海外倉(cāng)入倉(cāng)操作指南

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

一、 系統(tǒng)操作指引

1. 創(chuàng)建商品

如商品是多SKU，但入倉(cāng)只入一個(gè)SKU，創(chuàng)建商品的時(shí)候按照多SKU創(chuàng)建，選擇要入的SKU入倉(cāng)即可。

2.商品入倉(cāng)申請(qǐng)

未審核商品（商品狀態(tài)選擇編輯中）列表中選中需要入倉(cāng)的商品，右鍵選擇申請(qǐng)入倉(cāng)，選擇要入的海外倉(cāng)庫(kù)和商品SKU，點(diǎn)擊申請(qǐng)，等待運(yùn)營(yíng)審核。

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二、入倉(cāng)單創(chuàng)建

入倉(cāng)單商品列表中，找到相應(yīng)商品，點(diǎn)擊創(chuàng)建入倉(cāng)單。

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創(chuàng)建入倉(cāng)單，一個(gè)入倉(cāng)單必須是某個(gè)入庫(kù)商品進(jìn)行補(bǔ)貨的單次國(guó)內(nèi)物流包裹。

注意：

1、庫(kù)存填寫(xiě)必須與實(shí)際發(fā)貨一致。

2、海運(yùn)商家自己找貨代運(yùn)輸?shù)模锪鞣绞竭x擇自有物流；需平臺(tái)物流運(yùn)輸?shù)?，選擇平臺(tái)物流。

3、是否裸裝，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。如是裸裝，倉(cāng)庫(kù)會(huì)進(jìn)行二次包裝。

4、入倉(cāng)單須一個(gè)包裹一個(gè)，單個(gè)入倉(cāng)單且只能使用一次，不能重復(fù)貼單，否則倉(cāng)庫(kù)無(wú)法入庫(kù)。

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4、 打印入倉(cāng)編號(hào)，并將入倉(cāng)編號(hào)張貼在每個(gè)單品上。

打印入倉(cāng)單，并將入倉(cāng)單張貼在每個(gè)物流包裹外包裝上。

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5、發(fā)貨后，后臺(tái)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨，并填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的國(guó)內(nèi)物流信息以及預(yù)估貨物方數(shù)。

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6、倉(cāng)庫(kù)收到貨后，會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行尺寸測(cè)量，并錄入轉(zhuǎn)運(yùn)批次號(hào)。倉(cāng)庫(kù)收貨完成后，商家需及時(shí)確認(rèn)尺寸，有問(wèn)題及時(shí)反饋運(yùn)營(yíng)。

7、操作步驟：輸入【轉(zhuǎn)運(yùn)批次號(hào)】—【查詢(xún)】——【導(dǎo)出】對(duì)明細(xì)表里的體積進(jìn)行核驗(yàn)確認(rèn)。

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8、 入倉(cāng)單商家點(diǎn)擊發(fā)貨后，商品到達(dá)中轉(zhuǎn)倉(cāng)收運(yùn)前，發(fā)運(yùn)營(yíng)商品明細(xì)表（樣表問(wèn)運(yùn)營(yíng)）避免表格信息錯(cuò)誤，可以系統(tǒng)導(dǎo)出入倉(cāng)單在進(jìn)行其他信息的完善。后臺(tái)導(dǎo)出入倉(cāng)單，復(fù)制需要的信息，補(bǔ)充下商品圖片和其他信息。

注意：表格上商品數(shù)量要跟入倉(cāng)單一致，商品明細(xì)表是給貨到公司報(bào)關(guān)用，信息要與入倉(cāng)單一致。

二、包裝及標(biāo)簽規(guī)范

1、標(biāo)簽打印規(guī)范

入倉(cāng)編號(hào)標(biāo)簽打印規(guī)范

商家需要使用標(biāo)簽打印機(jī)打印出系統(tǒng)中提供的入倉(cāng)編號(hào)，打印出的標(biāo)簽上面的入倉(cāng)編號(hào)數(shù)字和條碼必需清晰可見(jiàn)，商家可自行選擇符合便于張貼的標(biāo)簽紙進(jìn)行打印。

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入倉(cāng)單標(biāo)簽打印規(guī)范

商家需要使用標(biāo)簽打印機(jī)打印出系統(tǒng)中提供的入倉(cāng)單，打印出的標(biāo)簽上面的入倉(cāng)編號(hào)數(shù)字和條碼必需清晰可見(jiàn)，同時(shí)請(qǐng)商家仔細(xì)核對(duì)入倉(cāng)單上的發(fā)貨數(shù)量是否和包裝內(nèi)實(shí)際發(fā)貨商品數(shù)量一致。商家可自行選擇符合商品大小便于張貼的標(biāo)簽紙進(jìn)行打印。

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2、標(biāo)簽張貼規(guī)范

入倉(cāng)編號(hào)張貼規(guī)范

商家需要將打印出入倉(cāng)編號(hào)標(biāo)簽張貼在每個(gè)商品上，張貼時(shí)請(qǐng)注意不要折疊標(biāo)簽上的條碼以便于倉(cāng)庫(kù)掃描標(biāo)簽核驗(yàn)商品。

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發(fā)貨外包裝規(guī)范

商家需要將打印出入倉(cāng)單標(biāo)簽張貼在每個(gè)商品上，張貼時(shí)請(qǐng)注意不要折疊標(biāo)簽上的條碼以便于倉(cāng)庫(kù)掃描標(biāo)簽核驗(yàn)入倉(cāng)信息。

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子母箱裝箱包裹發(fā)貨規(guī)范

一個(gè)快遞箱中如果需要裝有多個(gè)入倉(cāng)編號(hào)的商品，則需在該快遞箱外部張貼內(nèi)含的多個(gè)入倉(cāng)編號(hào)商品對(duì)應(yīng)的入倉(cāng)單標(biāo)簽，同時(shí)在內(nèi)含的每類(lèi)商品需有獨(dú)立且封箱完整的小包裹封裝，且小包裹上也許貼上其內(nèi)部對(duì)應(yīng)的入倉(cāng)單標(biāo)簽。

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注意

1. 單個(gè)SKU包裝需要不透明的快遞袋子包裝好，即貼單就可以發(fā)貨。

2. 坦桑國(guó)家限塑令，發(fā)往坦桑的商品不能用塑料袋包裝。需非塑料袋包裝。

3. 單個(gè)包裹30-40公斤左右最佳，先用紙箱裝，外面再套編織袋。因海運(yùn)需加固外包裝。

4. 為體積測(cè)量方便，建議商家使用箱子尺寸大小為35cm*45cm*55cm，如已采購(gòu)其他規(guī)格紙箱，盡可能統(tǒng)一箱規(guī)，即每批次使用相同大小的紙箱。

5. 仿牌商品請(qǐng)和普通商品分開(kāi)打包，并張貼“大牌貨”標(biāo)識(shí)在包裝箱外。

三、發(fā)貨收件人及地址約定

收件人：KOO

收件地址：廣東省廣州市白云區(qū)人和鎮(zhèn)太成村鶴龍八路38號(hào)3樓

聯(lián)系電話(huà)：KOO 020-83701062

備注（收件時(shí)間9:00-18:00）

四、 二次包裝費(fèi)-倉(cāng)庫(kù)暫停裸包二次包裝服務(wù)

如因商家打包錯(cuò)誤發(fā)生的二次包裝費(fèi)按照此收費(fèi)。

1. 商品二次包裝費(fèi)（按件收費(fèi)）

僅對(duì)散裝入庫(kù)商品征收此費(fèi)用。如入倉(cāng)SKU每件貨都有獨(dú)立的包裝，則不需要支付入倉(cāng)費(fèi)用。

入倉(cāng)商品確認(rèn)入倉(cāng)后即收取該筆費(fèi)用。

按單價(jià)*入倉(cāng)商品數(shù)量計(jì)算該筆費(fèi)用的金額。

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2. 商品包裝尺寸的界定

商品大中小尺寸界定如下：

尺寸：長(zhǎng)*寬*高（cm）

單個(gè)商品超35*27*4（大）

單個(gè)商品超18*16*4（中）

單個(gè)商品未達(dá)到 18*16*4（小）

（注：特大商品如（電飯煲）使用到編織袋按大包裝袋子收，中號(hào)商品單邊尺寸超（18*16*4）內(nèi)任意一條按大包裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收，小號(hào)商品單邊尺寸超（18*16*4）內(nèi)任意一條按中號(hào)包裝袋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收。）

五、 發(fā)貨操作

商家無(wú)需操作發(fā)貨，需不定期監(jiān)控下發(fā)貨情況，有異常及時(shí)群里反饋。

六、 售后處理

1、海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)生的售后，針對(duì)少發(fā)漏發(fā)，錯(cuò)發(fā)，未收到貨等原因商家都先拒絕，統(tǒng)一回復(fù)用戶(hù)話(huà)術(shù)。

We are very sorry for the inconvenience caused to you. This order is delivered from the local warehouse and needs to be verified and processed by the local warehouse. Our customer service staff will take the initiative to contact you, please wait patiently.

2、 針對(duì)貨物破損，損壞等其他原因如無(wú)法確定的，需要倉(cāng)庫(kù)核實(shí)的，售后也先拒絕，等海外客服仲裁。

KiKUU每月不定期線(xiàn)上培訓(xùn)直播分享會(huì)和線(xiàn)下溝通會(huì)，具體安排詳見(jiàn)平臺(tái)微信公眾號(hào)。

（編輯：江同）

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