"買家增加40%" "30億條5星評論" 2021年Shopee表現(xiàn)良好

“近日，Shopee對外公布了平臺在2021年的一些數(shù)據(jù)，表明了其在2021年對東南亞地區(qū)的電子商務(wù)及數(shù)字金融，起到了積極的影響作用”。

根據(jù)"谷歌與淡馬錫"聯(lián)合發(fā)布的最新東南亞報告，2021年東南亞新增4000萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，使東南亞的互聯(lián)網(wǎng)普及率達到了75%。75%是什么概念呢？據(jù)中國第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達73%。

數(shù)據(jù)上，可能因為調(diào)查的方式或者統(tǒng)計的邏輯不一樣，不必過度在意誰高誰低。不過，無法否認的是，東南亞互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模在近幾年的發(fā)展確實十分迅速。

在這樣的市場背景下，2021年，Shopee在東南亞的所有訂單中，有1/6的訂單是由新的買家完成。在大城市以外的小城市和農(nóng)村地區(qū)，無論是買家還是賣家的數(shù)量，都實現(xiàn)了不錯的增長。

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-來源：Shopee

因為電商在大城市的滲透速度非?？?，而且電商這些年在東南亞穩(wěn)步發(fā)展。所以在2021年的數(shù)據(jù)分析這塊，Shopee則披露了大城市以外的地區(qū)（小城市及農(nóng)村）的買家和賣家的數(shù)量增長情況，畢竟有些時候，企業(yè)的“下沉市場”數(shù)據(jù)也很重要。

在2021年，Shopee在大城市以外的地區(qū)（小城市及農(nóng)村）：賣家數(shù)量增加了70%，買家數(shù)量增加了40%，使用ShopeePay的用戶數(shù)量增長了2.5倍。

在東南亞整個市場：2021年，平臺上的所有消費訂單，有1/6的訂單是由新的買家完成，平均每6個訂單就有1個新買家，有4200萬買家在Shopee Mall進行首次購物。

2021年，在Shopee雙9、雙11以及雙12購物節(jié)期間，共有超過1000名本地賣家當天的銷售額超過了10萬美元。

2021年，在Shopee平臺，共有30億條5星產(chǎn)品評論，比2020年增加60%。平臺用戶在Shopee Live上的花費時間為4億小時。

不難發(fā)現(xiàn)，Shopee的各項數(shù)據(jù)在2021年都實現(xiàn)了不錯的增長。其中5星好評增加60%，這也充分說明，Shopee每年都在通過各項措施來提高買家的用戶體驗，無論是在產(chǎn)品本身還是售前或售后這塊。

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其實，除了在平臺端的各項數(shù)據(jù)外，在其他一些方面，Shopee在2021年，也有著十分積極的亮眼表現(xiàn)。

2021年在東南亞，Shopee為了推動當?shù)仉娮由虅?wù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，開展了多項技術(shù)培訓計劃，針對人群主要為：學生、個體商戶以及中小企業(yè)等等。

比如，在印尼，Shopee通過與當?shù)氐胤秸母鞣N戰(zhàn)略合作舉措，為印度尼西亞26000名職業(yè)高中學生，推出數(shù)字經(jīng)濟商業(yè)課程，包括了電商教育、運營銷售、庫存管理以及交付系統(tǒng)等方面，并由Shopee派遣老師進行免費培訓。

另外，為了促進疫情流行期間防疫工作的正常推進，Shopee還與東南亞部分國家的衛(wèi)生部進行合作，通過平臺內(nèi)活動以及社交媒體，來促進當?shù)厝巳簩σ呙绲慕臃N。

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雖然Shopee此次的各項數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好，但隨著國際業(yè)務(wù)擴張的繼續(xù)，Shopee也可能隨時面臨，來自其運營所在國的電商巨頭的反擊。

在東南亞，雖然Shopee現(xiàn)在是該地區(qū)較大的電商平臺，但Tokopedia在印尼市場對其的威脅仍然存在。如果競爭加劇，這不僅會讓Shopee的市場份額有被反噬的可能，或許還會進一步拉長Shopee在未來實現(xiàn)盈利的時間點。

就目前來看，Shopee在拉丁美洲和歐洲的運營和競爭環(huán)境，也面臨著一些挑戰(zhàn)。不過，Shopee近日選擇退出印度市場，也減少了公司在資金上的消耗，并讓其有更多的資金專注投資核心市場，如拉美以及東南亞。

Shopee現(xiàn)在整體的發(fā)展情況基本符合公司預(yù)期，不過在未來，如何在東南亞市場穩(wěn)住頭部地位，并在拉美以及歐洲市場獲得更多的市場份額，是Shopee需要面對并解決的問題。

（來源：Cupoer跨境）

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