出口商遇難題：英國買家以質(zhì)量問題拒付尾款還想繼續(xù)合作！

客戶以質(zhì)量問題為由，拖延時間、拒付貨款的情況，屢見不鮮！

但是如何推進進展，打破僵持，追回貨款卻是難上加難。

……

尋找第三方介入，專業(yè)催收機構(gòu)，多維化處理案件，助力外貿(mào)企業(yè)收回債權(quán)。

拖欠背景

債權(quán)方：廣東某模具有限公司

債務(wù)方：英國某公司

拖欠金額：19,000美元

拖欠時長：4年

2020年底，廣東公司向英國公司出售了一批價值19萬美元模具；雙方根據(jù)合同約定，各負(fù)其責(zé)，出貨、付款；

但是英國公司在收到貨后，遲遲沒有給出驗收合格單、也未在規(guī)定的時間內(nèi)支付余下10%的貨款。

廣東公司詢問原因，英國公司稱貨物存在質(zhì)量問題，并以此為由拒付尾款。廣東公司要求對方提供證據(jù)，不料對方不僅不提供還直接失聯(lián)。

廣東公司無計可施，遂找到Harry協(xié)助，希望能與英國公司取得聯(lián)系，追回欠款。

案件評估

我司接到咨詢后，立即梳理了債權(quán)資料，同時對債務(wù)企業(yè)進行了初步調(diào)查，并根據(jù)得到的信息出具了一份《案件評估報告》：

（1）該案債權(quán)資料相對齊全，包括：雙方簽字蓋章的合同、裝箱單、提單、形式發(fā)票等，能有效證明雙方交易的真實性及欠款金額；但是由于缺少驗收單，關(guān)于貨物是否真的有質(zhì)量問題存疑；

（2）根據(jù)初步調(diào)查，債務(wù)企業(yè)成立于2011年、在營，年度營收超過90%的同行企業(yè)；且在公開信息中未查到任何不良記錄，有利于催收；

（3）該案逾期4年，英國訴訟時效6年，還在時效范圍；且涉案金額較少，債務(wù)方完全具備還款能力，可以嘗試催收。

催收過程

建立聯(lián)系、“早已和解”?

1、催收律師接案后，成功與債務(wù)方建立聯(lián)系。對方聲稱：由于當(dāng)時收到的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題， 致使產(chǎn)生的費用已經(jīng)超過了發(fā)票的價格，雙方已經(jīng)同意注銷了這筆債務(wù)。

2、催收律師立即將債務(wù)方所述情況反饋給了債權(quán)方，債權(quán)方否認(rèn)債務(wù)已和解，且告知債務(wù)方一直未提供貨物存在質(zhì)量問題的證據(jù)，無法認(rèn)定對方的指控是否真實。

強力施壓、要求提供證據(jù)

3、催收律師告知由于債務(wù)方從未提供貨物存在質(zhì)量問題的證據(jù)，因此注銷債務(wù)一事不成立。同時強力施壓，要求債務(wù)方在7天內(nèi)要么給出有效的證據(jù)，要么償還欠款。否則，我方將會就其虛假指控和惡意拖欠貨款的行為，進行起訴。屆時，對其公司經(jīng)營和聲譽產(chǎn)生負(fù)面影響，后果自負(fù)。

施壓見效、柳暗花明？

4、到了約定的時間，債務(wù)方并未拿出貨物存在質(zhì)量的問題的證據(jù)。反而表示，希望能夠重啟與債權(quán)方的合作，并提出關(guān)于1.9萬美金的欠款，會跟隨新訂單一起支付。

但是關(guān)于新訂單何時能促成、還需債權(quán)方給其盡快提供報價、以及新合作的付款結(jié)構(gòu)必須符合標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易條款。

居中協(xié)調(diào)、成功回款

5、催收律師居中協(xié)調(diào)，積極協(xié)助雙方促成貿(mào)易；并在標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易條款的基礎(chǔ)上，建議債權(quán)方在裝貨前，拍照留證，以防對方再次以質(zhì)量問題惡意拖延時間、拒付貨款。

催收律師持續(xù)跟進案件進展，雖然中間債務(wù)方表示新訂單最早會在6月進行下單，但是在催收律師專業(yè)、緊密的督促與施壓下，優(yōu)先償還了1.9萬美元的欠款。

6、2025年5月20日，債權(quán)方確認(rèn)收到款項，該案順利結(jié)束。

案件總結(jié)

1、出貨前提前留存產(chǎn)品完好證明

該案，債務(wù)方以貨物存在質(zhì)量問題為由，拖欠貨款長達4年。期間即不提供證據(jù)，也不配合溝通。而債權(quán)方也因無法提供貨物完好的證明，直接導(dǎo)致雙方陷入僵持。

在此提醒所有外貿(mào)人，出貨前，可根據(jù)不同產(chǎn)品的類型，針對性的留存證據(jù)；例如拍照留證、樣品留證等，同時也可以在合同條款上，指定第三方質(zhì)檢單位。謹(jǐn)防合作方以質(zhì)量問題為由惡意拖欠時間、造成損失。

2、專業(yè)的事交給專業(yè)的人

該案逾期4年，債權(quán)方自行催收一直未有進展，而專業(yè)催收機構(gòu)介入后，半年即回款。

針對海外債務(wù)方，選擇專業(yè)的催收機構(gòu)，本土施壓、打破地域壁壘、降低時間、人力成本，利用當(dāng)?shù)芈蓭熦S富的催收經(jīng)驗和專業(yè)的催收知識，提升回款效率，能夠更快的幫助債權(quán)方收回欠款。

（來源：外貿(mào)風(fēng)控-Harry）

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