(圖片來(lái)源:圖蟲(chóng)創(chuàng)意)
上一期,我和大家談了如何建立運(yùn)營(yíng)一個(gè)有較高商業(yè)價(jià)值的獨(dú)立站,通過(guò)那篇文章談了一些正確的路徑和方法,大家能夠大概了解什么樣的網(wǎng)站是屬于有較高價(jià)值的網(wǎng)站。這一期,我就跟大家分享一下建獨(dú)立站的避坑策略,尤其對(duì)于投入相對(duì)較大的跨境電商獨(dú)立站的賣家而言,若不注意避免,迎來(lái)的未必是機(jī)會(huì),也很有可能會(huì)是個(gè)“坑”。
一、 域名的選擇
有些企業(yè)常常喜歡用中文拼音首字母混合編寫一個(gè)國(guó)人一經(jīng)解釋就能理解的域名,貌似這是一個(gè)巧妙的做法,但由于域名中既不是公司名,也不是直觀的品牌名,更不包含主要的產(chǎn)品名,這對(duì)于境外消費(fèi)者而言想對(duì)域名(網(wǎng)址)產(chǎn)生印象就比較困難。比如某公司的名稱叫“超級(jí)俱樂(lè)部公司”,直接使用cjjlb為域名的主體部分,國(guó)人一看就能對(duì)應(yīng)起來(lái),而不講漢語(yǔ)為母語(yǔ)的消費(fèi)者就很難找到其邏輯關(guān)系了。所以選擇域名時(shí)盡量考慮包含公司名、品牌名、產(chǎn)品名等或它們的組合。由于當(dāng)今的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端和即時(shí)通訊工具的普及率較高,訪客通過(guò)直接手動(dòng)輸入域名訪問(wèn)的場(chǎng)景減少,所以無(wú)需為了域名簡(jiǎn)短而選擇不太容易讓境外消費(fèi)者產(chǎn)生印象的域名,這樣的域名也不利于搜索引擎的搜索排名。
另外,排除域名的“黑歷史”也很重要,如果域名曾經(jīng)被用作于“黃賭毒”相關(guān)的網(wǎng)站,那么這個(gè)域名就有很大的可能被搜索引擎列入“黑名單”,無(wú)論是搜索引擎的收錄排名還是搜索廣告都有可能拒絕這個(gè)域名,所做相關(guān)投入也將成為沉沒(méi)成本。可能有人會(huì)說(shuō)我的域名是剛注冊(cè)的沒(méi)有歷史的新域名,更不會(huì)有“黑歷史”。其實(shí)不然,新注冊(cè)的域名未必一定是沒(méi)有歷史的域名,也不排除曾經(jīng)被使用過(guò),后來(lái)無(wú)人續(xù)費(fèi)搶注開(kāi)放后又重新作為新域名被注冊(cè)的可能性,在注冊(cè)或使用域名前不妨可以先訪問(wèn)一個(gè)被稱之為“域名歷史博物館”的網(wǎng)站(https://archive.org),先了解一下域名有沒(méi)有被使用過(guò),以及過(guò)去的網(wǎng)頁(yè)都是一些什么樣的內(nèi)容。
二、程序的選擇
選擇“開(kāi)源代碼”還是選擇“非開(kāi)源代碼”?很多朋友可能都沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題,難道這還有區(qū)別?沒(méi)錯(cuò),這篇文章的主題是“避坑”嘛,所以就把一些平常不太容易關(guān)注且又有可能帶你入坑的問(wèn)題拿出來(lái)分析一下。顧名思義,開(kāi)源代碼的源碼是公開(kāi)和開(kāi)放的。
關(guān)于它的概念和專業(yè)解釋,大家可以隨手百度一下即可了解,本文就不作贅述,我盡量通俗易懂地幫助大家簡(jiǎn)單分析一下利弊。
如同世界上幾乎沒(méi)有滿分的作文一樣,現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有無(wú)Bug的源代碼,電腦和手機(jī)操作系統(tǒng)的不定期更新和APP軟件的不停迭代就能說(shuō)明這一點(diǎn)。
這本無(wú)所謂,但由于開(kāi)源代碼的源碼是公開(kāi)的,那么源碼有什么漏洞和后門自然也就相對(duì)更容易被發(fā)現(xiàn)甚至被不正當(dāng)利用。尤其當(dāng)你的網(wǎng)站比較有商業(yè)價(jià)值的時(shí)候,除了消費(fèi)者會(huì)光顧外,關(guān)注你的同業(yè)友商甚至其背后的“黑衣人”也會(huì)從不同的方向和路徑光顧你的網(wǎng)站,有時(shí)候他們的“光顧”甚至?xí)恋K正常消費(fèi)者的光顧而影響經(jīng)營(yíng),或?qū)е轮匾男畔⑿孤╋L(fēng)險(xiǎn)。
以某開(kāi)源建站程序W***p****(部分字母以*代替)為例,百度里能搜索出大量的出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)的例子,同時(shí)也有大量相關(guān)的攻擊和防范攻擊的帖文,這也恰恰充分說(shuō)明了存在安全風(fēng)險(xiǎn)的普遍性。
“非開(kāi)源代碼”就安全?那倒也不絕對(duì),但因?yàn)樵创a不公開(kāi),相對(duì)開(kāi)源而言有豐富經(jīng)驗(yàn)的成熟廠商所開(kāi)發(fā)的非開(kāi)源代碼被“黑”的難度要大,概率要小。所以對(duì)業(yè)務(wù)理解準(zhǔn)確且行業(yè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的成熟品牌廠商,其交付的非開(kāi)源代碼的安全性還是比較高的。
是不是SaaS軟件就一定是非開(kāi)源代碼?是否是SaaS軟件不能作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。SaaS只是一種軟件程序的交付模式,傳統(tǒng)的軟件交付模式是把程序安裝包交付給客戶后再幫客戶(或客戶自行)安裝部署,SaaS軟件交付模式是把程序安裝部署好之后再授權(quán)客戶使用。以建站系統(tǒng)為例,后臺(tái)采用開(kāi)源的CMS系統(tǒng),前端再提供一批網(wǎng)頁(yè)模板(開(kāi)源代碼),二者一組合并以SaaS的模式交付,這也是市面上很多技術(shù)積累較淺的一些公司快速搭建獨(dú)立站建站平臺(tái)的一種技術(shù)策略,這類型的建站平臺(tái)本質(zhì)上與開(kāi)源網(wǎng)站程序一樣存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。
開(kāi)源代碼不太安全,非開(kāi)源代碼又非絕對(duì)安全,該怎么選呢?其實(shí)也不必困惑,除考慮成本因素外,盡量避免選擇開(kāi)源代碼。在SaaS模式的獨(dú)立站建站平臺(tái)中盡量選擇有一定技術(shù)積累的成熟公司的軟件產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。除產(chǎn)品和技術(shù)相對(duì)成熟穩(wěn)定以外,這類公司通常在系統(tǒng)多層級(jí)安全保障方面會(huì)更具資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì),以確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定和數(shù)據(jù)安全。如果企業(yè)自身有技術(shù)研發(fā)能力和相關(guān)人才儲(chǔ)備的情況下也可以采用自研系統(tǒng)的方式,不過(guò)這比較適合大型企業(yè)的重點(diǎn)電商項(xiàng)目。
三、服務(wù)器與CDN的選擇
很多人都知道做跨境電商要選海外的服務(wù)器,多數(shù)會(huì)優(yōu)選美國(guó)的服務(wù)器,這似乎已經(jīng)成為了一種共識(shí)。其實(shí),選擇服務(wù)器還得看主要市場(chǎng)在哪里。如果主要市場(chǎng)在美國(guó),而且只在美國(guó)的話最好能夠在美東和美西分別部署兩個(gè)或以上的節(jié)點(diǎn),如果主要市場(chǎng)分布在北美和歐洲的話則需要考慮分別在北美和歐洲分別進(jìn)行部署,總之將網(wǎng)站部署在離主要市場(chǎng)近的地方。
此時(shí)有朋友可能會(huì)想,用得著這么麻煩嗎,裝上CDN不就解決了嘛。大體思路沒(méi)錯(cuò),只是需要考慮到幾個(gè)方面,由于CDN存在一定的回源率,并非每次訪問(wèn)請(qǐng)求都由就近的CDN資源服務(wù)器提供響應(yīng),假設(shè)回源率是30%,那么只有70%的訪問(wèn)請(qǐng)求由就近的CDN資源服務(wù)器響應(yīng),仍然有30%的訪問(wèn)請(qǐng)求需要由源資源服務(wù)器響應(yīng),所以CDN是為了提供更好的訪問(wèn)體驗(yàn),而能否提供較好的訪問(wèn)體驗(yàn),源資源服務(wù)器的部署數(shù)量和位置就起到重要的作用了。其次,CDN也分為某個(gè)網(wǎng)域的CDN和全球CDN,范圍越廣、節(jié)點(diǎn)越多的CDN成本越高,如果沒(méi)有選對(duì)CDN的區(qū)域范圍,也不會(huì)起到什么有價(jià)值的作用。
綜合而言,盡可能將網(wǎng)站部署在離客戶近的地方,如果客戶分布范圍較大,可以選擇多點(diǎn)就近部署,如果有條件可以再加入CDN資源,讓用戶獲得更佳的訪問(wèn)體驗(yàn)。
四、設(shè)計(jì)的聚焦點(diǎn)
說(shuō)到設(shè)計(jì)的效果很多人腦子里馬上浮現(xiàn)出來(lái)的會(huì)是“高大上”三個(gè)字以及如何實(shí)現(xiàn)高端、大氣和上檔次的視覺(jué)效果。其實(shí),這三個(gè)詞都是主觀感受詞,每一個(gè)人的理解和感受都是不同的,缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。如果僅僅關(guān)注“高大上”的感受,那么設(shè)計(jì)方向大概率偏航了。
設(shè)計(jì)風(fēng)格盡量以簡(jiǎn)潔為主。干凈清爽、突出內(nèi)容重點(diǎn)的網(wǎng)頁(yè)會(huì)擁有更好的用戶體驗(yàn),更容易留住訪客。華麗濃厚的色彩搭配和過(guò)于炫酷科幻的交互效果往往更容易導(dǎo)致分散訪客的注意力,使得訪客不易抓到應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)(有需要使用某些交互形式來(lái)呈現(xiàn)產(chǎn)品功能特點(diǎn)的情況除外)。簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)加上嚴(yán)密的邏輯和準(zhǔn)確的表達(dá),其傳達(dá)效果優(yōu)于對(duì)設(shè)計(jì)效果的偏執(zhí)。
色調(diào)方面盡量采用與品牌標(biāo)準(zhǔn)色相同或相近或?qū)Ρ壬珌?lái)作為網(wǎng)頁(yè)的主要色調(diào)。品牌主色調(diào)也要考慮產(chǎn)品及受眾因素,遵循不同顏色于多數(shù)人的心理印象特征及區(qū)域文化特征,而非忽略不同區(qū)域的文化因素。
品牌標(biāo)識(shí)(Logo)作為一個(gè)品牌的核心要素,在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中需要醒目突出,應(yīng)慮到不同地區(qū)使用不同語(yǔ)言的訪客在不同語(yǔ)言版本中的閱讀瀏覽習(xí)慣問(wèn)題,比如從左向右還是從右向左。Logo的應(yīng)用也應(yīng)與文件/郵件模板、商品包裝、公司禮品、公司重要場(chǎng)所及工作服的應(yīng)用保持統(tǒng)一,盡可能讓客戶產(chǎn)生一個(gè)完整且又記憶深刻的品牌印象。
五、版權(quán)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范
很多朋友可能并沒(méi)有想過(guò)你每天編寫郵件、撰寫文檔所使用的某“微**黑”字體因通過(guò)某圖片處理軟件“備注”在某些圖片上,這些圖片在被你用于網(wǎng)站上之后的某一天被“微**黑”字體版權(quán)所有人所委托的法律團(tuán)隊(duì)取證并寄送了律師函提出若干元的侵權(quán)賠償訴求,經(jīng)過(guò)“友好協(xié)商”并“愉快達(dá)成協(xié)議”,你的公司賠償了一筆數(shù)額不小的現(xiàn)金。字體侵權(quán)和圖片侵權(quán)是為數(shù)較多的侵權(quán)類型,字體的侵權(quán)往往也是反應(yīng)在某些圖片上,所以在網(wǎng)站上使用圖片時(shí)需要非常謹(jǐn)慎,首先應(yīng)確保圖片本身沒(méi)有侵犯他人版權(quán),其次還需要關(guān)注圖片上是否有侵權(quán)的字體出現(xiàn)??傊?,在網(wǎng)站上盡量使用自己拍攝的圖片,或者有償使用擁有授權(quán)的版權(quán)圖片。
六、相似內(nèi)容與原創(chuàng)內(nèi)容
對(duì)需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)營(yíng)銷獲客的企業(yè)而言,通過(guò)電商平臺(tái)、社交平臺(tái)、搜索引擎及企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站等各種互聯(lián)網(wǎng)載體發(fā)布各類信息是再常規(guī)不過(guò)的工作了,為了能夠出色的完成這項(xiàng)工作并在發(fā)布的數(shù)量上處于同業(yè)領(lǐng)先的位置,很多企業(yè)人員不惜借助一些提高生產(chǎn)率水平的工具來(lái)提高發(fā)布效率。既增加了信息曝光的機(jī)率,也提高了信息發(fā)布的效率,還降低了人的時(shí)間成本。這本是一個(gè)非常正確的工作思路,在這一思路的指導(dǎo)下,把相似的甚至同樣的信息在各互聯(lián)網(wǎng)載體上同步發(fā)布也成了一種常態(tài)和共識(shí)的工作方法。但如果是在希望借力搜索引擎的載體上發(fā)布信息那么就不得忽視另外一個(gè)問(wèn)題,內(nèi)容的相似度和原創(chuàng)性問(wèn)題。
企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站獲取流量的來(lái)源比較廣泛,而搜索引擎又是一個(gè)與之高度關(guān)聯(lián)的流量來(lái)源渠道,又因?yàn)樗阉饕鎸?duì)網(wǎng)站內(nèi)容的原創(chuàng)性和可讀性有較高的要求,所以在企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站上發(fā)布的信息不能忽視這一問(wèn)題。
為了能夠在獨(dú)立站這一載體上發(fā)布原創(chuàng)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容以迎合搜索引擎的偏好,在發(fā)布文字內(nèi)容之前建議使用Copyscape之類的查重工具來(lái)確保內(nèi)容原創(chuàng)度。有抄襲嫌疑的內(nèi)容易被搜索引擎Google處罰,甚至?xí)籊oogle刪除對(duì)相應(yīng)網(wǎng)頁(yè)的收錄。為了確保內(nèi)容的可讀性和對(duì)訪客的吸引力,內(nèi)容應(yīng)具備較好的條理性并盡量不少于150個(gè)字詞。
七、網(wǎng)站流量從哪里來(lái)
近兩年,跨境電商持續(xù)火熱,跨境電商獨(dú)立站一下子也變成了風(fēng)口,很多思想意識(shí)比較前衛(wèi)的企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者紛紛涌入這個(gè)領(lǐng)域,開(kāi)啟了跨境電商掘金之旅,也有一些因原有經(jīng)營(yíng)了多年的生意無(wú)法維系而轉(zhuǎn)型跨境電商的情況。在這條掘金的征途上,沒(méi)有品牌、缺乏資金備貨、海外倉(cāng)無(wú)法進(jìn)駐亞馬遜、亞馬遜傭金太高、想要跑量仍需要持續(xù)不斷的投入廣告等問(wèn)題迎面而來(lái)。那要如何解決呢? 似乎一個(gè)顯而易見(jiàn)的答案出來(lái)了,做跨境電商獨(dú)立站。
有了獨(dú)立站,流量又從哪里來(lái)呢?廣告、社媒內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、紅人帶貨、加入聯(lián)盟營(yíng)銷平臺(tái)等,主要就是這些途徑,而這些途徑也有都有利弊。
加入聯(lián)盟營(yíng)銷平臺(tái)做聯(lián)盟營(yíng)銷對(duì)賣家品類、品牌和利潤(rùn)空間會(huì)有一定要求,而且成長(zhǎng)周期也不短。網(wǎng)紅市場(chǎng)現(xiàn)在也被炒的比較火熱,甚至在網(wǎng)紅的群體中也時(shí)有欺騙事件發(fā)生,這也給網(wǎng)紅渠道引流獲客帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。社媒運(yùn)營(yíng)的成效則對(duì)內(nèi)容更加依賴,包括話題或視頻創(chuàng)意、素材與內(nèi)容制作、內(nèi)容分發(fā)運(yùn)營(yíng)等,這些工作也基本都需要投入人和時(shí)間并持續(xù)積累,等待從量變到質(zhì)變的過(guò)程。如果想周期短見(jiàn)效快,那就只能看廣告了。
總體來(lái)說(shuō),主流社交平臺(tái)的廣告獲客成本要高于搜索引擎的獲客成本,而獨(dú)立站的這些站外廣告成本通常又高于亞馬遜等電商平臺(tái)賣家的站內(nèi)廣告成本。跨境電商獨(dú)立站賣家一個(gè)月投入上萬(wàn)美元廣告預(yù)算是非常常見(jiàn)的事情。選擇廣告為獨(dú)立站引流獲客的賣家需要謹(jǐn)慎合理的做好預(yù)算并控制好投放策略,以免燒錢的速度跟不上賺取毛利的速度。
除了燒廣告就沒(méi)有更好的方式了嗎?也不完全。是否算好方式也要看是否適合。比如你在亞馬遜上有銷售,你可以考慮把有機(jī)會(huì)跑量的少量“爆款”以有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格跑量,賣的越多越好,同時(shí)在發(fā)出去的每一件貨上印上獨(dú)立站的引導(dǎo)廣告(或策劃為售后服務(wù)的入口),在跨境電商獨(dú)立站上上架更齊全的品類以及利潤(rùn)相對(duì)較高的商品,以亞馬遜的“爆款”作為流量源,為跨境電商獨(dú)立站低價(jià)引流。這個(gè)做法的前提是你在亞馬遜平臺(tái)有銷售,而且還有能力打造“爆款”。
如果你的產(chǎn)品生命周期不會(huì)太短,不會(huì)3到6個(gè)月左右就要更換完全不同品類的產(chǎn)品,或者是做品牌的(即便產(chǎn)品經(jīng)常換,品牌一定不會(huì)經(jīng)常換),也可以采用相對(duì)長(zhǎng)線的SEO+搜索廣告的策略,有效的SEO策略可以通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和用戶體驗(yàn)的優(yōu)化,既提高被搜索到的機(jī)率,又能夠提升網(wǎng)站的流量轉(zhuǎn)化率。同時(shí)配合搜索廣告的策略還能夠促進(jìn)SEO的進(jìn)程,對(duì)沖SEO的初始周期。適合這一策略的跨境電商賣家可以有效規(guī)避巨額廣告預(yù)算依賴所砸出來(lái)的“巨坑”。
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胡成鋼,現(xiàn)任南京焦點(diǎn)領(lǐng)動(dòng)云計(jì)算技術(shù)有限公司總經(jīng)理,擁有18年外貿(mào)及跨境出口方向的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)歷。自2003年起既已從事第一代獨(dú)立站及搜索營(yíng)銷業(yè)務(wù),經(jīng)歷多年外貿(mào)出口電商平臺(tái)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)累積和新一代獨(dú)立站及其營(yíng)銷技術(shù)和模式的創(chuàng)新,現(xiàn)已成功打造了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的全新一代跨終端外貿(mào)與跨境電商獨(dú)立站SaaS服務(wù)平臺(tái)(B2B2C綜合型),已為境內(nèi)外百余家電商和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商及上萬(wàn)個(gè)外貿(mào)和跨境電商獨(dú)立站及提供技術(shù)賦能。曾任焦點(diǎn)科技銷售工程師、銷售主管、事業(yè)部總經(jīng)理等職。
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(編輯:江同)
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