如何通過(guò)品牌語(yǔ)氣讓品牌更容易在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？

這也突出了第一印象是多么的關(guān)鍵。你要如何吸引受眾的注意，讓你的品牌難忘？

答案就是創(chuàng)建能反應(yīng)出品牌個(gè)性，與受眾交流聯(lián)系的品牌語(yǔ)氣，從而實(shí)現(xiàn)脫穎而出。

▌什么是品牌語(yǔ)氣？

一般人們想到“語(yǔ)氣”時(shí)都會(huì)想到一個(gè)對(duì)話場(chǎng)景，對(duì)方說(shuō)話是生氣的？快樂(lè)的？謹(jǐn)慎的還是其它？人們可以感受到這些情緒。而在使用文字表達(dá)的時(shí)候，也可以通過(guò)不一樣的詞語(yǔ)來(lái)營(yíng)造出這種感覺(jué)。比如簡(jiǎn)單、隨意的短語(yǔ)會(huì)讓人感覺(jué)到友好，而一些復(fù)雜、專業(yè)的措辭會(huì)讓人感覺(jué)到正式和疏遠(yuǎn)。

品牌的語(yǔ)氣實(shí)際是品牌如何與受眾溝通，從而影響人們?nèi)绾慰创愕钠放啤?span>

▌品牌聲音和品牌語(yǔ)氣的區(qū)別？

品牌聲音代表了品牌的獨(dú)特視角和價(jià)值觀，是品牌的整體個(gè)性。而品牌語(yǔ)氣是品牌所選擇的一種溝通方式。假如把品牌當(dāng)成一個(gè)人，它在日常生活中有一個(gè)獨(dú)特的個(gè)性和看待事情的態(tài)度，這基本會(huì)保持不變。但是當(dāng)它在跟不同的人交談的時(shí)候方式可能會(huì)有所不同。

▌為什么需要品牌語(yǔ)氣？

語(yǔ)氣會(huì)影響你與品牌受眾的關(guān)系、你的品牌形象和你的整體表現(xiàn)。

65%的客戶表示他們會(huì)與關(guān)心他們的品牌建立情感聯(lián)系。關(guān)懷和友好的態(tài)度會(huì)讓他們更愿意進(jìn)行互動(dòng)，從而有更高的概率選擇你。

81%的客戶表示他們會(huì)購(gòu)買能反應(yīng)其價(jià)值觀的品牌。所以你的語(yǔ)氣最好能突出你的價(jià)值觀。

一致性的展示品牌可以帶來(lái)平均23%的增幅，所以你最好確保你在所有頻道里使用的語(yǔ)氣一致。

▌如何定義你品牌的語(yǔ)音語(yǔ)氣？

首先，你要了解你的聽眾是誰(shuí)，然后選擇合適的語(yǔ)言來(lái)吸引他們。

① 了解目標(biāo)受眾基礎(chǔ)信息

性別、年齡、興趣愛(ài)好、受教育程度等信息。

② 創(chuàng)建理想受眾角色

包括潛在客戶發(fā)展到和忠誠(chéng)客戶之間的所有人

③    確定自己的角色

如何與你的潛在客戶溝通？是朋友還是老師等等。

你可以對(duì)你的目標(biāo)受眾進(jìn)行分類，比如：千禧一代、X一代、Z世代……每個(gè)受眾群體都有它獨(dú)特的特征。根據(jù)這些特征來(lái)確定你的交流方式。

④    了解受眾在關(guān)注什么

找出他們更喜歡使用哪些渠道與品牌溝通以更好地適應(yīng)你的品牌語(yǔ)氣。

比如千禧一代更重視電子郵件和社交媒體，對(duì)品牌忠誠(chéng)。而Z世代渴望真實(shí)、個(gè)性化的品牌體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更傾向于移動(dòng)設(shè)備。

你分享的每一個(gè)內(nèi)容都應(yīng)根據(jù)該平臺(tái)的需求和你所針對(duì)的受眾的興趣量身定制，以取得成功。

⑤    關(guān)注受眾如何相互交談

注意你的聽眾如何與同齡人交流、他們?cè)谟懻撝黝}中喜歡和不喜歡什么、討論的整體基調(diào)以及人們用來(lái)創(chuàng)建最受歡迎的內(nèi)容的語(yǔ)言。這種能反映特定群體的交流模式、語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言可以讓成員感受到歸屬感。如果你做得好，甚至可以導(dǎo)致銷售額的增加。

⑥    請(qǐng)受眾描述你的品牌

傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究技術(shù)，如客戶調(diào)查或訪談，是直接聽取已經(jīng)熟悉你品牌的人的意見(jiàn)的好方法。詢問(wèn)你的客戶他們對(duì)你的品牌的看法以及哪些事件或內(nèi)容影響了這種觀點(diǎn)。

-你會(huì)如何用三個(gè)詞來(lái)形容我們的品牌？

-如果我們的品牌是一個(gè)人，它會(huì)是一個(gè)什么樣的人？

-我們品牌的哪些內(nèi)容/電子郵件/推文最能代表我們？

第二步，確定您品牌的價(jià)值進(jìn)行溝通

在開始溝通之前，你需要確定你品牌的核心價(jià)值觀。

①    定義你的核心價(jià)值觀

公司為什么成立？是什么讓您的品牌與眾不同？作為一個(gè)品牌，你代表什么？你想與觀眾分享什么價(jià)值觀？

②    創(chuàng)建你的使命宣言

你要向你的讀者展示你是誰(shuí)，你關(guān)心什么和誰(shuí)，以及你的品牌可以如何提供幫助。

③    建立消息架構(gòu)

為了讓你的溝通保持一致，消息架構(gòu)準(zhǔn)確地指導(dǎo)我們說(shuō)什么。

第三步，檢查你的內(nèi)容和語(yǔ)氣

在創(chuàng)建適合你公司的語(yǔ)氣之前，請(qǐng)檢查你現(xiàn)有的內(nèi)容和溝通，看看你的品牌現(xiàn)在聽起來(lái)是什么樣的。列出你表現(xiàn)最佳（根據(jù)你的內(nèi)容指標(biāo)）和最佳（在你看來(lái)）的內(nèi)容資產(chǎn)，并問(wèn)問(wèn)自己你當(dāng)前的語(yǔ)氣是否：

符合你想要傳達(dá)的品牌價(jià)值嗎？

反映了你在你的使命宣言中為你的聽眾描述的價(jià)值觀？

對(duì)應(yīng)于你的消息架構(gòu)？

第四步：確定你的品牌語(yǔ)氣

通過(guò)研究收集的所有信息（你的受眾畫像和品牌價(jià)值）結(jié)合起來(lái)，并用它來(lái)定義你品牌的語(yǔ)氣。主要解決兩個(gè)問(wèn)題：

-你聽起來(lái)像什么。

-你想聽起來(lái)像什么。

創(chuàng)建一個(gè)圖表來(lái)確定你該如何實(shí)現(xiàn)你想要的語(yǔ)氣以及你要避免什么。

第五步：將品牌語(yǔ)氣融入到品牌營(yíng)銷之中

創(chuàng)建品牌的語(yǔ)音提示準(zhǔn)則

清晰的指導(dǎo)方、，規(guī)則和積極的榜樣使人們有信心以這種新方式寫作。為確保準(zhǔn)則易于團(tuán)隊(duì)成員遵循，請(qǐng)?jiān)诿科恼轮卸及恍┦纠缘恼Z(yǔ)氣示例。此外，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)不正確的示例將幫助作者做出不該做的事情。

總結(jié)：

確定品牌語(yǔ)氣并建立明確的指導(dǎo)方針能使品牌更容易脫穎而出，這是品牌內(nèi)容策略的關(guān)鍵部分。通過(guò)了解受眾群體，你可以確定該如何使用正確的語(yǔ)氣傳遞信息。更好的達(dá)成品牌目標(biāo)。

（來(lái)源：海外營(yíng)銷John）

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