(圖片來源:圖蟲創(chuàng)意)
最近,不少賣家反饋產(chǎn)品被惡意跟賣,詢問優(yōu)麥云:被跟賣了怎么辦?有沒有預(yù)防違規(guī)跟賣的方式?不幸遇到違規(guī)跟賣,如何舉報(bào)才能成功?
今天,就跟大家聊聊,賣家遭遇惡意跟賣,該怎么應(yīng)對(duì)?
一、跟賣是什么?
跟賣,是賣家在亞馬遜上架商品的方式之一。
用戶可以在亞馬遜上銷售一款已經(jīng)在售的商品,上傳時(shí)必須將商品匹配至已有的商品信息,無需創(chuàng)建一個(gè)新的商品詳情頁,只需要提供商品狀況、價(jià)格、數(shù)量和配送選項(xiàng)等,便可以開始銷售。
亞馬遜雖然提供了這種便捷的上架方式,但對(duì)跟賣是有嚴(yán)格的要求:必須是正品、不能侵權(quán)等。
看到這里,聰明的你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn),要預(yù)防違規(guī)跟賣,關(guān)鍵就是做好品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
二、如何解決違規(guī)跟賣?
1、提前預(yù)防
(1)申請(qǐng)商標(biāo)、做好亞馬遜品牌注冊(cè)
預(yù)防違規(guī)跟賣,保護(hù)銷量和品牌聲譽(yù)的第一步就是擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán),知識(shí)產(chǎn)權(quán)共有三種主要類型:商標(biāo)、版權(quán)和專利。賣家可根據(jù)自身實(shí)際情況,申請(qǐng)對(duì)應(yīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
當(dāng)賣家有商標(biāo)(R標(biāo)或TM標(biāo))后,要盡快注冊(cè)亞馬遜品牌(品牌備案),以便利用亞馬遜提供的品牌保護(hù)機(jī)制,維護(hù)自身權(quán)益。
(圖片來源:亞馬遜賣家后臺(tái))
(2)使用Transparency透明計(jì)劃,貼有“防偽碼”才可銷售
亞馬遜Transparency透明計(jì)劃是亞馬遜為品牌商和消費(fèi)者提供的一項(xiàng)商品追蹤和真?zhèn)悟?yàn)證服務(wù)。
品牌賣家可選擇合適的ASIN加入透明計(jì)劃,給加入計(jì)劃的每一件商品都貼上一個(gè)獨(dú)一無二的Transparency代碼,只有正確粘貼了標(biāo)簽的商品才能正常銷售,這可以從源頭防止其他賣家跟賣假貨。
參加路徑:賣家平臺(tái) -亞馬遜品牌注冊(cè) -保護(hù) -Transparency
(圖片來源:亞馬遜賣家后臺(tái))
2、遇到跟賣,事后處理辦法
(1)跟賣監(jiān)控,找到違規(guī)跟賣
當(dāng)遇到違規(guī)跟賣,首先賣家要找到跟賣者,同時(shí)掌握所有跟賣信息,才能在后續(xù)申訴過程中提供證據(jù)。
優(yōu)麥云的跟賣監(jiān)控功能,可以實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品的跟賣變化,記錄跟賣詳情,遇到問題通過微信實(shí)時(shí)提醒,為你的產(chǎn)品安全保駕護(hù)航。
打開優(yōu)麥云的跟賣監(jiān)控功能,點(diǎn)擊“配置監(jiān)控店鋪”,將重點(diǎn)關(guān)注的店鋪,開啟監(jiān)控與提醒即可。開啟后,優(yōu)麥云系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)監(jiān)控這些店鋪下所有的商品。
(圖片來源:優(yōu)麥云, 跟賣監(jiān)控)
當(dāng)有跟賣來臨,或跟賣信息發(fā)生變化,如上下架、價(jià)格變動(dòng)等,賣家的手機(jī)微信就會(huì)收到實(shí)時(shí)提醒。此時(shí),賣家也可以通過優(yōu)麥云小程序,進(jìn)一步了解變動(dòng)詳情。
(圖片來源:優(yōu)麥,微信小程序)
同時(shí),賣家也可以在優(yōu)麥云的網(wǎng)頁版,進(jìn)一步查看歷史跟賣詳情,防止漏掉未被察覺到的跟賣者。
(圖片來源:優(yōu)麥云,跟賣監(jiān)控)
除此之外,賣家還可以查看跟賣者的具體上架時(shí)間、下架時(shí)間、跟賣價(jià)格以及跟賣了多久。
(2)舉報(bào)違規(guī)
當(dāng)賣家完成了亞馬遜品牌注冊(cè),并且找到違規(guī)跟賣者,就可以使用舉報(bào)違規(guī)行為工具 (Report a Violation),積極舉報(bào)跟賣。
賣家通過該工具搜索、舉報(bào)潛在的侵權(quán)行為,甚至可以授權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人及其代理人,將涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為通知亞馬遜,包括商標(biāo)、版權(quán)和專利三種類型的侵權(quán)行為。
舉報(bào)路徑:賣家平臺(tái) -亞馬遜品牌注冊(cè) -保護(hù) -違規(guī)舉報(bào)
(圖片來源:亞馬遜賣家后臺(tái))
(3)參加亞馬遜零容忍計(jì)劃(Project Zero),自助移除
亞馬遜零容忍計(jì)劃(Project Zero)可以自助移除違規(guī)跟賣,適用于21個(gè)站點(diǎn)國家,如美國、英國、意大利、西班牙、日本等。
如果賣家在過去6個(gè)月中,利用舉報(bào)違規(guī)行為工具 (Report a Violation)提交過舉報(bào),那么接受率將高達(dá)90%,很有可能獲得零容忍計(jì)劃?rùn)?quán)限,移除違規(guī)跟賣商品。
因此,賣家在舉報(bào)違規(guī)時(shí),要注意舉報(bào)違規(guī)的通過率!
零容忍計(jì)劃(Project Zero)注冊(cè)入口:
https://brandservices.amazon.com/projectzero
(圖片來源:亞馬遜賣家后臺(tái))
如果你也遇到過跟賣,并通過可行的方式阻止了跟賣行為,歡迎私信探討和交流。
(編輯:江同)
(來源:優(yōu)麥云)
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