羅民：2015年，內(nèi)外貿(mào)電商融合發(fā)展新趨勢

【編者按】：雨果網(wǎng)在2015年初推出系列新聞策劃《2015，跨境電商路在何方？》，專訪跨境電商行業(yè)的大佬級人物，對2014年的跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀，以及2015年中國跨境電商走勢的預測進行深入的分析。

2015年，跨境電商的走勢預測還在繼續(xù)！大佬們紛紛向雨果網(wǎng)分享他們對今后一年跨境電商行業(yè)的趨勢判斷，幫助更多的賣家看清前方的路。

此前，我們專訪了敦煌網(wǎng)CEO王樹彤；eBay全球副總裁、大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰、亞馬遜中國總裁葛道遠、順豐速運國際電商服務(wù)事業(yè)部副總裁李清望、

ChannelAdvisor暢路銷大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃??；第六篇則專訪了遞四方信息科技集團CEO羅民。

以下是雨果網(wǎng)對羅民的專訪實錄：

雨果網(wǎng)：在您看來，2014年中國跨境電商的發(fā)展如何？。

羅民：要講跨境電商必須得具體分開進口電商和外貿(mào)（B2C出口）電商兩塊來講。

若以2008年作為出口電商元年算起，出口電商已經(jīng)發(fā)展了六七年，正處于逐漸成熟并快速發(fā)展的階段。去年出口電商有所增長，但相比以往，速度有所放緩。一方面是跨境電商以平臺化為主，阿里為出口電商增添了新的力量，但主要還是依賴亞馬遜、eBay這些比較成熟的平臺，獨立電商沒有特別的亮點，蘭亭、DX上市之后反而發(fā)展勢頭放緩。大家都在尋求新的增長點，打破平臺壟斷，打造更加獨立、自有的B2C操作和發(fā)展。

另外，繞不開的是物流的問題。我們08、09年就開始倡導：大家要走到海外去，擴張品類、提高轉(zhuǎn)換率或者單價等等。海外倉就是一個不二法門，現(xiàn)在看來是越來越被市場接受了，海外倉逐漸成為未來發(fā)展的方向，正得到越來越多人的認同。

但總體上，物流發(fā)展還是滯后于整個電商發(fā)展。這涉及到各人的運營能力、各國網(wǎng)絡(luò)消費者的成熟程度和各個國家的通關(guān)政策，這些因素對整個物流項目發(fā)展提出了更高的要求，所以物流還是一個發(fā)展的瓶頸。

總的來說2014年跨境電商行業(yè)就是要在平臺網(wǎng)站和物流上有所突破，這兩個問題也可能是未來發(fā)展的重頭戲。

雨果網(wǎng)：您認為2015年，中國跨境電商行業(yè)可能會出現(xiàn)哪些趨勢？

羅民：其實，出口電商要在平臺突破上還是比較難的，平臺發(fā)展不是一蹴而就的事情。平臺還是廣大賣家的活躍市場，除了阿里系，估計2015年獨立的B2C也會向平臺化努力，他們將打造自己的小平臺。

15年像蘭亭、DX這種中小賣家打造的第三方平臺可能會“挑戰(zhàn)”下eBay、亞馬遜，但在我看來這種挑戰(zhàn)并不是真正的挑戰(zhàn)，而是一種補充。他們更懂得中國商戶在銷售上的習慣、賣家的習慣、產(chǎn)品的習慣等等。同時，他們的弱項也很明顯，在引流等方面不具備eBay、亞馬遜這些國際平臺的優(yōu)勢。所以說他們應(yīng)該是一種補充，或者說是為中國商戶提供更個性化、更中國化的服務(wù)。這是今年值得關(guān)注的。

物流也很重要，我相信通過前兩年跨境電商、國家政策、市場宣導、資本市場的教育和布局，物流會出現(xiàn)很多新的現(xiàn)象。

在未來幾年里，海外倉肯定會遍地開花。各種層級的玩家都會進入這個市場。海外倉的發(fā)展，300㎡、500㎡的汽車倉庫、小型的倉庫都可以做起的，很多小的創(chuàng)業(yè)團隊也在考慮自己建海外倉；大型的物流商，像遞四方全面布局海外倉、像順豐通達都介入海外倉。如圓通新龍實際上在美國已經(jīng)有倉庫的。這是未來不容忽視的一個戰(zhàn)場，現(xiàn)在就要大規(guī)模布局。

進口電商也是風起云涌，你方唱罷我登場。去年應(yīng)該是進口電商布局的一年，現(xiàn)在已經(jīng)到了布局的后期，布局的信號之一就是看投資。這一年里海淘、進口B2C的各種動態(tài)，包括轉(zhuǎn)運的服務(wù)都有不少投資。但是大金額的投資還談不上頻繁，按照以往慣例，進口電商的投資還會涌現(xiàn)出來。

15年，進口電商會呈現(xiàn)出多元化的態(tài)勢。其最中心的是產(chǎn)品供應(yīng)鏈和物流，銷售端對中國進口電商開拓者來說不存在問題。怎么賣產(chǎn)品給消費者，在中國是已經(jīng)解決的問題，怎樣能夠從海外購買到保質(zhì)超值且貨源穩(wěn)定的商品，打造一條能夠快速交付的通道才是關(guān)鍵問題。從分銷商角度來看，很多分銷商愿意參與C端的服務(wù)，但是缺少更好的產(chǎn)品，新進的參與者如果在產(chǎn)品方面沒有豐富化，想和天貓、京東、唯品會、聚美等競爭是吃力不討好的?；蛘哒f多數(shù)能崛起一時，卻難于稱雄一世，或?qū)⒈淮笃脚_整合收編。

雨果網(wǎng)：2015年的機會有很多，對于遞四方來說，將會有什么樣的大動作？

羅民：2015年，是遞四方“新十年”的開端年，會在物流、軟件和電商服務(wù)諸多方面積極擴展。

出口方面我們將緊緊抓住物流和軟件兩個核心。物流方面，15年上半年，我們將新開多個海外倉，如加拿大、法國、意大利、西班牙。 俄羅斯、中東及南美市場我們也在考慮中。

我們還會推出一個很有特點的“歐洲班車”計劃，依靠我們的核心倉，讓歐洲各個國家的派送點、海外倉能在24小時內(nèi)快速的接駁，實現(xiàn)更快的在歐洲市場對消費者的交付。中南美的市場主要考慮巴西、阿根廷等國家，我們正在做這方面的調(diào)研，考慮在當?shù)亟▊}還是通過和南方共同市場的貿(mào)易協(xié)議在周邊建倉。

由于現(xiàn)在中郵小包越來越受限制，我們就和海外的郵政直擊建立聯(lián)系，我們的聯(lián)郵通就將開展這項服務(wù)。因為新加坡郵政是我們的戰(zhàn)略合作伙伴，這對我們來說比較有優(yōu)勢，所以聯(lián)郵通我們會做。

還有一些市場上的專線，中美、中英的專線服務(wù)。 還有大家不太熟悉的出口轉(zhuǎn)運，它其實是和阿里的速賣通、淘海外這些合作的，幫助海外的華人在淘寶或者速賣通上購物的服務(wù)。我們將海外倉、聯(lián)郵通、專線、出口轉(zhuǎn)運稱為出口物流的四輛馬車。

出口電商軟件這塊也是我們的重頭戲。我們的軟件叫網(wǎng)倉管家，就是為經(jīng)營海外倉的商戶、服務(wù)商打造的軟件支持服務(wù)。

前兩年eBay最佳海外倉的獲得者是個波蘭倉庫，它用的就是我們開發(fā)提供的網(wǎng)倉管家軟件。我們除了自己經(jīng)營海外倉之外，將會在我們顧及不到卻有發(fā)展?jié)摿Φ膰液偷貐^(qū)，積極扶持一些對當?shù)乇容^了解的伙伴，為商戶提供服務(wù)。我們將為他們提供軟件、技術(shù)和服務(wù)支持，這也是我們的新戰(zhàn)略之一。

另外，我們投資了一家GMV（網(wǎng)站成交金額）超過十億的海外的做B2C的公司，他們的員工70%是老外，他們的核心是非英語的小語種國家，現(xiàn)在主要在香港運營的公司，是個相當國際化的團隊。他們做的不僅僅是把商品賣給消費者，更多的是幫助中國商戶拓展非英語體系的國家，比如他們和新蛋、overstock、Lazada等平臺建立了合作關(guān)系，能過幫助中國商戶在這些平臺上建站、代運營和銷售。這對一些想接觸非英語系國家的商戶來說是較好的捷徑。

我們在一些潛力市場，比如中東最大的運營商簽訂了協(xié)議和合作，為中東的電商市場提供跨境、商品、物流及營銷推廣的一些服務(wù)，估計在今年下半年推出。

進口電商的挑戰(zhàn)也是供應(yīng)鏈和物流，我們就提出了“紅鼻馴鹿項目”，海淘城和啪啪購解決供應(yīng)鏈問題，轉(zhuǎn)運四方主要解決進口轉(zhuǎn)運物流、通關(guān)問題。我們成立的papago和海淘城為供應(yīng)鏈服務(wù)，目前平臺正在測試運行。它們相當于進口商品的分銷，分銷平臺是papago，海淘城是依托papago的進口直銷平臺，利用直銷的通道和試點城市的政策，幫助我們的商戶能夠快速的銷貨和通關(guān)。另外一個就是轉(zhuǎn)運四方公司，它主要解決的問題就是進口轉(zhuǎn)運、通關(guān)。我們不僅僅是立足幫中國消費者服務(wù)，還希望為全球消費者提供物流、轉(zhuǎn)運的整體解決方案。

這些項目之間有著聯(lián)動性，舉個例子：中東的消費者不僅僅在中國市場買東西，也可能在意大利、英國消費，我們提供的服務(wù)既可以把中國的產(chǎn)品賣到中東，同時也可以把意大利、英國的產(chǎn)品賣到中東。這是我們在布局和實施的全球集轉(zhuǎn)運體系。

雨果網(wǎng)：中國跨境電商在2014年主要面向的市場有哪些？這些市場在2014年有什么樣的特征？

羅民：從貨量上分析，阿根廷、以色列、挪威是去年增長比較快的國家；從絕對數(shù)來看，巴西、俄羅斯是增長最快的。某種程度上說，這些市場和歐美最早期的增長是類似的，要的產(chǎn)品最多的還是電子3C這些產(chǎn)品。

俄羅斯本土電商不算發(fā)達，消費市場非常旺盛，中國商品物美價廉符合它的需求；印尼應(yīng)該是值得關(guān)注的國家，它有著龐大的人口，消費潛力非常大，我們也非?？粗剡@個市場；中東、拉美這樣的待發(fā)展國家，我們也在尋求突破，這些國家絕對會有人去關(guān)注。

雨果網(wǎng)：這些跨境電商的主打市場之中，2015年可能會出現(xiàn)什么樣的趨勢？

羅民：俄羅斯市場的預測有一定難度，因為政治因素對它影響太大，物流因素也制約著它，而且俄羅斯從1月15號起不接受中郵小包，這些都是存在的問題。俄羅斯市場要發(fā)展，盧布的相對穩(wěn)定要保證，莫斯科是物流的必經(jīng)地，我們就得想辦法繞過莫斯科。物流方面我們會努力推出新線路，像俄羅斯的專線。俄羅斯專線是特意做的，目的是繞開莫斯科的擁塞，解決不接受中郵小包帶來的影響。盧布穩(wěn)定、物流給力點俄羅斯還是有較大發(fā)展趨勢，像速賣通，今年重點發(fā)力還是在俄羅斯。

巴西主要問題是通關(guān)，貨物永遠在通關(guān)中，45-60天是基本的要求，目前還沒有在巴西建倉的計劃。我們在積極準備“巴西E通”的物流產(chǎn)品，這應(yīng)該是遠快于巴西小包的服務(wù)，如果客戶35天收不到貨，我們可以先行賠付，可以大大降低巴西市場對物流服務(wù)商的不信任。物流在這些國家還是最大的問題，這也是需要我們?nèi)ハ朕k法的。

雨果網(wǎng)：2015年，是否會有更多新市場出現(xiàn)？您認為是哪些國家和地區(qū)會成為中國跨境電商企業(yè)下一波開拓的市場熱土呢？原因又是什么？

羅民： 首先歐美這樣的電商市場仍然要關(guān)注，因為他們的市場足夠大，足夠成熟。他們的移動化是值得關(guān)注的，移動電商在這些市場的發(fā)展絕對會超過大家的預期。在和阿里速賣通工作人員交流過程中，我也聽說速賣通要打造成全球最大的移動交易平臺。

第二是品類，大件的、難于運輸?shù)牡敲叻鲜袌鲂枨蟮漠a(chǎn)品，可能成為新的增長點，但這也有待于物流方案的創(chuàng)新和突破。我們也在和廠商接觸和研究，看看怎么提供大件產(chǎn)品物流方案，我們還在尋求退換貨的解決方案，希望能夠?qū)崿F(xiàn)跨國家的退換貨。

雨果網(wǎng)：目前，哪些品類的競爭已經(jīng)比較激烈了？2015年，您認為會有哪些品類會脫穎而出？

羅民：競爭最激烈的是大家做得比較成熟的價值中等、體積小、重量輕，適合快速交付的產(chǎn)品。我覺得增長點主要在家居、汽配，尤其是汽配中比較大件的產(chǎn)品。3C電子這塊主要看產(chǎn)品創(chuàng)新，如果產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，可以說這是個永不落幕的大市場。外貿(mào)電商最適合做什么產(chǎn)品有一種分析方法，對于非緊急需求，新奇特，能夠和中國產(chǎn)業(yè)布局供應(yīng)鏈結(jié)合的品類是跨境電商發(fā)展的主流和將來的趨勢。

而價格戰(zhàn)是個永久的話題，沒有產(chǎn)品的差異化、服務(wù)的差異化、品牌的差異化的產(chǎn)品是很難避免價格戰(zhàn)的。如果產(chǎn)品是可以輕易復制，供應(yīng)鏈、物流又不受挑戰(zhàn)的產(chǎn)品，只能進行價格競爭。所以，怎么尋找差異化的產(chǎn)品，供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和專有性是大家應(yīng)該重點考慮的。

雨果網(wǎng)：2015年，您認為中國跨境電商會身處在什么樣的政策環(huán)境之中？

羅民：國家政策已經(jīng)很明朗，但實際效果卻不是很好。出口這一塊，除非是大型的、穩(wěn)定的、需要出口稅、走向陽光化的商戶會用到試點城市政策。其他商戶的應(yīng)該還是延續(xù)老的方式，沒有進入我們的統(tǒng)計體系。真正用到國家試點城市出口電商政策或者產(chǎn)業(yè)園的商戶并不多，大家沒這樣的積極性。主要原因是規(guī)則的創(chuàng)造者和行業(yè)的操作者對于政策的理解和運用存在非常大的差異。 國家對進口方面也是支持的，讓大家去積極嘗試。

現(xiàn)在人民幣國際化也是跨境電商風起云涌的原因，跨境電商政策應(yīng)該不會驟然收緊，可能會微調(diào)。我覺得今年，政策上不需要給更優(yōu)惠的條件，現(xiàn)在已經(jīng)夠優(yōu)惠了，應(yīng)該更加清晰、明確對于傳統(tǒng)對外貿(mào)易形式的公平交易環(huán)境，大家更需要的不是優(yōu)惠政策而是穩(wěn)定政策。雖然我不是跨境電商的從業(yè)者，但是我覺得僅對跨境電商就給予優(yōu)惠政策是不合理的，應(yīng)該要顧及國家經(jīng)濟運行的安全。

雨果網(wǎng)：2015年，您給賣家的建議是什么？遞四方又會如何幫助賣家發(fā)展？

羅民：遞四方在新的一年里也將為廣大商戶考慮。首先，我們的海外倉將為商戶提供更好的客戶體驗、更低的成本，讓從中國始發(fā)的服務(wù)更加穩(wěn)定，而不受制于郵政的局限；其次，出口方面也將幫商戶接觸非英語系國家的平臺。

我們還可以為中小賣家提供平臺建站服務(wù)，我們已經(jīng)累計做了6000個B2C的窗口，有著豐富的經(jīng)驗。如果大家有軟件方面的需求，我們也可以提供支持。

另外，我們將為大家提供便捷的通關(guān)、報關(guān)、轉(zhuǎn)運服務(wù)，包括以后為商戶解決跨國進口退換貨問題,并在這一塊不斷努力。在商品層面，我們的papago將以豐富、穩(wěn)定、具有價格競爭性的貨源，將與我們的轉(zhuǎn)運形成協(xié)同效應(yīng)，達到快速的交互。(文/雨果網(wǎng) 何志勇 熊亦楓)