有人來侵權(quán)，為什么我卻突然失去了舉報(bào)權(quán)限？亞馬遜舉報(bào)工具到底如何使用！

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

總有人來跟賣我，怎樣才能舉報(bào)成功？

聽說向向亞馬遜舉報(bào)涉嫌侵權(quán)的行為多舉報(bào)幾次，真的就能成功？

你們多舉報(bào)幾次，總有一次能成功的！

……

大NO特NO！如果你錯(cuò)誤地“多舉報(bào)幾次”，不僅不會(huì)成功，還有可能失去舉報(bào)的權(quán)限！

各位品牌注意了！舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation) 新調(diào)整：持續(xù)提交不準(zhǔn)確或虛假的通知可能會(huì)導(dǎo)致您的提交權(quán)限被撤銷。

今天，小編來給大家總結(jié)舉報(bào)違規(guī)行為工具的流程、所需證據(jù)、以及一旦喪失了該工具的使用權(quán)限，應(yīng)當(dāng)如何申訴。由于版權(quán)和商標(biāo)是大多數(shù)賣家較為常見的侵權(quán)類型，今天我們會(huì)集中講如果正確舉報(bào)版權(quán)和商標(biāo)侵權(quán)。

#1什么情況下可以使用

“舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation)”

已完成亞馬遜品牌注冊(cè)的品牌主，對(duì)于自己所擁有的商標(biāo)、版權(quán)、或?qū)＠?/span>，如果遇到他人涉嫌侵權(quán)，可以自助使用舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation)，將涉嫌侵權(quán)的行為通知亞馬遜，由亞馬遜根據(jù)舉報(bào)方提供的信息，做出判斷。

這段話的重點(diǎn)在哪里？

誰(shuí)可以舉報(bào)？

?? 需要先完成亞馬遜品牌注冊(cè)，可以為品牌所有者(Rights Owner), 也可以是品牌授權(quán)的代理人 (Registered Agent)。

??擁有商標(biāo)、版權(quán)、或?qū)＠号e報(bào)人，須確保擁有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。比如，如果您的商標(biāo)目前還是TM標(biāo)，則無法舉報(bào)商標(biāo)侵權(quán)；再比如，如果您的專利已經(jīng)過期，也無法舉報(bào)。

哪些算“涉嫌侵權(quán)”?

??商標(biāo)侵權(quán)：對(duì)于您在特定國(guó)家/地區(qū)獲得的注冊(cè)商標(biāo)，如果他人在該國(guó)家/地區(qū)濫用您的商標(biāo)，導(dǎo)致買家對(duì)商品或服務(wù)到底是不是源自您的品牌產(chǎn)生混淆，則可能涉嫌商標(biāo)侵權(quán)。

??版權(quán)侵權(quán)：對(duì)于您的原創(chuàng)作品，如視頻、繪畫、攝影作品、音樂作品等，您通常擁有版權(quán)。他人不得未經(jīng)權(quán)利所有者的許可，隨意使用。

??專利侵權(quán)：專利包括外觀設(shè)計(jì)和實(shí)用新型專利。已公布的專利可授予其所有者禁止他人在固定年限內(nèi)制造、使用或銷售發(fā)明的權(quán)利。

對(duì)于三種知識(shí)產(chǎn)權(quán)類型的概念和舉例，看這個(gè)文章：https://mp.weixin.qq.com/s/iJ6cBL5PYFwy-xEb175ViA

舉報(bào)方要提供信息

主要用來說明您為何是該商標(biāo)、版權(quán)、或?qū)＠?/span>的權(quán)利所有者，以及他人為何對(duì)您造成了侵權(quán)行為。這個(gè)很關(guān)鍵，后文我們展開講講。

舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation)入口：

登錄品牌注冊(cè)后臺(tái)（brandregistry.amazon.com）->菜單欄“保護(hù)”->舉報(bào)違規(guī)

#2舉報(bào)“版權(quán)侵權(quán)”

的流程和所需資料

01、搜索涉嫌版權(quán)侵權(quán)的ASIN

輸入ASIN、商品鏈接、或直接上傳圖片，點(diǎn)擊“搜索”

02、勾選要舉報(bào)的ASIN或圖片

這一步很關(guān)鍵！會(huì)影響第三步的操作：

情況一：如果要舉報(bào)他人未經(jīng)授權(quán)，在商品詳情頁(yè)使用了您擁有版權(quán)圖片：此處需要勾選具體舉報(bào)哪張圖片，請(qǐng)勿勾選整個(gè)ASIN。

情況二：如果要舉報(bào)他人未經(jīng)授權(quán)，在商品或包裝上使用了您擁有版權(quán)的圖片：此處勾選具體哪個(gè)ASIN，或具體哪個(gè)offer。

勾選好了，在右上角選擇“版權(quán)侵權(quán)”

03、選擇具體的侵權(quán)行為

只有在第二步中勾選了具體的圖片，這里才會(huì)出現(xiàn)舉報(bào)商品詳情頁(yè)版權(quán)侵權(quán)的選項(xiàng)。

下面就以“在未經(jīng)授權(quán)的情況下在商品性情頁(yè)面（不是商品實(shí)物或其包裝）上使用版權(quán)圖片”為例，講一下需要提供什么資料。

04、提供舉證資料

重點(diǎn)來了！??！

沒有為圖片注冊(cè)過版權(quán)，能否舉報(bào)？

可以。由于版權(quán)具有自動(dòng)獲得的特性，亞馬遜允許賣家提供版權(quán)注冊(cè)編號(hào)、版權(quán)作品鏈接、或版權(quán)作品的書面說明，進(jìn)行舉報(bào)。賣家根據(jù)自身情況，如實(shí)選擇即可。

我沒有注冊(cè)編號(hào)，但我有商標(biāo)，可否填寫已注冊(cè)的商標(biāo)號(hào)？

當(dāng)然不可以！如果擁有版權(quán)注冊(cè)編號(hào)，請(qǐng)?jiān)凇白?cè)號(hào)是多少“這欄，準(zhǔn)確填寫。切勿將商標(biāo)注冊(cè)號(hào)填入此欄，一旦填寫錯(cuò)誤，也會(huì)有紅字提醒，如下圖：

我沒有注冊(cè)編號(hào)，選擇了“版權(quán)作品鏈接”或“版權(quán)作品的書面說明”，都需要我寫一段小作文，具體要寫什么？

我們來看一個(gè)例子，這樣寫行不行：

賣家老王

老王要舉報(bào)ASIN 1234在商品詳情頁(yè)中，未經(jīng)授權(quán)就使用了他原創(chuàng)拍攝的照片。舉報(bào)過程中，老王提供了：

老王在自己的ASIN 5678的詳情頁(yè)中，也使用了這張圖。因此老王提供了ASIN 5678在亞馬遜的商品鏈接。

老王…當(dāng)然是沒有舉報(bào)成功。錯(cuò)在哪里？

僅提供亞馬遜的ASIN鏈接，不足以證明你擁有該圖片的版權(quán)。提供的鏈接，需要能證明，這個(gè)圖片是你原創(chuàng)的。比如，你可以附上該圖在您的品牌網(wǎng)站的鏈接，并把該圖片的原圖、創(chuàng)作時(shí)間（圖片中的具體參數(shù)）、創(chuàng)作/拍攝過程，作為證據(jù)，上傳到網(wǎng)盤，提交網(wǎng)盤鏈接作為證據(jù)。

05、填寫聯(lián)系信息，并提交

此處注意填寫正確的、可聯(lián)系的郵箱即可。

版權(quán)侵權(quán)舉報(bào)流程，到此結(jié)束。最后總結(jié)幾個(gè)能幫助提升通過率的小技巧：

保存版權(quán)作品的原始文檔

具體信息請(qǐng)參閱美國(guó)版權(quán)局網(wǎng)站，了解有關(guān)版權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)和常見問題：

https://www.copyright.gov/circs/circ01.pdf

https://www.copyright.gov/help/faq/index.html

#3舉報(bào)“商標(biāo)侵權(quán)”

的流程和所需資料

第一步

搜索涉嫌商標(biāo)侵權(quán)的ASIN

與舉報(bào)版權(quán)侵權(quán)一樣，輸入ASIN、商品鏈接、或直接上傳圖片，點(diǎn)擊“搜索”

第二步

勾選要舉報(bào)的ASIN或某個(gè)跟賣賣家的offer

這里同樣要分情況選擇，會(huì)影響第三步的操作：

勾選好了，在右上角選擇“商標(biāo)侵權(quán)”

情況一：如果要舉報(bào)他人未經(jīng)授權(quán)，在商品詳情頁(yè)使用了您的商標(biāo)（非跟賣的情況）：此處需要勾選整個(gè)ASIN。

情況二：如果你認(rèn)為跟賣賣家銷售的是假貨、或他人在商品或包裝上使用了您的商標(biāo)：可以點(diǎn)擊“報(bào)價(jià)”，選擇具體舉報(bào)哪個(gè)跟賣賣家的offer。

勾選好了，在右上角選擇“商標(biāo)侵權(quán)”

第三步

選擇具體的侵權(quán)行為

若勾選了“商品或其包裝上有我的商標(biāo)”、“商品為假冒商品”：需要進(jìn)行Test Buy (即下單購(gòu)買要舉報(bào)的商品)。

若勾選了其他選項(xiàng)，無須進(jìn)行Test Buy。

第四步

提供舉證資料

若舉報(bào)“商品頁(yè)面非法使用我的商標(biāo)”：

這種情況通常發(fā)生在他人新建了一個(gè)Listing，銷售的并不是您品牌的產(chǎn)品，卻在商品標(biāo)題或五點(diǎn)描述中使用了您的商標(biāo)名，或在詳情頁(yè)的圖片中包含了您的商標(biāo)。

這個(gè)情況比較簡(jiǎn)單，只需注意：

正確選擇品牌名及被侵權(quán)商標(biāo)

若舉報(bào)“商品或其包裝上有我的商標(biāo)”或“商品為假冒商品”：

劃重點(diǎn)：

不是所有的“未授權(quán)跟賣”都等同于 “商品為假冒商品”！如果跟賣商品確實(shí)為正品，則無法舉報(bào)成功。

第五步

填寫聯(lián)系信息，并提交

填寫正確的、可聯(lián)系的郵箱，建議盡量和當(dāng)初進(jìn)行亞馬遜品牌注冊(cè)時(shí)的郵箱保持一致。

#4導(dǎo)致喪失舉報(bào)權(quán)限

的常見原因和申訴指導(dǎo)

根據(jù)舉報(bào)違規(guī)行為的新要求，到底哪些常見原因，有可能導(dǎo)致失去該工具的權(quán)限：

1、把“未授權(quán)”等同于“侵權(quán)”

授權(quán)，更多的是品牌與其經(jīng)銷售之間的行為，亞馬遜尊重制造商為其商品簽訂獨(dú)家經(jīng)銷協(xié)議的權(quán)利，但亞馬遜不強(qiáng)制執(zhí)行獨(dú)家銷售權(quán)。因此，品牌不得使用舉報(bào)違規(guī)行為工具，來舉報(bào)未授權(quán)的銷售行為，除非該未授權(quán)行為導(dǎo)致了知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，如銷售假貨。

2、Test Buy訂單未送達(dá)就舉報(bào)，

若舉報(bào)提交的日期，早于Test Buy訂單送達(dá)的日期，舉報(bào)不會(huì)通過。所提供Test Buy訂單編號(hào)須正確填寫，確保該訂單所購(gòu)買的正是所舉報(bào)的商品。

3、提供的聯(lián)系方式不正確

切勿提交無效的、不相關(guān)的網(wǎng)址和電子郵箱作為賣家的聯(lián)系信息（如：@amazon.com）

4、不是品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者，

比如，您需要是品牌所有者(Rights Owner), 或品牌授權(quán)的代理人 (Registered Agent)，才可以舉報(bào)。

5、重復(fù)舉報(bào)已通過申訴恢復(fù)銷售的商品

曾經(jīng)舉報(bào)成功，但他人通過申訴且恢復(fù)銷售的賣家或ASIN，建議不要帶有針對(duì)性地多次重復(fù)舉報(bào)。

如果之前沒有注意到以上提醒的品牌，丟失了舉報(bào)違規(guī)行為工具的權(quán)限，會(huì)在該工具的頁(yè)面看到以下提示，品牌也可以點(diǎn)擊“對(duì)此決定提出申訴”，填寫行動(dòng)計(jì)劃書（POA），進(jìn)行申訴，拿回權(quán)限。

這份行動(dòng)計(jì)劃書的寫作要點(diǎn)：

? 導(dǎo)致問題的根本原因：

過去發(fā)生了什么，導(dǎo)致了你錯(cuò)誤使用舉報(bào)違規(guī)行為工具？以上列舉的常見錯(cuò)誤你有沒有犯？刨根問底，多問自己幾個(gè)why，勿在此處冗長(zhǎng)地介紹您的產(chǎn)品、品牌、業(yè)務(wù)等無關(guān)信息。

? 當(dāng)下的解決方案：

當(dāng)下采取了哪些行動(dòng)來解決問題或停止問題的繼續(xù)發(fā)酵？

? 未來的預(yù)防措施：

未來將采取什么行動(dòng)，確保正確理解在“權(quán)利所有者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)”幫助頁(yè)面中提及的政策？

??即刻識(shí)別上方二維碼??

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下一個(gè)出海之星就是您！

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

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