旺季｜優(yōu)化「移動端獨(dú)立站」不是說著玩玩，再不行動就晚啦！

智能手機(jī)已經(jīng)成為了每個人都離不開的“生活必需品”，用戶的購物習(xí)慣也逐漸改變，越來越多國內(nèi)外用戶習(xí)慣使用移動設(shè)備進(jìn)行線上購物，移動端終將成為主流。因此，跨境賣家對于移動端獨(dú)立站的設(shè)計和優(yōu)化變得至關(guān)重要，良好的移動端用戶體驗(yàn)是成功的不可或缺的關(guān)鍵一步。 今天就來講講移動端獨(dú)立站的那些事兒。

一：移動設(shè)備購物趨勢分析

首先，上一波數(shù)據(jù)。根據(jù) Statista 今年 2 月的數(shù)據(jù)顯示，截至 2020 年第 3 季度，美國市場的線上零售訂單中使用移動設(shè)備（智能手機(jī)、平板電腦等）在獨(dú)立站訪問和下單的比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了桌面設(shè)備（臺式電腦、筆記本電腦等）。

（截至 2020 年第 3 季度，美國零售網(wǎng)站訪問量和訂單分布；圖片來源：Statista）

同樣來自 Statista，截止 2021年 Q1，全球54.8%的獨(dú)立站流量來自移動設(shè)備。

WebFX 數(shù)據(jù)顯示，52%的 PPC 廣告點(diǎn)擊來自移動設(shè)備；66%的電子郵件是在移動設(shè)備上被閱讀的。

Google《2021 年零售商和品牌指南》指出，53%的購物者希望通過移動設(shè)備從任何有獨(dú)立站或 APP 的品牌或公司進(jìn)行購買。

眾多行業(yè)數(shù)據(jù)表明，全球電子商務(wù)的未來是屬于「移動端」的，尤其是「移動端獨(dú)立站」。但是目前建站 SaaS 系統(tǒng)對于這方面的重視程度不足以跟上行業(yè)的優(yōu)化程度，往往存在著很多痛點(diǎn)需要為商家解決。

二：移動端獨(dú)立站優(yōu)化指南

1. 導(dǎo)航欄設(shè)置優(yōu)化

獨(dú)立站導(dǎo)航欄在桌面端的排布往往較為分散，能夠給予用戶較好的購物體驗(yàn)，但是將導(dǎo)航欄放進(jìn)手機(jī)這塊小小的屏幕卻不是一件容易的事，如何從用戶的角度出發(fā)，幫助用戶快速定位到自己想要進(jìn)入的頁面，輕松找到想了解的內(nèi)容是導(dǎo)航欄設(shè)計非常重要的一環(huán)。除了常規(guī)的 Shop、About Us、Support、 Blog 等欄目，商品類目是較為重要的設(shè)置點(diǎn)。

建議：

- 對于商品類目較少的商家，可以最新商品、推廣商品單獨(dú)作為一欄，將常規(guī)商品作為二級目錄。

- 對于商品類目較多的商家，把所有商品類目作為二級類目、三級類目設(shè)置可能會增加用戶發(fā)現(xiàn)目標(biāo)商品的鏈路，降低轉(zhuǎn)化率。將類目作為一級類目直接展示在導(dǎo)航欄中往往會有奇效。

（Anker （左）與 Shein（右）；圖片來源：Anker 官網(wǎng)，Shein 官網(wǎng)）

2. 支持訪客下單

使用移動端購物的用戶可能是通過瀏覽 Facebook 等社媒時被廣告所吸引進(jìn)來，并消磨碎片化的時間，快速轉(zhuǎn)化潛在用戶是關(guān)鍵。當(dāng)用戶對品牌不了解不信任，或者只是單純的不愿意注冊，會導(dǎo)致設(shè)置了注冊賬戶才能下單的商家流失大批潛在用戶。這時將獨(dú)立站設(shè)置為支持用戶以訪客身份下單就變得尤為重要，商家可以在后臺設(shè)置用戶下單時需要填寫郵箱，通過收集他們的聯(lián)系方式，在往后的時間發(fā)送用戶召回郵件以挽回這批用戶。用戶在下單時也想要收到訂單的發(fā)貨通知和物流信息，所以讓他們留下郵箱也不會感到反感。

3. 商品標(biāo)題優(yōu)化

商品標(biāo)題是除了商品圖片，決定用戶在挑選時是否進(jìn)入商品頁面最重要的參考點(diǎn)。標(biāo)題過長會使得信息過于冗長，用戶閱讀體驗(yàn)較差，移動端的顯示效果也會大打折扣；過短會使得信息無法準(zhǔn)備表述給用戶，同時不利于 SEO、Google 購物廣告的投放。商家在優(yōu)化標(biāo)題時對此的權(quán)衡是較為重要的。

4. 添加購物車頁面

很多品牌獨(dú)立站，用戶在點(diǎn)擊 「Add to Cart」后，往往會直接跳轉(zhuǎn)至購物車頁面，用戶不得不選擇直接下單，或是返回主頁重新一步步進(jìn)入之前的瀏覽頁面繼續(xù)挑選。這種方式不一定適合所有用戶，所以用戶在點(diǎn)擊 「Add to Cart」后，出現(xiàn)購物車下拉選擇框是另一個不錯的解決方式。

對于最終使用哪種解決方案，可以通過 A/B Test 分別測試，選擇轉(zhuǎn)化率最好的方式應(yīng)用在獨(dú)立站中。

5. 站內(nèi)搜索優(yōu)化

搜索欄往往出現(xiàn)在獨(dú)立站頭部這樣最顯眼的位置，很多商家不重視搜索欄，下意識的認(rèn)為使用搜索功能的用戶很少。但其實(shí)，搜索欄無論是在桌面端還是移動端，都是不可或缺并且需要放在最醒目位置的重要模塊。Prefixbox 提供了一組數(shù)據(jù)，調(diào)查顯示，搜索型用戶實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的可能性較普通獨(dú)立站訪問者提高了 7-10 倍，更加證明了站內(nèi)搜索是優(yōu)化用戶體驗(yàn)，降低獨(dú)立站店鋪跳出率，促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的好方法。

尤其對于移動端用戶，當(dāng)他們目的性非常強(qiáng)或看到商品的類目細(xì)分繁多時，往往會選擇直接在搜索欄通過關(guān)鍵詞搜索相關(guān)商品，當(dāng)用戶的購物鏈路縮短，便能夠更好地促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

在如今獨(dú)立站、品牌競爭愈發(fā)激烈的時代，除了價格、商品的競爭，用戶體驗(yàn)的比拼更是商家需要重點(diǎn)投入的。隨著海外移動端購物的普及，商家對于移動端獨(dú)立站用戶體驗(yàn)的優(yōu)化對于品牌出海也同樣重要。

（來源：跨境必知bineans）

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