美國服裝鞋類協(xié)會給馬云發(fā)公開信：阿里打假不力

淘寶因售假問題備受詬病不是一天兩天了，但自從阿里巴巴去年9月在美國創(chuàng)下全球最大規(guī)模首次公開募股紀(jì)錄后，這個問題變得越來越公開化，尤其是來自美國方面的壓力陡增。

據(jù)《華爾街日報》報道，美國服裝鞋類協(xié)會(American Apparel & Footwear Association，下稱AAFA)7月17日向阿里巴巴集團董事局主席馬云發(fā)出了公開信，抱怨這家中國電商巨頭打擊旗下網(wǎng)站售假行為的努力缺乏成效。

這封代表了1000多個服裝鞋類品牌的公開信聲稱，盡管已就售假問題進行了多年探討，但并未取得任何實質(zhì)性進展，品牌所有者對阿里巴巴平臺依然售假猖獗的現(xiàn)狀持續(xù)感到失望。

品牌商們對阿里巴巴處理其投訴的程序尤其不滿，抱怨其不僅過度繁瑣，需要成堆的文件資料，而且過程不透明，缺乏一以貫之的標(biāo)準(zhǔn)。AAFA呼吁阿里巴巴消除假貨銷售信息的過程壓縮至短短幾分鐘。

事實上，4月份生效的阿里巴巴“誠信機制項目”已經(jīng)改進了移除假貨銷售信息的程序，對于被視為在標(biāo)記假貨方面高度準(zhǔn)確的全球品牌，阿里巴巴將在1到3天內(nèi)處理它們的投訴，而非此前的7天內(nèi)。

但AAFA對此并不買賬，其主席Juanita Duggan說：“我們的品牌告訴我們，這些做法效果并不好，你到網(wǎng)站上看看假貨與日俱增的情況就知道了?！?

這是AAFA三個月內(nèi)第二次公開批評阿里巴巴的打假工作了。今年4月，AAFA就向美國多位證券和貿(mào)易官員發(fā)出公開信，稱淘寶網(wǎng)對假貨持容忍態(tài)度，并敦促管理者向阿里巴巴施壓。Duggan這次還在公開信中表示，希望與馬云就此問題進行面談。

阿里巴巴的一位發(fā)言人稱，無法對這封信置評，但阿里巴巴與政府合作伙伴、品牌以及行業(yè)組織有著密切合作，致力于從源頭上打擊假貨，并使用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來從其平臺上移除假貨銷售信息。

擁有全球最大網(wǎng)絡(luò)零售平臺的阿里巴巴因假貨問題承受到的來自各方的壓力越來越大，AAFA的公開信不過是最新一例。

今年1月初，阿里巴巴曾因正品率過低問題遭受工商總局的質(zhì)疑，隨即引發(fā)了雙方對上述問題的激烈爭執(zhí)，一度引發(fā)股價大跌。但隨后，雙方握手言和，表示會共同努力打假。

去年7月，開云集團在紐約發(fā)起了對阿里巴巴涉嫌侵犯商標(biāo)權(quán)的訴訟。但一個月后，開云撤銷訴訟，宣布雙方已經(jīng)進行過對話，將與阿里巴巴一起聯(lián)合打假。然而到了今年5月，開云卻再次起訴阿里巴巴集團，稱阿里故意放縱造假者，讓后者可以在全球銷售他們的產(chǎn)品。

馬云反駁了這種說法。今年6月，在圣彼得堡國際經(jīng)濟論壇上，他稱阿里巴巴對網(wǎng)上售假零容忍，多項措施打假效果顯著，但要把假貨徹底打掉尚需時間。

據(jù)馬云透露，自2010年以來，阿里巴巴共有2000多名員工全職負責(zé)打假，另有2700名員工志愿參與打假。運用新型數(shù)據(jù)技術(shù)，目前阿里巴巴可以追蹤到賣方和假貨制造方，加上同公安、工商、質(zhì)監(jiān)部門形成了聯(lián)盟，以及七天隨時退貨的機制，售假情況正得到非常好的控制。

盡管阿里巴巴一再表現(xiàn)出努力的姿態(tài)，但只要一天仍能在淘寶上輕易買到廉價仿冒名牌，品牌商就一天不會放過它。不斷的起訴和炮轟，更像是各個利益集團和阿里巴巴之間的博弈策略。

作為假貨受害者，盡管明知這個問題很可能無法在短時間內(nèi)解決，品牌商們也還是需要不斷敲打平臺。對于阿里巴巴來說，無疑是要不斷加大打假的力度，畢竟售假惡名在外，對自身的長遠發(fā)展也不是什么好事。