鞋類(lèi)電商還有得做：Sportdio想成為印尼的Zappos

在印度尼西亞，許多創(chuàng)業(yè)者都融進(jìn)了電子商務(wù)領(lǐng)域，但事實(shí)上，這一領(lǐng)域仍然充滿(mǎn)了很多商機(jī)，體育用品電商就是其中之一，而Sportdio公司則希望自己能夠成為此行業(yè)里的頂尖競(jìng)爭(zhēng)者。

Sportdio是在2014年七月正式成立的，該網(wǎng)站提供超過(guò)2000個(gè)運(yùn)動(dòng)商品，包括鞋子、包、以及運(yùn)動(dòng)香水，等等。Sportdio表示，截至目前他們已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)300個(gè)客戶(hù)，而且月收入達(dá)到了2000萬(wàn)印尼盾，約合1600美元。

Sportdio是由三個(gè)小伙兒自籌資金創(chuàng)建的，聯(lián)合創(chuàng)始人Steven Djohan是公司的主要負(fù)責(zé)人，過(guò)去的四年時(shí)間里，他曾在Accenture和可口可樂(lè)公司工作。由于受到Zappos成功的啟發(fā)，他們?cè)谘偶舆_(dá)、茅物、德波、丹格朗、以及勿加泗這四座印尼城市里提供免費(fèi)物流，同時(shí)也享受最長(zhǎng)100天的退貨擔(dān)保。而他們?cè)诋?dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手Zalora和Lazada Indonesia兩家公司分別只提供30天和14天的退貨擔(dān)保。

“我們希望有一天能像Zappos一樣，萬(wàn)歲，Tony!”Djohan興奮的說(shuō)道。

退貨問(wèn)題?

如果要在Sportdio退貨，顧客需要把商品、包裝盒、以及標(biāo)簽的照片用電子郵件發(fā)送給他們，Sportdio驗(yàn)證萬(wàn)這款商品是否能夠被退貨之后，消費(fèi)者才能把退貨包裹郵寄到指定地址。

雖然Sportdio提供了很長(zhǎng)時(shí)間的退貨保障，但是Djohan表示他們的退貨率其實(shí)并不高，大約只有5%左右，縱觀電子商務(wù)領(lǐng)域，這一退貨率算是比較低的了。他說(shuō)，Sportdio公司目前還沒(méi)有收到過(guò)任何人對(duì)他們退貨政策的投訴，“實(shí)際上，這和退貨天數(shù)根本沒(méi)關(guān)系，7天退貨保障和30天退貨保障根本沒(méi)啥兩樣，”Djohan說(shuō)道。

而現(xiàn)在Sportdio最大的挑戰(zhàn)，就是要更好地管理自己的供應(yīng)鏈。他們對(duì)于和第三方、特別是能夠利用Sportdio的供應(yīng)鏈執(zhí)行的第三方合作持開(kāi)發(fā)態(tài)度。

在印尼，Sportdio的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括 Sportdeca1, Sportkita, 以及Planet Sports這三家公司。

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