等工作人員介入時(shí)，若需要您回應(yīng)時(shí)平臺(tái)會(huì)發(fā)郵件通知您， 建議您關(guān)注注冊(cè)郵箱與訂單糾紛詳情。
平臺(tái)糾紛專員會(huì)根據(jù)買賣雙方舉證的情況來(lái)裁定。
溫馨提示：糾紛頁(yè)面升級(jí)后的訂單已沒(méi)有響應(yīng)按鈕，您可以根據(jù)您的實(shí)際情況進(jìn)行如下操作：
1.您可以"同意"平臺(tái)或買家方案
2.若您的方案和平臺(tái)方案或買家方案不一致，您可以修改原方案或者新增一個(gè)方案等待買家確認(rèn)（注：若您已經(jīng)提供過(guò)兩個(gè)互斥的方案，即一個(gè)僅退款方案一個(gè)退貨退款方案，如果兩個(gè)方案您都已經(jīng)給過(guò)了，則無(wú)新增方案的按鈕）
3.如您有照片和視頻，您可點(diǎn)擊“上傳證據(jù)”處提交。
4.關(guān)于《糾紛處理流程和指引》，您可以登陸以下鏈接查看：
