印尼TikTok小店被封后，跨境還有哪些新出路？

近日，TikTok官方正式宣布關(guān)閉印尼市場的所有電商業(yè)務(wù)，也就是關(guān)閉印尼TikTok Shop。意味著，備受歡迎的短視頻內(nèi)容平臺——TikTok，在印尼，不再擁有“電商功能”。這突如其來的消息對于印尼TikTok Shop賣家來說，無疑不是一個致命打擊。

在過去兩年多的時間里，TikTok電商在印尼市場表現(xiàn)出色。2022年，TikTok電商在印尼的商品交易總額（GMV）達(dá)到了25億美元，相當(dāng)于東南亞市場總額的57%。自關(guān)停消息發(fā)布以來，有行業(yè)媒體調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前還有33%的賣家在TikTok Shop印尼站有大量庫存，有22%的賣家仍有少量庫存。

TikTok印尼市場的電商業(yè)務(wù)關(guān)停后，各方觀點(diǎn)持續(xù)發(fā)酵，部分業(yè)內(nèi)人士猜測TikTok不會就此放棄這個市場，未來可能會開辟新的渠道。但無論之后TikTok Shop能否回歸，賣家們現(xiàn)在只能尋找新的商機(jī)。比如將TikTok作為一個引流的跳板，建立新的落地頁或者獨(dú)立站，將現(xiàn)有的TikTok流量過渡過去。但是，這種引流方式最多只能促成部分客戶的單次轉(zhuǎn)化，無法抓住成交客戶的復(fù)購和未成交客戶的轉(zhuǎn)化機(jī)會，依舊不能將客戶轉(zhuǎn)化收益最大化。

如何維持流量并增加客戶轉(zhuǎn)化收益？很快，TikTok賣家們想出了一個兩全其美的解決方案：借助WhatsApp平臺，將TikTok的用戶轉(zhuǎn)移到內(nèi)部，以實施私域運(yùn)營并進(jìn)行私域營銷。通過推動客戶在Shopee、Lazada、獨(dú)立站等平臺上完成交易，或者直接通過分銷微店體系進(jìn)行S2b2C模式下的分銷裂變，充分挖掘客戶的終身價值和社交價值。

目前WhatsApp的全球用戶數(shù)量已經(jīng)超過了20億，覆蓋了180多個國家。其中在印尼，WhatsApp的滲透率更是高達(dá)89%，是一種常用的即時通訊工具，類似于國內(nèi)的微信。因此，商家通過WhatsApp與客戶溝通是合理且適配的做法。并且，WhatsApp的賬號與手機(jī)號碼對應(yīng)，這對于客戶數(shù)據(jù)保留非常方便。即使面臨賬號被封鎖等情況，商家也可以借助工具和系統(tǒng)的繼承功能找回客戶，避免客戶數(shù)據(jù)的丟失。

結(jié)合WhatsApp的私域運(yùn)營，商家可以留存所有客戶數(shù)據(jù)。再加上即時互動等特點(diǎn)，能夠更大程度地促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，提升經(jīng)營的投入產(chǎn)出比。該解決方案無論是對于印尼還是其他國家的TikTok賣家來說，都十分有效。

但是相信很多使用過WhatsApp的賣家都體驗過被封號的痛苦。WhatsApp官方對于個人號的商業(yè)使用限制較多，為了確保用戶體驗和信息的安全性，商家發(fā)送營銷信息須經(jīng)過嚴(yán)格的審查，使得許多商家難以合規(guī)使用WhatsApp進(jìn)行營銷活動。

這種時候大部分人會選擇轉(zhuǎn)為使用WhatsApp Business API——WhatsApp官方推出的一個專為商家創(chuàng)建的商業(yè)溝通平臺。擁有超強(qiáng)大的客戶管理功能，支持無限量群發(fā)郵件，并且封號風(fēng)險極低。對跨境商家來說，不僅減輕了任務(wù)量，還能大大提高工作效率。通過WhatsApp Business API，賣家能夠輕松地與客戶溝通。雖然WhatsApp Business App也擁有類似的功能，但它不允許在既定的時間內(nèi)進(jìn)行超過2次的消息對話。賣家無法通過簡單的WhatsApp Business App聯(lián)系到大多數(shù)客戶，嚴(yán)重阻礙了商業(yè)推廣和用戶連接。

目前，獲取WhatsApp Business API需要通過WhatsApp官方認(rèn)證的合作伙伴，也就是通過商業(yè)解決方案提供商（BSP）——比如跨境魔方。

（圖源：跨境魔方）

作為WhatsApp在中國官方授權(quán)的BSP，跨境魔方擁有龐大的優(yōu)質(zhì)用戶群體以及廣泛的經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢。

在跨境魔方平臺內(nèi)，商家可以直接通過添加客戶手機(jī)號群發(fā)WhatsApp營銷信息，并隨時與客戶進(jìn)行聯(lián)系，分享產(chǎn)品信息、答疑解惑、提供客戶服務(wù)等。此外，最值得商家注意的是，跨境魔方提供全球地圖搜索功能，商家能夠根據(jù)地圖來精準(zhǔn)定位新的潛在客戶，一鍵發(fā)送WhatsApp營銷信息。兩種獲客方式，能讓商家在保留舊客戶的同時還能開發(fā)到新的客戶，從而實現(xiàn)更高的銷售額和轉(zhuǎn)化率。

（圖源：跨境魔方）

關(guān)于跨境魔方：

跨境魔方作為一家外貿(mào)B2B獲客平臺，以一站式智能搜索管理系統(tǒng)，為用戶提供便捷的海外拓客工具。囊括超6億的企業(yè)和人員信息，為用戶提供豐富的搜索方式，包含企業(yè)搜索、海關(guān)數(shù)據(jù)、領(lǐng)英獲客、廣交會采購商、地圖獲客等多維度搜索選項。

通過跨境魔方，企業(yè)用戶可以根據(jù)自身需求精確搜索目標(biāo)客戶，從而實現(xiàn)海外市場拓展。無論是尋找合作伙伴、開拓新的銷售渠道，還是尋找潛在買家，跨境魔方的智能搜索系統(tǒng)都能幫助用戶快速定位并聯(lián)系到目標(biāo)客戶。

除強(qiáng)大的搜索功能外，跨境魔方提供WhatsApp、短信、郵箱多種專業(yè)營銷工具。通過這些工具，用戶可以直接與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通和交流，提供產(chǎn)品信息、促銷活動等，有效提高營銷效果和銷售轉(zhuǎn)化率。

跨境魔方不僅擁有先進(jìn)的技術(shù)和工具，還將持續(xù)創(chuàng)新。無論企業(yè)面臨的是市場拓展、客戶獲客還是產(chǎn)品銷售等挑戰(zhàn)，跨境魔方都將致力于為企業(yè)用戶提供全面、便捷的海外拓客服務(wù)。

（圖源：跨境魔方）

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