澳大利亞：全國有一半人在網(wǎng)購，年平均花費(fèi)3547美元

在2012年，在澳大利亞超過1000萬人（幾乎是占到其人口的一半），在網(wǎng)上買過東西，平均每人花費(fèi)額為3547美元。 網(wǎng)上購物日益火爆，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)多樣化和個(gè)性化，實(shí)體店商承受了前所未有的經(jīng)營壓力。

雨果網(wǎng)從澳大利亞《悉尼晨鋒報(bào)》近日的報(bào)道中獲悉，總部位于美國的eMarketer研究公司的報(bào)告披露，在2012年，全球B2C電子商務(wù)總額超過了一萬億美元。在一年內(nèi)消費(fèi)總額如此龐大尚屬首次。其中，澳大利亞的網(wǎng)上消費(fèi)總額為362億美元。

在2012年，在澳大利亞超過1000萬人，幾乎達(dá)到人口的一半，在網(wǎng)上買過東西，平均每人花費(fèi)額為3547美元。

澳大利亞人均網(wǎng)上消費(fèi)額比美國高出54％，而世界上人均網(wǎng)上消費(fèi)額最高的國家是英國。eMarketer公司預(yù)測，今年澳大利亞的人均消費(fèi)額將增長7.2％，達(dá)到3800美元。

報(bào)道稱，可從不同的角度來解釋澳大利亞和英國的在線消費(fèi)額為什么如此之高。

首先，最明顯的是，網(wǎng)上消費(fèi)如此火熱，反映出消費(fèi)者對實(shí)體店購物體驗(yàn)不是非常滿意。相比網(wǎng)店，實(shí)體店的品牌數(shù)量、價(jià)格以及服務(wù)等不具優(yōu)勢。

其次，在澳大利亞和英國，顧客到傳統(tǒng)商店購物不是非常方便。相反，實(shí)體店的預(yù)算以及成本逐年增長，貨物供應(yīng)數(shù)量卻非常有限。

實(shí)體店經(jīng)營者是否對日益火爆的網(wǎng)上購物熱潮感到憂慮？

對這個(gè)問題，人們意見不同，見仁見智。

有人認(rèn)為，實(shí)體店消費(fèi)的比率仍然不小。實(shí)體店照樣能一如既地經(jīng)營，因?yàn)檎疄榫S護(hù)公平競爭環(huán)境，會對網(wǎng)店和實(shí)體店征收平等的稅收，。

持另外一種觀點(diǎn)的人數(shù)居多，他們認(rèn)為，實(shí)體店的經(jīng)營者必須積極行動，而不是退退縮縮，完全依賴于政府的幫助。

澳大利亞的所謂的“大商品”購物中心往往設(shè)施陳舊，建筑風(fēng)格，餐飲以及其他服務(wù)設(shè)施老套而不具備任何吸引力。

他們的服務(wù)模式往往老調(diào)重彈，只是一味宣傳他們的價(jià)格優(yōu)惠，然而實(shí)際上這些打折促銷往往華而不實(shí)，虛無縹緲。當(dāng)網(wǎng)上購物熱潮持續(xù)升溫，顧客的消費(fèi)要求日益多樣化和個(gè)性化，這些購物中心所需做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是這些花里胡哨的包裝與宣傳。

許多主流商場的經(jīng)營者們已經(jīng)清楚地意識到若不采取行動，他們將陷入危險(xiǎn)境地。他們在思考如何才能擺脫困境。

eMarketer公司的調(diào)查數(shù)據(jù)可作為一個(gè)有益的提醒，敦促實(shí)體店經(jīng)營者抓緊時(shí)間采取行動，以擺脫日益惡化的境地。

雨果網(wǎng)了解到，由于近年澳元對美元匯率持續(xù)上升，海外商品對澳大利亞消費(fèi)者而言變得更加便宜，這刺激了澳大利亞網(wǎng)購市場增長，但同時(shí)也威脅到傳統(tǒng)零售業(yè)利益。澳大利亞主要零售商近期表示，海外網(wǎng)購行為威脅到澳國內(nèi)傳統(tǒng)零售業(yè)，他們聯(lián)合要求政府對海外網(wǎng)購征稅。