèn)可和信任。但消費者會回應(yīng)并幫助新創(chuàng)企業(yè)成長起來嗎？

對此，女性時尚產(chǎn)品網(wǎng)上零售商Pink Lily創(chuàng)始人的回答是“會”。

一切從eBay開始

2011年Tori Gerbig創(chuàng)立了Pink Lily，最開始它是一家eBay店鋪。兩年后，在她休產(chǎn)假時，才給予店鋪更多關(guān)注。到2014年1月1日，Gerbig推出了Pink Lily官方網(wǎng)站。6個月后，Gerbig和丈夫Chris辭職，全職專注Pink Lily的業(yè)務(wù)。當(dāng)時他們沒有得到外部資金，主要由于他們使用了社交媒體來促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。

Pink Lily是如何利用社交媒體的？

以下是一些Gerbigs借助社交媒體，促使買家購買Pink Lily服飾、鞋子的做法：

1、每日競賽（Daily contests）。當(dāng)消費者點贊、分享、評論或是pinPink Lily帖子時，就自動參與贏取最受歡迎產(chǎn)品、新產(chǎn)品或禮品卡的活動中。這一策略能提高訪問網(wǎng)站的消費者數(shù)量，有利于業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、向消費者展示欲銷售的產(chǎn)品，收集反饋。在展銷會時，Gerbigs或她的員工會會發(fā)布Pink Lily考慮采購或合作銷售的產(chǎn)品照片，并讓消費者評論并回應(yīng)這些帖子。最終憑借反饋來做出最終采購或合作決定，讓Pink Lily的購物者覺得自己像是內(nèi)部成員。

3、在網(wǎng)站進(jìn)行購物者營銷。Pink Lily的產(chǎn)品包裝是帶有公司logo的個性化包裝袋。消費者如果在Instagram上發(fā)布產(chǎn)品照片，并加上#pinklilystyle標(biāo)簽，就有可能出現(xiàn)在Pink Lily的網(wǎng)站上。

該公司獲得的一些成就：

下列數(shù)據(jù)或許可以說明該公司社交媒體策略的效果：

·3年銷售額達(dá)3000萬美元；

·年銷售額1300多美元；

·有23名全職員工；

·有2.5萬平方英尺的倉庫；

·自成立以來，客戶數(shù)量累計達(dá)到31.2萬；

·Instagram粉絲數(shù)量達(dá)到20.9萬；

·Facebook粉絲數(shù)量達(dá)140萬，其中有22%購買過產(chǎn)品；

·每周點贊、分享和評論數(shù)達(dá)30萬；

·每日訂單量達(dá)500；

·有56%的賣家重復(fù)下單；

·2月份出貨量創(chuàng)新高，達(dá)100萬。

關(guān)于接下來的要做什么，Pink Lily的團(tuán)隊表示希望推出公司獨家設(shè)計的品牌服裝。Gerbigs表示為了實現(xiàn)這一點，他們可能需要外部資金援助。有些投資者可能會執(zhí)著于社交媒體的成功，但多樣化營銷策略有助于解決潛在客戶獲取相關(guān)問題。

社交+多樣化=成功

Pink Lily的故事表明，社交媒體可以企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，企業(yè)也要小心過度依賴社交媒體，僅僅依賴一個營銷可能會招致災(zāi)難，因此需要多樣化營銷策略。對于一些企業(yè)來說，與消費者面對面聯(lián)系可能更有利，特別是那些試圖出售產(chǎn)品給本地消費者的企業(yè)。Pink Lily（或其他任何初創(chuàng)公司）未來的營銷策略要超越社交媒體之外，降低風(fēng)險，但肯定不是完全放棄社。企業(yè)需要不斷更新策略，因為久了消費者可能會厭倦，從而影響到業(yè)務(wù)。時間會證明社交媒體戰(zhàn)略是否長存，但如果可以，企業(yè)現(xiàn)在就培養(yǎng)并發(fā)展強(qiáng)大的社交基礎(chǔ)。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）

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